What Is Lead Close Rate and Why Does It Matter?

De sterkste marketing- en verkoopcampagnes zijn datagestuurd. Wat betekent dat? Het betekent dat je marketing en sales op hun best zijn als je ze baseert op waardevolle statistieken zoals click-through rate (CTR) en lead close rate.

Verschillende statistieken zijn nuttig voor verschillende dingen, maar ze onthullen allemaal iets over je marketing. Een metriek die je zou kunnen gebruiken is lead close rate. Maar wat is lead close rate? Het is een metriek die beschrijft welk percentage van je leads je weet om te zetten in klanten.

Natuurlijk heb je misschien nog vragen, bijvoorbeeld: waarom heb je een leadpercentage nodig? Waarom is dat belangrijk? Lees verder voor het antwoord.

Wat is lead close rate?

Lead sluitingsratio, ook wel lead-to-close ratio genoemd, is een verkoopmaatstaf die meet hoeveel verkopen je maakt in verhouding tot het aantal leads dat je hebt.

Een sluitingspercentage beschrijft eenvoudig welk percentage van je verkooppogingen succesvol is. Lead sluitingspercentage meet dat percentage in verhouding tot het aantal leads dat je verdient. Dus, om je lead sluitingspercentage voor een bepaalde maand te vinden, vergelijk je gewoon hoeveel leads je die maand hebt gegenereerd met hoeveel nieuwe verkopen je hebt gesloten.  

Lead sluitingspercentage vs. conversiepercentage

Je denkt misschien dat lead sluitingspercentage lijkt op conversiepercentage. En je hebt gelijk: ze lijken op elkaar. Dat gezegd hebbende, ze zijn niet hetzelfde.

Conversiepercentage is een metriek die meet hoeveel conversieacties je binnen een bepaalde tijdspanne uitvoert. Maar terwijl alle verkopen conversies zijn, zijn niet alle conversies verkopen. Conversiepercentage kan dus van toepassing zijn op verkopen, maar ook op bijvoorbeeld e-mailaanmeldingen.

Bovendien wordt conversieratio, zelfs als het verwijst naar verkoop, meestal gebruikt in betaalde advertentiecampagnes. Het wordt gemeten met betrekking tot klikken, niet tot leads. Bij het sluiten van leads wordt gekeken naar het aantal verkopen dat je verkoopteam sluit.

Beide statistieken kunnen dus betrekking hebben op verkoop, maar ze meten die verkoop in twee verschillende contexten.

Hoe u uw lead-to-close ratio berekent

Op dit punt vraag je je waarschijnlijk af hoe je je lead close rate berekent. Gelukkig is dat heel eenvoudig. Het enige wat je hoeft te doen is je totale aantal gesloten verkopen delen door je totale aantal leads en dan vermenigvuldigen met 100. Geschreven als een formule ziet het er als volgt uit:

Totaal aantal gesloten verkopen / totaal aantal leads x 100 = lead sluitingspercentage

Dus laten we zeggen dat je binnen een bepaald tijdsbestek 50 nieuwe leads genereert en ze probeert om te zetten in klanten. Binnen datzelfde tijdsbestek sluit je 10 succesvolle verkopen. Als je 10 deelt door 50 en vermenigvuldigt met 100, kom je uit op een lead close rate van 20%.

Waarom is het belangrijk om leads te sluiten?

De reden dat het nuttig is om te weten wat de lead-afsluitingsratio is, is dat het je kan helpen erachter te komen hoe effectief je verkoopinspanningen zijn. Als je heel veel leads krijgt, betekent dit dat je marketing het geweldig doet, maar als je verkoopteam slechts een minuscuul deel van die leads kan converteren, is het misschien de moeite waard om je verkoopproces te heroverwegen.

Het aantal gesloten leads is ook nuttig omdat het op verschillende schalen kan worden gebruikt. Je kunt zien wat de totale lead close rate van je team is, maar je kunt ook de close rate van je individuele verkopers bekijken. Je zou waarschijnlijk een hogere lead close rate verwachten onder je meer ervaren vertegenwoordigers.

Je kunt zelfs je lead-sluitingspercentage evalueren door wat onderzoek te doen om te zien wat het gemiddelde sluitingspercentage is in jouw branche. Verschillende vakgebieden hebben verschillende succespercentages, dus het is de moeite waard om even de tijd te nemen om te kijken hoe jij je verhoudt tot de rest van je branche.

Hoe u uw lead-to-close ratio verbetert

Je lead close rate is een van die statistieken die je zo hoog mogelijk wilt hebben. Hoe hoger het is, hoe meer inkomsten je genereert. Maar wat als het niet zo hoog is als je zou willen? Hoe kun je het verbeteren?

Hier zijn een paar tactieken om te proberen!

1. Optimaliseer uw verkoopproces opnieuw

Als het je niet lukt om veel van je leads om te zetten in klanten, is de meest voor de hand liggende oorzaak dat je verkoopproces moet worden verbeterd. Je marketinginspanningen zijn duidelijk niet het probleem - je hebt genoeg leads. Maar je slaagt er niet in om die leads te overtuigen om bij je te kopen.

Neem de tijd om je verkoopproces opnieuw te beoordelen en zoek naar zwakke punten. Kijk of er een consistent punt in het proces is waar de meerderheid van je leads afhaakt. Kijk naar bestaande klantgegevens om te zien of er pijnpunten zijn die je beter zou kunnen aanpakken.

2. Leads van hogere kwaliteit genereren

Een andere optie om je leadpercentage te verhogen is door simpelweg betere leads te genereren.

Soms is je verkoopteam niet het probleem. Ze doen misschien hun best, maar als de leads die je ze stuurt niet van hoge kwaliteit zijn, kunnen ze niet veel doen.

Wat bedoelen we in dit geval met "van hoge kwaliteit"? In principe moeten je leads hooggekwalificeerd zijn en klaar om te kopen. Als dat niet het geval is, moet je opnieuw evalueren welke leads naar je verkoopteam worden gestuurd.

Zorg er eerst voor dat je je op de juiste mensen richt. Bereikt je marketing het publiek dat hoogstwaarschijnlijk geïnteresseerd is in je diensten? Zo niet, probeer je dan op een andere groep te richten.

Als je eenmaal weet dat je je op de juiste mensen richt, zorg er dan voor dat je ze pas doorstuurt naar het verkoopteam als ze echt klaar zijn om een aankoop te overwegen. Als je ze te vroeg doorstuurt, zullen ze niet goed reageren op je verkoopinspanningen.

[oproep invoegen voor WebFX].

3. Verdien meer beoordelingen en getuigenissen

Tot slot kun je overwegen om meer reviews en getuigenissen van je bestaande klanten te verzamelen. Waarom? Omdat niemand je leads meer zal vertrouwen dan mensen die al eerder bij je hebben gekocht.

Natuurlijk ga je je eigen bedrijf aanprijzen - je leads zullen daar sceptisch tegenover staan. Maar als een heleboel bestaande klanten praten over hoe geweldig je bent, zal dat een veel diepere indruk maken op je leads en ervoor zorgen dat je ze veel gemakkelijker kunt overtuigen.

Nutshell kan je helpen betere leads te genereren

Je marketing- en verkoopinspanningen zullen veel effectiever zijn als ze worden ondersteund door klantgegevens. Aan de hand van die gegevens kun je leren hoe je pijnpunten kunt aanpakken en je met je marketing op de juiste doelgroep kunt richten.

Daarom heb je een platform voor klantrelatiebeheer (CRM) nodig zoals Nutshell. Nutshell kan je helpen om al je klantgegevens op te slaan, te organiseren en te analyseren om meer waardevolle inzichten te krijgen over je leads en klanten. Dat helpt u weer om meer inkomsten te genereren.

Wil je Nutshell zelf uitproberen? Bekijk dan vandaag nog onze 14-daagse gratis proefversie!

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!