Miten hallita myyntiputkea vähittäiskaupan ja sähköisen kaupankäynnin yrityksessä?

Myyntiputkesi - eli monivaiheinen matka, jonka liidit kulkevat tullakseen asiakkaiksi - on avain vähittäiskaupan ja verkkokaupan tulojen kasvattamiseen. Kun myyntiputkea hallitaan tehokkaasti, voit lisätä merkittävästi yrityksesi tuottaman myynnin määrää.

Mutta miten se tehdään? Mitä tarvitaan vähittäiskaupan ja verkkokaupan myyntiputken parantamiseen? Jos huomaat kysyväsi tätä, älä huoli - me autamme sinua. Tällä sivulla selvitämme, miten sinunlaisesi vähittäis- ja verkkokauppayrityksen myyntiputkea voidaan hallita. Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja.

Miten hallita vähittäiskaupan ja verkkokaupan myyntiputkea?

On monia eri tapoja parantaa vähittäiskaupan ja sähköisen kaupankäynnin putken hallintaa. Tällä sivulla tarkastelemme kuutta suurinta niistä, mukaan lukien:

  1. Vähittäismyynnin ja verkkokaupan myyntiputken vaiheiden määrittäminen
  2. Sähköpostimarkkinoinnin hyödyntäminen putkiston kasvattamiseksi
  3. CRM:n käyttäminen myyntiputken hallintaan
  4. Myynnin automatisointityökalujen käyttö
  5. Verkkokaupan suunnittelun optimointi
  6. Tietoon perustuvan lähestymistavan käyttäminen vähittäiskaupan ja verkkokaupan myyntiputkessa

Lue seuraavasta yleiskatsaus kuhunkin niistä!

1. Määrittele vähittäiskaupan ja verkkokaupan myyntiputken vaiheet.

Yksi ensimmäisistä asioista, jotka on hyvä tietää myyntiputkista, on se, että niissä on eri vaiheita. Jakamalla myyntiputkesi eri vaiheisiin voit seurata, kuinka pitkällä kukin liidisi on tiettynä ajankohtana.

Mitä vaiheita sinun pitäisi siis sisällyttää putkistoosi? Se on erilainen jokaisessa yrityksessä. Seuraavassa on kuitenkin joitakin yleisimpiä vaiheita:

  • Etsintä: Markkinoinnin käyttäminen brändin tunnettuuden levittämiseen.
  • Johtajien karsinta: Liidien luominen leadmagneettien avulla
  • Sopimus on tehty: Myynnin päättäminen
  • Seuranta: oston jälkeinen asiakaspalvelu

Monilla yrityksillä on useita lisävaiheita. Vähittäismyynti- ja verkkokauppayrityksillä on kuitenkin yleensä erittäin lyhyet myyntisyklit, ja ihmiset tekevät ostoksensa usein samana päivänä, jona he käyvät kaupassa.

Määrittele myyntiprosessisi tämän ilmaisen työarkin avulla.

Lataa ilmainen PDF-mallimme, jotta voit standardoida yrityksesi tärkeimmät myyntitoimet.

SAAT ILMAISEN TYÖARKIN

2. Hyödynnä sähköpostimarkkinointi lisätäksesi putkistoa

Kun ihmiset kävelevät fyysiseen myymälääsi - jos sinulla on sellainen - on hyvin todennäköistä, että he ostavat jotain juuri sillä käynnillä. Mutta kun he vierailevat verkkokaupassasi, he jättävät usein ostamattomat tuotteet ostoskoriinsa toiseen välilehteen ja odottavat myöhempää ajankohtaa. Ja sitten he voivat nopeasti unohtaa kaiken.

Jotta ihmiset eivät hylkäisi ostoskoria juuri ennen ostoa, kannattaa hyödyntää sähköpostimarkkinointia. Tämä on yksi verkkokauppayrityksen tärkeimmistä strategioista.

Paras lähestymistapa on saada ihmiset verkkosivustollasi rekisteröitymään sähköpostilistallesi vastineeksi jonkinlaisesta leadmagneetista. Yksi helppo tapa tehdä tämä on yksinkertaisesti pyytää ihmisiä antamaan sähköpostiosoitteensa ostoprosessin aikana ja tarjota vastineeksi kuponki, ilmainen näyte, ilmainen lataus tai muu arvokas tuote. Jos he eivät suorita ostoprosessia loppuun, voit lähettää heille myöhemmin muistutussähköpostin.

Viime kädessä tämä lisää ostoja ja liikevaihtoa.

3. Käytä CRM:ää myyntiputken hallintaan

Jos haluat hallita myyntiputkea tehokkaasti, tarvitset oikeat työkalut. Tärkein myyntiputken hallinnan työkalu on CRM-alusta (Customer Relationship Management). CRM kerää, tallentaa, organisoi ja analysoi tietoja asiakkaistasi.

CRM:n avulla voit seurata liidien kulkua kunkin vaiheen läpi, jolloin näet tarkalleen, miten markkinoida kutakin liidiä. Voit myös hyödyntää muita CRM:n ominaisuuksia, kuten liidien segmentointia, mukautettua raportointia ja myynnin automaatiota.

Hanki tarvitsemasi ominaisuudet helppokäyttöisessä CRM:ssä.

Tutustu siihen, miten CRM-järjestelmämme voi auttaa sinua kasvattamaan liiketoimintaasi 14 päivän ilmaisella kokeilujaksolla.

4. Käytä myynnin automaatiotyökaluja

Myynnin automatisoinnista puheen ollen, haluat ehdottomasti työkalun, joka auttaa sinua automatisoimaan arkipäiväisiä, päivittäisiä myyntitehtäviä. Tällaisia tehtäviä voivat olla esimerkiksi raporttien luominen, liidien jakaminen ja sähköpostien lähettäminen.

Myynnin automatisointiin on olemassa monia erilaisia työkaluja. Kuten juuri mainitsimme, CRM-ohjelmat sisältävät usein myynnin automaatio-ominaisuuksia. Sen sijaan, että hankkisit kaksi erillistä työkalua, voit hankkia CRM:n, joka sisältää myynnin automaatio-ominaisuudet, ja olet turvassa.

Myynnin automatisointi auttaa vapauttamaan sinut toistuvista tehtävistä, jotta tiimisi voi käyttää enemmän aikaa sähköisen kaupankäynnin tärkeämpiin tehtäviin.

5. Optimoi verkkokauppasi suunnittelu

Verkkokaupassa on tärkeää pitää ihmiset sivustollasi. Jos ihmiset vierailevat verkkokaupassasi ja päättävät nopeasti lähteä sieltä, kukaan heistä ei koskaan etene myyntiputken viimeisiin vaiheisiin. Jos haluat pitää heidät siellä pidempään, sinun on optimoitava verkkosuunnittelusi.

Yleistä verkkosuunnittelua voi parantaa monin tavoin, esimerkiksi:

  • Sivuston tekeminen mobiiliystävälliseksi
  • Sivun latausnopeuden parantaminen
  • Kuvien ja videoiden käyttö
  • Valkoisen tilan tehokas käyttö

Voit myös erityisesti optimoida verkkokauppasi tekemällä siitä helppokäyttöisen ja varmistamalla, että tuotevarastosi on aina ajan tasalla. 

6. Käytä tietoon perustuvaa lähestymistapaa vähittäiskaupan ja verkkokaupan myyntiputkiin.

Viimeinen vinkkimme vähittäiskaupan ja sähköisen kaupankäynnin putken hallintaan on tietoon perustuva lähestymistapa. Mutta mitä se tarkoittaa? Pohjimmiltaan se tarkoittaa, että sinun pitäisi analysoida asiakkaita ja myyntikampanjoita koskevia tietoja, jotta näet, miten voit parantaa myyntiputkea.

Tässä kohtaa CRM:n kaltaiset työkalut ovat käteviä. Voit luoda raportteja, joiden avulla saat selville, kuka yleisösi on ja mitä he haluavat, sekä mitkä myyntikampanjat tavoittavat heidät tehokkaimmin. Tämän jälkeen voit optimoida putkistosi uudelleen, jotta voit lisätä myyntiä ja ansaita enemmän tuloja.

Valitse Nutshell vähittäiskaupan ja verkkokaupan CRM-järjestelmäksi.

Kuten huomaat, useat tämän luettelon vinkeistä liittyvät CRM:n käyttöön. Tästä syystä CRM:n hankkimisen vähittäis- ja verkkokauppayritykseesi pitäisi olla yksi ensimmäisistä askeleista, jotka otat myyntiputken parantamiseksi. Mutta minkä CRM:n valitsisit? Vastaus tähän kysymykseen on yksinkertainen:Nutshell.

Nutshell on yksi parhaista CRM-järjestelmistä verkkokauppayrityksille, sillä se sisältää kaikki tavalliset CRM-ominaisuudet sekä sähköpostimarkkinoinnin, liidien määrityksen, mukautetun raportoinnin ja paljon muuta. Kun käytät Nutshell, saat myös pääsyn asiakastukitiimiimme, joka voi auttaa sinua kaikissa kysymyksissä ja huolenaiheissa.

Haluatko nähdä itse, mitä Nutshell voi tehdä yrityksesi hyväksi? Aloita 14 päivän ilmainen kokeilujakso tänään!

BACK TO TOP

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!