Moet ik een dakdekkerspecifiek CRM gebruiken of een algemeen CRM?

Als u deze blogpost leest, weet u waarschijnlijk hoe belangrijk het is om een customer relationship management (CRM)-platform te hebben voor uw dakdekkersbedrijf. U weet hoe belangrijk CRM is om uw verkooppijplijn te beheren en u te helpen in contact te komen met uw leads.

Wat je misschien niet weet, is welk CRM je moet hebben. Er zijn immers veel opties en er zijn niet alleen meerdere CRM's, er zijn ook meerdere soorten CRM's. Je kunt bijvoorbeeld kiezen tussen een specifiek CRM voor daken of een algemeen CRM.

Als je jezelf afvraagt: "Moet ik een CRM voor specifieke daken gebruiken?", dan zit je hier goed. We zullen die vraag beantwoorden door de voordelen van CRM's voor daken en algemene CRM's te onderzoeken. 

Lees verder voor meer informatie.

Wat is een dakspecifiek CRM?

Een dakdekkerspecifiek CRM is precies wat het klinkt: een CRM dat specifiek ontworpen is voor dakdekkersbedrijven en niet voor bedrijven in andere sectoren. De functies en het algemene ontwerp zijn gemaakt met dakdekkers in gedachten.

Voordelen van een CRM voor daken

Er zijn verschillende opmerkelijke voordelen van het gebruik van een CRM voor dakbedekking, zoals:

  1. Ze hebben dakspecifieke kenmerken
  2. Ze hebben vaak een snellere installatietijd
  3. Ze zijn gebouwd met dakdekkers in gedachten

We zullen ze hieronder in meer detail bespreken.

1. Ze hebben dakspecifieke kenmerken

Het eerste - en grootste - voordeel van een CRM voor dakdekkers is dat het niche- en specifieke branchekenmerken bevat. De dakdekkersbranche heeft immers unieke aspecten die haar onderscheiden van andere sectoren.

In een dakdekkingsspecifiek CRM vind je ingebouwde functies waarmee je gemakkelijk dingen kunt doen zoals:

  • Dakschattingen en -voorstellen maken
  • Projectkenmerken zoals dakgrootte en materiaaltype bijhouden
  • En meer!

Met deze functies kun je dingen doen die met een algemeen CRM niet mogelijk zijn.

2. Ze hebben vaak een snellere installatietijd

Een CRM voor dakdekkers kan sneller op te zetten zijn dan een algemeen CRM. Met een algemeen CRM moet je tijd besteden aan het instellen van configuraties en voorkeuren die specifiek zijn voor de daksector. Een CRM voor dakwerken beschikt al over deze configuraties.

Dit is natuurlijk niet altijd het geval. Er zijn CRM's voor daken die heel moeilijk op te zetten zijn. Er zijn ook CRM's voor algemene doeleinden waarmee het heel eenvoudig is om aan de slag te gaan. Maar in grote lijnen is het gebruikelijker om een eenvoudig installatieproces te hebben als je een specifieke tool voor daken gebruikt.

3. Ze zijn gebouwd met dakdekkers in gedachten

Tot slot hebben CRM's voor dakdekkers het eenvoudige voordeel dat ze gebouwd zijn met dakdekkers in gedachten. Dit is een nogal vaag voordeel, dat weten we. Maar er zijn allerlei subtiele aspecten van het CRM die iets meer op maat gemaakt zijn voor dakdekkers.

Deze aspecten kunnen zoiets kleins zijn als de specifieke terminologie die wordt gebruikt: een algemeen CRM zou universele termen gebruiken, maar een CRM voor dakdekkers zou industriespecifiek jargon kunnen gebruiken. Of het kan zoiets zijn als het naar de voorgrond duwen van verschillende functies waarvan het CRM weet dat dakdekkers er meer belang aan hechten.

Wat de specifieke kenmerken ook zijn, het belangrijkste is dat een CRM dat specifiek is voor dakdekkers op talloze kleine manieren op maat gemaakt is voor dakdekkers, omdat het voor hen gemaakt is.

Wat is een CRM voor algemene doeleinden?

Een CRM voor algemene doeleinden is ontworpen voor gebruik in meerdere sectoren. Het is niet gericht op een specifiek domein, maar bevat universele functies die even goed werken voor bijna elk bedrijf.

Voordelen van een algemeen CRM

Net zoals er een aantal voordelen zijn aan het gebruik van een dakspecifiek CRM, zijn er ook heel wat voordelen aan het gebruik van een algemeen CRM. Hier zijn een paar van de grootste:

  1. Ze kosten minder geld
  2. Ze zijn vaak gebruiksvriendelijker
  3. Ze hebben betere integratiemogelijkheden

Hieronder gaan we dieper in op elk van deze punten.

1. Ze kosten minder geld

Een van de beste redenen om een algemeen CRM aan te schaffen is dat het doorgaans minder kost dan een dakspecifiek CRM. Dit klinkt misschien verrassend, vooral als je hebt gelezen hoe CRM's zoals Salesforce duizenden dollars per maand kunnen kosten.

Maar algemene CRM's richten zich op zoveel bedrijven dat ze meestal verschillende plannen aanbieden. Het duurste plan kan dus hoog zijn, maar het goedkoopste kan betaalbaar zijn. Dat betekent dat je verschillende prijsopties kunt hebben voor één CRM.

Dakspecifieke CRM's bieden daarentegen meestal heel weinig plannen aan, soms maar één. Dat betekent dat je veel minder flexibiliteit hebt in je prijsstelling. Met een algemeen CRM zoals Nutshell kun je een plan kiezen op basis van je budget en vereisten.

2. Ze zijn vaak gebruiksvriendelijker

Algemene CRM's zijn vaak veel gebruiksvriendelijker en daar zijn een aantal redenen voor. 

Ten eerste, omdat algemene CRM's zich richten op een breder publiek, moeten ze meer aandacht besteden aan hun ontwerp om ervoor te zorgen dat hun platforms bruikbaar zijn in alle sectoren.

Ten tweede, omdat algemene CRM's zich richten op meer bedrijven, hebben ze de neiging om meer inkomsten te genereren. Dat betekent dat ze zich de tijd en moeite kunnen veroorloven om de lay-out te verfijnen en zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.

Natuurlijk is dit, net als bij sommige andere voordelen die in dit artikel worden genoemd, geen harde regel. Uiteindelijk hangt het af van het CRM dat je kiest. Toch is het gebruikelijker dat algemene CRM's gebruiksgemak als prioriteit hebben dan dakspecifieke CRM's.

3. Ze hebben betere integratiemogelijkheden

Tot slot hebben algemene CRM's meestal veel meer integratiemogelijkheden. Deze functie is belangrijk omdat integratie enorm belangrijk is voor CRM's. Ze bestaan immers om klantgegevens te verzamelen. Ze bestaan tenslotte om klantgegevens te verzamelen en halen die gegevens vaak uit andere tools. Om dat te kunnen doen, moeten ze integreren met die tools.

Als je CRM niet integreert met de andere gegevenstools die je gebruikt, heb je een probleem. Helaas hebben veel dakspecifieke CRM's niet veel integratiemogelijkheden.

Met een algemeen CRM hoef je je daar geen zorgen over te maken. Deze CRM's hebben meestal tal van integratiemogelijkheden, zelfs met obscure tools waarvan je misschien niet verwacht dat ze ermee verbonden kunnen worden. Dat betekent dat als je een algemene optie kiest, je rustig kunt ademhalen als het op integraties aankomt.

Moet ik een dakspecifiek of algemeen CRM gebruiken?

Dat hangt ervan af.

Nu we de voordelen van elk type CRM hebben bekeken, kunnen we eindelijk terugkomen op de oorspronkelijke vraag: "Moet ik een CRM gebruiken dat specifiek is voor daken of een CRM dat voor alle doeleinden geschikt is? Het antwoord is natuurlijk dat dit afhangt van uw prioriteiten.

Dakspecifieke CRM's zijn meestal duurder en moeilijker te gebruiken, maar ze bieden ook een aantal unieke dakfuncties. Dus, als toegang tot die unieke functies je eerste prioriteit is - en je hebt een groter budget en het geduld om met een minder gebruiksvriendelijke tool te werken - dan is een CRM voor specifieke daken misschien iets voor jou.

Als je niet aan deze criteria voldoet, ben je waarschijnlijk beter af met een algemeen CRM. Om te beginnen zijn de belangrijkste CRM-functies universeel. Een CRM hoeft niet op maat gemaakt te zijn voor de dakdekkersbranche om het beheer van contactgegevens, pijplijnbeheer en samenwerkingstools aan te bieden - elk CRM kan dat. Dus waarom meer geld en moeite uitgeven aan een CRM voor dakdekkers als dat niet nodig is? 

Nutshell is het perfecte CRM voor al uw behoeften op het gebied van dakbedekkingsbedrijven

Als je op zoek bent naar een goed algemeen CRM voor je dakdekkersbedrijf, dan is Nutshell de perfecte optie. Bovenop het verzamelen en sorteren van uw klantgegevens, biedt het verkoopautomatiseringsfuncties en diepgaande, op maat gemaakte rapporten over uw verkopen en klanten. Met Nutshell krijg je ook toegang tot een eersteklas klantenserviceteam dat al je vragen over het platform kan beantwoorden.

Wil je meer weten over Nutshell? Neem online contact op met ons team of start een 14-daagse gratis proefperiode om zelf te zien hoe Nutshell jou kan helpen!

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!