Hoe uw verkoopactiviteiten verbeteren in een tijdperk van e-mailmoeheid

Last updated on: January 31, 2024

Je prospects worden in beslag genomen door de toestand in de wereld en jij ook. Dit is hoe u de druk van u af kunt schudden en hen kunt helpen hetzelfde te doen.

Het oordeel is geveld: e-mails veroorzaken stress. En verkoop-e-mails kunnen om een aantal redenen extra stressvol aanvoelen:

  • Vage onderwerpregels staan een snelle en eenvoudige prioritering in de weg.
  • Er is een implicatie van extra werk als je interesse toont.
  • Ze concurreren om aandacht met interne e-mails die van vitaal belang zijn voor het werk en de carrière van mensen.

Als je daar andere moderne zorgen aan toevoegt - inflatie, huisvesting, gezondheid en klimaat om er maar een paar te noemen - is het makkelijk te begrijpen waarom zoveel mensen e-mails negeren die voorheen hun aandacht zouden hebben getrokken.

In 2022 voelen prospects meer stress dan ooit wanneer ze hun inbox openen. En dat geldt ook voor jou als verkoopprofessional, of je je dat nu realiseert of niet.

Zelfs vóór de pandemie kreeg slechts 8,5% van de e-mails een reactie, waardoor het zelfs voor doorgewinterde verkopers een uitdagend kanaal is.

Hier lees je hoe je de juiste richting kunt inslaan om de dingen goed te maken voor jezelf en je prospects.

Waarom prospects gestrest raken van e-mail

Voordat je het probleem met e-mailmoeheid bij prospects kunt oplossen, moet je weten wat de oorzaak is.

In de moderne e-mailcultuur zijn er twee soorten stressoren die ik als besluitvormer voel wanneer ik mijn inbox open: levensstressoren en werkstressoren.

Werkstressoren hebben te maken met mijn baan en carrière en kunnen deels worden beheerst of opgelost door de producten en diensten die veel verkopers te bieden hebben. Levensstress omvat al het andere en zal waarschijnlijk niet worden verlicht door een verkoopmail.

Hier zijn enkele van de belangrijkste oorzaken van e-mailstress bij uw prospects:

  • Je voelt je uitgeput. Onvoorspelbare werksituaties, stagnerende carrières, economische instabiliteit, sociale onrust, gezondheidscrises - in het moderne "aandachtstijdperk" strijden mensen, nieuws en prioriteiten bijna 24 uur per dag om onze aandacht. Elke e-mail, hoe nuttig ook, loopt het risico potentiële klanten te bereiken op een moment dat ze geen energie hebben om erover na te denken.
  • Zichoverweldigd voelen. Afhankelijk van de functie en het bedrijf kan iemand dagelijks een handvol tot tientallen verkoopgesprekken voeren. Niet alleen e-mails, maar ook telefoontjes, vergaderingen, demo's en direct mailers. Als uw e-mail te snel en te veel vraagt, kan hij uiteindelijk genegeerd worden.
  • Angst voor nog een taak. Zelfs als een verkoopmail alle juiste vakjes aankruist, leidt het beantwoorden ervan tot activiteiten die als werk kunnen aanvoelen. Hoewel het prettig is voor een verkoper, kunnen prospects het plannen van een demo en het bekijken van documentatie als intimiderend ervaren. De sleutel is om deze volgende stap zo moeiteloos mogelijk te maken.
  • Gebrek aan personalisatie. We hebben het niet over het gebruik van de {voornaam} tag en dan is het klaar. Echte personalisatie vereist een beetje onderzoek om precies te weten te komen wat de huidige uitdagingen en prioriteiten van een prospect zijn, en deze dan aan te pakken op een manier die ervoor zorgt dat uw oplossing aanvoelt alsof deze op maat gemaakt is voor hun huidige situatie.
  • Levenssituaties. Soms is werk gewoon geen prioriteit voor je prospect. De persoon aan wie je schrijft heeft misschien een ziek familielid, eigen gezondheidsproblemen of maakt deel uit van een gemarginaliseerde gemeenschap die te maken heeft met problemen op het gebied van vrijheid en veiligheid. Het is belangrijk om te erkennen dat je soms alles goed kunt doen en toch geen antwoord krijgt omdat je ontvanger veel belangrijkere dingen aan zijn hoofd heeft.

Waarom verkopers in een sleur raken met e-mail

Elk verhaal heeft twee kanten. Als we kijken naar de redenen van de ontvanger om moeite te hebben met e-mail, moeten we ook aan de afzender denken.

Verkopers zeggen dat ze ook worstelen, niet alleen met de toestand van de wereld, maar ook met het fris en innovatief houden van hun aanpak. Je wilt creatief en behulpzaam zijn; je wilt meer deals sluiten, meer waarde creëren en meer geld verdienen.

Het is niet altijd een gemakkelijke weg, maar het kan wel eenvoudig zijn. Hier zijn een paar fouten die je onderweg kunt vermijden.

  • Dezelfde dingen doen. "Krankzinnigheid is steeds maar weer hetzelfde doen en andere resultaten verwachten" is een citaat dat vaak verkeerd wordt toegeschreven aan Albert Einstein, maar het klopt wel. Als je nog steeds dezelfde sequenties en kadans gebruikt als een jaar of drie geleden, heb je je niet aangepast aan de wereld. De e-mail blast werkt gewoon niet meer. Apple verbergt gebruikersinformatie, meer mensen klikken op "spam" en "unsubscribe" dan ooit tevoren - dit alles vereist dat je je manier van communiceren aanpast.
  • Geïsoleerd voelen. Of het nu gaat om een verkeerde afstemming in gedeelde doelen of leiderschap met onrealistische verwachtingen, verkopers die zich gedistantieerd voelen van marketing zijn niet voorbereid om te slagen of een crisis te doorstaan. Een goede plek om te beginnen is door op uw marketingteam te steunen en er voor hen te zijn - er zijn genoeg manieren om te beginnen.
  • De verkeerde doelen. Van verkopers en BDR's wordt niet altijd gevraagd om de juiste prioriteiten te stellen. Je richt je misschien te veel op het bereik en de sequenties, en te weinig op het oplossen van echte problemen. Verkoop is een kans om mensen echt te helpen hun leven een beetje gemakkelijker te maken, met inkomsten en inkomen als bijproduct van die mentaliteit.
  • Je eigen menselijkheid negeren. Verkopers zijn ook mensen. Je bent niet immuun voor de effecten van stress, onzekerheid en angst. En toch wordt je gevraagd om door te gaan met verkopen alsof er niets is veranderd. Neem een stap terug en zoek uit wat je nodig hebt om uit te blinken in je werk. Dit kan betekenen dat je je benadering van het werk moet veranderen, gesprekken moet voeren met je manager of leidinggevenden, of zelfs een team moet zoeken dat beter aansluit bij je eigen waarden.
DOWNLOAD

16 sjablonen voor koude e-mails die verkoopexperts gebruiken

Leer de e-mailtactieken die B2B verkopers gebruiken om hun klanten aan de haak te slaan.

 

[LEES VERDER

5 tips voor beter verkoopcontact om e-mailmoeheid tegen te gaan

Nu je weet waar prospects vandaan komen en wat je kunt doen om de boel op te frissen, zijn hier een aantal tactieken die je kunt implementeren om zowel de kwaliteit van je e-mails als je algemene verkoopvaardigheden te verbeteren.

  1. Focus op kwaliteit boven kwantiteit. Het klinkt clichématig omdat het werkt. Het kan ontmoedigend lijken om minder prospects te benaderen, maar door de onderzoeksfase vooraf te doen, kan het de moeite waard zijn. Als elke persoon met wie je contact opneemt op papier goed past bij wat je aanbiedt, zou je theoretisch een hoger succespercentage moeten zien dan wanneer je niet elk contact zou personaliseren. Ontdek wat goede verkoop-e-mails van spam onderscheidt.
  2. Moderniseer je volgorde. Rekening houdend met alles wat we hebben besproken over de mindset van prospects, herwerk je je aanpak met de gebruikerservaring in gedachten. Belangrijker dan het aantal aanrakingen is wat je zegt en de volgorde waarin je informatie vrijgeeft. Denk ook na over nieuwe manieren om ontvangers te kwalificeren en te diskwalificeren, en hoewel het misschien contra-intuïtief lijkt, moet je de follow-up niet terugschroeven. We hebben nog steeds herinneringen nodig aan de waarde die je kunt bieden.
  3. Zorg voor een goede eerste indruk. Net als een landingspagina voor marketing is je eerste contact de plek waar prospects hun eerste mening over jou en je bedrijf vormen. Maak die indruk zo sterk mogelijk. De sleutels om dit te doen zijn echte personalisatie en een hoge mate van relevantie. Als je moeite hebt met hoe je moet beginnen, is er een geweldig voorbeeld van de structuur van een koude e-mail die het goed doet.
  4. Word een betere schrijver. Er is een reden waarom copywriting een van de meest gevraagde vaardigheden is in de verkoop. Mailshake noemt het zelfs als een van de 15 vaardigheden die verkopers geweldig maken in hun werk. Cursussen en deskundig advies kunnen je helpen de basisbeginselen te leren van het schrijven van een hook of het afronden van een gedachte, maar het testen van verschillende benaderingen is wat echt helpt bij het ontsluiten van de groei van je open- en responspercentages.
  5. Maak het makkelijker om met je te praten dan om je te negeren. Weet je nog wat we bespraken over mensen die wel ja willen zeggen, maar niet meer werk willen doen? Te snel te veel vragen of het moeilijk maken om te reageren kan je succes in de weg staan. Het is gemakkelijker om een prospect interesse te laten tonen en een gesprek te beginnen. En als het tijd is om een demo of een kennismakingsgesprek op te zetten, maak het boeken van een afspraak dan zo eenvoudig mogelijk.

TL;DR: Geef je verkoopaanpak een eigen flair

Er zijn tal van onconventionele benaderingen die je kunt gebruiken om op te vallen in overvolle inboxen, zoals het integreren van fysieke accenten zoals digitale mailers en het omarmen van de onderschatte kunst van memeverkoop.

Het is altijd makkelijker om anders te zijn dan om beter te zijn, en het is zeker de aanpak die je eerder zal doen opvallen (en onthouden). Kwaliteit kan een erg subjectief begrip zijn, maar uniek zijn - daar valt geen vergelijking mee te maken.

Weet je nog niet precies waar je moet beginnen? NutshellWe hebben alles voor je. Download de complete handleiding voor het schrijven van VEEL betere verkoop-e-mails en stuur een e-mail naar growth@nutshell.com als je nog andere sales outreach-gerelateerde vragen hebt die je aan ons team wilt voorleggen.

DAT IS PRO

Schrijf minder e-mails, krijg meer antwoorden.

Valt u weg bij uw prospects? Met Nutshell's persoonlijke e-mailsequenties onthouden we de follow-up voor je.

MEER WETEN

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!