Logiciels pour les sociétés de services professionnels : Que contient votre pile technologique ?

Si votre société de services professionnels ne dispose pas encore d'une pile technologique, vous en avez certainement besoin. Une pile technologique est un ensemble d'outils commerciaux qui fonctionnent ensemble pour vous aider à gérer les processus de votre entreprise, et elle aide les entreprises à travailler plus efficacement.

Bien entendu, les différents types d'entreprises utilisent des piles technologiques différentes. La pile technologique d'une société de services professionnels doit inclure certains outils, et vous ne savez peut-être pas quels sont ces outils. C'est justement ce dont nous sommes ici pour parler.

Dans cet article de blog, nous allons passer en revue certains des types de logiciels les plus utiles pour les entreprises de services professionnels comme la vôtre, ainsi que des informations sur la façon dont vous pouvez construire votre pile technologique de services professionnels. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

6 types de logiciels à inclure dans votre pile technologique de services professionnels

Toutes les entreprises n'utilisent pas le même ensemble de technologies. C'est pourquoi vous pouvez choisir des outils - ou même des types d'outils - différents de ceux des autres entreprises de votre secteur. Cela dit, voici six types de logiciels de services professionnels qu'il est judicieux d'inclure :

  1. Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  2. Logiciel de gestion de projet
  3. Logiciel de suivi du temps et de facturation
  4. Logiciels de comptabilité et de gestion financière
  5. Logiciels de collaboration et de communication
  6. Logiciel de gestion des documents

Lisez la suite pour en savoir plus sur chacun d'entre eux !

1. Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

L'une des exigences les plus fondamentales de toute pile technologique est une plateforme de gestion de la relation client (CRM). Les logiciels de gestion de la relation client ont pour fonction de rassembler, de stocker, de classer et d'analyser les données relatives aux clients. Pour ce faire, il s'intègre à d'autres outils et en tire des données qu'il centralise ensuite en un seul endroit.

Outre la collecte et le tri des données, les systèmes de gestion de la relation client sont souvent dotés de fonctions telles que l'automatisation des ventes et le marketing par courrier électronique. Ils constituent donc un outil essentiel pour mieux connaître vos clients et entrer en contact avec eux.

Nutshell page d'accueil

Parmi les meilleures options de gestion de la relation client, on peut citer

  • Nutshell
  • HubSpot
  • Salesforce

2. Logiciel de gestion de projet

Le logiciel de gestion de projet est un autre élément essentiel de la pile technologique d'une société de services professionnels. Ce type d'outil vous aide à organiser les différentes tâches et missions de votre entreprise, en indiquant qui est responsable de chacune d'entre elles et à quelle date elles doivent être accomplies.

Par exemple, si vous êtes une société d'ingénierie et que vous avez plusieurs projets en cours en même temps, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de projet pour les organiser et les filtrer par date d'échéance et par niveau de priorité. Vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de projet pour les organiser et les filtrer par date d'échéance et par niveau de priorité.

Page d'accueil de Trello

Parmi les meilleurs logiciels de gestion de projet, on peut citer

  • Trello
  • Asana
  • Lundi

3. Logiciel de suivi du temps et de facturation

Lorsque vous gérez votre équipe et que vous suivez le temps passé sur les différents projets, les choses peuvent rapidement devenir insurmontables. C'est pourquoi, en plus de votre logiciel de gestion de projet, vous devriez utiliser un logiciel de suivi du temps et de facturation.

Ce type d'outil, comme son nom l'indique, permet de suivre le temps passé par les membres de votre équipe sur différents projets. Cela vous permet non seulement de responsabiliser votre équipe en matière de gestion du temps, mais aussi de voir combien de temps prennent les différents types de projets. Vous pouvez également utiliser ce logiciel pour payer vos employés.

Page d'accueil de Hubstaff

Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de suivi du temps et de facturation :

  • Récolte
  • FreshBooks
  • Personnel d'encadrement

4. Logiciels de comptabilité et de gestion financière

Les logiciels de comptabilité et de gestion financière sont un autre élément crucial de toute pile technologique de services professionnels. Grâce à cet outil, vous pouvez suivre différents types d'informations financières :

  • Paiements
  • Abonnements
  • Paiements d'impôts
  • Budget
  • Et plus encore !

Pourquoi ce logiciel est-il si essentiel ? En bref, l'alternative consiste à utiliser quelque chose de beaucoup plus rudimentaire, comme des feuilles de calcul Excel. Bien que vous puissiez suivre vos finances de cette manière, c'est loin d'être la façon la plus sûre ou la plus efficace de le faire. C'est pourquoi vous devez vous procurer un outil de comptabilité.

Parmi les meilleurs logiciels de gestion financière, on peut citer

  • QuickBooks
  • Xero
  • FreshBooks

5. Logiciels de collaboration et de communication

De nombreuses équipes de services professionnels sont souvent réparties sur différents sites pour travailler sur différents projets. D'autres comptent des travailleurs à distance qui ne se trouvent même pas dans la même ville que leurs collègues. Dans ces deux situations, les logiciels de collaboration et de communication sont indispensables.

Ce type d'outil permet à votre équipe de se connecter et d'interagir d'une manière ou d'une autre. Certains sont basés sur le texte et vous permettent de discuter par le biais de différents canaux de groupe ou de messages directs. D'autres permettent des appels vidéo.

Même si vous n'entrez pas dans l'une des deux situations citées en exemple ci-dessus, vous pouvez toujours bénéficier de ce type de logiciel. C'est un excellent moyen pour votre équipe de rester en contact et de se coordonner sur différents projets.

Page d'accueil de Slack

Parmi les meilleurs outils de collaboration et de communication, on peut citer

  • Slack
  • Microsoft Teams
  • Google Meet

6. Logiciel de gestion des documents

Le dernier type de logiciel de services professionnels à envisager est un outil de gestion des documents. Quels que soient les services spécifiques que vous proposez, il y a de fortes chances que vous ayez un grand nombre de documents et de fichiers différents à gérer.

Vous pourriez simplement les stocker sur un ordinateur, mais que se passerait-il si cet ordinateur tombait en panne ? En outre, que se passe-t-il si plusieurs membres de votre équipe ont besoin d'accéder à ces documents à partir de différents endroits ? Vous devrez les stocker dans le nuage. Et pour cela, vous aurez besoin d'un logiciel.

C'est ce qu'est un logiciel de gestion de documents. Grâce à lui, vous pouvez facilement organiser tous vos différents documents dans un endroit accessible à tous les membres de l'équipe concernés, qu'ils se trouvent ou non dans votre bureau.

Page d'accueil de Dropbox

Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de gestion de documents :

  • Google Drive
  • Dropbox
  • Wrike

Construire la pile technologique de votre société de services professionnels

Maintenant que nous avons passé en revue les meilleurs outils à inclure dans votre pile technologique, parlons de quelques lignes directrices pour commencer à construire cette pile technologique.

La meilleure règle à suivre pour mettre en place une pile technologique est de la considérer comme une boîte à outils. Lorsque vous chargez une boîte à outils, vous voulez qu'elle contienne tous les outils dont vous aurez besoin pour le travail à accomplir - vous ne voulez pas avoir à revenir chercher quoi que ce soit plus tard. En même temps, vous ne voulez pas l'alourdir avec des choses dont vous n'avez pas besoin.

De même, votre pile technologique doit comprendre tous les logiciels dont vous aurez besoin pour faire fonctionner votre entreprise. Mais vous devez également éviter d'inclure plusieurs outils qui font la même chose. Vous ne mettriez pas deux marteaux identiques dans une boîte à outils - cela la rendrait plus lourde que nécessaire. De même, ne payez pas pour deux outils de gestion de projet différents - n'en prenez qu'un.

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