9 Belangrijkste voordelen van het gebruik van CRM-software

De kans is groot dat je hebt gehoord van een heleboel verschillende marketingtools die je kunt gebruiken voor je bedrijf. Sommige van die tools zijn voor automatisering, andere voor analyse en weer andere voor ontwerp.

Maar een van de belangrijkste tools om in uw bedrijf te gebruiken is een platform voor klantenrelatiebeheer (CRM). CRM helpt uw bedrijf bij het verzamelen, opslaan en analyseren van waardevolle klantgegevens. Maar waarom is dat nuttig? Wat zijn enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van CRM-software?

Lees verder voor het antwoord op die vraag.

9 belangrijkste voordelen van het gebruik van CRM-software

Er zijn veel verschillende voordelen van CRM software en in deze blogpost behandelen we negen van de belangrijkste. Lees verder voor meer informatie over de belangrijkste voordelen van het gebruik van CRM-software.

Hier zijn negen aspecten van je bedrijf die CRM-software kan verbeteren!

1. Inzicht in en analyse van klanten

Een van de eerste en belangrijkste CRM-voordelen is dat een CRM uw klantenanalyses kan verbeteren. Dit is niet verrassend aangezien veel CRM's ingebouwde rapportagefuncties hebben. Naast het verzamelen en categoriseren van uw gegevens, kunnen deze CRM's ze ook analyseren op patronen en trends.

Met sommige CRM's kun je zelfs aangepaste rapporten genereren op basis van specifieke statistieken - je kunt bijvoorbeeld een rapport maken over het verlooppercentage van klanten. Zonder een CRM zouden je klantgegevens ongeorganiseerd zijn en verspreid over verschillende platformen, waardoor ze moeilijk te analyseren zijn.

2. Marketing en doelgroepbenadering

Een ander voordeel van CRM-software is dat het u kan helpen uw marketing en doelgroepgerichtheid te verbeteren. De enige manier om de verkoop te stimuleren is door mensen aan te spreken en niet zomaar mensen, maar de demografie die het meest geïnteresseerd is in uw producten of diensten.

Met CRM's kun je precies zien welke mensen het meest waarschijnlijk bij je zullen kopen, zodat je je doelgerichtheid kunt aanscherpen. Bovendien kun je zien waarin die mensen het meest geïnteresseerd zijn, zodat je je marketing kunt richten op die pijnpunten en interesses.

3. Klantenservice en betrokkenheid

CRM's zijn ook geweldig om je klantenservice te verbeteren. Voortbouwend op het laatste punt, helpen CRM's je om te zien wat je klanten wel en niet leuk vinden. Dat betekent ook dat je kunt zien waar ze je hulp bij nodig hebben. Je kunt je klantenservice dan afstemmen op die behoeften.

Dat zal op zijn beurt zorgen voor meer klantenbetrokkenheid. Je zult veel meer succes hebben om de interesse van mensen te wekken en vast te houden, wat leidt tot meer inkomsten.

4. Organisatie van gegevens

Een van de belangrijkste dingen die een CRM doet, is het organiseren van gegevens. Zonder een CRM zijn je gegevens overal verspreid en niet overzichtelijk. Maar een CRM brengt al die gegevens naar één platform en sorteert ze vervolgens in verschillende categorieën.

Met zoveel meer organisatie in uw klantgegevens zult u veel gemakkelijker de informatie kunnen vinden die u nodig hebt en er naar kunnen handelen. Dat bespaart je tijd en moeite en helpt je voorkomen dat je fouten maakt door gegevens verkeerd te lezen.

5. Omrekeningskoers

Alle voordelen van CRM-software die we tot nu toe hebben besproken, delen het doel om meer verkoop te genereren, en dat is precies wat ze je helpen bereiken. Een van de belangrijkste redenen om een CRM te gebruiken is dat een CRM simpelweg zorgt voor veel meer verkoop, waardoor je conversiepercentage naar ongekende hoogten stijgt.

Het voordeel hiervan is duidelijk - meer verkopen betekent meer inkomsten, wat een onmiskenbaar succes is voor je bedrijf.

6. Verkoopproces

CRM's zijn fantastische hulpmiddelen om je verkoopproces te stroomlijnen. Een gebrekkig of ingewikkeld verkoopproces zorgt ervoor dat je veel leads misloopt, en zelfs de leads die wel converteren doen er lang over. Maar een CRM kan daar verandering in brengen.

Met behulp van een CRM kun je punten in je verkooppijplijn identificeren waar leads vaak vastlopen of het schip verlaten. Vervolgens kun je die punten analyseren om erachter te komen wat de problemen zijn. Van daaruit is het gewoon een kwestie van de wegversperringen wegnemen en leads sneller en soepeler door je pijplijn helpen.

7. Samenwerking in teams

Een van de meest zekere manieren om de efficiëntie van je bedrijf te schaden, is je teamleden niet met elkaar te laten communiceren. Wanneer je team niet met elkaar communiceert, mist iedereen niet alleen waardevolle informatie van andere teamleden, maar zullen velen van hen dezelfde taken uitvoeren die anderen al hebben gedaan.

Een CRM lost dat probleem op. Omdat al je klantgegevens in hetzelfde platform zijn opgeslagen, werken al je teamleden met dezelfde informatie. Als iemand in je marketingteam de status van een lead bijwerkt, zien je verkopers dat ook. Dat helpt om alles beter te laten verlopen. 

8. Verkoopvoorspelling

Verkoopprognoses zijn een waardevolle strategie voor elk bedrijf. Hierbij bekijk je verkoopgegevens om toekomstige verkopen en inkomsten te voorspellen, en het is belangrijk voor het plannen van je budget en productie. Gelukkig kun je je prognoses eenvoudiger en nauwkeuriger maken met een CRM.

We hebben al gezegd hoe CRM's het makkelijker maken om gegevens te bekijken en rapporten te genereren. Dat geldt ook voor verkoopvoorspellingsrapporten. Je kunt rapporten genereren die rekening houden met al je klantgegevens en die nauwkeurigere cijfers opleveren dan wanneer je het handmatig zou doen. Zo kun je effectiever plannen.

9. Beveiliging van gegevens

Het laatste grote voordeel van CRM-software is dat het je gegevens beter beveiligt. Er zijn hackers, bots en malware op zoek naar uw bedrijfsgegevens en u wilt er zeker van zijn dat uw informatie beschermd is. Het goede nieuws is dat CRM's meestal beschermd zijn tegen dergelijke bedreigingen.

Dat betekent dat het opslaan van je gegevens in een CRM een goede manier is om ze veilig te bewaren in plaats van ze simpelweg in Excel-spreadsheets te zetten of ze op hun oorspronkelijke locatie te laten staan.

Nutshell biedt veel CRM-voordelen voor uw bedrijf

Nu je de belangrijkste voordelen van CRM-software kent, denk je er misschien over om een CRM aan te schaffen. Maar welke CRM moet je nemen? Het eenvoudige antwoord op die vraag is Nutshell.

Nutshell is een CRM dat ontworpen is voor kleine bedrijven, en het is een van de beste die er is. We bieden verkoopautomatisering, gegevensrapportage en een uitstekend klantenserviceteam dat je kan helpen bij eventuele vragen of problemen. Wil je zien wat Nutshell voor jou kan doen? Bekijk dan vandaag nog onze 14-daagse gratis proefversie!

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!