A tecnologia nunca pára de evoluir, especialmente no que diz respeito à automatização. Então, porque é que o deveria fazer?
Quando os galos ao amanhecer se tornaram demasiado irritantes, criámos os despertadores. Quando as nossas mãos ficaram com cãibras de tanto escrever cópias em papel, criámos máquinas que faziam o trabalho em menos tempo.
O marketing não é exceção a esta tendência de automatização. Embora ainda haja um punhado de tarefas de marketing que é melhor fazer manualmente, muitas podem ser automatizadas graças ao cenário tecnológico em constante evolução. Então, o que é exatamente a automatização do marketing?
A automatização do marketing é uma tecnologia digital que executa automaticamente funções de marketing por si. Continue a ler para saber mais sobre o marketing automatizado.
O que é a automatização do marketing?
Em termos simples, a automatização do marketing é qualquer tipo de tecnologia digital que executa automaticamente determinadas tarefas de marketing por si, em vez de as ter de fazer manualmente.
As tarefas em questão podem variar. Alguns dos tipos mais comuns de tarefas que pode automatizar incluem:
Como é que a automatização do marketing o pode beneficiar?
A principal vantagem da automatização do marketing e das vendas é o facto de poupar tempo e esforço que podem ser mais bem empregues noutras tarefas. Sem a automatização, teria de efetuar cada tarefa de marketing manualmente. Isso é que é um incómodo!
Sem a automatização, passaria horas a enviar o mesmo e-mail a inúmeros destinatários ou a atualizar manualmente o seu inventário de produtos com cada compra.
Com o marketing automatizado, pode utilizar uma ferramenta que executa automaticamente essas tarefas morosas por si, permitindo-lhe concentrar-se nas tarefas mais complexas.
A automatização também pode levar a uma melhor experiência para os seus clientes. Digamos que um cliente executa uma ação que requer um e-mail de acompanhamento; a automatização do marketing garante que ele receberá esse e-mail imediatamente, em vez de ter de esperar que você escreva tudo de novo.
Dicas para utilizar a automatização do marketing
Quando utiliza um software de automatização de marketing, há ainda algumas coisas que deve fazer para garantir que está a tirar o máximo partido da sua automatização. Aqui estão algumas práticas recomendadas a ter em conta:
1. Segmentar o seu público
A automatização do marketing é excelente para o marketing por correio eletrónico. Com a automatização, pode definir e-mails para serem enviados a grandes listas de clientes de uma só vez. A nossa dica para utilizar a automatização do marketing por correio eletrónico é dedicar algum tempo a segmentar o seu público.
A segmentação do público é quando divide o seu público em diferentes grupos com base em factores como a localização, a idade ou o lugar no funil de vendas. Ao segmentar o seu público, pode enviar materiais diferentes para cada grupo, especificamente adaptados a eles.
Não sabe como o fazer? Eis a nossa melhor prática: Criar uma mensagem de correio eletrónico separada para cada grupo. Uma vez que os e-mails são mais específicos, o seu público responderá melhor a eles e poderá ser mais provável que se converta.
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Outra dica a ter em conta é testar diferentes tácticas para a sua automatização de marketing. Criar a automação perfeita leva tempo. Todas as estratégias de marketing requerem um ajuste fino, especialmente as automatizadas.
Uma campanha de SMS, por exemplo, precisa de ser medida e testada para garantir que a frequência do texto não incomoda o público. Isto pode exigir várias tentativas, mas provavelmente produzirá um melhor resultado a longo prazo.
Para qualquer campanha de marketing automatizada, continue a testar diferentes opções e analise os resultados à medida que avança para se certificar de que a automatização está a funcionar para si.
3. Confiar nos pontos de ação dos clientes
Por último, quando configura os seus materiais de marketing para serem enviados automaticamente, é melhor programá-los com base em acções específicas dos clientes.
Se quiser enviar uma mensagem de correio eletrónico a um cliente para o informar de uma nova oferta de um dos seus produtos, pode optar por enviar essa mensagem quando o cliente se inscrever para uma avaliação gratuita.
A sua ação indica um interesse em experimentar o seu produto, o que faz com que seja a altura ideal para enviar um e-mail sobre as opções de planos pagos a longo prazo. Este tipo de agendamento torna menos provável que a automatização envie mensagens a mais ou a menos aos utilizadores.
Que tipos de software de automatização de marketing existem?
Não é provável que encontre uma única ferramenta que possa automatizar todo o seu marketing de uma só vez. Para facilitar este processo, pode perguntar a si próprio o que está a tentar automatizar.
Tenha em conta que nem todos os CRM têm funcionalidades de automatização de vendas. Certifique-se de que procura um que não só armazene os dados do público, mas que também o ajude a entrar em contacto com esses utilizadores e que automatize o mais possível esse processo.
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E, claro, o Nutshell pode automatizar muitas dessas tarefas. Quando importa dados do público, o Nutshell pode ordená-los automaticamente com base na posição de cada pessoa no funil de vendas. Também pode configurar os seus e-mails de marketing para serem enviados automaticamente.
