7 Soft Skills Every Salesperson Needs to Succeed

Ifølge Macmillan Dictionary er en myk ferdighet en ferdighet som "gjør det mulig for en person å jobbe godt sammen med andre mennesker". Å kle seg riktig regnes for eksempel som en ferdighet.

Når vi kommer til bransjespesifikke myke ferdigheter, blir de imidlertid vanskeligere å kvantifisere. Den enkleste måten å forstå disse ferdighetene på er å definere deres motsats, de harde ferdighetene, og bruke dem som et sammenligningsgrunnlag. En hard skill er en teknisk ferdighet som gjelder for en bestemt jobb og som er lett å måle. Når du for eksempel tilegner deg produktkunnskap, blir det en hard skill.

Myke ferdigheter, derimot, er de mer universelle evnene som gjør det mulig for fagfolk å dra nytte av de harde ferdighetene sine. Du forstår kanskje produktet du selger, men kan du kommunisere verdien av det på en effektiv måte? Det kan du hvis du har de rette myke ferdighetene.

Alle selgere trenger en kombinasjon av myke og harde ferdigheter. I dag skal vi snakke om førstnevnte. Hvis du tilegner deg disse ferdighetene, vil du oppnå MYE mer suksess.

1. Et tankesett preget av vekst

Personer med veksttankegang tror at hardt arbeid vil hjelpe dem til å utvikle sine naturlige evner og talenter. Personer med en fastlåst innstilling tror at talentene deres er medfødte og ikke kan forbedres. De som har et vekstorientert tankesett, lykkes ofte bedre - særlig innen salg.

Heldigvis kan du utvikle et veksttankesett hvis du ikke allerede har det. Her er fremgangsmåten:

  • Endre ditt forhold til det å mislykkes: Er du flau over tidligere fiaskoer? Det bør du ikke være. Se på dem som lærerike erfaringer i stedet for skambelagte. Det vil gi deg selvtilliten du trenger for å fortsette og forbedre deg.
  • Bruk ordet "ennå" regelmessig: "Ennå" er et kraftfullt ord når det brukes i riktig sammenheng. Lær deg selv å si ting som "jeg har ikke mestret denne ferdigheten ennå" eller "jeg har ikke nådd kvoten ennå". På den måten åpner du opp for større muligheter.

Hvis du gjør disse to tingene, vil du utvikle et veksttankesett som vil komme deg til gode i salgsarbeidet.

2. Empati

Empati er evnen til å sette seg inn i andres situasjon. Som selger bør du ikke bare være i stand til å forstå hva andre føler, men faktisk føle det sammen med dem. På den måten kan du tilpasse budskapet ditt til kundens situasjon.

For å utvikle disse ferdighetene kan du ta deg tid til å forestille deg hva potensielle kunder går gjennom. Hva tenker de? Hvilke mål prøver de å oppnå? Hvilke smertepunkter håper de å unngå? Og hva trenger de fra deg for å forbedre kjøpsopplevelsen?

En enkel "tenk om..."-lek kan gjøre deg til en mer empatisk selger. Men hvis du er på utkikk etter andre tips og triks, kan du også prøve meditasjon.

3. Aktiv lytting

Når satte du deg ned og lyttet til kundene dine sist? Det er ikke snakk om å nikke med hodet og mumle forsonende fraser som "det høres fornuftig ut" mens du regner ut provisjonssjekken i hodet. Vi snakker om å virkelig lytte til dem.

Hvis det er en stund siden sist, er dette definitivt en ferdighet du bør jobbe med! Hvorfor det? Fordi aktiv lytting til potensielle kunder er en av de beste måtene å inngå flere avtaler på.

Moderne forbrukere vil ikke at du skal fortelle dem hva de trenger. De vil at du skal lytte til deres mål, utfordringer og smertepunkter. Deretter vil de at du skal veilede dem til et produkt eller en tjeneste som hjelper dem med å oppnå suksess og samtidig eliminere problemene.

For å bli en bedre lytter må du sette kundene og deres behov i sentrum. Når du gjør det, vil du naturlig nok ønske å lytte, slik at du kan lære deg å hjelpe dem på en hensiktsmessig måte.

HVORDAN SELGER DU?

Nutshell er fleksibel nok til å passe alle salgsmodeller.

Velg den modellen som passer best for din virksomhet, og se hvordan vi hjelper team som ditt med å lukke flere avtaler.

LA OSS KOMME I GANG!

 

4. Tydelig kommunikasjon

De beste selgerne er eksepsjonelle formidlere.

Det spiller ingen rolle om du skriver en e-post, snakker med en potensiell kunde på telefon eller holder en personlig produktdemo. De du kommuniserer med til daglig, skal kunne forstå og forholde seg til det du sier. Hvis ikke, er det noe galt.

Her er et par måter du kan forbedre dine kommunikasjonsevner på:

  1. Sett målgruppen din først: Hvem snakker du til? Kommuniser på en måte som gir mening for dem. Du bør for eksempel ikke snakke til en kunde på samme måte som du snakker til en kollega, fordi kunder og kolleger vil ha forskjellige ting.
  2. Gå gjennom samtalene dine: Tar du opp samtalene dine med potensielle kunder? Hvis du gjør det, kan du identifisere irriterende verbale tics og/eller forvirrende utsagn. Deretter kan du jobbe med å eliminere disse tingene i fremtidige samtaler og personlige møter.

Hvis du ikke kan kommunisere effektivt, vil du aldri lykkes med salg. Så gjør det til en av de viktigste prioriteringene dine i år å forbedre disse ferdighetene!

5. Fleksibilitet

Hvis du har jobbet med salg en stund, vet du at ting endrer seg. (Hele tiden, for eksempel.)

Interne møter blir avlyst, produktdemonstrasjoner blir flyttet, potensielle kunder tar ikke telefonen når de har sagt at de skal... Livet i salgsavdelingen kan være hektisk, og derfor er fleksibilitet en av de viktigste ferdighetene i dette yrket.

Lær deg å tilpasse deg det skiftende landskapet rundt deg, så vil du lykkes bedre.

Avhengig av personligheten din kan dette være vanskelig å gjennomføre. Noen mennesker blir veldig stresset og urolige når planene deres stadig endres. Det er forståelig.

For å bli mer fleksibel bør du starte hver dag med en forventning om at noe vil endre seg. På den måten blir du ikke overrasket når det skjer. Vi anbefaler også at du har en beredskapsplan. Hvis du vet hva du kan fokusere på når plan A går i vasken, blir du mindre stresset.

6. Motstandsdyktighet

Selgere opplever daglig å bli avvist. Noen ganger kommer det i form av en ubesvart e-post. Andre ganger er det mer åpenlyst, som når en kunde legger på midt i en samtale. Uansett må du være tykkhudet for å holde humøret oppe.

Heldigvis finnes det noen velprøvde metoder for å bli mer motstandsdyktig:

  • Fokuser på det du har vunnet: Ikke dvel ved avslagene dine. Tenk heller på avtalene du har inngått de siste ukene. Det vil gi deg mer selvtillit.
  • Husk at det ikke er deg: Ikke ta det personlig når en kunde sier "nei". De avviser ikke deg. De avviser produktene/tjenestene du selger. Hvis du gjør denne distinksjonen, får du bedre selvtillit når en salgssamtale ikke går din vei.
  • Gi det tid: Ikke gi opp! Avslag er lettere å håndtere når du har opplevd det noen ganger. Lær deg å bearbeide følelsene dine på en sunn måte, legg dem til side og ta fatt på arbeidet igjen. Du har avtaler å inngå!

7. Tidsstyring

Til slutt må selgerne bli flinkere til å disponere tiden sin. På den måten kan de nå sine salgskvoter uten å måtte jobbe mer enn 60 timer i uken. Forestill deg hvor mye bedre livet ditt vil bli når du kan overgå salgsmålene dine uten å bli utbrent.

For å mestre denne myke ferdigheten må du investere i de riktige verktøyene. For eksempel Nutshell hjelper deg med å administrere potensielle kunder, slik at du kan kontakte dem på riktig tidspunkt og inngå avtaler raskere. LinkedIn hjelper deg med å komme i kontakt med potensielle kunder og utvikle varige relasjoner med dem på kortere tid. Og Calendly vil gjøre det mindre tidkrevende å booke salgsavtaler.

For å bli en selger på toppnivå må du bli ekspert på tidsstyring. Heldigvis er det enkelt å gjøre det med de mange salgsverktøyene du har til rådighet!

Avslutning

Det er ofte myke ferdigheter som utgjør forskjellen mellom dårlige selgere og toppselgere. Heldigvis kan du utvikle de myke ferdighetene dine og gjøre deg selv til en salgsmaskin, så lenge du har en vekstorientert innstilling. Når du gjør det, vil salgskarrieren din virkelig ta av!

Bare husk at det krever hardt arbeid å utvikle myke ferdigheter. Men hvis du er villig til å gjøre en innsats for å forbedre deg, er det ikke godt å si hvor vellykket du kan bli. Lykke til!

LAST NED

Den beste salgs-e-posten er den som blir lest.

Last ned Complete Guide to Writing MUCH Better Sales Emails og få mer enn 50 proffe tips om hvordan du får e-postene dine til å skille seg ut i en overfylt innboks.

FÅ VEILEDNINGEN

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!