Um marketing por correio eletrónico adequado permite que as empresas conheçam e criem relações com o seu público-alvo, aumentem a autoridade da marca e a fidelidade dos clientes e aumentem as receitas.
Mas qual é o desempenho do correio eletrónico especificamente com as gerações mais jovens? Os Millennials ainda consultam as suas caixas de correio eletrónico diariamente? E quanto à Geração Z, a geração que sucede aos millennials?
Uma pesquisa rápida na Internet revela que os jovens utilizam o correio eletrónico tanto como as gerações anteriores - talvez até mais. Veja estas estatísticas:
44% dos millennials começaram a utilizar o correio eletrónico antes de completarem 15 anos de idade.
73% dos millennials preferem comunicar com as empresas por correio eletrónico.
1 em cada 3 millennials verifica os seus e-mails logo pela manhã.
O poder do marketing por correio eletrónico também se estende à Geração Z:
58% da Geração Z verifica as suas caixas de correio eletrónico várias vezes por dia.
Mais de 30% da Geração Z quer receber mensagens de correio eletrónico das marcas várias vezes por semana, enquanto 27,5% quer receber mensagens de correio eletrónico das marcas diariamente.
Em média, a Geração Z recebe apenas 20 e-mails por dia, no máximo, o que significa que haverá menos concorrência quando utilizar o e-mail para comercializar com este grupo demográfico. Olá, oportunidade!
Obviamente, a questão não é "As gerações mais jovens gostam e utilizam o correio eletrónico?". A questão é: "Como é que a minha marca deve utilizar o correio eletrónico para se relacionar com os millennials e a Geração Z?"
É sobre isso que falaremos na próxima secção!
7 formas de envolver a geração Z e a geração do milénio através do marketing por correio eletrónico
O marketing por correio eletrónico funciona, pura e simplesmente. Mas as estratégias que se revelaram eficazes no marketing para a Geração X nem sempre são as mesmas quando se tenta estabelecer uma ligação com os millennials e a Geração Z. Aqui estão sete maneiras de envolver as gerações mais jovens com o marketing por correio eletrónico:
1. Optimize os seus e-mails para dispositivos móveis
59% dos millennials e 67% da Geração Z verificam o e-mail nos seus telemóveis. Se as suas mensagens não estiverem optimizadas para dispositivos móveis, está a alienar uma ENORME parte do seu público e é improvável que alguma vez tenha sucesso com o marketing por e-mail.
Felizmente, a otimização móvel é muito fácil. Basta fazer uma parceria com um fornecedor de serviços de correio eletrónico como o Nutshell para ter acesso a toneladas de modelos de e-mail compatíveis com dispositivos móveis.
2. Domine a arte das linhas de assunto de clique obrigatório
As linhas de assunto do seu e-mail são incrivelmente importantes, independentemente do público a que se destina. Mas quando se trata de dados demográficos mais jovens, a linha de assunto é ainda mais crucial. Isto deve-se ao facto de os Millennials e os Gen Zers serem constantemente inundados com conteúdos.
Os jovens são bombardeados com anúncios, publicações em blogues, vídeos do YouTube e comunicações digitais, todos a competir pela sua atenção. Se a linha de assunto do seu e-mail não os agarrar pelas lapelas metafóricas e não despertar a sua curiosidade, a sua mensagem será eliminada num instante.
Terá de testar as suas linhas de assunto para ver o que funciona melhor. Mas aqui estão algumas dicas:
Vá direto ao assunto: Linhas de assunto vagas e/ou demasiado inteligentes confundem os leitores. Certifique-se de que as suas são muito claras e têm menos de 65 caracteres.
Utilize verbos de ação: Palavras como "Comprar", "Comprar" e "Procurar" ajudam a esclarecer os utilizadores sobre o que pretende que eles façam, aumentando a probabilidade de o fazerem.
Personalize as suas linhas de assunto: As campanhas de marketing personalizadas são sempre mais eficazes. Aumente as suas taxas de abertura e de cliques utilizando os nomes dos seus subscritores nas suas linhas de assunto ou enviando-lhes mensagens muito específicas.
Aproveite a urgência: Porque é que os seus subscritores devem abrir o seu e-mail agora e não mais tarde? Venda relâmpago? Stock limitado? Sempre que possível, adicione um elemento de urgência.
Não tenha medo dos emojis: Algumas pessoas pensam que os emojis não são profissionais. A verdade é que os millennials e a Geração Z os usam TODOS. A. O TEMPO TODO. Inclua um na sua próxima linha de assunto e ajude a sua mensagem a destacar-se das outras nas caixas de entrada dos seus assinantes.
UMA EQUIPA. UMA FERRAMENTA.
Poderoso marketing por correio eletrónico, sem dores de cabeça
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3. Partilhar regularmente os valores e as convicções da empresa
As gerações mais jovens não procuram apenas grandes negócios em produtos de topo. Também querem apoiar marcas que estejam de acordo com os seus valores pessoais e crenças sobre o mundo.
Então, o que é que a sua empresa defende? Que causas apoia? Doa uma parte dos seus lucros a instituições de caridade? Se sim, quais? Está empenhado em práticas de fabrico sustentáveis e em condições de trabalho éticas para os seus empregados?
Toms, a empresa de calçado, é um ótimo exemplo de uma marca orientada para o valor. Sempre que a Toms vende um par de sapatos, doa um segundo par a uma pessoa necessitada. Os seus clientes não podiam estar mais entusiasmados em apoiar esta iniciativa e ajudaram a Toms a explodir em popularidade.
Depois de ter identificado os valores da sua marca, partilhe-os com os seus subscritores de correio eletrónico!
O correio eletrónico é o canal perfeito para partilhar a missão subjacente à sua marca e estabelecer uma ligação mais profunda com os millennials e a Geração Z. E isso conduzirá a maiores lucros para a sua empresa: 92% dos millennials são mais propensos a comprar de empresas éticas.
4. Criar um programa de fidelização de clientes aliciante
Os programas de fidelização de clientes são fantásticos - todas as marcas deviam ter um. A sério, os estudos mostram que 52% dos consumidores dão prioridade às marcas com as quais ganham prémios/pontos.
Aprofundando mais, descobrimos que 76% dos Millennials e 43% da Geração Z dizem que um programa de fidelização de qualidade aumentará a sua frequência de compra a uma marca. Por outras palavras, o programa de fidelização da sua marca pode ser uma fonte fantástica de receitas extra!
O marketing por correio eletrónico pode ajudar os esforços do seu programa de fidelização. Como? Basta enviar aos seus subscritores ofertas especiais, cupões, acesso antecipado a saldos, etc., para que se sintam especiais e aumentem os seus gastos. Confie em nós, os seus clientes mais jovens vão gostar muito!
5. Fazer da segmentação do público uma prioridade máxima
Os consumidores modernos querem ter interacções personalizadas com as marcas a quem compram. Por isso, nem pense em enviar outra mensagem de correio eletrónico genérica a todos os seus subscritores de uma só vez.
Em vez disso, segmente a sua lista de correio eletrónico em grupos com os mesmos interesses, para que possa enviar a cada um dos seus subscritores ofertas personalizadas e conteúdos que sabe que eles vão gostar. Não se preocupe, não é tão difícil fazer isto como pode parecer...
Recolher dados: É necessário conhecer o seu público antes de o poder segmentar. Quem são eles e do que gostam? O que é que eles esperam alcançar? Já se envolveram com a sua marca no passado? Introduza todas estas informações num CRM como Nutshell.
Escolha a sua estratégia de segmentação: Há muitas formas de segmentar os seus subscritores. Por exemplo, pode dividi-los com base em dados demográficos como a idade e o sexo, a sua localização física, as suas acções no funil de marketing ou uma combinação destes elementos. Escolha a estratégia de segmentação certa para os seus objectivos.
Enviar campanhas de correio eletrónico personalizadas: Quando a sua lista de correio eletrónico estiver segmentada, pode enviar aos subscritores mensagens altamente direccionadas. Por exemplo, pode enviar aos homens da sua lista ofertas de produtos para homens, enquanto as mulheres recebem ofertas de produtos para mulheres.
De acordo com a Universidade do Sul da Califórnia, 85% dos Millennials têm maior probabilidade de comprar se a oferta for personalizada de acordo com os seus interesses.
6. Ter sempre algo valioso para dizer
Cada e-mail que envia deve ter um objetivo específico. Este é o princípio básico do marketing por correio eletrónico, mas é um conselho especialmente pertinente quando se tenta envolver os Millennials e a Geração Z.
Tal como mencionámos anteriormente, os Millennials e a Geração Z consomem conteúdos numa base quase constante. Por isso, naturalmente, ignoram tudo o que não lhes interessa imediatamente ou que não consideram relevante para a sua situação de vida atual.
Para utilizar com êxito o marketing por correio eletrónico para chegar às gerações mais jovens, é necessário contactá-las APENAS com mensagens relevantes que contenham muito valor.
Agora, o "valor" pode assumir muitas formas diferentes...
Uma venda de produtos e/ou serviços relevantes é valiosa. Informações sobre tópicos relevantes são valiosas. Histórias interessantes e/ou divertidas são valiosas.
O que NÃO tem valor são mensagens demasiado promocionais que, obviamente, só foram criadas para gerar receitas para a empresa que as enviou. Este tipo de mensagens de correio eletrónico afasta os Millennials e a Geração Z porque são consideradas spam e insultam a sua inteligência.
7. Experimentar diferentes estratégias de correio eletrónico
Por fim, não tenha medo de experimentar diferentes tipos de conteúdo de correio eletrónico e abordagens à apresentação. Por exemplo, se envia sempre mensagens de correio eletrónico em texto simples, experimente utilizar um dos modelos apelativos do seu ESP e incluir imagens bonitas na sua próxima campanha.
Ou então, intensifique o seu jogo e teste conteúdos interactivos. Sabe do que estamos a falar: e-mails que tentam os assinantes a jogar um jogo ou a percorrer um menu interativo.
Eis outra ideia: fazer experiências com multimédia...
Não utilize imagens estáticas nos seus e-mails; em vez disso, utilize GIFs e infográficos. Melhor ainda, incorpore um vídeo completo se achar que o seu público se vai divertir com ele.
A geração do milénio e a geração Z adoram imagens. É uma das principais razões pelas quais sites como o Instagram e o YouTube se tornaram tão populares. Ou porque é que mais de 82% dos Millennials admitem ver séries da Netflix durante mais de 5 horas, ocasionalmente.
Veja se pode aproveitar a moda dos conteúdos visuais para melhorar as suas campanhas de correio eletrónico.
Ligar-se às gerações mais jovens
A questão é a seguinte: o marketing por correio eletrónico é uma forma fantástica de chegar aos Millennials e à Geração Z - apesar de, ocasionalmente, um blogue afirmar que o correio eletrónico está morto. Poderá apenas ter de ajustar um pouco a sua estratégia de marketing por correio eletrónico para envolver as gerações mais jovens de forma relevante.
Felizmente, as sete sugestões acima indicadas ajudarão a garantir que os seus esforços de marketing por correio eletrónico atraem os Millennials e a Geração Z, fazem com que comprem a si e ganham a sua lealdade.
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