17 CRM Stats That Sales Professionals Need to Know

Las cifras no mienten: la adopción de una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede generar resultados revolucionarios para los equipos de ventas de las pequeñas empresas.

Pero, ¿qué impacto puede tener un CRM en los ingresos y la eficacia de las ventas de su organización? Si está pensando en invertir en un CRM para su equipo de ventas, estas estadísticas de CRM extraídas de estudios de investigación independientes podrían convencerle para dar el paso.‍

1) El retorno medio de la inversión en CRM es de 8,71 dólares por cada dólar gastado. (fuente: Nucleus Research)

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‍2) Las organizaciones de ventas eficaces tienen un 81% más de probabilidades de practicar un uso coherente de un CRM u otro sistema de registro. (fuente: Aberdeen Group)

‍3) El promedio de adopción de usuarios de CRM entre los profesionales de ventas es del 73% y el período medio de ROI es de 13 meses. (fuente: G2's CRM Software Research, Summer 2019 Grid® Report for CRM).

‍4) El 48% de las empresas afirman que mejorar su embudo de ventas CRM es una de sus principales prioridades de ventas este año. (fuente: Adam Enfroy)

‍5) El 22% de los vendedores aún no sabe lo que es un CRM. (fuente: HubSpot State of Inbound '16).

‍6) El 40% de los vendedores sigue utilizando métodos informales como hojas de cálculo y programas de correo electrónico para almacenar los datos de los clientes. (fuente: HubSpot State of Inbound '16).

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‍7) Las aplicaciones CRM pueden ayudar a aumentar las ventas hasta un 29%, la productividad de ventas hasta un 34% y la precisión de las previsiones de ventas hasta un 42%. (fuente: Salesforce)

‍8) El 74% de los usuarios afirmaron que su sistema CRM les proporcionaba un mejor acceso a los datos de los clientes. (fuente: Software Advice)

‍9) La accesibilidad a los datos por parte de los vendedores acorta sus ciclos de venta entre un 8 y un 14%. (fuente: Nucleus Research)

‍10) El 65% de las empresas adoptan un CRM en sus primeros cinco años. (fuente: Capterra)

11) Los representantes de ventas vieron aumentar su productividad en un 26,4% al añadir redes sociales y acceso móvil a las aplicaciones CRM (fuente: Nucleus Research).

‍12) El 81% de los usuarios de CRM acceden a su CRM utilizando múltiples tipos de dispositivos, incluidos portátiles, ordenadores de sobremesa, smartphones y tabletas. (fuente: Software Advice)

‍13) Un 24% más de representantes de ventas alcanzan su cuota anual de ventas con acceso móvil a su CRM. (fuente: Aberdeen Group)

‍14) El 47% de los usuarios de CRM encuestados afirmaron que su CRM tenía un impacto significativo en la retención de clientes , y un porcentaje igual afirmó que su CRM tenía un impacto significativo en la satisfacción del cliente. (fuente: Capterra)

‍15) Los usuarios de CRM están más satisfechos con la gestión de contactos y cuentas que proporcionan los sistemas CRM, con una puntuación media de satisfacción del usuario del 88%. (fuente: G2's CRM Software Research)

‍16) En un solo año, el número de productos CRM en los sitios web de G2 pasó de 178 a 394, lo que supone un incremento interanual del 121,3%. (fuente: G2's CRM Grid)

‍17) Según los usuarios de G2, el ROI medio de la implantación de un software CRM es de 13 meses. (fuente: G2's CRM Grid)Por supuesto, las estadísticas de CRM sólo cuentan una parte de la historia. Para comprobar de primera mano cómo una plataforma CRM puede transformar su eficacia comercial pruebe gratis durante 14 días el galardonado CRM de Nutshell¡!

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