How to Succeed in Sales Development As a Complete Newbie

Last updated on: January 31, 2024

Picture this: You’ve just started a new job working for an awesome company. Your coworkers seem easy to get along with, and you’re excited to be part of a new team.

Sounds like the ideal new setup, right? Well, here’s the catch—your new role is “sales development representative,” and you’re in for a wild ride.

In this blog post, we’ll go through what a sales development representative is, their role, and the best ways to succeed in sales development.

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What is a sales development representative?

Sales development representatives (SDRs) focus on prospecting for new leads, making initial contact with them, and preparing them to be handed off to account executives who will work to nurture those leads into customers. SDRs are most common in inbound sales organizations.

What is the role of a sales development representative?

SDRs play a crucial gatekeeper role, ensuring that leads are qualified through an initial conversation before moving them forward. Even though they won’t be the ones closing all the deals, their role is still critically important. They’ll be the point persons for the lead qualification process, making sure that the potential customers the account executives jump on the phone with actually have the interest and ability to buy the product being sold.

How to succeed as a sales development representative

Commencer un nouvel emploi peut être difficile, et être embauché pour un poste que vous n'avez jamais occupé auparavant peut rendre la transition encore plus stressante. Mais travailler dans le domaine du développement des ventes n'a pas à être effrayant. Il existe de nombreuses stratégies et astuces que vous pouvez apprendre rapidement afin de devenir un excellent représentant en développement des ventes sans avoir à vous épuiser.

Voici quelques-unes des meilleures façons de réussir dans le développement des ventes lorsque l'on est totalement novice dans ce domaine.

En rapport : Conseils d'experts : Comment établir une relation solide entre vos AE et vos DTS ?

1. Research the role

Avant de vous présenter le premier jour, vous devriez lire autant que possible sur les meilleures pratiques en matière de développement des ventes. Que vous veniez d'être embauché ou que vous travailliez dans le domaine du développement des ventes depuis quelques mois, il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre.

Lorsque j'ai commencé à travailler comme RRD, j'ai consacré une heure de ma journée de travail au bureau à la lecture de livres sur la vente. J'ai demandé à mon supérieur de me recommander des livres sur la vente, j'ai trouvé des articles de blog rédigés par d'autres DTS et j'ai demandé à mes collègues de me faire part de leurs ressources préférées. Mon supérieur m'a encouragée à prendre le temps dont j'avais besoin pendant la journée pour faire mes recherches et me familiariser avec mon nouveau rôle, et je lui en serai toujours reconnaissante.

Read blog posts and articles about how to succeed in sales or the best calls-to-action to send in a cold email. Read books specifically about sales development and learn about the tips and tricks that professionals swear by. You may not have it all figured out right now, but as a newbie, you’re not expected to. Do your research and always look for something new to learn so you can improve your practices every week.

2. Seek advice from the people around you

Vous avez été engagé dans cette fonction pour une raison : votre entreprise voit votre potentiel et veut que vous réussissiez. Et bien que vous soyez tout à fait capable de le faire, personne ne réussit sans recevoir de l'aide et des conseils en cours de route.

Schedule one-on-one meetings to check in with your manager. Chat with your coworkers to gain their perspectives and ask them what helped them the most when they were first starting out in sales development. Share your concerns and ask as many questions as you need to as you transition into your new job. The people around you are there to help you succeed, so take advantage of the great resources they provide.

Vous pouvez également prendre le temps de nouer des liens avec d'autres professionnels de la vente. Entrez en contact avec des vendeurs de votre secteur et discutez avec d'autres représentants en développement des ventes sur LinkedIn. Suivez les personnes qui vous inspirent et qui créent du contenu destiné à d'autres professionnels de la vente. C'est le moment d'utiliser vos ressources et de demander conseil à ceux qui peuvent vous apporter une aide précieuse.

3. Ask to shadow your coworkers

Lorsque vous débutez, il peut être difficile de trouver la meilleure façon de communiquer avec les clients potentiels. Demandez à vos collègues s'ils peuvent vous aider en vous permettant de les suivre. Écoutez leurs appels avec des prospects et des clients potentiels. Vous pourrez ainsi vous faire une idée de la façon dont ils commencent un appel avec une personne avec laquelle ils n'ont jamais eu de conversation.

Lisez leurs cadences d'envoi d'e-mails et demandez-leur même si vous pouvez voir certains des e-mails individuels qu'ils envoient dans différents scénarios. À quoi ressemble un courriel de refus d'un client potentiel ? Comment poursuivre un fil de discussion avec une personne qui semble intéressée ?

Au cours des deux premiers mois de ma fonction de DTS, j'ai participé à autant d'appels que possible afin de comprendre comment mes collègues s'adressaient aux clients potentiels. J'ai fait savoir à mes coéquipiers que j'étais désireuse d'apprendre et de progresser, et ils ont commencé à me transmettre certains de leurs courriels afin que je puisse me faire une idée des conversations qu'ils ont avec les clients potentiels. Il est important de lire des informations sur le rôle du DTS, mais il est encore plus important de voir de ses propres yeux ce que ce rôle implique.

Observez vos collègues par tous les moyens possibles afin de vous faire une idée précise de ce qu'est le travail d'un représentant en développement des ventes.

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4. Be motivated by rejection

En tant que vendeur, vous serez confronté au rejet... souvent. Le rejet est inévitable, et lorsque vous débutez en tant que représentant en développement des ventes, il y a de fortes chances que le rejet vous paraisse bien pire qu'il ne l'est en réalité. Vous pouvez vous sentir frustré et vouloir faire changer d'avis chaque personne qui vous dit qu'elle ne veut pas acheter chez vous (ou lorsqu'elle vous envoie un courriel particulièrement désagréable, ce qui finira probablement par arriver).

Lorsque j'ai commencé à travailler en tant que RRL, j'avais le cœur sur la main et j'avais une attitude positive à l'égard de tout ce qui m'arrivait. Mais plus je recevais d'e-mails de refus, moins je me sentais motivée pour continuer.

J'ai fini par apprendre quelque chose qui allait façonner l'ensemble de mon processus de développement des ventes à l'avenir : La plupart des gens n'aiment pas les vendeurs et ne veulent pas qu'on leur vende quelque chose. J'ai commencé à considérer mes refus comme des signaux indiquant que j'y allais trop fort, que j'avais surpris quelqu'un dans un mauvais jour ou qu'il n'était tout simplement pas intéressé. Et même si la plupart des gens ne veulent pas qu'on leur vende quelque chose, je pourrais être le seul vendeur dont ils achètent les services si je me concentrais davantage sur la relation et moins sur la vente.

Vous pourriez laisser le rejet vous décourager ou gâcher votre journée. Vous pourriez vous sentir totalement vaincu chaque fois que vous recevez un refus dans votre boîte aux lettres électronique ou au téléphone. Vous pouvez aussi laisser le rejet vous motiver. Vous avez peut-être été trop fort lors de votre premier appel avec un prospect. Peut-être que votre appel à l'action par courriel était faible. Ou peut-être que la personne qui vous a rejeté est simplement dans un mauvais jour. Les rejets ne sont pas le reflet de votre personnalité ou de votre intégrité, alors laissez chaque rejet vous motiver pour réussir. Tant que vous savez que vous avez fait de votre mieux chaque jour au travail, vous ne devriez pas laisser un rejet vous faire sentir mal.

En rapport : Charlene "Ignites" DeCesare explique comment développer sa confiance en soi en tant que vendeur.

5. Put yourself in the prospect’s shoes

Chaque fois que vous écrivez un courriel ou que vous passez un appel téléphonique, demandez-vous ce que le prospect gagnera à répondre ou à décrocher le téléphone. Si vous étiez l'un de vos clients potentiels, qu'est-ce qui vous inciterait à accepter une démonstration ou à répondre à d'autres questions sur votre produit ? Quel type d'appel à l'action ou d'information vous donnerait envie d'en savoir plus sur votre entreprise ?

Se mettre à la place du prospect est un excellent moyen de déterminer si votre processus de vente sera efficace et couronné de succès. Cela peut s'avérer difficile au début si vous vous considérez comme détaché du produit que vous vendez. Mais essayez d'imaginer le type de personne qui voudrait acheter votre produit. Qu'est-ce qui les fait vibrer ? Comment pensez-vous qu'elle aborderait une conversation ? En pensant au prospect, votre processus de vente sera d'autant plus facile à maîtriser.

6. Create a schedule that works for you

Votre temps est l'un de vos atouts les plus précieux au travail. Vous ne voulez pas vous sentir submergé par vos tâches au point de passer plus de temps à réfléchir à la manière dont vous allez tout faire et moins de temps à travailler réellement.

Pour réduire votre stress, demandez à votre supérieur de vous proposer un horaire qui vous convienne. Si vous savez que vous travaillez mieux en début de journée, demandez à votre supérieur s'il vous est possible d'arriver au bureau avant 8 heures afin de commencer votre journée de travail au moment où vous êtes le plus productif. Si vous savez que vous n'êtes pas du matin, arrivez quand même à l'heure, mais prévoyez d'effectuer vos tâches les plus difficiles ou les plus longues plus tard dans l'après-midi, lorsque vous pensez être le plus à même de réfléchir. Prévoyez de vous acquitter de vos responsabilités au cours de votre journée de travail aux heures qui vous conviennent le mieux, tout en vous laissant suffisamment de temps pour atteindre vos objectifs.

While you should schedule time for work, you should also schedule downtime. Have blocks of time on your calendar when you focus on yourself. Maybe you really value your slow-paced morning routine, or maybe you like to end your day catching up on your favorite TV shows. Schedule your day in a way that works best for you so that you are fully present, engaged, and energetic during every workday.

7. Don’t let your colleagues’ success define your own

In sales, it’s very easy to become ruled by numbers and fueled by competition. But constantly comparing your own progress to your coworkers’ is one way to get sales burnout, to feel as though you’re not good enough, and to let your job affect your emotional well-being.

La vérité, c'est que la vente est un travail difficile. Dans le domaine du développement des ventes, vous êtes en première ligne : Vous êtes le plus souvent la première personne avec laquelle vos clients potentiels sont en contact avant qu'ils n'achètent. Et le fait de devoir constamment atteindre un quota, organiser des réunions et réserver les meilleures affaires potentielles pour les chargés de clientèle peut s'avérer extrêmement épuisant. Comparer votre réussite à celle de vos collègues ne vous aidera pas à devenir un meilleur vendeur.

Comparez plutôt votre réussite d'aujourd'hui à celle d'hier. Cherchez toujours à faire mieux que la semaine dernière. Et efforcez-vous d'être un meilleur représentant en développement des ventes que vous ne l'étiez le trimestre dernier.

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