Em suma, o marketing por correio eletrónico é um canal incrível que, comprovadamente, produz um ROI incrível.
Mas qual é o desempenho do correio eletrónico especificamente com as gerações mais jovens? Os Millennials ainda consultam as suas caixas de correio eletrónico diariamente? E quanto à Geração Z, a geração que sucede aos millennials?
Uma pesquisa rápida na Internet revela que os jovens utilizam o correio eletrónico tanto como as gerações anteriores - talvez até mais. Veja estas estatísticas:
O poder do marketing por correio eletrónico também se estende à Geração Z:
Obviamente, a questão não é "As gerações mais jovens gostam e utilizam o correio eletrónico?". A questão é: "Como é que a minha marca deve utilizar o correio eletrónico para se relacionar com os millennials e a Geração Z?"
É sobre isso que falaremos na próxima secção!
O marketing por correio eletrónico funciona, pura e simplesmente. Mas as estratégias que se revelaram eficazes no marketing para a Geração X nem sempre são as mesmas quando se tenta estabelecer uma ligação com os millennials e a Geração Z. Aqui estão sete maneiras de envolver as gerações mais jovens com o marketing por correio eletrónico:
59% dos millennials e 67% da Geração Z verificam o e-mail nos seus telemóveis. Se as suas mensagens não estiverem optimizadas para dispositivos móveis, está a alienar uma ENORME parte do seu público e é improvável que alguma vez tenha sucesso com o marketing por e-mail.
Felizmente, a otimização móvel é muito fácil. Basta fazer uma parceria com um fornecedor de serviços de correio eletrónico como o Nutshell para ter acesso a toneladas de modelos de e-mail compatíveis com dispositivos móveis.
As linhas de assunto do seu e-mail são incrivelmente importantes, independentemente do público a que se destina. Mas quando se trata de dados demográficos mais jovens, a linha de assunto é ainda mais crucial. Isto deve-se ao facto de os Millennials e os Gen Zers serem constantemente inundados com conteúdos.
66,2% dos Millennials recebem até 50 e-mails por dia. E a média da Geração Z passa quase três horas por dia nas redes sociais e 23 horas por semana a ver vídeos.
Os jovens são bombardeados com anúncios, publicações em blogues, vídeos do YouTube e comunicações digitais, todos a competir pela sua atenção. Se a linha de assunto do seu e-mail não os agarrar pelas lapelas metafóricas e não despertar a sua curiosidade, a sua mensagem será eliminada num instante.
Terá de testar as suas linhas de assunto para ver o que funciona melhor. Mas aqui estão algumas dicas:
Nutshell Campaigns liga-se diretamente aos dados do seu CRM, para que possa criar segmentos de público altamente direccionados, acompanhar o impacto dos seus e-mails em tempo real e gerir todas as suas comunicações a partir de uma única ferramenta. Comece a utilizar gratuitamente!
As gerações mais jovens não procuram apenas grandes negócios em produtos de topo. Também querem apoiar marcas que estejam de acordo com os seus valores pessoais e crenças sobre o mundo.
Então, o que é que a sua empresa defende? Que causas apoia? Doa uma parte dos seus lucros a instituições de caridade? Se sim, quais? Está empenhado em práticas de fabrico sustentáveis e em condições de trabalho éticas para os seus empregados?
Toms, a empresa de calçado, é um ótimo exemplo de uma marca orientada para o valor. Sempre que a Toms vende um par de sapatos, doa um segundo par a uma pessoa necessitada. Os seus clientes não podiam estar mais entusiasmados em apoiar esta iniciativa e ajudaram a Toms a explodir em popularidade.
Depois de ter identificado os valores da sua marca, partilhe-os com os seus subscritores de correio eletrónico!
O correio eletrónico é o canal perfeito para partilhar a missão subjacente à sua marca e estabelecer uma ligação mais profunda com os millennials e a Geração Z. E isso conduzirá a maiores lucros para a sua empresa: 92% dos millennials são mais propensos a comprar de empresas éticas.
Os programas de fidelização de clientes são fantásticos - todas as marcas deviam ter um. A sério, os estudos mostram que 52% dos consumidores dão prioridade às marcas com as quais ganham prémios/pontos.
Aprofundando mais, descobrimos que 76% dos Millennials e 43% da Geração Z dizem que um programa de fidelização de qualidade aumentará a sua frequência de compra a uma marca. Por outras palavras, o programa de fidelização da sua marca pode ser uma fonte fantástica de receitas extra!
O marketing por correio eletrónico pode ajudar os esforços do seu programa de fidelização. Como? Basta enviar aos seus subscritores ofertas especiais, cupões, acesso antecipado a saldos, etc., para que se sintam especiais e aumentem os seus gastos. Confie em nós, os seus clientes mais jovens vão gostar muito!
Os consumidores modernos querem ter interacções personalizadas com as marcas a quem compram. Por isso, nem pense em enviar outra mensagem de correio eletrónico genérica a todos os seus subscritores de uma só vez.
Em vez disso, segmente a sua lista de correio eletrónico em grupos com os mesmos interesses, para que possa enviar a cada um dos seus subscritores ofertas personalizadas e conteúdos que sabe que eles vão gostar. Não se preocupe, não é tão difícil fazer isto como pode parecer...
De acordo com a Universidade do Sul da Califórnia, 85% dos Millennials têm maior probabilidade de comprar se a oferta for personalizada de acordo com os seus interesses.
Cada e-mail que envia deve ter um objetivo específico. Este é o princípio básico do marketing por correio eletrónico, mas é um conselho especialmente pertinente quando se tenta envolver os Millennials e a Geração Z.
Tal como mencionámos anteriormente, os Millennials e a Geração Z consomem conteúdos numa base quase constante. Por isso, naturalmente, ignoram tudo o que não lhes interessa imediatamente ou que não consideram relevante para a sua situação de vida atual.
Para utilizar com êxito o marketing por correio eletrónico para chegar às gerações mais jovens, é necessário contactá-las APENAS com mensagens relevantes que contenham muito valor.
Agora, o "valor" pode assumir muitas formas diferentes...
Uma venda de produtos e/ou serviços relevantes é valiosa. Informações sobre tópicos relevantes são valiosas. Histórias interessantes e/ou divertidas são valiosas.
O que NÃO tem valor são mensagens demasiado promocionais que, obviamente, só foram criadas para gerar receitas para a empresa que as enviou. Este tipo de mensagens de correio eletrónico afasta os Millennials e a Geração Z porque são consideradas spam e insultam a sua inteligência.
Por fim, não tenha medo de experimentar diferentes tipos de conteúdo de correio eletrónico e abordagens à apresentação. Por exemplo, se envia sempre mensagens de correio eletrónico em texto simples, experimente utilizar um dos modelos apelativos do seu ESP e incluir imagens bonitas na sua próxima campanha.
Ou então, intensifique o seu jogo e teste conteúdos interactivos. Sabe do que estamos a falar: e-mails que tentam os assinantes a jogar um jogo ou a percorrer um menu interativo.
Eis outra ideia: fazer experiências com multimédia...
Não utilize imagens estáticas nos seus e-mails; em vez disso, utilize GIFs e infográficos. Melhor ainda, incorpore um vídeo completo se achar que o seu público se vai divertir com ele.
A geração do milénio e a geração Z adoram imagens. É uma das principais razões pelas quais sites como o Instagram e o YouTube se tornaram tão populares. Ou porque é que mais de 82% dos Millennials admitem ver séries da Netflix durante mais de 5 horas, ocasionalmente.
Veja se pode aproveitar a moda dos conteúdos visuais para melhorar as suas campanhas de correio eletrónico.
A questão é a seguinte: o marketing por correio eletrónico é uma forma fantástica de chegar aos Millennials e à Geração Z - apesar de, ocasionalmente, um blogue afirmar que o correio eletrónico está morto. Poderá apenas ter de ajustar um pouco a sua estratégia de marketing por correio eletrónico para envolver as gerações mais jovens de forma relevante.
Felizmente, as sete sugestões acima indicadas ajudarão a garantir que os seus esforços de marketing por correio eletrónico atraem os Millennials e a Geração Z, fazem com que comprem a si e ganham a sua lealdade.
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