Can Your Sales Team Be Fully Effective With a Free Online CRM?

Los CRM gratuitos nunca son realmente gratuitos. Todo el dinero que ahorres por adelantado, lo perderás en productividad y eficacia.

Como ocurre con todas las cosas en la vida, se obtiene aquello por lo que se paga. Los CRM en línea gratuitos pueden ser útiles para las empresas que se inician en el CRM y quieren aprender a utilizarlos, pero ofrecen funciones limitadas y un número reducido de usuarios, lo que los hace inútiles para los equipos de ventas en crecimiento.

‍.Echamos un vistazo a seis destacadas plataformas gratuitas de software CRM para ver si realmente tienen todo lo necesario para que su equipo de ventas sea totalmente eficaz.

Agile CRM Gratis

Funciones destacadas: Puntuación de clientes potenciales, programación de citas, integración bidireccional de correo electrónico

‍Límite de usuarios: 10

Inconvenientes: No se incluyen informes, no se incluye asistencia por correo electrónico ni por teléfono, no hay otras integraciones disponibles aparte del correo electrónico

HubSpot CRM

Funciones destacadas: Búsqueda automática de datos, personalización de canalizaciones, hasta 1.000.000 de contactos/registros

‍Límite de usuarios: ninguno

Inconvenientes: No hay atención al cliente en directo, las funciones completas de informes requieren un cargo adicional de 200 $ al mes, las llamadas telefónicas desde el CRM están limitadas a 15 minutos al mes. (Sí, eso... no es suficiente).

Insightly Gratis

Funciones destacadas: Captación de clientes potenciales a partir de formularios web y de correo electrónico, informes personalizados, integración gratuita con Quickbooks Online o Xero.

‍Límite de usuarios: 2

Inconvenientes: Sin atención al cliente en directo, sin calendario ni sincronización de contactos, sólo 200 MB de almacenamiento de archivos.

Sistemas realmente sencillos Gratis

Funciones destacadas: Informes personalizados, asistencia por correo electrónico y chat en línea, integración API

‍Límite de usuarios: 2

Inconvenientes: Registros de contactos limitados a 100 cuentas de empresa, sólo 100 MB de almacenamiento de archivos disponibles, sin soporte telefónico.

CRM de código abierto Vtiger

Funciones destacadas: Múltiples cuadros de mando, cálculos avanzados de impuestos en presupuestos y facturas, posibilidad de ver cualquier registro fechado en su calendario

‍Límite de usuarios: ninguno

Inconvenientes: La versión de código abierto de Vtiger viene completamente sin configurar, e incluye muy poco fuera de la cajaLa asistencia técnica se limita a los foros de usuarios en línea; la asistencia para la migración cuesta a partir de 450 dólares y la asistencia para la integración del equipo, a partir de 690 dólares.

Zoho Gratis

Funciones destacadas: Filtros avanzados, integración con redes sociales, documentos adjuntos

‍Límite de usuarios: 10

Inconvenientes: No hay almacenamiento de archivos para usuarios individuales, no hay soporte en vivo, no hay cuadros de mando

Seis ventajas de CRM de las que no puede prescindir

Los CRM están diseñados para aumentar la eficacia de las ventasque el Grupo Aberdeen define como "la capacidad de los representantes de ventas de una empresa para 'ganar' en cada etapa del proceso de compra y conseguir negocios en los términos y plazos adecuados".

Estas son algunas funciones CRM esenciales que su equipo de ventas necesitará para ser eficaz y que puede que no encuentre en un CRM online gratuito:

- Usuarios ilimitados. Elegir un CRM sin límite de usuarios le garantiza que siempre tendrá capacidad para todas las personas de su empresa que necesiten acceso. Esto incluye ventas, servicio, gestión y marketing. No querrá dejar a nadie fuera.

- Contactos y almacenamiento de datos ilimitados. Asegúrese de elegir un CRM que pueda crecer junto con su organización. El uso de datos de CRM puede acumularse rápidamente. Sin límites de datos significa que su CRM nunca se quedará pequeño.

- Informes y análisis de ventas. Los informes de CRM ayudan a los directores de ventas a tomar decisiones informadas sobre la estrategia de ventas, así como a entrenar a sus equipos de forma más eficaz. Asegúrese de elegir un CRM que permita a su equipo de ventas comprender el impacto de sus actividades de ventas, así como crear informes personalizados para que puedan encontrar rápidamente las cifras que más les importan.

- Proceso de ventas proceso de venta. Los CRM con un proceso de ventas totalmente personalizable ayudan a los representantes a saber qué debe ocurrir a continuación en cada operación, para que puedan centrarse más en el cierre en lugar de en la gestión de tareas. Esto no sólo acelera la incorporación de nuevos representantes, sino que simplifica la gestión de ventas al proporcionar una mayor comprensión de la eficacia de cada representante.

- Atención al cliente gratuita y en directo. No debería tener que pagar más para que seres humanos reales respondan a sus preguntas. El personal de atención al cliente de su CRM debería ser fácilmente accesible para ayudarle. Esto aumentará la adopción del CRM por parte de su equipo y hará que todos se sientan más cómodos con su uso.

- Una amplia gama de integraciones. Seleccione un CRM que se integre con el software empresarial que ya utiliza, para que sus representantes de ventas no tengan que salir de su CRM cada vez que necesiten enviar un correo electrónico, consultar su calendario de citas o realizar una llamada telefónica. Su productividad mejorará cuando puedan hacerlo todo en un solo lugar.

¿Su CRM gratuito le ofrece todo eso? Si no es así pruebe Nutshell gratis durante 14 días¡!

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