Creating a structured sales process is one of the most effective ways to boost your sales teams’ efficiency and results.
With a formal sales process in place, your sales team has a framework to follow, and it’s much easier to stay on the same page, track results, and onboard new team members.
Even if your sales team is already driving good results, establishing a sales process or improving your existing one can take your business to the next level of growth.
In this guide to sales processes, we’ll discuss the most common sales process stages, how to develop and improve your process, how to overcome common challenges, and more.
Just keep reading to get started with creating a winning sales process.
Ein Vertriebsprozess ist eine Reihe von wiederholbaren Schritten, die Ihr Vertriebsteam unternimmt, um Interessenten in Kunden zu verwandeln. Der Aufbau eines Vertriebsprozesses ist für den Erfolg Ihres Unternehmens absolut notwendig und ist vielleicht das Wichtigste, was Sie als Vertriebsleiter um die Verkaufsfähigkeit Ihres Teams zu beeinflussen.
A structured sales process is the backbone of any successful sales operation, providing a clear roadmap for sales teams to follow. This structured approach isn’t just a guideline. It’s a strategic framework designed to optimize efficiency, consistency, and results. Here’s why having a structured sales process is so important:
A well-defined sales process keeps your entire sales team on the same page. Consistency in approach and messaging instills confidence in your team, as they know what to expect with each potential deal.
By breaking down the sales journey into well-defined stages, a structured process empowers sales professionals to navigate the process more efficiently. Each stage has its purpose and a set of actions, reducing ambiguity and the likelihood of missed opportunities.
A structured sales process allows for accurate tracking and analysis of each stage’s performance. This data-driven approach helps you identify bottlenecks, refine strategies, and make informed decisions that create continuous improvement.
A clearly defined process simplifies the training and onboarding of new sales team members. It provides a framework that enables new hires to quickly understand your sales approach and start contributing to your organization’s success.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, was ein Verkaufsprozess ist und warum er wichtig ist? Lesen Sie diesen ersten. Wenn Sie bereits einen Vertriebsprozess entwickelt haben, können Sie mit dem nächsten Leitfaden unserer Serie fortfahren, Wie man einen Vertriebsprozess implementiert.
Ein Verkaufsprozess besteht aus einer Reihe von Phasen-(in der Regel drei bis sieben, je nach Komplexität des Verkaufs), die die wichtigsten Meilensteine eines Verkaufs abdecken. Jede Phase besteht aus Aufgaben, d. h. den wichtigsten Aktivitäten, die Ihr Team durchführen muss, um den Verkauf von Phase zu Phase voranzutreiben.
Die einzelnen Schritte können je nach Branche variieren und je nachdem, wie gründlich Ihr Prozess sein muss, um Leads zu gewinnen, aber im Allgemeinen sollten Sie Strategien für jeden dieser Momente im Verkaufstrichter haben:
Also known as lead generation, prospecting involves identifying potential buyers to add to the top of your sales funnel. These potential buyers can be people who have expressed interest in the product or service that you’re selling, or who might reasonably have interest based on their demographics, industry, or other factors.
This step of the sales cycle is often done through online research, buying lead lists, referral networking, or inbound marketing methods. It is best practice to target your ideal buyer persona throughout prospecting efforts. This increases the odds that the leads you generate will eventually become closed deals.
Tools that can assist with prospecting include CRMs, marketing tools, and sales intelligence platforms.
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If you’re unsure, our list of 101 Task Ideas for Any Sales Process will help you get started.
In der Qualifizierungsphase nehmen Ihre Vertreter zum ersten Mal direkten Kontakt mit einem Lead auf. Durch einen ersten Telefonanruf oder eine E-Mail soll der Vertreter Informationen über den Lead sammeln und feststellen, ob er für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung geeignet ist.
Der bekannteste Qualifizierungsrahmen ist BANT-Budget, Autorität, Bedarf und Zeitrahmen. Mit anderen Worten: Wenn Ihr Vertriebsteam feststellen kann, dass ein Lead tatsächlich das möchte, was Sie verkaufen, und über das Geld und die Entscheidungsbefugnis verfügt, in naher Zukunft bei Ihnen zu kaufen, dann ist er qualifiziert, um zur nächsten Stufe überzugehen.
Der wichtigste Schritt bei der Entwicklung eines Verkaufsprozesses ist die korrekte Bestimmung Ihres Zielmarktes. Legen Sie zunächst die externen Kriterien fest, anhand derer Sie die Unternehmen identifizieren können, die wahrscheinlich unter den Problemen leiden, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst. Ermitteln Sie dann die Personen in diesen Unternehmen, die persönlich unter diesen Problemen leiden und die die Befugnis haben, Kaufentscheidungen zu treffen.
Whitney Sales Begründer von Die Verkaufsmethode
Auf dem gesättigten Markt von heute hängt der Verkauf mehr denn je davon ab, dass Sie persönliche Beziehungen oder zumindest ein gutes Verhältnis zu Ihren Interessenten aufbauen. Auch wenn Ihre Marke einzigartige Produkte oder Dienstleistungen anbietet, können Sie sich am besten von Ihren Mitbewerbern abheben, indem Sie potenzielle Käufer emotional ansprechen.
Menschen reagieren natürlich stärker, wenn sie emotional an einer Sache beteiligt sind, und wenn Sie eine persönliche Beziehung zu ihnen aufbauen, werden sie sich nicht nur als eine Nummer fühlen. Sie sind nicht Ihre Kunden oder Geschäftspartner - sie sind Ihre Freunde, und wenn sie sich wie Ihre Freunde fühlen, werden sie Ihnen in jeder Situation zur Seite stehen.
Ganz gleich, ob Sie einem potenziellen Kunden eine Vor-Ort-Demonstration geben oder per Videokonferenz eine Softwarelösung vorstellen, Ihr Vertriebsteam hat die Gelegenheit, überzeugend und individuell darzulegen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung die unmittelbaren Bedürfnisse des Interessenten erfüllt.
Success in the presenting stage depends heavily on research and preparation. Before you make your presentation, you should have gathered as much information as possible about your prospect and their specific needs and concerns so that you can anticipate every follow-up question and have a good answer ready to go. If you can position yourself as a trusted advisor instead of someone who’s just trying to make a sale, you’re doing it right.
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Es gibt viele Gründe, warum ein Interessent zögert, sich zu binden, selbst wenn er an Ihrem Produkt interessiert ist - Preis, Zeitplan und Angst vor Veränderungen sind einige davon. die häufigsten. In der Phase der Einwände versucht der Vertriebsmitarbeiter, alle Bedenken auszuräumen, die der Interessent nach dem Gespräch mit Ihnen noch hat.
No matter what a prospect’s objection may be, knocking it down generally comes down to two things: Demonstrating the value of your solution and demonstrating the cost or risk that comes from not buying.
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Der Abschluss ist alles, was Sie in der Endphase eines Verkaufs tun müssen, um Ihren Interessenten dazu zu bringen, einen Vertrag zu unterzeichnen und Kunde zu werden. Dazu gehören beispielsweise die Ausarbeitung eines Angebots auf der Grundlage mündlich vereinbarter Bedingungen, die Zustimmung aller Entscheidungsträger und die abschließenden Verhandlungen über den Preis. Wenn Sie alle Hindernisse aus dem Weg geräumt haben, können Sie den Kunden um seine Unterschrift bitten und mit der harten Arbeit beginnen, ihn als Kunden zu halten.
Dies ist die Phase des Verkaufsprozesses, die am längsten andauern soll. Einen Kunden zu pflegen bedeutet 1) ihm die richtige Unterstützung nach dem Verkauf zu bieten, damit er weiterhin bei Ihnen kauft, und 2) Gelegenheiten zu finden, den Wert der Geschäftsbeziehung zu steigern durch Upselling. Gut gepflegte Kunden können auch eine wichtige Quelle für Empfehlungen sein, was sie selbst zu einer unbezahlbaren Lead-Quelle macht.
Pro tip: Each sales process stage should have a clear definition or goal: What observable activity or action tells you that a customer is in a particular stage of the buyer journey?
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Our 16 Sales Process Templates for B2B Pipelines provide top examples of how companies just like yours structure their sales processes.
Die Verkaufsteams integrieren diese Zwischenstufen in ihre Verkaufsprozesse, um den Schwerpunkt auf wichtige Aktivitäten statt auf Meilensteine zu legen.
Es ist die erste große Verpflichtung, die Sie gegenüber einem potenziellen Käufer eingehen. Nachdem ein Lead qualifiziert ist, sollte die oberste Priorität eines Vertreters darin bestehen, einen Termin für seine Präsentation zu vereinbaren.
Das Sammeln von Informationen über einen potenziellen Kunden sollte Teil jeder Phase Ihres Verkaufsprozesses sein, aber es ist besonders wichtig vor der Präsentation. Ihr Ziel sollte es sein, durch Gespräche und Online-Recherche die Probleme und Bedürfnisse Ihres Kunden sowie andere einzigartige Merkmale zu ermitteln, die Sie für die Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung nutzen können.
Es ist in Ordnung, sich auf Ihr Produkt zu konzentrieren, aber letztendlich müssen Sie Ihre Interessenten davon überzeugen, warum sie mit Ihnen ins Geschäft kommen sollten. Sind Sie vertrauenswürdig? Haben Sie ein spezielles Wissen über Ihre Branche?
In der Phase des "Wertnachweises" geht es darum, gezielte Inhalte bereitzustellen (z. B. Erfahrungsberichte von Kunden und Wettbewerbsvergleiche) und Fragen zu beantworten, um sich als vertrauenswürdiger Berater zu positionieren.
Here’s where you take all the talking and put it into writing. Based on the solutions you discussed with your prospect, lay out exactly what your company will provide, at what price, and over what timeline.
Die Transaktion ist erst dann ein Erfolg, wenn der Kunde das bekommt, wofür er bezahlt hat. Ganz gleich, ob es sich um die physische Lieferung eines Produkts oder das Onboarding eines Cloud-Softwareservices handelt, stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem neu gewonnenen Kunden einen guten Start hinlegen, indem Sie diesen Schritt fehlerfrei durchführen.
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Download our Sales Process Worksheet to learn how to outline the key steps your team needs to take for sales success.
Once you’ve picked out your stages and tasks, it’s time to give your sales process a coherent structure. Here are four sales process formats you can use for inspiration.
Die Anordnung Ihrer Phasen in vertikalen Spalten ist vielleicht die natürlichste Art, Ihren Verkaufsprozess zu organisieren und zu visualisieren - deshalb haben wir beschlossen, ihn auf diese Weise in Nutshell. In einer Vertriebsprozesskarte ist der obere Teil jeder Spalte mit einer Stufe beschriftet, und die einzelnen Schritte sind darunter aufgelistet.
Die in den einzelnen Spalten aufgeführten Schritte spiegeln die Vertriebsaktivitäten wider, die Ihr Team durchführen muss. Vertriebsprozesskarten können aber auch Pfeile enthalten, die die einzelnen Spalten miteinander verbinden, um die einzelnen Phasen der Buyer's Journey darzustellen, die der Kunde durchläuft.
A checklist sales process is arranged chronologically from top to bottom, with steps listed underneath each sales stage. Once you check off each completed step in a given stage, you can move on to the next one. This format is best for simple sales processes that don’t have a lot of moving parts.
Pro Tipp: Leads in einem Verkaufsprozess befinden sich entweder in einem "offenen" Stadium, d. h. sie werden noch bearbeitet, oder in einem "geschlossenen" Stadium, d. h. sie haben einen Abschluss erreicht - entweder gewonnen oder verloren.
Während eine Checkliste oder eine Spaltenanordnung für einfache Verkaufstransaktionen gut funktionieren kann, lässt sich eine komplexere Verkaufsverfolgung nicht immer mit einem chronologischen Schritt-für-Schritt-Prozess bewältigen. Wenn jede Kundenentscheidung verschiedene "Pfade" für Ihren Vertriebsmitarbeiter vorgibt, ist ein Flussdiagramm möglicherweise eine geeignetere Methode zur Visualisierung Ihres Vertriebsprozesses.
Was tun Ihre Mitarbeiter zum Beispiel, wenn ein Lead nicht über einen bestimmten Schritt hinauskommt? Wird der Lead für immer aufgegeben, oder wird er auf einen "Winback"-Pfad geleitet, auf dem Sie versuchen, zu einem späteren Zeitpunkt erneut mit dem Interessenten in Kontakt zu treten, um zu sehen, ob er immer noch Hilfe bei der Suche nach einer Lösung benötigt? Mit einem Flussdiagramm für den Verkaufsprozess können Sie "Plan B"-Schritte hinzufügen, die die Sackgassen beseitigen können, die in einem geradlinigen Verkaufsprozess entstehen.
Letztendlich stellt jeder Verkauf eine Angleichung der Interessen von Käufer und Verkäufer dar. Die Einbeziehung der Schritte der Buyer's Journey in Ihren Verkaufsprozess erinnert Ihre Vertriebsmitarbeiter daran, die Bedürfnisse des Käufers bei jedem Schritt zu berücksichtigen.
Nachdem Sie die Phasen Ihres eigenen Verkaufsprozesses festgelegt haben, versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden und fügen Sie die wichtigsten Verpflichtungen und Entscheidungen hinzu, die der Käufer auf diesem Weg treffen muss. Wenn sich beide Seiten Ihres käuferorientierten Verkaufsprozesses eng aneinander anlehnen, machen Sie es richtig.
So, how do you know which stages to include in your sales process and how can you ensure your process is driving optimal results over time?
There’s a lot to consider when it comes to sales processes, but it doesn’t have to be overwhelming. Remember—your sales process doesn’t have to be perfect right away. In fact, it should evolve and improve over time. Start with the basics and make updates as you learn more about what drives the best results with your audience.
Check out our top tips for creating and improving your sales process below.
Ihre Verkaufsstufen sollten den Kaufprozess Ihrer Kunden widerspiegeln und unterstützen und Ihren Mitarbeitern helfen zu verstehen, welche Art von Aufmerksamkeit jeder Interessent zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt.
"Für komplexe B2B-Verkaufsumgebungen, die einen langwierigen Kaufprozess und mehrere Kundenbeteiligte umfassen, ist es am besten, wenn Sie Ihre Pipeline-Stufen an den wichtigsten Phasen des typischen Entscheidungsprozesses Ihres Kunden ausrichten", sagt Inflexion-Point Strategy Partners Gründer Bob Apollo.
Bei einem typischen komplexen Verkauf können diese wichtigen Entscheidungsphasen Folgendes umfassen.
Selbst wenn Sie Ihren Verkaufsprozess noch nie formalisiert haben, ist das Rohmaterial bereits vorhanden. Ihre Mitarbeiter haben wahrscheinlich einen allgemeinen Überblick über die Verkaufsaktivitäten, die sie bei jedem Verkauf befolgen, einschließlich der Zusagen, die sie auf dem Weg dorthin von ihren potenziellen Kunden erhalten müssen.
The first step in building a sales process is gaining a full understanding of what your sales team is currently doing to turn leads into customers.
"Allzu oft bauen Vertriebsleiter einen Vertriebsprozess auf, der weder relevant noch mit dem vertraut ist, was das Team bereits tut", sagt der ehemalige Nutshell CEO Joe Malcoun. "Sie wollen nicht nur, dass Ihre Mitarbeiter erkennen, was Sie von ihnen verlangen, sondern sie müssen auch von Anfang an mitziehen."
Malcoun schlägt vor, sich mit jedem Mitglied Ihres Vertriebsteams zusammenzusetzen, um die tatsächlichen Schritte zu erfahren, die sie unternehmen, um einen Lead durch Ihren Trichter zu führen. "Finden Sie heraus, wie sie sich den Prozess vorstellen - auch wenn es keinen gibt - und gestalten Sie Ihren Prozess so, dass er Ihrem Team vertraut ist, indem Sie so viel wie möglich ihre Sprache verwenden.
Um diesen Prozess zu unterstützen, nehmen Sie eine Handvoll Ihrer jüngsten Leads und gehen Sie die folgenden Fragen mit Ihren Mitarbeitern durch. Ihre Antworten werden Ihnen helfen, die spezifischen Aktivitäten zu verstehen, die Ihr Team derzeit während eines Verkaufsvorgangs durchführt.
If you don’t have answers to all of the above questions at first, don’t worry. By building a sales process, you’ll define exactly what should happen at each point of the sale, so that all of your reps are following the same game plan.
Jede Phase des Verkaufsprozesses sollte klar definierte Ziele und Vorgaben haben, einschließlich spezifischer Kriterien, die erforderlich sind, um einen Lead von einer Phase zur nächsten zu bringen.
"Wenn Sie den Grundsatz akzeptieren, dass Ihre Stufen auf den Schlüsselphasen im Kaufentscheidungsprozess des Kunden basieren sollten, dann ist der offensichtliche Weg zur Festlegung der Kriterien, die erforderlich sind, um die Opportunity von einer Stufe zur nächsten zu befördern, der überprüfbare Nachweis der Bereitschaft des Kunden, den nächsten Schritt zu tun", rät Bob Apollo.
"Zwischen den Phasen 'Untersuchung' und 'Definition' des Kundenentscheidungsprozesses könnte der Meilenstein beispielsweise darin bestehen, dass der Kunde anerkennt, dass es einen zwingenden geschäftlichen Grund zum Handeln gibt. Der Übergang von der 'Definitionsphase' zur 'Auswahlphase' könnte bedeuten, dass die Entscheidungskriterien und der Prozess vereinbart und die in die engere Wahl kommenden Optionen festgelegt werden."
"Der Prozess sollte sich immer auf den Kunden konzentrieren, und Kunden können in verschiedenen Branchen sehr unterschiedlich sein, egal ob es sich um eine B2C-Gesundheitsorganisation oder ein B2B-Infrastrukturunternehmen handelt", sagt Jacco vanderKooij, Gründer von Winning by Design und Autor von Blueprints For A SaaS Sales Organization. "Alle Vertriebsprozesse enthalten ähnliche Bausteine, aber die Phasen könnten in einer anderen Reihenfolge sein, die Schlüsselaktivitäten könnten anders ausgeführt werden, oder Sie könnten einige einzigartige Phasen benötigen - eine Compliance-Phase in der Finanzbranche zum Beispiel."
"Ihre Branche hat auch Einfluss darauf, wie Ihre Leads beschafft werden", fügt Joe Malcoun hinzu. "Bei Nutshell erhalten wir Tausende von Leads online über unsere Website. Andererseits treffen einige unserer Kunden drei Leute pro Jahr auf Konferenzen, und das ist alles, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein."
In sales, there are constantly new innovations designed to make your job easier. New technologies allow you to automate tasks like sending form emails and scheduling appointments, allowing you to focus your manpower where it needs to be.
Perhaps the best tech for keeping up with your sales process is customer relationship management (CRM) software, like Nutshell. A CRM enables you to outline your sales process and track leads as they move through it. With Nutshell, you can collaborate with your team, automate elements of your process, assign leads to reps, and much more.
Nutshell has what you’re looking for.
In jedem Beruf erledigt ein Experte seine Arbeit besser und schneller als ein Amateur. Mit der richtigen Ausbildung können Sie jedoch jeden Amateur in einen Experten verwandeln. Die Investition in die Schulung Ihres Teams in den neuesten Verkaufstechniken ist eine Investition in Ihr Unternehmen als Ganzes.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit Wissen über verschiedene Teile Ihres Verkaufsprozesses ausstatten, können sie zu Experten in diesen Bereichen werden. Ein Mitarbeiter, der gut darin geschult wurde, Leads zu qualifizieren, kann dies zum Beispiel effektiver tun, indem er den Prozess rationalisiert und lernt, welche Methoden am besten funktionieren und diese umsetzt.
Wie können Sie Ihre Nische in der Branche verstehen, wenn Sie Ihre Konkurrenz nicht kennen? Wenn Sie die Wettbewerbslandschaft Ihrer Branche kennen, können Sie neue Wege finden, um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben und so Ihre Chancen auf neue Kunden zu erhöhen.
Beginnen Sie Ihre Recherche mit der Suche nach Marken, die ähnliche Produkte und Dienstleistungen wie Sie anbieten. Versuchen Sie, diejenigen zu finden, die Ihre Zielgruppen und Standorte teilen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Analysieren Sie dann, was sie so erfolgreich macht. Fragen Sie sich selbst:
Answering these questions will show you where your competition thrives and how you can use similar strategies (or avoid unsavory ones) in your own sales tactics. Identifying areas of differentiation and advantage allows you to better display and utilize what makes you unique.
Was ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung eines effektiven Verkaufsprozesses? Die Dokumentation!
Mit einer Roadmap können Sie Ihren gesamten Prozess abbilden, so dass Sie und andere Mitarbeiter Ihrer Abteilung jedes Mal die perfekte Strategie erstellen können. Sie hilft Ihnen, alles zu verwalten, von den ersten Zielen bis hin zur Präsentation und Veröffentlichung, und ermöglicht es Ihnen, Stellen zu identifizieren, an denen Sie weitere Nachforschungen anstellen müssen, oder Kontaktinformationen für Support-Mitarbeiter hinzuzufügen, die Ihnen auf dem Weg helfen können.
Finally, with every improvement you make comes the need for evaluation and improvement. The best way to see how well your sales strategies are working is to ask the people you’re serving — your customers.
Customer surveys and feedback invitations give your buyers space to express the parts of the buying experience that worked well for them and which parts have room for improvement. When you combine this information with your sales data, you should clearly see where you’re thriving and where you need to focus your attention.
Common areas many brands find themselves adjusting are within their sales pitch, product or service specifications, and the buying process. These changes can improve customer satisfaction and offer a more enjoyable experience to new leads.
Attend a live guided tour!
Every Tuesday at 11am ET/8am PT
Every Friday at 3pm ET/12pm PT
Bei jedem Verkauf besteht die Möglichkeit, dass es unerwartete Komplikationen oder Herausforderungen gibt. Nicht jeder Lead wird umgewandelt, und nicht jeder potenzielle Käufer möchte letztendlich in Ihre Produkte oder Dienstleistungen investieren. Lassen Sie uns über einige der Herausforderungen sprechen, mit denen Sie beim Durchlaufen Ihrer Verkaufsprozessschritte konfrontiert werden, und über einige einfache Abhilfemaßnahmen, die Sie anwenden können.
Es gibt viele Gründe, warum Ihre Dienstleistungen nicht den erhofften Erfolg haben - von einem Mangel an effektivem Marketing bis hin zu einem Mangel an wahrgenommener Relevanz bei den Kunden. Eine Anpassung Ihrer Werbestrategie ist die erste Möglichkeit, hier Abhilfe zu schaffen.
Wettbewerb ist ein natürlicher Bestandteil der Unternehmensführung, aber Preiskämpfe können dazu führen, dass sich selbst die größten Konkurrenten durch mangelnden Gewinn überfordert fühlen. Selbst wenn Ihre Konkurrenten einen fairen Kampf führen, haben Sie die Möglichkeit, andere Verkaufstaktiken anzuwenden.
Many businesses are forced to work with limited lead generation and prospecting resources, despite how important these activities are for growing your pipeline. Your team may need to develop creative strategies to continue expanding your reach.
Investieren Sie in die digitalen Marketingdienstleistungen von WebFX und beginnen Sie so schnell wie möglich mit der Generierung hochwertiger Leads.
Die Aufmerksamkeitsspanne der Menschen wird jeden Tag kürzer, so dass die Herausforderung, ihre Aufmerksamkeit lange genug aufrechtzuerhalten, um sie zu konvertieren, größer denn je ist.
Selbst wenn potenzielle Käufer kurz vor einer Kaufentscheidung stehen, können sie noch Zweifel an ihrer Entscheidung haben oder Fragen stellen, die beantwortet werden müssen. Eine der vielen Aufgaben Ihres Verkaufsteams ist es, dafür zu sorgen, dass sie alle Informationen erhalten, die sie benötigen, um die für sie beste Entscheidung zu treffen.
Je länger ein Lead im Käufertrichter verweilt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er mit mehreren Mitgliedern Ihres Vertriebsteams spricht und unterschiedliche Serviceleistungen erhält. Dies kann zu Verwirrung führen und den Kunden letztlich zu der Überzeugung bringen, dass sich die Investition in Ihre Marke nicht lohnt.
Um die Früchte eines Verkaufsprozesses zu ernten, müssen Sie Ihr gesamtes Team dazu bringen, ihn konsequent zu befolgen. Im nächsten Teil dieser Serie werden wir Ihnen genau zeigen wie Sie Ihren neuen Vertriebsprozess in Ihrem Unternehmen implementieren und ihn in Ihrem CRM automatisieren. Viel Spaß!
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