Um sistema de gestão de vendas eficaz pode ajudar a sua empresa a atingir ou exceder os seus objectivos a longo prazo.
O software de gestão de vendas incentiva a cooperação entre os representantes de vendas e simplifica as actividades comuns. Ao utilizar um sistema de gestão de vendas ou um CRM, pode aumentar o trabalho em equipa, reduzir as tarefas administrativas mundanas e, em última análise, atingir os objectivos de vendas pretendidos.
Mas por onde começar?
Neste post, vamos dar um mergulho profundo na gestão de vendas e nas plataformas de gestão de vendas mais eficazes do setor. Em breve, terá uma melhor compreensão de como o software de gestão de vendas ajuda a sua equipa a fechar mais negócios e a ultrapassar os seus objectivos de vendas.
A gestão de vendas é o processo de coordenar os vendedores da sua organização para trabalharem em prol de um objetivo comum. A gestão de vendas inclui a criação e implementação de estratégias que ajudarão a sua equipa de vendas a atingir e exceder os objectivos de receitas.
Os objectivos podem variar entre organizações, mas os sistemas de gestão de vendas centram-se frequentemente no crescimento, nos lucros e no aumento do volume de vendas.
Um sistema de gestão de vendas é uma plataforma que ajuda a equipa de vendas a atingir os seus objectivos. Os gestores de vendas podem utilizar esta plataforma para monitorizar dados, reduzir as tarefas administrativas e atribuir contactos. As informações dos clientes podem ser armazenadas na plataforma, o que ajuda a otimizar a colaboração entre vendas e marketing.
Há uma variedade de plataformas de sistemas de gestão de vendas disponíveis. Mais adiante neste post, discutiremos as nove melhores opções. Deve considerar quais as ferramentas de que a sua equipa de vendas necessita para ser bem sucedida antes de decidir qual a melhor plataforma para a sua empresa.
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Ainda está a pensar porque é que deve utilizar um sistema de gestão de vendas? Aqui estão os cinco principais benefícios que obterá ao incorporar esta plataforma na sua empresa.
Ao utilizar uma plataforma de gestão de vendas, pode organizar todos os dados dos seus clientes de forma a serem facilmente acessíveis a qualquer membro da sua equipa e simplificar o seu processo de vendas. A plataforma pode analisar dados e produzir tabelas e gráficos de fácil leitura com informações relevantes.
Os sistemas de gestão de vendas coordenam o trabalho dos departamentos de toda a empresa. Todos os envolvidos podem aceder a informação partilhada da empresa em tempo real através da plataforma e comunicar diretamente nos registos de clientes e leads. Isto reduz a necessidade de reuniões demoradas, ao mesmo tempo que incentiva as equipas a trabalharem em conjunto para um objetivo comum.
Ao utilizar um sistema de gestão de vendas, a equipa de vendas pode reduzir o seu trabalho administrativo trivial. Em vez de ter de introduzir dados ou enviar e-mails de acompanhamento, a equipa de vendas pode concentrar-se em fazer vendas enquanto a plataforma trata das tarefas administrativas necessárias ou envia automaticamente e-mails de acompanhamento.
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Sem um sistema de gestão de vendas, pode ser difícil para os gestores manterem-se a par dos dados de vendas. Um CRM fornece informações actualizadas sobre o estado de cada lead para que os gestores e os membros da equipa possam dar prioridade aos seus esforços e dar a cada potencial cliente a atenção certa no momento certo.
Em última análise, os gestores de vendas utilizam estas plataformas para se manterem a par dos seus objectivos de receitas. Estas plataformas ajudam as equipas de vendas a otimizar o seu processo de vendas, de modo a que cada lead tenha mais probabilidades de ser fechado e as oportunidades de elevado valor recebam mais atenção. Ao manterem as suas equipas organizadas e ao acompanharem os dados correctos, os gestores de vendas podem esperar que estas plataformas ajudem as suas equipas a atingir e a exceder os seus objectivos.
| Plataforma de gestão de vendas | Características principais |
| Nutshell | Plataforma totalmente personalizável, automatização de vendas, sequenciação de correio eletrónico, integrações com várias aplicações empresariais, apoio ao cliente gratuito em direto, registos de contactos e armazenamento de dados ilimitados, relatórios de análise de vendas, visualizações flexíveis de gestão de condutas, preços sem contrato, opções Starter e Pro |
| Hubspot | Experiência de marketing de pilha completa, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, acompanhamento de aspectos de vendas, suplementos pagos opcionais |
| Pipedrive | Simplicidade e facilidade de utilização, preço acessível, visualização da reserva de encomendas em toda a empresa, chatbots, acompanhamento de e-mails e reuniões, integrações com outras aplicações de vendas, avaliação gratuita |
| Vendas frescas | Visão 360° do cliente, rastreio avançado de dados, relatórios de vendas detalhados, serviço de agendamento automático, teste gratuito de 21 dias |
| Zoho CRM | Previsão de vendas, calendário integrado, automatização das vendas, apoio ao cliente acessível, ferramentas de comunicação fiáveis, chamadas por correio eletrónico e telefone a partir da plataforma, acompanhamento das redes sociais, portal do cliente self-service, teste gratuito de 15 dias, planos Standard, Professional ou Enterprise |
| Teamgate | CRM de elevada classificação e fácil de utilizar, três versões (Principiante, Intermédio, Especialista), integrações com outras aplicações do local de trabalho. |
| Ágil | Integra várias ferramentas, sistema intuitivo, integração de e-mail e calendário com o Google e Outlook, página "Hoje" para organização e actualizações, inteligência de vendas, previsão de negócios, análise de pipeline, teste gratuito de 14 dias, CRM inteligente e integrações em planos pagos |
| Insightly | Concebido para gerir relações comerciais, dados de vendas centralizados, acompanhamento da comunicação com os clientes, monitorização do desempenho, atribuição de tarefas, interface fácil de utilizar, painel de relatórios, útil para tarefas administrativas, campanhas de correio eletrónico, gestão de projectos, relatórios e muito mais, orientação especializada disponível |
| Keap | Sistema avançado de gestão de vendas, acompanhamento diário de tarefas, comunicação simplificada com os clientes, atração de clientes potenciais, criador de campanhas sofisticado, interface de arrastar e largar para gestão de clientes potenciais, plano Grow para pequenas empresas (CRM e ferramentas de marketing por correio eletrónico), plano Keap Pro para grandes empresas (ferramentas avançadas para gestão de grandes contas) |
Agora que já sabe mais sobre os sistemas de gestão de vendas, vamos analisar mais detalhadamente as nove melhores plataformas de CRM.
Nutshell é um CRM fácil de utilizar e poderoso que optimiza os esforços das equipas e incentiva a colaboração. Nutshell é uma plataforma totalmente personalizável com capacidades de automatização de vendas e sequenciação de e-mails, que se integra muito bem com o Gmail, Outlook, Mailchimp, Intercom, Unbounce e muitas outras aplicações empresariais.
Com quatro visualizações de gestão de condutas, incluindo um quadro de leads de largar e largar, o Nutshell é suficientemente flexível para ser utilizado por equipas de vendas outbound, equipas de vendas inbound, equipas de vendas baseadas em relações ou qualquer outra força de vendas B2B.
Ao contrário da maioria dos outros sistemas de gestão de vendas, o Nutshell oferece apoio gratuito ao cliente em direto, registos de contactos e armazenamento de dados ilimitados, bem como relatórios de análise de vendas. É fornecido de origem com todas as ferramentas de que a sua equipa de vendas necessita para começar a vender de forma mais inteligente e não terá de se preocupar com actualizações ou complementos dispendiosos.
Nutshell oferece preços simples e sem contrato com uma opção Starter e Pro para que possa selecionar o CRM perfeito para si e para a sua equipa de vendas.
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O HubSpot é uma experiência de marketing de pilha completa que oferece um CRM gratuito. As ofertas da HubSpot incluem um Centro de Marketing para aumentar o tráfego e converter visitantes, um Centro de Vendas que automatiza tarefas e um Centro de Serviços para estabelecer contacto com os clientes.
Uma vez que o HubSpot é um software pesado, pode ser difícil de adotar. Foi concebido para grandes empresas, embora as pequenas empresas possam beneficiar das ferramentas de poupança de tempo que oferece, e o seu CRM gratuito pode ser suficiente se estiver apenas a começar. O HubSpot ajuda-o a acompanhar todos os aspectos das suas vendas, desde e-mails e interacções com clientes a relatórios de lucros detalhados.
Embora a plataforma CRM seja gratuita para sempre, pode pagar para acrescentar ferramentas adicionais. Por uma taxa mensal adicional, pode adicionar todo o conjunto de marketing, vendas e serviços à sua plataforma.
O Pipedrive é um CRM que enfatiza a sua simplicidade e facilidade de utilização. Trata-se de uma opção acessível e ideal para pequenas equipas. Apresenta uma visão do pipeline em toda a empresa, para que os gestores de vendas possam acompanhar facilmente o desempenho.
O Pipedrive oferece chatbots 24 horas por dia que fornecem respostas inteligentes e naturais para ajudar a direcionar o tráfego. Você pode rastrear facilmente e-mails, reuniões e outras conversas para ficar por dentro do que está acontecendo na sua equipe.
Se não ficar imediatamente convencido, pode inscrever-se para uma avaliação gratuita para saber mais sobre a plataforma. O Pipedrive integra-se com outras aplicações de vendas, para que possa tirar o máximo partido de todo o seu sistema de gestão de vendas.
O Freshsales é uma plataforma de software de gestão de vendas aprofundada que pode oferecer mais do que realmente precisa. Esta plataforma apresenta uma visão de 360° do cliente, pelo que pode acompanhar todas as conversas (e-mails, chamadas telefónicas, negócios, etc.) diretamente a partir da plataforma Freshsales. Também oferece rastreamento avançado de dados e relatórios de vendas detalhados. Por vezes, pode parecer demasiado complicado, mas, de um modo geral, fornece todas as informações de que necessita para atingir os seus objectivos de vendas.
O Freshsales também oferece um serviço de agendamento totalmente automatizado. Com esta plataforma, não perderá mais nenhum e-mail ou reunião. Este serviço ajuda-o a manter-se a par das comunicações de acompanhamento cruciais que ajudam a construir relações com os clientes.
Pode inscrever-se para uma avaliação gratuita de 21 dias antes de decidir se o Freshsales é adequado para a sua empresa.
O Zoho CRM é um CRM centrado no design que visa ajudar as equipas de vendas a converter mais oportunidades em clientes. O Zoho tem uma equipa de apoio ao cliente acessível e tende a ser muito bem classificado nas avaliações dos clientes. O Zoho inclui muitas funcionalidades úteis, como a previsão de vendas, um calendário integrado e a automatização das vendas.
O Zoho oferece ferramentas de comunicação fiáveis que lhe permitem interagir com os clientes em tempo real. Pode enviar e-mails e fazer chamadas telefónicas a partir da plataforma Zoho. Poderá também acompanhar as interacções nas redes sociais e facilitar a vida aos potenciais clientes através de um portal de auto-atendimento.
Pode experimentar esta plataforma com um teste gratuito de 15 dias antes de se comprometer. Após a avaliação, decida entre os planos Standard, Professional ou Enterprise para a sua empresa.
O Teamgate é um CRM muito bem classificado e fácil de utilizar. Trata-se de uma excelente opção para uma equipa de vendas com experiência mínima na utilização de um CRM. O Teamgate oferece três versões, Principiante, Intermédia e Especialista, tornando-o fácil de utilizar independentemente do seu nível de experiência.
O Teamgate pode ser facilmente integrado noutras aplicações do local de trabalho, incluindo o Slack, o MailChimp, o Zendesk, o Outlook, o Google e muito mais. O Teamgate foi concebido para ajudar a melhorar a comunicação entre a equipa de vendas. Fornece informações baseadas em dados e acompanha os processos de vendas em curso para que esteja sempre atualizado.
Pode agendar uma demonstração da plataforma antes de se comprometer com um dos seus planos. Se decidir optar pelo Teamgate, eles oferecem as opções Starter, Professional e Enterprise .
Nimble é um conjunto de gestão de vendas que integra muitas ferramentas diferentes. Este sistema intuitivo mantém as suas aplicações num único local e facilita a gestão dos seus clientes e das suas vendas. Pode integrar os seus e-mails e calendários do Google e do Outlook com esta plataforma.
Este sistema de gestão de vendas inclui uma prática página "Hoje" onde pode manter-se atualizado e tomar decisões informadas. Esta página mantém o seu pipeline, calendário e tarefas organizados e fáceis de ler.
Nimble também o ajuda a vender de forma mais inteligente, fornecendo inteligência de vendas a todos na sua equipa. Além disso, pode manter-se no topo dos seus objectivos com a previsão de negócios e a análise de condutas do Nimble.
Inscreva-se para uma avaliação gratuita de 14 dias para testar o Nimble antes de se comprometer com um plano completo. Os planos pagos oferecem o CRM inteligente e as integrações de que necessita para acompanhar a sua equipa de vendas e ultrapassar os seus objectivos.
O Insightly é um CRM concebido especificamente para ajudar a gerir todas as suas relações comerciais. Esta ferramenta mantém todos os seus dados de vendas num único local. Pode facilmente acompanhar todas as comunicações com os clientes, monitorizar o desempenho dos seus empregados e atribuir tarefas.
O Insightly é fácil de utilizar e inclui um painel de controlo de relatórios onde pode obter rapidamente informações sobre as métricas da sua empresa. Pode utilizar o Insightly para tarefas administrativas, campanhas de correio eletrónico, gestão de projectos, relatórios e muitas outras tarefas importantes. O Insightly também oferece orientação especializada para que possa aprender a tirar o máximo partido da sua plataforma eficiente.
O Keap é um CRM totalmente funcional concebido para empresas que procuram um sistema avançado de gestão de vendas. Esta plataforma funciona bem para acompanhar tarefas diárias, como compromissos e passos seguintes. Também ajuda a otimizar a comunicação com os clientes e pode ser utilizada para atrair mais clientes potenciais. O Keap possui um sofisticado criador de campanhas que pode atribuir tarefas e enviar e-mails com base em acções específicas do cliente.
O Keap também tem uma interface de arrastar e largar para a gestão de contactos. Isto ajuda a simplificar a conceção de páginas Web e facilita a criação de campanhas de marketing.
O Keap oferece diferentes planos para diferentes tipos de empresas. As pequenas empresas beneficiarão do plano Grow, que inclui um poderoso CRM e ferramentas de marketing por correio eletrónico. As empresas maiores devem considerar o plano Keap Pro , que oferece ferramentas mais avançadas para gerir grandes contas.
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Nutshell
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Se ainda não está a utilizar um sistema de gestão de vendas, é provável que esteja a perder muito tempo com tarefas administrativas mundanas e a tentar dar prioridade aos contactos. Em vez disso, deixe que um CRM se encarregue destas tarefas para que se possa concentrar em impulsionar as vendas e exceder os seus objectivos.
Nutshell O CRM é um poderoso CRM que se integra com todas as suas plataformas favoritas para que a sua equipa possa trabalhar de forma mais eficiente e dar atenção personalizada aos seus clientes potenciais. Inscreva-se para uma avaliação de 14 dias para ver se Nutshell é a escolha certa para a sua equipa de vendas.
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