The One Cold Email That Actually Gets Everything Right (And Three That Come Close)

Understanding cold emails

Een koude e-mail is een verkoopmail die naar een potentiële koper wordt gestuurd met wie de verkoper nog geen relatie heeft. Verkopers verzamelen e-mailadressen via online onderzoek en richten zich op bedrijven en prospects die aan hun ideale klantprofiel voldoen. Ongevraagde verkoopmails kunnen zo vreselijk zijn dat ik onlangs een Hall of Shame voor de slechtste koude e-mails die ik ooit heb gezien - e-mails die zo afschuwelijk zijn dat het een wonder is dat ze nog niet op de zwarte lijst staan.

Once I’d finished venting some anger, I decided to track down a unicorn: the mythical Good Cold Email, which actually inspires the recipient to take a positive action. As I had expected, this hunt proved difficult. Terrible cold emails and just-okay ones are incredibly common; finding a handful of good ones took some serious digging.

Before we get to our winners, though, let’s review my criteria for what makes a good cold email: First and foremost, a good cold email is thoughtful and well-researched. There’s no such thing as a good cold email to the wrong person at a company. Or to anybody at the wrong company. [TWEET THIS!]

Een goede koude e-mail weerspiegelt het feit dat de verkoper het bedrijf van de prospect voldoende heeft onderzocht om het algemene bedrijfsmodel te begrijpen en op zijn minst het LinkedIn- of Twitter-profiel van de prospect heeft bekeken. Gepersonaliseerde inhoud laat zien dat de verkoper daadwerkelijk geïnteresseerd is in het helpen van de prospect om zijn bedrijf te verbeteren, in plaats van snel geld te verdienen. Vaak is een goede koude e-mail helemaal niet koud -het is gewoon de eerste verkoopinteractie die je hebt met een prospect, na een of meer marketingcontacten.

Gerelateerd: De complete gids voor het onderzoeken van verkoopprospecten

Hoe schrijf je een effectieve koude e-mail?

Maar zoals je zou verwachten, is er voor het schrijven van een goede koude e-mail meer nodig dan het juiste publiek ervoor te benaderen. Het zet je op de eerste stap naar succes, zeker, maar je hebt nog wat werk te doen voordat je je bericht in de e-mailbody kunt plakken en op verzenden kunt drukken. Hoewel er oneindig veel methoden zijn om succes te boeken met koude e-mails, helpen deze basisstappen je om te begrijpen wat werkt en hoe je je koude e-mailcampagne kunt verbeteren met elke nieuwe e-mail die je verstuurt.

Onderzoek je publiek

Knowing your audience is crucial to providing them with a relevant and engaging cold email. When you’re reaching out to someone through an email, you’re opening the door to a partnership. Before they can accept you as a partner, however, they have to see how you can benefit them. Consider answering these questions:

  • Waar staan deze merken voor?
  • Hoe sluit jouw bedrijf aan bij hun interesses?
  • Waar kun je raakvlakken vinden?
  • Hoe kun je het businessmodel van een merk aanspreken?

Maak een aantrekkelijke onderwerpregel

De meeste mensen krijgen gedurende hun dag te veel e-mails om ze allemaal te lezen, en bedrijven hebben nog meer e-mails om door te worstelen. Hoe kiezen ze welke hun aandacht krijgen? Onderwerpregels! Je onderwerpregel moet flitsend genoeg zijn om de aandacht van je ontvanger te trekken, maar ook persoonlijk genoeg om hem of haar aan te spreken en te laten zien dat je om hun reactie geeft. 

Iets anders om op te merken over onderwerpregels is dat veel e-mailplatforms zoals Gmail, Yahoo en andere hun eigen spamfilters hebben, en bepaalde triggerwoorden en -zinnen kunnen je e-mail naar een spambox sturen nog voor hij de ontvanger bereikt. Vermijd zinnen als:

  • Beste
  • Klik hier
  • Betaal
  • Geld verdienen

Houd het kort en krachtig

Zoals bij alle online kopij willen mensen iets kort, eenvoudig en verteerbaars lezen. Als ze je e-mail openen en een groot blok tekst en veel ingewikkeld jargon tegenkomen, is de kans groter dat je e-mail in de prullenbak belandt dan dat je ze aanspoort om je call-to-action (CTA) op te volgen. 

Personaliseer je bericht

Als je je e-mails bekijkt, ben je dan eerder geneigd om een e-mail te volgen die je robotisch informatie vertelt over een merk, of een e-mail die je aanspreekt, je vragen stelt en je het gevoel geeft dat je deel uitmaakt van de visie van het merk? Voor de meeste mensen is dit een gemakkelijk antwoord. Een persoonlijk bericht roept vaak een emotionele reactie op, waardoor ontvangers het gevoel krijgen dat ze de schrijver iets verschuldigd zijn omdat hij de tijd heeft genomen om hen rechtstreeks te benaderen.

Opvolgen van geïnteresseerde leads

Zodra je je eerste koude e-mail hebt verstuurd, heb je het werk gedaan om je lead op te warmen. Zelfs als ze niet reageren na het eerste bericht, volg ze dan op. Er zijn veel redenen waarom mensen niet reageren op het eerste contact. Een tweede contact toont hen dat je serieus bent over het werken met hun merk en kan hen onder druk zetten om contact met je op te nemen. 

Veelvoorkomende fouten die je moet vermijden

Hoewel deze tips je precies vertellen wat je in je koude e-mails moet zetten, zijn er nog een paar dingen waar je op moet letten bij het redigeren, nakijken en verzenden van je definitieve concept. Deze veelgemaakte fouten in e-mails kunnen je veel geld kosten in de vorm van gederfde inkomsten en consumentenparticipatie. 

Geen geschikt e-mailadres gebruiken

Hoewel het waar is dat veel mensen gewoon naar de naam van de afzender en het onderwerp kijken voordat ze de e-mail openen, is de kans groter dat hoe groter je contactenbestand is, hoe meer mensen ook een blik werpen op het e-mailadres. Het staat bovenaan elke e-mail die je verstuurt, dus zelfs als mensen er niet actief naar op zoek zijn, kunnen ze het toevallig zien.

Een ongepast e-mailadres is misschien grappig voor een paar van je klanten, maar voor velen komt het onprofessioneel en onzorgvuldig over. Het kan ertoe leiden dat ze gaan twijfelen aan je toewijding aan merkintegriteit en daarmee aan hun klantenbinding.

Buiten menselijke ogen is je e-mailadres een andere factor die e-mailplatforms gebruiken om spam uit te filteren. Een e-mailadres met veel verschillende letters en cijfers kan door deze automatische filters als een bot worden geregistreerd. Zelfs de persoon die je e-mail ontvangt, kan een ongerelateerd adres zien en je e-mail als spam markeren en denken dat het een hoax is die probeert zijn geld af te troggelen.

Het e-mailadres dat je koude e-mails verstuurt, moet altijd een adres zijn dat verbonden is met je merk. Indien mogelijk moet het afkomstig zijn van een vertegenwoordiger in plaats van een geautomatiseerd of op informatie gebaseerd adres. Dit voegt een extra element van persoonlijkheid toe en laat je ontvangers zien dat je om hen geeft als individu en niet alleen als nummer in je verkoopproces.

Contactgegevens ontbreken

Tegenwoordig zijn de meeste koude e-mails geautomatiseerd. Kijk eens naar je eigen inbox en zie hoeveel zakelijke e-mails je hebt ontvangen met een variatie van "no reply" in het e-mailadres. Daarom is het onwaarschijnlijk dat mensen reageren op je berichten, tenzij je specifieke contactgegevens toevoegt in de hoofdtekst van de e-mail.

Als je een e-mailadres, telefoonnummer of website vergeet of niet toevoegt, laat je mogelijk tientallen kansen liggen om in contact te komen met potentiële zakenpartners. Zelfs als ze contact met je willen opnemen, heb je ze geen gemakkelijke manier gegeven om dat te doen. Als je contact probeert te leggen met drukbezette professionals of individuen, kun je hun aandacht verliezen zodra ze wegnavigeren van je e-mail.

E-mails niet testen voordat je ze verstuurt

Afhankelijk van het systeem dat je gebruikt om je e-mails op te stellen en te bewerken, kan het eindresultaat er drastisch anders uitzien dan je oorspronkelijke ontwerp. Zelfs de best geschreven e-mail kan het slachtoffer worden van onjuiste opmaak, waardoor ontvangers delen van het bericht of zelfs het hele bericht niet kunnen lezen. Het optimaliseren van je e-mail wordt nog belangrijker als je bedenkt dat je ontvangers de e-mail waarschijnlijk op verschillende apparaten zullen lezen, waaronder laptops, telefoons en tablets. 

Om dit te voorkomen, stel je een e-mailaccount in om je berichten te testen voordat je ze naar de massa verstuurt. Je kunt elke e-mail naar dit account sturen zodat je het kunt bekijken zoals de ontvangers het zullen zien en eventuele fouten kunt herstellen voordat je verder gaat.

Best practices for cold emails

De beste verkoop-e-mails volgen ook deze best practices:

  • The email should come from a specific salesperson, rather than a company. Cold emails are all about making personal connections with prospects, and the first opportunity a salesperson has to form that connection is in the “from” line.
  • The email needs a subject line that catches the eye. Subject lines represent your best chance at convincing someone to even open your email, much less respond to it, so you have to give them careful thought. There are plenty of articles on subject line techniques around the web, so go check them out. However, at the very least, you want to keep your subject line short, and include something that will grab the prospect’s eye, like their name or their company’s name. (Emails with personalized subject lines are 26% more likely to be opened!)
  • Aan de binnenkant van de e-mail moet je een heel korte tekst zetten - in feite je elevator pitch. Niemand heeft tijd om een roman te lezen. Deze tekst moet gebruik maken van al dat onderzoek dat je hebt gedaan en vermelden waarom je geïnteresseerd bent in het werken met deze persoon in het bijzonder. Aan het einde van de dag moet je echt geloven dat jouw dienst hen zal helpen en precies weten waarom. Als je dat kunt verwoorden in een koude e-mail, kom je betrouwbaarder over bij je prospect.
  • Naast het feit dat je echt geeft om de doelen van je prospect, kun je vertrouwen opbouwen bij je prospect door grote klanten te noemen die je prospect misschien kent. U kunt ook vermelden dat u een indrukwekkend aantal klanten hebt. Schep niet op, maar maak uw prospect duidelijk dat u en het bedrijf waarvoor u werkt legitiem zijn.
  • Be sure that you have a clear CTA in your email. Tell your prospect precisely what action you want them to take next, and make it as easy as possible for them to do so. Do you want them to fill out a form? Give them a link directly to that form. (Or better yet, embed the form straight into your email.)
  • Onthoud ten slotte dat een duidelijke duidelijke CTA slechts één CTA is. Vraag iemand niet om op je te reageren en een formulier in te vullen. Kies er één. Het voordeel van slechts één CTA is dat het je helpt om je e-mail kort en bondig te houden.

The best cold email examples we can find

Crafting a cold email that stands out doesn’t have to be complicated. By following the best practices and incorporating a few key elements, you can connect with your audience and get their attention. Remember that every aspect of your cold email serves an important role in getting your readers to take action, from the subject to your CTA.

So, with that established, let’s get into the good cold emails that I found. First, the three runners-up…

De goed onderzochte koude e-mail

Ik ontving onlangs deze e-mail, waarvan ik onder de indruk was van het niveau van onderzoek dat de verkoper erin had gestoken. Hij heeft duidelijk mijn LinkedIn profiel bezocht - dat helaas voor hem niet helemaal up-to-date is over mijn baan, dus hij miste een aantal belangrijke details, maar dat is niet zijn fout - en misschien nog wel belangrijker, hij heeft wat onderzoek gedaan naar mijn bedrijf (een politiek georiënteerde non-profit in DC). Ik heb de identificerende details die hij over mijn bedrijf vermeldde zwart gemaakt, maar het volstaat te zeggen dat hij duidelijk begrijpt wat mijn non-profit precies doet, en hij is een van de weinige verkopers die dat ooit in een e-mail aan mij heeft laten zien.

an example of a well-researched cold email

Deze e-mail is echter niet perfect. Er ontbreekt bijvoorbeeld een duidelijke CTA. Ik weet niet zeker of hij wil dat ik hem laat weten of diversificatie deel uitmaakt van ons mandaat (hoe moet ik hem dat laten weten?), of dat hij wil dat ik hem feedback geef. (Wat voor feedback? Feedback over de kwaliteit van zijn e-mail? Of over mijn interesse in diversificatie)? De laatste zin is een echte kans.

On that same note, the subject line is fairly weak, likely because he doesn’t entirely know what he wants me to do here. The blacked-out bit in the subject line, by the way, reads “[my company name] / [his company name].” Lucky for him, I’m very interested in keeping my nonprofit’s representation of the world diverse and will click on anything that might help me accomplish that goal.

DAT IS PRO

Schrijf minder e-mails, krijg meer antwoorden.

Valt u weg bij uw prospects? Met Nutshell's persoonlijke e-mailsequenties onthouden we de follow-up voor je.

MEER WETEN

De e-mail met de superduidelijke CTA

Mijn collega ontving deze e-mail kort nadat hij de sessie van de afzender had bijgewoond op een grote marketingconferentie.

An example of a cold email with a super-clear CTA

Deze e-mail blinkt echt uit in drie dingen.

  • Ten eerste heeft ze een geweldige onderwerpregel. Het is kort en het is de perfecte inleiding tot haar uiteindelijke CTA. Het heeft ook iets intiems. Die uitdrukking wordt vaak gebruikt tussen vrienden en door hem hier te gebruiken, creëer je meteen een vriendschappelijke band.
  • Ten tweede heeft ze haar elevator pitch onder de knie. (Pun intended.) In drie zinnen weet ik precies wie ze is, wat ze doet en wat ze van me wil.
  • Finally, her CTA couldn’t be clearer. She’s separated the CTA onto its own line and she’s highlighted it. It’s also linked so that I know exactly what to do next; I click that link and fill out her form. Wisely, she doesn’t attempt to sell me yet or even request a phone call, which lowers the barrier to response. I could follow the CTA and still feel as though I’m remaining anonymous and not being pushed around.

Natuurlijk is deze e-mail ook niet perfect. Het is vrij duidelijk dat ze gewoon blind een lijst e-mailt die ze van de conferentie heeft gekregen. De verkoper heeft absoluut geen idee wie mijn collega is of voor welk bedrijf ze werkt. Ik ben echter geneigd te denken dat de beknoptheid, de duidelijke CTA en het ontbreken van een harde verkoop het gebrek aan onderzoek compenseren.

‍Gerelateerd : Hoe maak je een nieuwsbrief die van lezers kopers maakt?

De betrouwbare e-mail

Een andere collega van mij ontving deze koude e-mail die veel bijdraagt aan het opbouwen van vertrouwen.

An example of a trustworthy cold email

Deze e-mail doet verschillende dingen goed, vooral het communiceren van vertrouwenssignalen. De onderwerpregel is heel duidelijk. (Het luidt: "[bedrijfsnaam verkoper] voor [bedrijfsnaam ontvanger].") Het is niet het meest innovatieve, maar wel sterk. De allereerste zin is een perfecte elevator pitch, ondanks de ongelooflijk misplaatste komma.

The email becomes good in its next sentence. This salesperson has masterfully interwoven a more complex pitch for the product with the names of three behemoth companies. And not only does this salesperson signal his company’s trustworthiness by dropping client names, he also has an award the company has won from another massive tech company neatly slotted into his signature. The CTA isn’t bad either, though it loses some of its clarity in a desire to be polite. Also, there isn’t much indication that the salesperson did any research on my colleague and his company. And finally, what we all came here to see…

De #1 beste koude e-mail ooit

Tijdens al mijn zoektochten kon ik maar één echt geweldige koude e-mail vinden die aan al mijn criteria voldeed. Een Nutshell teamlid ontving deze e-mail van ProfitWell en we waren er allemaal ondersteboven van.

the #1 best cold email ever we received from profitwell

Ten eerste heeft het een goede onderwerpregel, kort, bondig en persoonlijk. De hoofdtekst is ook kort. In twee zinnen is duidelijk waarom de verkoper contact opneemt met de ontvanger en wat hij precies wil dat ze doet (bijv. de video bekijken). Nu wordt het pas echt vernieuwend. Deze verkoper heeft een gepersonaliseerde video gemaakt voor Nutshell in plaats van gewoon een standaard koude e-mail te schrijven.[Ed. noot: Helaas is de video niet langer openbaar beschikbaar, dus hebben we aan het einde van dit artikel een andere geweldige koude e-mail toegevoegd om het goed te maken].

Deze video doet ZOVEEL dingen die hem geweldig maken. Laten we ze eens doornemen:

  • First, because it’s a video, you feel like you’re having a real conversation. This forges trust and connection between the prospect and salesperson that just can’t be created in writing. The sales rep also makes sure to mention how many businesses his company currently helps, to really drive home the trust factors.
  • Vervolgens bewijst de verkoper dat hij zijn onderzoek heeft gedaan en weet wie Nutshell is. Hij vermeldt waarom hij fan is van Nutshell als bedrijf, hij vleit zelfs een beetje en laat weten dat hij weet dat zij het nummer 1 CRM ter wereld zijn voor kleine bedrijven.
  • Dankzij de video-indeling kan hij gemakkelijk duidelijk maken wat zijn bedrijf precies doet en wat ze kunnen bieden, iets wat schriftelijk niet gemakkelijk zou zijn. De video-opmaak stelt hem ook in staat om afbeeldingen toe te voegen die laten zien hoeveel geld je daadwerkelijk zult verdienen met hun product, wat meeslepend is op een manier waar een geschreven e-mail niet aan kan tippen.
a screenshot of the video from a cold email from profitwell
  • De video bevat ook een duidelijke CTA aan het einde. Nu hij je heeft overtuigd hoe geweldig dit product is, kun je onder de video een formulier invullen voor een ROI-analyse.

This double CTA setup between the email and the video is a genius move. Psychologically speaking, it’s easier to get a person to agree to a big ask if you get them to say yes to a small ask first. [TWEET THIS!] In this case, the sales rep wanted you to fill out the form the whole time. However, he knew that most recipients would find that too big of an ask from a cold email. So he got you to say yes to watching a video first, and then once you’ve committed and connected with him, you’re completely primed and ready to fill out the form. Overall, if you’re looking for a cold email to mimic, this is the one.

De #1 beste koude e-mail ooit...deel 2!

Mutiny (geweldige naam, trouwens) is een AI-platform dat de inhoud van je website dynamisch personaliseert op basis van wie de pagina bezoekt, zodat je potentiële kopers de meest relevante ervaring mogelijk krijgt. Onlangs stuurde een lid van hun team, Bryan Tharalson, onze VP Marketing deze koude e-mail:

the #1 best cold email ever from Mutiny

Het echte geheim van het succes van een koude e-mail is timing: Deze kwam toevallig bij ons terecht toen we overwogen om te investeren in een dynamische inhoudstool voor nutshell.com, en we hebben Bryan meteen geantwoord voor meer informatie. Maar wat deze e-mail echt bijzonder maakte, was de gepersonaliseerde landingspagina die erbij zat, mutinyhq.com/Nutshell.

De pagina bevat:

  • De naam van de ontvanger in de H1
  • Een screenshot van onze homepage
  • De functietitel van de ontvanger en een lijst van drie algemene uitdagingen die relevant zijn voor die functie
  • NutshellHet logo van Mutiny wordt weergegeven tussen de logo's van grote bedrijven die Mutiny al gebruiken (het ziet er een beetje ranzig uit, maar toch)
  • Een groep product-playbooks die relevant zijn voor Nutshell

In één woord...wow. We krijgen niet alleen een gepersonaliseerd verkooppraatje op een overzichtelijke landingspagina, we krijgen ook een voorproefje van wat Mutiny precies voor haar klanten kan betekenen.

Dit is de toekomst, mensen. Koude e-mails zijn uit en koude websites zijn in.

Vraag jezelf af voordat je je eigen koude e-mail verstuurt...

"Is het duidelijk dat ik mijn prospect en zijn bedrijf heb onderzocht?"

Zelfs als je weet met wie je contact opneemt, wil je duidelijk maken dat zij weten dat jij het weet. Door relevante informatie toe te voegen, zullen ze echt het gevoel hebben dat je e-mail aan hen is gericht en niet zomaar een uitnodiging is. Het moet duidelijk zijn dat je grondig onderzoek naar hen hebt gedaan en dat je ervan overtuigd bent dat jouw aanbod goed bij hen past.

Pro Tip: Je prospectonderzoek zal je helpen uit te zoeken of je je wel of niet richt op de best mogelijke persoon.

"Is mijn boodschap beknopt en is het gemakkelijk voor mijn prospect om te reageren?"

Je wilt geen lang bericht sturen waarin je product van boven naar beneden wordt beschreven. Verklein je bericht zodat je aanbod en relevante informatie duidelijk zijn geformuleerd en voeg dan een gemakkelijke CTA toe aan het einde.

"Hoe lost u momenteel probleem x op?" is veel krachtiger dan "Ik kijk ernaar uit om van u te horen."

"Kan ik ze eigenlijk helpen?"

Er zijn zoveel redenen waarom een aanbod niet bij een bedrijf past. Als je niet volledig gelooft dat je aanbod het leven van je prospects beter zal maken, stuur die e-mail dan niet! Je creëert onnodig werk voor jezelf (of je teamgenoten) door leads in de pijplijn te stoppen die uiteindelijk zullen diskwalificeren. Bespaar jezelf de moeite.

"Heb ik enig sociaal bewijs?"

Sociaal bewijs kan een eenvoudig en relevant stukje informatie zijn, zoals een citaat of logo van een klant of partnerbedrijf. Deze goedkeuring zal je prospect doen beseffen dat jij het echte werk bent.

social proof with the real deal gif
Net als dit.

Scan je bericht op een mogelijkheid om een detail over een klant op te nemen, vooral een die zal resoneren met je prospect, zoals een klant die vergelijkbaar is met hen. Hoewel sociaal bewijs niet altijd een optie is, zal je prospect er veel aan hebben als je het goed doet.

Take your cold emails to the next level

De waarheid is dat er nog veel te verbeteren valt aan koude e-mails in het algemeen, maar er zijn zeker een paar uitblinkers te vinden. Nu er zoveel nieuwe technologie beschikbaar is voor verkooporganisaties, is er geen reden voor verkopers om gewone, ineffectieve koude e-mails te blijven sturen. Voeg wat pit toe met geautomatiseerde personalisering en video's en je hebt een veel betere kans om een prospect te laten stoppen en op te letten.

Gerelateerd : 9 eenvoudige tips voor het gebruik van gepersonaliseerde video's in uw koude e-mails

DOWNLOAD

16 sjablonen voor koude e-mails die verkoopexperts gebruiken

Leer de e-mailtactieken die B2B verkopers gebruiken om hun klanten aan de haak te slaan.

[LEES VERDER

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!