La technologie ne cesse d'évoluer, en particulier dans le domaine de l'automatisation. Alors, pourquoi devriez-vous le faire ?
Lorsque les coqs à l'aube sont devenus trop ennuyeux, nous avons créé les réveils. Lorsque nous avons eu des crampes dans les mains à force d'écrire des copies de papier, nous avons créé des machines qui faisaient le travail en moins de temps.
Le marketing n'échappe pas à cette tendance à l'automatisation. S'il existe encore une poignée de tâches marketing qu'il est préférable d'effectuer manuellement, beaucoup peuvent être automatisées grâce à l'évolution constante du paysage technologique. Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
L'automatisation du marketing est une technologie numérique qui exécute automatiquement des fonctions de marketing pour vous. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le marketing automatisé.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
Pour simplifier, l'automatisation du marketing est une technologie numérique qui exécute automatiquement certaines tâches de marketing à votre place, sans que vous ayez à le faire manuellement.
Les tâches en question peuvent varier. Voici quelques-uns des types de tâches les plus courants que vous pourriez automatiser :
Collecte et organisation des données sur les clients
Mise à jour de l'inventaire des produits
Et plus encore !
Quels sont les avantages de l'automatisation du marketing ?
Le principal avantage de l'automatisation du marketing et des ventes est qu'elle vous permet d'économiser du temps et des efforts qui seront mieux utilisés ailleurs. Sans l'automatisation, vous devriez effectuer chaque tâche marketing manuellement. Un vrai casse-tête !
Sans l'automatisation, vous passeriez des heures à envoyer le même courrier électronique à d'innombrables destinataires ou à mettre à jour manuellement votre inventaire de produits à chaque achat.
Avec le marketing automatisé, vous pouvez utiliser un outil qui effectue automatiquement ces tâches fastidieuses à votre place, ce qui vous permet de vous concentrer sur les tâches plus complexes.
L'automatisation peut également améliorer l'expérience de vos clients. Supposons qu'un client effectue une action qui nécessite un courrier électronique de suivi ; l'automatisation du marketing garantit qu'il recevra ce courrier immédiatement, au lieu d'avoir à attendre que vous tapiez à nouveau tout le texte.
Conseils pour l'utilisation de l'automatisation du marketing
Lorsque vous utilisez un logiciel d'automatisation du marketing, il y a encore certaines choses que vous devez faire pour vous assurer que vous tirez le meilleur parti de votre automatisation. Voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :
1. Segmentez votre public
L'automatisation du marketing est idéale pour le marketing par courriel. Grâce à l'automatisation, vous pouvez envoyer des courriels à de grandes listes de clients en une seule fois. Notre conseil pour l'utilisation de l'automatisation du marketing par courriel est de prendre le temps de segmenter votre public.
La segmentation de l'audience consiste à diviser votre audience en différents groupes sur la base de facteurs tels que la localisation, l'âge ou la position dans l'entonnoir de vente. En segmentant votre public, vous pouvez envoyer à chaque groupe des documents différents, spécifiquement adaptés à ses besoins.
Vous ne savez pas comment procéder ? Voici notre meilleure pratique : Créez un e-mail distinct pour chaque groupe. Comme les e-mails sont plus spécifiques, votre public y répondra mieux et sera plus enclin à se convertir.
UNE ÉQUIPE. UN OUTIL.
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Un autre conseil à garder à l'esprit est de tester différentes tactiques pour votre automatisation du marketing. La création d'une automatisation parfaite prend du temps. Toute stratégie de marketing doit être affinée, en particulier les stratégies automatisées.
Une campagne SMS, par exemple, doit être mesurée et testée pour s'assurer que la fréquence des textes ne dérange pas le public. Cela peut nécessiter plusieurs essais, mais il est probable que les résultats seront meilleurs à long terme.
Pour toute campagne de marketing automatisée, continuez à tester différentes options et analysez les résultats au fur et à mesure pour vous assurer que l'automatisation fonctionne pour vous.
3. S'appuyer sur les points d'action des clients
Enfin, lorsque vous paramétrez l'envoi automatique de vos documents marketing, il est préférable de les programmer en fonction des actions spécifiques des clients.
Si vous souhaitez envoyer un courriel à un client pour l'informer d'une nouvelle offre sur l'un de vos produits, vous pouvez choisir d'envoyer ce courriel lorsque le client s'inscrit à un essai gratuit.
Leur action indique un intérêt pour l'essai de votre produit, ce qui en fait le moment idéal pour envoyer un e-mail sur les options de plans payants à long terme. Grâce à ce type de planification, l'automatisation est moins susceptible d'envoyer des messages excessifs ou insuffisants aux utilisateurs.
Quels sont les types de logiciels d'automatisation du marketing ?
Il est peu probable que vous trouviez un seul outil capable d'automatiser tout votre marketing en même temps. Pour faciliter ce processus, vous pouvez vous demander ce que vous essayez d'automatiser.
Il existe un type d'outil particulièrement utile pour gérer l'automatisation des ventes. Il s'agit d'une plateforme de gestion de la relation client (CRM), conçue pour vous aider à recueillir et à analyser les données relatives à vos clients.
Gardez à l'esprit que tous les CRM ne disposent pas de fonctions d'automatisation des ventes. Assurez-vous d'en rechercher un qui ne se contente pas de stocker les données d'audience, mais qui peut également vous aider à entrer en contact avec ces utilisateurs, et qui peut automatiser autant que possible ce processus.
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Bien entendu, Nutshell peut automatiser un grand nombre de ces tâches. Lorsque vous importez des données d'audience, Nutshell peut les trier automatiquement pour vous en fonction de la place de chaque personne dans l'entonnoir des ventes. Vous pouvez également configurer l'envoi automatique de vos courriels de marketing.
