Slik forbedrer du salgsarbeidet i en tid med e-posttretthet

Last updated on: January 31, 2024

Dine potensielle kunder er opptatt av verdenssituasjonen - og det er du også. Slik kan du lette på trykket og hjelpe dem til å gjøre det samme.

Dommen er klar: E-poster forårsaker stress. Og det er flere grunner til at salgs-e-poster kan føles ekstra stressende:

  • Vage emnelinjer gjør det vanskelig å prioritere dem raskt og enkelt.
  • Hvis du viser interesse, innebærer det ekstra arbeid.
  • De konkurrerer om oppmerksomheten med interne e-poster som er viktige for folks arbeid og karriere.

Når du legger til andre moderne bekymringer - inflasjon, bolig, helse og klima for å nevne noen - er det lett å forstå hvorfor så mange bare ignorerer e-poster som tidligere ville ha fanget oppmerksomheten deres.

I 2022 føler potensielle kunder seg mer stresset enn noensinne når de åpner innboksen. Det samme gjør du som selger, enten du er klar over det eller ikke.

Selv før pandemien fikk bare 8,5 % av e-postene svar, noe som gjør det til en utfordrende kanal selv for erfarne selgere.

Slik går du frem for å gjøre ting riktig for deg selv og dine potensielle kunder.

Hvorfor potensielle kunder blir stresset av e-post

Før du kan løse problemet med e-posttretthet hos potensielle kunder, må du vite hva som forårsaker det.

I den moderne e-postkulturen er det to typer stressfaktorer jeg som beslutningstaker føler når jeg åpner innboksen: livsstressfaktorer og jobbstressfaktorer.

Arbeidsrelaterte stressfaktorer er knyttet til jobben og karrieren min, og kan delvis kontrolleres eller løses ved hjelp av produktene og tjenestene mange selgere har å tilby. Stressfaktorer i livet omfatter alt annet, og kan neppe avhjelpes av en salgs-e-post.

Her er noen av de viktigste årsakene til e-poststress hos potensielle kunder:

  • Følelsen av å være utslitt. Uforutsigbare arbeidssituasjoner, stillestående karrierer, økonomisk ustabilitet, sosial uro, helsekriser - i vår moderne "oppmerksomhetstid" konkurrerer mennesker, nyheter og prioriteringer om vår oppmerksomhet nesten 24 timer i døgnet. Hver eneste e-post, uansett hvor nyttig den er, risikerer å treffe potensielle kunder på et tidspunkt da de ikke har energi til å vurdere den.
  • ‍ Føler segoverveldet. Avhengig av hvilken rolle man har og hvilket selskap man jobber i, kan man ha alt fra en håndfull til flere dusin salgsoppdrag hver dag. Ikke bare e-poster, men også telefoner, møter, demoer og direktereklame. Hvis du ber om for mye for tidlig, kan det hende at e-posten din blir ignorert.
  • Frykt for enda en oppgave. Selv om en salgs-e-post har alle de riktige svaralternativene, kan det å svare føre til aktiviteter som føles som arbeid. Selv om det er behagelig for en selger, kan potensielle kunder synes det er skremmende å planlegge en demo og gjennomgå dokumentasjon. Nøkkelen er å gjøre det neste trinnet så enkelt som mulig.
  • Manglende personalisering. Det er ikke snakk om å bruke {fornavn}-taggen og gi seg. Reell personalisering krever litt research for å finne ut nøyaktig hvilke utfordringer og prioriteringer potensielle kunder har, og deretter adressere dem på en måte som får løsningen din til å føles som om den er skreddersydd for deres nåværende situasjon.
  • Livssituasjoner. Noen ganger er arbeid rett og slett ikke en prioritet for potensielle kunder. Personen du skriver til, kan ha en syk slektning, egne helseproblemer eller være en del av et marginalisert samfunn med problemer knyttet til frihet og sikkerhet. Det er viktig å være klar over at du noen ganger kan gjøre alt riktig, men likevel ikke få svar fordi mottakeren har langt viktigere ting å ta seg til.

Hvorfor selgere går i stå når de bruker e-post

Alle historier har to sider. Hvis vi tenker på mottakerens grunner til å slite med e-post, må vi også tenke på avsenderen.

Salgsrepresentanter sier at de også sliter - ikke bare med hvordan verden ser ut, men også med å holde tilnærmingen frisk og innovativ. Du ønsker å være kreativ og hjelpsom, du ønsker å inngå flere avtaler, skape mer verdi og tjene mer penger.

Det er ikke alltid en enkel vei å gå, men den kan være enkel. Her er noen feil du bør unngå på veien.

  • Å gjøre de samme tingene. "Galskap er å gjøre det samme om og om igjen og forvente ulike resultater" er et sitat som ofte feilaktig tilskrives Albert Einstein, men det stemmer. Hvis du fortsatt bruker de samme sekvensene og rytmene som du brukte for et år eller tre siden, har du ikke tilpasset deg verdenssituasjonen. E-postutsendelser fungerer rett og slett ikke lenger. Apple skjuler brukerinformasjon, flere trykker på "spam" og "unsubscribe" enn noen gang før - alt dette krever at du tilpasser måten du kommuniserer på.
  • Føler seg isolert. Enten det dreier seg om manglende samsvar mellom felles mål eller urealistiske forventninger fra ledelsen, vil selgere som føler seg distansert fra markedsavdelingen, ikke ha de rette forutsetningene for å lykkes eller komme seg gjennom en krise. Et godt sted å begynne er å støtte seg på markedsføringsteamet og stille opp for dem - det er mange måter å komme i gang på.
  • Jakten på de feil mål. Det er ikke alltid at selgere og BDR-er blir bedt om å prioritere de riktige tingene. De fokuserer kanskje for mye på oppsøkende volum og sekvenser, og ikke nok på å løse faktiske problemer. Salg er en mulighet til å hjelpe folk med å gjøre livet litt enklere, med omsetning og inntekt som biprodukt.
  • Ignorerer din egen menneskelighet. Selgere er også mennesker. Du er ikke immun mot stress, usikkerhet og frykt. Likevel blir du bedt om å fortsette å selge som om ingenting har forandret seg. Ta et skritt tilbake og finn ut hva du trenger for å gjøre en god jobb. Det kan bety at du må endre måten du jobber på, ta en prat med sjefen eller lederne dine, eller til og med finne et team som samsvarer bedre med dine egne verdier.
LAST NED

16 maler for kald e-post som salgseksperter sverger til

Lær hvilke e-posttaktikker B2B-salgsproffene bruker for å få kundene på kroken.

 

LES MER

5 tips til bedre salgsarbeid for å motvirke e-posttretthet

Nå som du vet hvor de potensielle kundene kommer fra og hva du kan gjøre for å friske opp, får du her en håndfull taktikker du kan ta i bruk for å forbedre både kvaliteten på e-postene dine og dine generelle salgsevner.

  1. Fokuser på kvalitet fremfor kvantitet. Det høres ut som en klisjé, men det fungerer. Det kan virke skremmende å ta kontakt med færre potensielle kunder, men det kan lønne seg å begynne med researchfasen. Hvis hver person du kontakter, på papiret passer godt til det du tilbyr, bør du i teorien ha større sjanse for å lykkes enn om du ikke tilpasser hver henvendelse. Finn ut hva som skiller gode salgs-e-poster fra søppelpost.
  2. Moderniser sekvensen din. Ta hensyn til alt vi har diskutert om prospektets tankesett, og omarbeid tilnærmingen din med tanke på brukeropplevelsen. Hva du sier og rekkefølgen du avslører informasjon i, er viktigere enn antall kontakter. Vurder også nye måter å kvalifisere og diskvalifisere mottakere på, og selv om det kan virke kontraintuitivt, må du ikke redusere oppfølgingen. Vi trenger fortsatt påminnelser om verdien du kan gi.
  3. Gjør et godt førsteinntrykk. På samme måte som en landingsside i markedsføringen er det i den første kontakten at potensielle kunder danner seg en første oppfatning av deg og bedriften din. Gjør den så sterk som mulig. Nøkkelen til dette er ekte personalisering og en høy grad av relevans. Hvis du ikke vet hvordan du skal komme i gang, finnes det et godt eksempel på en struktur for kald e-post som gjør det helt riktig.
  4. Bli en bedre skribent. Det er ikke uten grunn at tekstforfatning er en av de mest etterspurte ferdighetene i salgsavdelingen. Mailshake lister det til og med opp som en av de 15 ferdighetene som gjør selgere gode i jobben sin. Kurs og ekspertrådgivning kan hjelpe deg med å lære deg det grunnleggende om hvordan du skriver en hook eller fullfører en tanke, men det som virkelig bidrar til å øke åpnings- og svarprosenten, er å teste ulike tilnærminger.
  5. Gjør det lettere å snakke med deg enn å ignorere deg. Husker du det vi snakket om at folk gjerne vil si ja, men ikke ønsker å gjøre mer arbeid? Hvis du ber om for mye for tidlig eller gjør det vanskelig å svare, kan det hindre deg i å lykkes. Det er lettere å få en potensiell kunde til å vise interesse og innlede en samtale. Og når det er på tide å avtale en demo- eller oppdagelsessamtale, bør du gjøre det så enkelt som mulig å bestille tid.

TL;DR: Gi salgskampanjen din et tydelig særpreg

Det finnes mange ukonvensjonelle metoder du kan bruke for å skille deg ut i en overfylt innboks, for eksempel ved å integrere fysiske elementer som digitale postforsendelser og omfavne den undervurderte kunsten å selge memer.

Det er alltid lettere å være annerledes enn å være bedre, og det er også den tilnærmingen som har størst sannsynlighet for å bli lagt merke til (og husket). Kvalitet kan være et svært subjektivt begrep, men unikhet - vel, det kan ikke sammenlignes.

Er du fortsatt usikker på hvor du skal begynne? NutshellVi har alt du trenger å vite. Last ned den komplette guiden til hvordan du skriver MYE bedre salgs-e-poster, og send en e-post til growth@nutshell.com hvis du har andre spørsmål om oppsøkende salg.

DET ER PRO

Skriv færre e-poster, få flere svar.

Er du i ferd med å forsvinne fra radaren til potensielle kunder? Med Nutshell's personlige e-postsekvenser husker vi oppfølgingen for deg.

LÆR MER

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!