Sollte ich ein spezifisches CRM für das Dachdeckerhandwerk oder ein allgemeines CRM verwenden?

Wenn Sie diesen Blogbeitrag lesen, wissen Sie wahrscheinlich, wie wichtig eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management) für Ihr Dachdeckerunternehmen ist. Sie wissen, wie wichtig CRMs für die Verwaltung Ihrer Vertriebspipeline und für die Kontaktaufnahme mit Ihren Leads sind.

Was Sie vielleicht nicht wissen, ist, welches CRM Sie nehmen sollen. Schließlich gibt es viele Optionen, und es gibt nicht nur mehrere CRMs, sondern auch mehrere Arten von CRMs. Sie könnten zum Beispiel hin- und hergerissen sein, ob Sie ein spezifisches oder ein allgemeines CRM für Dachdecker benötigen.

Wenn Sie sich fragen: "Sollte ich ein spezifisches CRM für Dachdecker verwenden?", sind Sie hier genau richtig. Wir werden diese Frage beantworten, indem wir die Vorteile von CRMs für Dachdecker und allgemeinen CRMs untersuchen. 

Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr.

Was ist ein dachspezifisches CRM?

Ein dachspezifisches CRM ist genau das, wonach es klingt - ein CRM, das speziell für Dachdeckerbetriebe und nicht für Unternehmen anderer Branchen entwickelt wurde. Die Funktionen und das allgemeine Design sind speziell auf Dachdecker zugeschnitten.

Vorteile eines Dachdecker-CRM

Die Verwendung eines CRM für Bedachungen bietet mehrere bemerkenswerte Vorteile, darunter:

  1. Sie haben dachspezifische Merkmale
  2. Sie haben oft eine kürzere Einrichtungszeit
  3. Sie wurden mit Blick auf Dachdecker gebaut

Wir gehen im Folgenden näher auf sie ein.

1. Sie haben dachspezifische Merkmale

Der erste - und größte - Vorteil eines Dachdecker-CRMs ist, dass es Nischen- und branchenspezifische Funktionen enthält. Schließlich hat die Dachdeckerbranche einzigartige Aspekte, die sie von anderen Branchen unterscheiden.

In einem dachspezifischen CRM finden Sie integrierte Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, auf einfache Weise Dinge zu tun wie:

  • Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten für Bedachungen
  • Verfolgen Sie Projektattribute wie Dachgröße und Materialtyp
  • Und mehr!

Mit diesen Funktionen können Sie Dinge tun, die Sie mit einem allgemeinen CRM nicht unbedingt tun könnten.

2. Sie haben oft eine kürzere Einrichtungszeit

Ein CRM für das Dachdeckergewerbe lässt sich möglicherweise schneller einrichten als ein allgemeines CRM. Bei einem allgemeinen CRM müssen Sie Zeit aufwenden, um Konfigurationen und Präferenzen einzurichten, die für die Dachdeckerbranche spezifisch sind. Bei einem CRM für Bedachungen sind diese Konfigurationen bereits vorhanden.

Das ist natürlich nicht immer der Fall. Es gibt Dach-CRMs, die sehr mühsam einzurichten sind. Ebenso gibt es Allzweck-CRMs, mit denen der Einstieg ein Kinderspiel ist. Aber im Großen und Ganzen ist der Einrichtungsprozess eher einfach, wenn Sie ein dachbauspezifisches Tool verwenden.

3. Sie wurden mit Blick auf Dachdecker gebaut

Schließlich haben Dach-CRMs den einfachen Vorteil, dass sie für Dachdecker entwickelt wurden. Wir wissen, dass dies ein eher vager Vorteil ist. Aber es gibt alle möglichen subtilen Aspekte des CRM, die etwas mehr auf Dachdecker zugeschnitten sind.

Dabei kann es sich um so etwas Kleines wie die verwendete Terminologie handeln - ein allgemeines CRM würde universelle Begriffe verwenden, ein Dachdecker-CRM hingegen könnte eine branchenspezifische Fachsprache verwenden. Oder es könnte darum gehen, verschiedene Funktionen in den Vordergrund zu stellen, von denen das CRM weiß, dass Dachdecker sie am ehesten bevorzugen.

Was auch immer die Besonderheiten sind, der wichtigste Punkt ist, dass ein dachspezifisches CRM in zahllosen kleinen Schritten auf Dachdecker zugeschnitten ist, weil es für diese Zielgruppe entwickelt wurde.

Was ist ein Allzweck-CRM?

Ein Allzweck-CRM ist für den Einsatz in mehreren Branchen konzipiert. Es ist nicht auf einen bestimmten Bereich ausgerichtet, sondern enthält universelle Funktionen, die für fast jedes Unternehmen gleichermaßen gut geeignet sind.

Vorteile eines allgemeinen CRM

Genauso wie es einige Vorteile gibt, ein spezifisches CRM für Dachdecker zu verwenden, gibt es auch viele Vorteile, ein allgemeines CRM zu verwenden. Hier sind ein paar der wichtigsten davon:

  1. Sie kosten weniger Geld
  2. Sie sind oft benutzerfreundlicher
  3. Sie haben bessere Integrationsmöglichkeiten

Im Folgenden gehen wir auf jede dieser Möglichkeiten näher ein.

1. Sie kosten weniger Geld

Einer der besten Gründe für die Anschaffung eines allgemeinen CRM ist, dass es in der Regel weniger kostet als ein dachspezifisches CRM. Das mag überraschend klingen, vor allem wenn Sie darüber gelesen haben, dass CRMs wie Salesforce Tausende von Dollar pro Monat kosten können.

Die Sache ist jedoch die: Allgemeine CRMs richten sich an so viele Unternehmen, dass sie in der Regel verschiedene Pläne anbieten. Während also der teuerste Plan hoch sein kann, kann der billigste erschwinglich sein. Das bedeutet, dass Sie eine Reihe von Preisoptionen für ein einziges CRM haben können.

Im Gegensatz dazu bieten dachspezifische CRMs in der Regel nur sehr wenige Pläne an, manchmal nur einen. Das bedeutet, dass Sie bei der Preisgestaltung weit weniger Flexibilität haben. Mit einem allgemeinen CRM wie Nutshell können Sie einen Plan wählen, der auf Ihrem Budget und Ihren Anforderungen basiert.

2. Sie sind oft benutzerfreundlicher

Allgemeine CRMs sind in der Regel weitaus benutzerfreundlicher, wofür es eine Reihe von Gründen gibt. 

Erstens müssen die allgemeinen CRM-Anbieter, die sich an ein breiteres Publikum wenden, ihr Design besser durchdenken, um sicherzustellen, dass ihre Plattformen in allen Branchen einsetzbar sind.

Zweitens: Da allgemeine CRM-Systeme auf mehr Unternehmen ausgerichtet sind, erzielen sie in der Regel auch höhere Einnahmen. Das bedeutet, dass sie sich die Zeit und den Aufwand für die Feinabstimmung des Layouts leisten können, um es so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten.

Natürlich ist dies, genau wie bei einigen anderen in diesem Artikel aufgeführten Vorteilen, keine allgemein gültige Regel. Letztendlich hängt es von dem CRM ab, das Sie erwerben. Dennoch ist es üblich, dass bei allgemeinen CRMs die Benutzerfreundlichkeit wichtiger ist als bei dachspezifischen CRMs.

3. Sie haben bessere Integrationsmöglichkeiten

Schließlich verfügen allgemeine CRMs in der Regel über weitaus mehr Integrationsmöglichkeiten. Diese Funktion ist wichtig, denn Integration ist für CRMs von großer Bedeutung. Schließlich sind sie dazu da, Kundendaten zu sammeln, und sie beziehen diese Daten oft aus anderen Tools. Zu diesem Zweck müssen sie mit diesen Tools integriert werden.

Wenn Ihr CRM nicht mit den anderen von Ihnen verwendeten Datentools integriert werden kann, haben Sie ein Problem. Leider bieten viele CRM-Lösungen für Dachdecker nicht viele Integrationsmöglichkeiten.

Mit einem allgemeinen CRM müssen Sie sich darüber keine Gedanken machen. Diese CRMs bieten in der Regel eine Vielzahl von Integrationsmöglichkeiten, sogar mit obskuren Tools, von denen Sie vielleicht nicht erwarten, dass sie sich mit ihnen verbinden. Das heißt, wenn Sie sich für ein allgemeines CRM entscheiden, können Sie aufatmen, wenn es um Integrationen geht.

Sollte ich ein dachspezifisches oder ein allgemeines CRM verwenden?

Das kommt darauf an.

Nachdem wir uns nun die Vorteile der einzelnen CRM-Typen angesehen haben, können wir endlich auf Ihre ursprüngliche Frage zurückkommen: "Sollte ich ein dachspezifisches oder ein allgemeines CRM verwenden?" Die Antwort ist natürlich, dass dies von Ihren Prioritäten abhängt.

Bedachungsspezifische CRMs sind in der Regel teurer und schwieriger zu bedienen, bieten aber auch einige einzigartige Bedachungsfunktionen. Wenn Sie also in erster Linie auf diese einzigartigen Funktionen zugreifen möchten, ein größeres Budget zur Verfügung haben und die Geduld aufbringen können, mit einem weniger benutzerfreundlichen Tool zu arbeiten, dann ist ein dachspezifisches CRM möglicherweise das Richtige für Sie.

Wenn Sie diese Kriterien nicht erfüllen, sind Sie mit einem Allzweck-CRM wahrscheinlich besser dran. Die wichtigsten CRM-Funktionen sind nämlich von Anfang an universell. Ein CRM muss nicht auf die Bedachungsbranche zugeschnitten sein, um Kontaktdatenmanagement, Pipeline-Management und Tools für die Zusammenarbeit zu bieten - das kann jedes CRM leisten. Warum also mehr Geld und Mühe für ein Dachdecker-CRM ausgeben, wenn Sie es nicht müssen? 

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