Voordelen van CRM: 5 manieren waarop een alles-in-één CRM-systeem u kan helpen

5 manieren waarop een CRM uw bedrijf ten goede komt

Overweeg je te investeren in een CRM voor je bedrijf? Dan heb je geluk, want wij leggen uit hoe een CRM niet alleen je bedrijf, maar ook je klanten en marketingteam ten goede komt.

1. Gecentraliseerde gegevens

Een van de belangrijkste voordelen van een CRM is dat je al je klantgegevens op één plek hebt. Dit betekent geen hoofdpijn meer door eindeloze mappen en bestanden met verschillende stukjes informatie. 

Een CRM centraliseert je klantgegevens zodat je snel en gemakkelijk informatie kunt vinden over een specifieke klant of doelgroep.

Georganiseerde, gemakkelijk toegankelijke gegevens verhogen de efficiëntie van je team doordat het minder tijd kost om iets te vinden, waardoor je meer tijd overhoudt om te doen waar je het beste in bent: het succesvol runnen van je bedrijf.

2. Betere relaties met klanten

Gemakkelijkere toegang tot klantgegevens brengt ons bij een ander belangrijk voordeel van CRM: betere klantenservice en sterkere klantrelaties. 

Dankzij georganiseerde klantgegevens krijg je een beter beeld van je doelgroep en wat hen drijft, van algemene demografische informatie tot hun algemene surfgedrag.

Een CRM houdt al je communicatie met je klanten bij, zodat je weet waar iedereen zich bevindt in het kooptraject. Met deze kennis kun je ervoor zorgen dat je klanten de ondersteuning geeft die ze nodig hebben, of het nu gaat om een follow-up e-mail of een reactie op een reactie op je laatste bericht op sociale media. 

Dit alles geeft je klanten een koperservaring die persoonlijk en attent aanvoelt. Een CRM kan je helpen om je klantenservice drastisch te verbeteren, wat resulteert in een betere klantenbinding en, nog belangrijker, tevreden klanten.

3. Verkoopautomatisering

Heb je wel eens dagen waarop je het gevoel hebt dat kleinere taken tussen jou en de voltooiing van grotere projecten in staan? Met een CRM kan dat verleden tijd zijn.

CRM-software zoals Nutshell bevat tools voor verkoopautomatisering die je kunnen helpen om niet-verkoopactiviteiten te verminderen. In plaats van leads handmatig door je verkooppijplijn te leiden, kan je CRM klanten automatisch van het ene stadium naar het andere brengen met automatische druppelsequenties.

Met automatische druppelsequenties kun je de juiste berichten op het juiste moment naar potentiële leads sturen.

Verkoopautomatisering omvat ook e-mails die automatisch worden getriggerd wanneer leads bepaalde door jou gekozen pijplijnfasen bereiken, zodat ze voortdurend worden gevolgd. Doordat je geen e-mails meer hoeft te beantwoorden en geen lijsten meer hoeft te ordenen, kun je je blijven concentreren op belangrijke leadgenererende verkooptaken terwijl je weet dat je leads goed worden gevolgd.

verkoopautomatisering crm agentschap

4. Verbeterde interne communicatie

Naast betere communicatie met klanten kan een CRM ook de interne communicatie tussen je teamleden verbeteren.

Alle interacties met klanten en teamcommunicatie worden opgeslagen in je CRM, zodat er niets verloren gaat en iedereen op de hoogte is van klanten en projecten die aandacht nodig hebben.

Met een alles-in-één CRM is je team altijd op de hoogte, waardoor de dagelijkse werkzaamheden efficiënter en doelgerichter verlopen. 

5. Rapporten en analyses

We ontvangen altijd graag feedback over het werk dat we doen - zo leren we en groeien we. Een CRM biedt gedetailleerde, overzichtelijke, gemakkelijk te lezen rapporten die jou en je team een waardevol inzicht kunnen geven in hoe je verkoop- en leadgeneratie-inspanningen presteren.

CRM-software zoals Nutshell kan je rapporten en analyses geven over gegevens zoals:

  • Verkoopresultaten
  • Verkoopvoorspellingen
  • Teamproductiviteit
  • Loodvolume
  • Conversiepercentages binnen elke fase van uw verkooptrechter
  • Verloren deals

Of je nu probeert te zien waar je leads vandaan komen of zwakke punten in je verkooppijplijn probeert te identificeren, een CRM kan je helpen om naar het grotere plaatje van je ontelbare gegevenspunten te kijken en je klaar te stomen voor succes.

De voordelen stoppen niet bij je team

Een CRM heeft niet alleen voordelen voor jou, maar ook voor de mensen om je heen. Kijk eens hoe een CRM om je verkoopgegevens te beheren je klanten kan helpen en zelfs je marketinginspanningen ten goede kan komen.

CRM-voordelen voor klanten

  • Constante ondersteuning: Met klantgegevens die direct beschikbaar zijn voor marketeers, kunnen ze voortdurend klantenservice van hoge kwaliteit bieden aan mensen. Hierdoor zullen klanten zich constant gesteund voelen door je merk en weten dat ze contact met je kunnen opnemen als ze opmerkingen, vragen of zorgen hebben.
  • Blijvende loyaliteit: Een merk of bedrijf dat consequent klantenservice van hoge kwaliteit levert, heeft een grotere kans om klanten te behouden. Een goede klantenservice zorgt ervoor dat klanten terugkomen naar je merk, waardoor de klantloyaliteit toeneemt.
  • Een merk waar ze op kunnen vertrouwen: Door bovenop de beweging van een klant door de verkooptrechter te zitten, geef je ze een bedrijf waar ze op kunnen vertrouwen. Of het nu een geautomatiseerde e-mail is die contact met hen opneemt of een van je teamleden, voortdurend in contact zijn met je klanten verzekert hen ervan dat ze werken met een betrouwbaar bedrijf.

Voordelen van CRM in marketing

  • Gerichte campagnes: Met rapporten die je inzicht geven in wie je doelgroep is en hoe ze zich gedragen, kun je marketingcampagnes maken die nauw aansluiten bij je doelgroep. Je hebt er meer vertrouwen in dat je marketinginspanningen goed worden ontvangen door mensen en meer leads van hoge kwaliteit opleveren.
  • Hogere ROI: Door gebruik te maken van de waardevolle gegevens die uw CRM verzamelt en opslaat om gepersonaliseerde reclamecampagnes te maken, kunt u een hogere ROI verwachten op uw inspanningen. 

Ervaar de voordelen met Nutshell's alles-in-één CRM

Deze voordelen zijn slechts het topje van de ijsberg als het gaat om de voordelen die een CRM aan uw bedrijf kan bieden. Om van dit alles en nog veel meer te profiteren, kunt u zich aanmelden voor een 14-daagse gratis proefversie van Nutshell's alles-in-één CRM-systeem. Van automatische druppelsequenties tot gedetailleerde rapportage, Nutshell kan u helpen om gemakkelijk nieuwe leads aan te trekken en huidige leads te beheren.

Wilt u meer? Werk samen met Nutshell's partner, WebFX. Samen met uw CRM kunt u een omzetverhogende digitale marketingstrategie ontwikkelen. Als de twee samenwerken, zult u uw klanten in een mum van tijd "wowing".

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!