De hecho, el 74% de los usuarios de CRM afirman que su sistema CRM ofrece un mejor acceso a los datos de los clientes. Al principio, los vendedores pueden resistirse a implantar un CRM porque les parece mucho trabajo y podría alterar sus procesos actuales. Sin embargo, tener acceso instantáneo a los datos históricos de ventas, como los datos de contacto, los pedidos anteriores y los patrones de compra, significa que su equipo siempre dispondrá de información clave sobre su cartera de pedidos. Esta información clave es importante porque, además de mejorar la experiencia del cliente, permite a su equipo de ventas realizar un seguimiento de los clientes potenciales de forma rápida y con toda la información relevante. Estas son tres formas en las que puede utilizar sus datos de datos CRM para mejorar su canal de ventas:
1. Nutrición de clientes potenciales
Su CRM mantiene un registro de interacciones que servirá de base para la comunicación con clientes actuales y potenciales. Las empresas que destacan en lead nurturing generan un 50% más de clientes potenciales listos para la venta a un coste un 33% inferior por lo que la oportunidad de hacer un seguimiento es crucial para el éxito. Algún tipo de criterios de puntuación de prospectos para que los vendedores puedan priorizar los clientes potenciales en función de sus posibilidades de cierre. Como dice el refrán, el tiempo es oro, y en ventas a menudo se pierde mucho tiempo persiguiendo oportunidades no cualificadas. Busque un CRM que le ayude a simplificar el proceso de priorización de clientes potenciales, especialmente a través de la automatización, para obtener el control de su canal de ventas: Las 10 cosas más importantes que debe buscar en un CRM
2. Previsión precisa de las ventas
No todos los sistemas CRM ofrecen la misma funcionalidad, por lo que ponerse en contacto con los proveedores para conocer sus necesidades específicas es una parte vital del proceso de selección de un CRM. En seleccione su CRMelija un sistema que incluya análisis e informes que puedan ayudarle a predecir el crecimiento de las ventas, mostrar las tasas de conversión y controlar el recorrido de los clientes potenciales por el proceso de ventas. Es más probable que los datos de su CRM hagan que su previsión de ventas sea precisa y fiable. Esto es vital si quiere motivar a su equipo de ventas para que alcance objetivos optimistas pero alcanzables. Su CRM puede aumentar la productividad de un vendedor, hacer que los procesos de venta sean más eficientes y debería contribuir al crecimiento continuo de su empresa.
3. Trabajo más inteligente con integración
Las integraciones CRM pueden ser de gran ayuda para un equipo de ventas ocupado, ayudándoles a centrarse en lo correcto en el momento adecuado. Por ejemplo, las integraciones de correo, calendario y marketing pueden automatizar tareas que antes eran complejas, eliminando la necesidad de introducir datos manualmente en varias plataformas. Teniendo en cuenta que los representantes de ventas con acceso móvil a su CRM tienen un 24% más de probabilidades de alcanzar su cuota de ventas anual, el acceso remoto a los datos del CRM es clave: para los vendedores, tener los datos de su CRM al alcance de la mano cuando están fuera de casa significa que pueden hacer un seguimiento de los clientes potenciales urgentes y evitar perder oportunidades. ¿Cuál es el quid de la cuestión? Tener acceso a los datos de ventas en tiempo real es muy valioso.-------------LaurenStafford trabaja como especialista en publicación digital en Discover CRM, una plataforma que reúne las últimas ideas, noticias e investigaciones sobre software CRM.[inline-cta id="5571″]
