How to Work From Home As a Salesperson: 9 Remote Sales Tips to Live By

Last updated on: January 31, 2024

Vorig jaar was werken op afstand een groeiende trend. In 2020 is dat het nieuwe normaal.

Terwijl de COVID-19 pandemie de wereld blijft overspoelen, zijn professionals in bijna elke sector gedwongen om thuis te werken om de best practices voor sociale afstand te volgen.

Als je verkoper bent, is deze werkregeling waarschijnlijk een moeilijke overgang geweest - verkoopgesprekken voeren vanaf je keukentafel terwijl de kinderen in de woonkamer om de afstandsbediening vechten is niet wat we noemen een ideale werkomgeving.

Deze gids is bedoeld om je te helpen thuis te werken als verkoper tijdens de COVID-19 pandemie of op een ander moment wanneer naar kantoor gaan geen optie is. We laten je zien hoe je de perfecte werkomgeving kunt creëren, een strategie kunt ontwikkelen, een virtuele productdemonstratie kunt geven en nog veel meer.

We hebben veel te doen, dus laten we meteen beginnen...

Creëer de perfecte werkomgeving

Thuiswerken is voor de meeste mensen een hele aanpassing. Het kan moeilijk zijn om je te concentreren en je piekproductiviteit te bereiken als je niet in je normale werkomgeving bent. Gelukkig zijn er een paar dingen die je kunt doen om de overgang naar werken op afstand te vergemakkelijken.

1. Zorg voor een speciale werkruimte

Het is belangrijk om thuis een speciale werkruimte in te richten. Zo kun je mogelijke afleidingen buitensluiten. Het stelt je ook in staat om je werk en privéleven gescheiden te houden, wat je productiviteit verhoogt en een burn-out helpt voorkomen.

Waarom? Omdat een werkruimte die gescheiden is van je leefruimte ervoor zorgt dat je hersenen beter in de "werkmodus" komen en zich beter kunnen concentreren. Als je je taken probeert uit te voeren terwijl andere gezinsleden of huisgenoten in dezelfde ruimte hun dagelijkse bezigheden hebben, zal het ongelooflijk moeilijk zijn om je te concentreren. Constante afleiding van huisgenoten, echtgenoten en kinderen zal je productiviteit vernietigen.

Niet iedereen kan een hele kamer aan zijn werk wijden. Als je bijvoorbeeld in een klein appartement woont, heb je misschien geen extra ruimte om een aparte werkplek in te richten. Dat is niet erg! Doe in deze situatie je best om wat ruimte vrij te maken waarin je kunt werken, al is het maar een specifieke plek aan de keukentafel. Door elke dag op dezelfde plek te werken, train je je hersenen om in de werkmodus te gaan wanneer je daar bent.

2. Stel een schema in

Een vast schema is vaak het verschil tussen mislukking en doelgerichte productiviteit als verkoper op afstand. Als je voor het eerst thuiswerkt, kan het verleidelijk zijn om op te staan wanneer je wilt en te werken tot je niet meer kunt. Maar dit is een zeer inefficiënte manier van werken.

Stel in plaats daarvan een beheersbaar schema op en houd je eraan. Bepaal wanneer je begint, wanneer je pauzes neemt en wanneer je de dag afsluit - voordat je dag begint. Je productiviteit zal je dankbaar zijn.

DOWNLOAD

16 sjablonen voor koude e-mails die verkoopexperts gebruiken

Leer de e-mailtactieken die B2B verkopers gebruiken om hun klanten aan de haak te slaan.

[LEES VERDER

3. Maak van comfort een prioriteit

Als je werkomgeving niet comfortabel is, zal het extreem moeilijk zijn om dagelijks effectief te verkopen. Hier zijn een paar tips:

  • Ergonomisch meubilair: Ergonomisch betekent "betrekking hebben op of ontworpen zijn voor efficiëntie en comfort in de werkomgeving". Dat is precies wat je wilt dat je stoel, bureau en andere kantoorapparaten zijn. Investeer in kwaliteitsmeubilair en je werk zal er beter van worden.
  • Natuurlijk licht: Natuurlijk licht wordt onderschat. Mensen die er genoeg van krijgen, slapen beter en zijn tot 40% productiever. Probeer er dus voor te zorgen dat je thuiskantoor een raam heeft dat zonlicht binnenlaat. Het zal je werkervaring op afstand gegarandeerd aangenamer maken.
  • Comfortabele koptelefoon: Je denkt waarschijnlijk niet aan een comfortabele koptelefoon als noodzaak voor een kantoor aan huis, maar dat is het wel - vooral als je gezin bij je in quarantaine zit. Een comfortabele koptelefoon kun je de hele dag dragen, terwijl hij afleidingen uit andere delen van het huis blokkeert en zoete, productiviteitsverhogende jams in je oren blaast als je niet aan het bellen bent.
  • Een afspeellijst met muziek: Over lekkere muziek gesproken, maak een afspeellijst voor jezelf om op te werken. Studies tonen aan dat de juiste soort muziek (klassiek, ambient, filmisch... vrijwel elke soort muziek zonder afleidende teksten) de concentratie kan verbeteren.

Last but not least is het cruciaal dat je gedurende de dag pauzes neemt. Pauzes geven je hersenen de tijd om uit te rusten en nieuwe energie op te doen, waardoor je creatiever en productiever kunt werken. Ze helpen ook tegen een burn-out.

Weet wel dat het moeilijk kan zijn om pauzes te nemen, omdat ze niet in je dag worden opgenomen zoals op kantoor. Je zult je collega's bijvoorbeeld niet zien opstaan om te gaan lunchen. Daarom moet je proactief zijn en jezelf dwingen om van tijd tot tijd pauzes te nemen.

Gerelateerd : Hoe behoud je je stem als verkoper

4. Zorg dat je technologie op orde is

Je hebt een speciale werkplek gekozen en het zo comfortabel mogelijk gemaakt. Er is nog maar één ding dat je moet doen: je technologie organiseren. Eerst de basis...

  • Je internetverbinding: Waarschijnlijk heb je thuis toegang tot internet. Maar is je verbinding snel genoeg om je werkactiviteiten te ondersteunen? We raden je aan om te controleren of dat zo is. Als dat niet zo is, overweeg dan om tijdelijk een upgrade uit te voeren terwijl je op afstand werkt. 
  • Je telefoonabonnement: De meeste verkopers brengen een aanzienlijke hoeveelheid tijd door aan de telefoon. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je telefoonabonnement geschikt is voor je behoeften. Hoewel de meeste moderne telefoonabonnementen onbeperkte belminuten in het binnenland toestaan, ondersteunen ze niet allemaal internationale gesprekken. Controleer je abonnement zodat je niet met een torenhoge rekening komt te zitten! (Of gebruik Nutshell'click-to-call om onbeperkt te bellen tijdens je werk).

Op het gebied van verkooptechnologie maak je waarschijnlijk al regelmatig gebruik van leadgeneratie, e-mailautomatisering, software voor elektronische handtekeningen en CRM-oplossingen voor verkoop . Maar nu je op afstand werkt, moet je ook investeren in software voor videoconferenties (en deze onder de knie krijgen).

Videoconferentietools kunnen worden gebruikt om met potentiële klanten te praten en stellen je in staat om producten te demonstreren zonder te reizen. Deze vorm van communicatie is persoonlijker dan een telefoongesprek of e-mail - vooralnu we allemaal met elkaar praten vanaf onze keukentafel en thuiskantoor.

Hier zijn vier topoplossingen voor videovergaderen:

  • Zoom: Zoom is waarschijnlijk de bekendste videoconferentie app op de markt. Het gebruik van Zoom is tijdens de pandemie zelfs omhooggeschoten. Deze tool heeft handige functies zoals HD audio en video, opname en transcripties, scherm delen en co-annotaties, en virtuele achtergronden. Een nadeel is dat Zoom in het verleden beveiligingsproblemen heeft gehad. Desondanks is Zoom een topoptie voor veel verkopers op afstand.
  • Skype: Skype is een populaire optie voor videovergaderen. Je kunt er gratis internationale gesprekken mee voeren en vergaderingen organiseren voor maximaal 50 personen. Andere handige functies zijn ondertiteling en vertaling, scherm delen en de mogelijkheid om gesprekken op te nemen. Voor zowel teamvergaderingen als gesprekken met klanten is Skype een goede optie.
  • Google Meet: Google Meet is een oplossing voor videovergaderen die deel uitmaakt van Google's veelgebruikte G Suite. Deze tool heeft niet zo veel functies als andere opties, maar het is ongelooflijk eenvoudig te gebruiken en gratis voor G Suite-gebruikers. Gebruik Meet om beveiligde vergaderingen te houden voor maximaal 250 personen, krijg toegang tot schermdeling en meer.
  • ClickMeeting: Tot slot hebben we ClickMeeting, een volledig uitgeruste oplossing voor videovergaderen. Met deze tool kunnen gebruikers teamvergaderingen en klantgesprekken organiseren, productdemo's opnemen en versturen en live webinars houden. Het wordt ook geleverd met topfuncties zoals aangepaste branding, digitale whiteboards tijdens vergaderingen, polls en enquêtes, en CTA's, en een gedetailleerd dashboard met analyses. ClickMeeting vereist een maandelijks bedrag om toegang te krijgen tot de topfuncties, maar het kan de eerste 30 dagen gratis worden gebruikt. We raden aan om het eens te proberen.

5. Geef prioriteit aan communicatie

Als verkoper op afstand deel je niet langer een kantoorruimte met je collega's. Dit betekent dat je niet gewoon naar de gang kunt lopen om een vraag te stellen. Dit betekent dat je niet gewoon door de gang kunt lopen om een vraag te stellen. Daarom moet je meer moeite doen om te communiceren via videoconferentiesoftware (hierboven vermeld) en chatapps zoals Slack. Je zou zelfsaf en toe de telefoon moeten pakken om je teamgenoten en meest waardevolle kopers te bellen.

Door meer nadruk te leggen op regelmatige communicatie, weet je zeker dat je hele team op de hoogte is van wat er binnen het bedrijf gebeurt en elkaar kan helpen wanneer dat nodig is. Het helpt ook om gevoelens van eenzaamheid tegen te gaan. Wie gewend is om regelmatig met collega's om te gaan, geniet misschien niet van het isolement dat veel mensen op afstand ervaren.

Zoals de meesten van ons zich al hebben gerealiseerd, kan het thuis moeilijker zijn om dingen gedaan te krijgen dan in je normale kantooromgeving. En dat is niet erg. Zolang je eerlijke verwachtingen kunt stellen aan je teamgenoten en prospects, komt het wel goed. We staan tenslotte allemaal voor dezelfde uitdagingen.

Vier tactieken die je nodig hebt voor betere virtuele verkoop

Verkoop op afstand kan een moeilijke aanpassing zijn voor externe verkopers. Gelukkig zijn er beproefde methoden om leads te genereren en deals te sluiten waarvoor je je huis niet hoeft te verlaten. Volg deze eenvoudige strategie in drie stappen en je zult je pijplijn vol houden.

1. Een outreach-proces ontwikkelen

Als je al gewend bent aan verkoop binnendienst, dan zal je proces als verkoper op afstand er ongeveer hetzelfde uitzien als altijd. Als je buiten de deur verkoopt, zul je je aanpak moeten aanpassen omdat persoonlijke ontmoetingen voorlopig niet mogelijk zijn.

Gelukkig zijn de principes hetzelfde, je gebruikt ze alleen over de telefoon of in een e-mail in plaats van tijdens een persoonlijke ontmoeting. Als je niet gewend bent om op afstand te verkopen, vergeet dan niet om deze best practices in gedachten te houden:

  • Personaliseer: Om van een koude lead een veelbelovende prospect te maken, is een basis van vertrouwen nodig. Een van de beste manieren om vertrouwen op te bouwen bij vreemden is door je benaderingsstrategie te personaliseren. Stem je eerste boodschap af op elke individuele lead door hun naam te gebruiken en zo goed mogelijk in te gaan op hun exacte situatie.
  • Follow-up: Ervaren verkopers weten dat het geld in de follow-up zit, omdat heel weinig prospects kopen na een eerste gesprek of e-mail. Als u niet doorgaat met contact opnemen, laat u waarschijnlijk een hoop geld liggen. Irriteer je prospects niet, maar realiseer je dat ze het druk hebben en dat af en toe een berichtje om hen eraan te herinneren wie je bent en wat je aanbiedt, echt op prijs zal worden gesteld door serieuze kopers.
  • Werk je CRM bij: Zorg er tot slot voor dat je je CRM-software bijwerkt na elke interactie met een potentiële klant, zelfs als je ze niet echt bereikt of niets terughoort. Zo weet je altijd waar je staat met elke prospect en kun je je strategie dienovereenkomstig aanpassen.

2. Raak vertrouwd met virtuele productdemo's

Een van de voordelen van videoconferentiesoftware (zie hierboven) is dat je er productdemo's mee kunt houden zonder dat je fysiek aanwezig hoeft te zijn bij je potentiële klanten. 

Virtuele productdemo's zijn grotendeels hetzelfde als persoonlijke demo's. Maar er zijn een paar verschillen die we moeten benadrukken. Als je de vier onderstaande stappen volgt, kun je virtuele productdemo's organiseren en deals blijven sluiten terwijl je als verkoper vanuit huis werkt.

Bereid voor

De eerste stap is voorbereiding. Om een effectieve productdemonstratie te geven, moet je je prospect kennen en begrijpen wat hij wil bereiken met het aanbod van jouw bedrijf. Op die manier kun je je presentatie op hen afstemmen.

Doe wat je kunt om meer te weten te komen over je potentiële klanten - de bedrijven waarvoor ze werken, hun specifieke functies, de dagelijkse uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, enz. Hoe meer je je demo's kunt personaliseren, hoe meer succes je zult boeken.

Een onderdeel van de voorbereiding van een productdemo is het opstellen van een agenda. Dit is vooral belangrijk voor demo's die via videoconferentiesoftware worden gegeven. Je bent niet in dezelfde ruimte als je potentiële klant, wat sommige prospects ongemakkelijk kan maken. Een agenda helpt dit tegen te gaan door prospects precies te laten zien wat je demonstratie inhoudt. 

Waarde aandeel

Verkopen gaat over het delen van waarde, niet over kenmerken. Met andere woorden, om producten te verkopen, moet je prospects laten begrijpen hoe de producten van jouw bedrijf hen specifiek voordeel zullen opleveren.

Als je een product demonstreert via videoconferentiesoftware, kom dan meteen ter zake en deel waardevoorstellen die je individuele prospects interessant en nuttig zullen vinden. Dit is waar uw voorbereidende personalisatie-inspanningen echt van pas komen.

Als je bijvoorbeeld weet dat Prospect A een softwareoplossing wil om zijn belastingen op tijd af te ronden en Prospect B een manier nodig heeft om de loonlijst bij te houden, kun je je presentaties aan elk van hen aanpassen en je alleen richten op de functies van je product die van toepassing zijn.

VRAGEN EN ANTWOORDEN

Het kan moeilijk zijn om vragen te stellen tijdens een virtuele productdemonstratie. Omdat je niet in dezelfde ruimte bent als je prospect, zullen ze misschien minder geneigd zijn om opheldering te vragen over specifieke producteigenschappen en use cases. Daarom is het essentieel dat je af en toe stopt en je prospects vraagt of ze vragen hebben. Dit zal ervoor zorgen dat ze de informatie krijgen die ze nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen en dat ze een plezierige tijd hebben bij het bijwonen van uw demo.

Maar laat het daar niet bij! We stellen ook voor dat je een snelle vraag- en antwoordsessie organiseert aan het einde van elke productdemo die je geeft. Op die manier kunnen uw prospects vragen stellen die tijdens de presentatie niet aan bod kwamen of meer te weten komen over functies waar u geen tijd voor had.

Onthoud dat het bij de beste productdemonstraties draait om de prospect. Je moet er alles aan doen om ervoor te zorgen dat ze zich op hun gemak voelen tijdens je presentatie en goed geïnformeerd zijn na afloop. Tijd maken voor vragen van kijkers is hier een belangrijk onderdeel van.

Oproep tot actie

Net als persoonlijke productdemonstraties moeten je virtuele demo's eindigen met een soort CTA. Dit kan een link zijn naar meer informatie, de kans om je in te schrijven voor een vervolgpresentatie of een mogelijkheid om je product te kopen.

De sleutel tot een effectieve CTA is duidelijke, overtuigende taal. Zorg ervoor dat je kijker precies weet wat je aanbiedt, hoeveel het kost en waarom het voordelig voor hem is om nu te kopen.

Nogmaals, verkopen via videoconferenties kan moeilijker zijn omdat de ervaring niet zo persoonlijk is. Om dit tegen te gaan, kun je overwegen om je prospects een soort incentive te geven voor de aankoop, bijvoorbeeld een kortingspercentage of een gratis productaanbieding.

3. Wees oprecht behulpzaam

Tijdens een crisis zoals de COVID-19 shutdown beperken de behoeften van kopers zich tot de essentie: hun gezondheid, hun veiligheid, hun werk en de stabiliteit van hun bedrijf. Prospects willen nog steeds van je horen, maar je kunt maar beter iets belangrijks te zeggen hebben.

De sleutel tot verkoop op afstand op dit moment is de tijd nemen om te identificeren wat je prospect echt nodig heeft en opzij zetten wat je uit de overeenkomst probeert te halen. In haar prachtige nieuwe serie tips voor virtuele verkoop zegt Lauren Bailey van Factor8 het als volgt: 

"[Als je probeert] een manier te vinden om relevant te blijven, een manier om de pijplijn weer op gang te krijgen, dan nodig ik je uit om te beginnen met het toevoegen van waarde...Is er informatie die je kunt delen? Zijn er trends die je kunt delen? Mensen willen dolgraag weten wat andere mensen doen, dus begrijp gewoon je klantenbestand en deel die informatie...

"Als we beginnen met waarde toe te voegen, vinden we een reden waarom mensen met ons moeten praten, en dat zullen ze ook doen omdat we niet stinken als een verkoper...Praat met je marketingafdelingen over whitepapers of artikelen of onderzoeken die waarde toevoegen...Als je begint met waarde toe te voegen, kan het niet misgaan.
En jongen mensen zullen zich nu de stank van de te verkoopgerichte verkoper herinneren, maar ze zullen zich je dierbaar herinneren door te proberen te helpen."

4. Schakel over op een 'lange termijn verkoop'-mindset

Tot slot laten we je achter met deze geweldige tip van Nutshell Account Executive Jared Knotts:

De meeste verkopers leven en sterven per maand (ik ook). Het is makkelijk om de gewoonte te krijgen om de maand door te komen en bij de 1e weer opnieuw te beginnen. Op lange termijn denken in verkoop gaat veel verder dan het maandelijkse doel. Het draait allemaal om het opbouwen van relaties, het creëren van meer doorverwijzingskansen en het denken over langetermijndoelen.

Zoals we al eerder hebben geschreven, kun je je prospects nu niet laten wegzweven alleen omdat ze niet kopen. Nu is het tijd om contact te houden, je te richten op de relatie en op de radar van je kopers te blijven zodat je de verkoopgesprekken weer kunt oppakken wanneer alles weer normaal wordt. (Blijf geduldig, we komen elke dag dichterbij!)

Hoewel verkopen vanuit huis een aanpassing is, is het verre van onmogelijk. Als je de bovenstaande tips, trucs en strategieën voor verkoop op afstand volgt, kun je effectief thuiswerken als verkoper en sluit je in een mum van tijd weer deals. Veel succes en blijf veilig!

GEEN CREDITCARD NODIG

Nog geen klant Nutshell ? Probeer ons 14 dagen gratis uit!

STARTEN

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!