Building and developing your team
"Nutshell on erittäin käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen.
"Suosittelen lämpimästi Nutshell
"Helppokäyttöinen ja... odota sitä ... 100 % sisäänosto!
"Nutshell on sekä yksinkertainen että tehokas
Markkinointi kattaa niin laajan kirjon kasvuun ja myynninedistämiseen liittyviä toimia yrityksessä, että markkinointipäällikön työ on varsin monimutkaista. Markkinointitiimin tehokas johtaminen edellyttää useiden hattujen käyttämistä - ja niiden kaikkien käyttämistä hyvin.
Tutustu opastetulle kierroksellemme Nutshell'n uskomattomiin ominaisuuksiin!
There’s plenty to juggle as a marketing manager, from hiring and training team members to sourcing marketing tools and resources, creating strategies, and measuring key metrics. Knowing how to implement sound marketing strategies and best practices both internally and externally to ensure your team remains productive and engaged could make a world of difference.
Tässä oppaassa markkinointijohtajat saavat tietoa, jota he tarvitsevat voidakseen rakentaa ja kasvattaa erinomaisia markkinointitiimejä, kehittää tehokkaita markkinointistrategioita ja mitata tiimien ja kampanjoiden onnistumista.
Markkinoinnin johtamiseen kuuluu yrityksen markkinointitoimien valvonta, mukaan lukien päätöksenteko, tavoitteiden asettaminen, suunnitelmien laatiminen ja toteuttaminen. Markkinointipäällikön tehtävänä on johtaa yrityksen markkinointitoimia ja johtaa laajempaa markkinointitiimiä. Tehtävään kuuluu muun muassa markkina- ja kilpailijatutkimus, strategian kehittäminen ja toteuttaminen, budjetointi ja tiimin koulutus.
Markkinointipäällikkönä yksi ensisijaisista tavoitteistasi on toimia tiimisi johtajana - johtaminen ja johtaminen eivät ole yksi ja sama asia. Johtaja inspiroi tiimejä ja luo myönteisen, kannustavan työympäristön, joka rohkaisee yhteistyöhön ja henkilökohtaiseen kasvuun.
Seuraavassa on muutamia keskeisiä näkökohtia, joiden avulla markkinointitiimistäsi voi tulla tehokas johtaja:
Lue lisää markkinointitiimin johtajana toimimisesta:
Koska markkinointiin kuuluu useita eri osa-alueita, tiimisi syvyys ja täytettävät roolit riippuvat yrityksesi koosta, tarpeista ja budjetista. On kuitenkin olemassa muutamia keskeisiä vastuualueita, joita varten tarvitset tiimin jäseniä, jotta voit kattaa perustasi.
Kun rakennat vankkaa markkinointitiimiä, etsi ainakin seuraavat keskeiset roolit:
Tiimirakenne riippuu yrityksesi koosta ja tarpeista, kuten siitä, palkkaatko vain kokopäiväistä henkilöstöä vai palkkaatko freelancereita tai toimistoja tekemään osan työstä. Tiimisi rakenne kannattaa rakentaa siten, että se on organisaatiosi kannalta järkevin ja vastaa markkinointitapaanne.
Joitakin yleisimpiä markkinointitiimien rakenteita ovat seuraavat:
Recruiting the right people for your business requires careful thought and preparation. It’s best to develop a hiring strategy and plan, so you’re clear on the roles that must be filled and how their duties might correspond with other team members’ duties.
Kun sinulla on selkeä suunnitelma, työpaikkailmoitusten kirjoittaminen, ehdokkaiden karsiminen ja haastattelujen tekeminen on paljon helpompaa. Muista aloittaa tarkastelemalla sisäisiä kykyjäsi. Jos olemassa oleva työntekijä sopii haluttuun profiiliin, säästät aikaa ja tarjoat työntekijälle uuden kasvumahdollisuuden.
Kun olet löytänyt ihanteellisen ehdokkaan ja hän on hyväksynyt tarjouksesi, on aika perehdyttää hänet järjestelmiin ja prosesseihin. Varmista, että laadit jäsennellyn perehdytyssuunnitelman uusia työntekijöitä varten hyvissä ajoin ennen uuden työntekijän palkkaamista. Kun sinulla on perehdytyssuunnitelma, on parempi mahdollisuus, että uusi tiimiläisesi ja hänen tiimikaverinsa integroituvat sujuvasti.
Explore our guide to automating and simplifying your marketing efforts.
Viestintä ja yhteistyö ovat markkinointitiimin menestyksen peruspilareita, minkä vuoksi säännölliset tiimikokoukset ja kahdenkeskiset kokoukset ovat välttämättömiä. Järjestä päivittäisiä tai viikoittaisia kokouksia, joissa korostetaan saavutuksia ja painopisteitä, sekä tieteenalakohtaisia tai tehtäväkohtaisia kokouksia, joissa hahmotellaan hankkeiden edistymistä ja toimintakohteita.
This method enables team members to uncover their strengths and weaknesses, learn to manage their time effectively and understand their contribution to the team. It also ensures that everyone on the team knows what the rest of the team is working on and allows them to collaborate more easily.
Käytä ketterää ajattelutapaa ja toteuta hankkeita sprintteinä ja pidä tiimikeskustelu jokaisen sprintin jälkeen, jotta voidaan löytää parannuskeinoja tulevia hankkeita varten. Tämä lähestymistapa antaa tiimillesi enemmän mahdollisuuksia oppia ja kehittyä, minkä ansiosta he pystyvät sopeutumaan nopeasti markkinoiden muutoksiin.
Investoi projektinhallintaa tehostaviin työkaluihin ja resursseihin, kuten CRM-järjestelmään, jonka avulla voit määrittää työvaiheita ja vaadittavia tehtäviä sisältäviä työnkulkuja. Tällaisen järjestelmän käyttö varmistaa, että tiimisi tietää tarkalleen, mitä heidän on seuraavaksi tehtävä ja mitä vaiheita heidän on toteutettava, jotta he pääsevät tavoitteeseen.
Lue lisää tiimiprojektien valvonnasta markkinointipäällikön roolissa:
Yrityksestäsi riippuen markkinointitiimisi voi koostua etäryhmän jäsenistä, eri osastojen työntekijöistä, freelancereista tai ulkoistetusta toimistotiimistä. Tyypillisesti teet myös tiivistä yhteistyötä myyntitiimisi kanssa. Näin ollen on otettava huomioon useita asioita, jotta varmistetaan, että nämä erilaiset tiimit toimivat hyvin yhteen.
Kaiken kaikkiaan on parasta määritellä tiimin yhteiset tavoitteet ja varmistaa, että kaikki osapuolet voivat toimia yhtenäisen digitaalisen alustan kautta, jotta yhteistyö ja tietojen jakaminen sujuvat.
Monitoimialaisen tiimin johtaminen voi merkitä useiden eri liiketoiminta-alueiden tiimien johtamista tai tiivistä yhteistyötä muiden osastojen johdon kanssa. Kun kullakin osastolla säilytetään tieteenala- tai toimintokohtaiset johtotehtävät, varmistetaan, että tiimin jäsenet saavat erikoistuneempaa tukea ja koulutusta.
Lue lisää siitä, miten monitoimijaisia tiimejä johdetaan:
Markkinointiresursseja ja -työkaluja on paljon, joten oikeiden ratkaisujen valitseminen tiimisi ja yrityksesi tueksi voi olla vaikeaa. On kuitenkin aina parasta hankkia sellaisia työkaluja ja ohjelmistoja, jotka ovat linjassa liiketoimintasi tavoitteiden ja markkinointitavoitteiden kanssa.
Harkitse sellaisten työkalujen käyttöönottoa, jotka parantavat tiimin yhteistyötä ja tekevät viestinnästä asiakkaiden ja kollegoiden kanssa vaivatonta. Projektien ja työnkulkujen hallintaan tarkoitetut ohjelmistot sekä integraatiot muiden työkalujen kanssa ovat toinen etu, varsinkin jos niiden avulla voit automatisoida tehtäviä ja toimintoja.
Varmista, että sinulla on keinot seurata, analysoida ja raportoida tiimin suorituskykyä ja markkinointitavoitteiden edistymistä, vaikka se tarkoittaisi lisäresurssien hankkimista. Ja on aina kätevää käyttää ohjelmistoja, jotka antavat sinulle ja tiimillesi mahdollisuuden päivittää taitojaan.
Lue lisää asianmukaisten työkalujen ja resurssien merkityksestä markkinointitiimien hallinnoinnissa:
Tiimin jäsenet, jotka suhtautuvat työympäristöönsä myönteisesti ja työskentelevät sopusoinnussa keskenään, ovat yleensä onnellisempia ja tuottavampia työntekijöitä. Nämä ovat joitakin parhaita tapoja herättää positiivisuutta ja toveruutta tiimissäsi:
Merkittävä osa tiimin kehittämistä on jatkuvan koulutuksen ja taitojen kehittämisen mahdollistaminen. Tiimin jäsenten taitojen lisääminen hyödyttää yritystä ja antaa heille mahdollisuuden edetä valitsemallaan urapolulla.
Jatkuvan oppimisen kannustaminen on olennaisen tärkeää, ja sellaisten intohimojen ja kykyjen tunnistaminen, jotka saattavat sopia hieman erilaiseen tehtävään tai urapolkuun kuin alun perin oli tarkoitus, on eduksi. Varmista kuitenkin, että kaikki taitojen kehittäminen tukee liiketoimintasi tavoitteita.
Vaikka kolmannen osapuolen järjestämät kurssit ovat hyödyllisiä ja usein myös ulkopuolisen maailman tunnustamia, myös organisaatiosi asiantuntijoiden käyttäminen lisäkoulutukseen voi hyödyttää tiimiä. Muista palkita tiimin jäsenet, jotka saavuttavat koulutuksen ja kehityksen virstanpylväitä, jotta he pysyvät motivoituneina.
Lue lisää markkinointitiimin koulutuksesta ja taitojen kehittämisestä:
Henkilökohtainen ja ammatillinen kehittyminen edellyttää melkoista motivaatiota ja tarmokkuutta, mikä ei aina ole kaikille luonnollista. Markkinointipäällikkönä sinun tehtäväsi on innostaa tiimisi jäseniä kasvamaan ja saavuttamaan enemmän.
Resurssien tarjoamisella taitojen kehittämiseen ja parantamiseen sekä myönteisen työympäristön edistämisellä voi olla toivottu vaikutus. Kun kuitenkin hyödynnetään mahdollisuuksien mukaan kunkin tiimin jäsenen vahvuuksia ja kiinnostuksen kohteita, annetaan hänelle mahdollisuus loistaa, tarjotaan työtyytyväisyyttä ja motivoidaan häntä jatkamaan työtään.
Tämä kulkee käsi kädessä saavutusten tunnustamisen ja palkitsemisen kanssa silloin, kun niitä tapahtuu, ja se tehdään julkisella foorumilla aina, kun se on mahdollista ja asianmukaista. Se, että työntekijöille annetaan tilaa ottaa vastuuta ja ottaa vastuuta hankkeista, voi myös motivoida heitä valtavasti.
Säännöllisen tiimityöskentelyn aloittaminen edellyttää sekä johdon että tiimin suostumusta. Se vaatii myös luovuutta, jotta tiiminrakennustapahtumat ovat miellyttäviä ja tuottavat toivomasi tiimihengen.
Yksi tapa varmistaa, että tiimisi on mukana, on ottaa heidät mukaan ideoimaan ja suunnittelemaan tiiminrakennustoimia. Ideoita ideoidessasi muista, että tiiminrakennustapahtumien pitäisi edistää luottamusta ja ymmärrystä joukkuetovereiden välillä.
It’s also important to remember that your activities should be inclusive and cater to a diverse group of individuals. Make sure that everyone on the team is happy with the agreed-upon activities and that none of your team-building pursuits cause anyone discomfort.
Toinen keskeinen tekijä tiimin kehittämisessä on tavoitteiden asettaminen - olipa kyse sitten osaston, tiimin tai yksilön tavoitteista. Markkinointitiimin johtajana sinun pitäisi aluksi keskittyä asettamaan tavoitteita, jotka edistävät yrityksen tavoitteita ja jotka ovat erityisiä, mitattavissa, saavutettavissa, relevantteja ja ajallisesti sidottuja (SMART).
Tämän varmistamiseksi on parasta tehdä tiivistä yhteistyötä tiimisi ja jokaisen yksittäisen tiimin jäsenen kanssa ja ohjata heitä asettamaan tavoitteensa. Yritä kuitenkin sallia tiimillesi jonkin verran joustavuutta, jotta se voi mukautua nopeasti, kun markkinoilla, tuotteessa, yrityksessä tai tiimissä tapahtuu muutoksia.
Muista tarjota tiimillesi resursseja, joita he tarvitsevat saavuttaakseen tavoitteensa, mikä voi sisältää lisäkoulutusta tai erityisiä ohjelmistoja. Muista antaa tunnustusta saavutuksista ja rohkaista heitä asettamaan uusia tavoitteita, mikä edistää jatkuvaa parantamista.
Kokemuksesi avulla voit määrittää tiimin jäsenten yleisen suorituskyvyn, mutta saattaa silti olla vuorovaikutustilanteita ja ongelmia, joista et ole tietoinen. Tässä kohtaa vertaispalaute on kätevää, minkä vuoksi säännöllisen tiimipalautteen antaminen on ratkaisevan tärkeää.
Palaute voi olla tiimikavereiden välistä tai tiimin jäseneltä esimiehelle, nimettömänä tai ei. Avaa viestintälinjat palautetta varten sen eri muodoissa, jotta saat kokonaisvaltaisen kuvan tiimisi toiminnasta.
Vahvista, että tiimisi tarvitsee rakentavaa palautetta, ja ota huomioon, mitä pidät arvokkaana tai mitä pitäisi käsitellä. Mieti sitten, mitä toimia olisi toteutettava ja miten teet ne, ja lähesty jokaista tilannetta varovasti ja asianmukaisesti.
Virallisia tiimiarviointeja tehtäessä on pidettävä mielessä muutama keskeinen seikka. Markkinointipäälliköiden tulisi ottaa huomioon seuraavat seikat jokaisen arvioinnin yhteydessä:
Markkinointipäällikkönä olet vastuussa markkinointistrategian kehittämisen johtamisesta. Strategian kehittäminen voi olla melkoinen peto, mutta menestyksekkään strategian luominen ja toteuttaminen on helpompaa, jos noudatat hyväksi havaittua prosessia.
Ensimmäinen vaihe on tehdä perusteellinen markkinatutkimus, jonka avulla voidaan selvittää ja saada kattava käsitys seuraavista asioista:
Tutkimuksen avulla voit rajata tuotteen tai palvelun hyödyt, miten voit erottautua kilpailijoistasi ja mihin asemoit itsesi markkinoilla. Kehitä näiden tietojen avulla strategioita, joiden avulla voit luoda yhteyden kohdemarkkinoihisi ja viestiä ainutlaatuisesta arvolupauksestasi.
Hahmottele liiketoimintasi tavoitteet ja anna niiden pohjalta määritellä tärkeimmät markkinointitavoitteet laatimasi strategian pohjalta. Määrittele sen jälkeen olennaiset keskeiset tunnusluvut, joiden avulla voit seurata edistymistäsi ja mitata menestystäsi.
Lue lisää tehokkaiden markkinointistrategioiden kehittämisestä:
Kun olet laatinut markkinointistrategian, on aika määritellä taktiikat, joita käytät sen toteuttamiseen - toisin sanoen se, miten tavoitat potentiaaliset asiakkaat. Älä pelkää käyttää eri markkinointikanavien yhdistelmää, jotta sinulla on parhaat mahdollisuudet saada yhteys kohdemarkkinoihisi.
Kun valitset haluamiasi kanavia, kuvittele asiakkaidesi matka ja mieti, miten voit olla yhteydessä heihin eri kohdissa. Ennen kuin pääset suunnitteluvaiheeseen, mieti, miten viestisi eroavat kussakin vaiheessa ja kanavittain.
Muista varmistaa, että markkinointitoimesi ovat linjassa strategisten tavoitteiden, organisaation tavoitteiden ja myönnetyn budjetin kanssa. Keskity ensin vaikuttaviin taktiikoihin, jotta voit maksimoida resurssisi ja saada parhaat tulokset.
Lue lisää tehokkaimpien markkinointitaktiikoiden selvittämisestä:
Nyt kun tiedät, mitä haluat tehdä ja miten ja missä haluat tehdä sen, on aika päättää, milloin ryhdyt toimiin. Markkinointisuunnitelmassasi olisi oltava yksityiskohtainen hahmotelma lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteista, keskeisistä vastuualueista, määräajoista ja yksityiskohtaisista yksityiskohdista, jotka koskevat sitä, miten tiimin jäsenten olisi toteutettava markkinointistrategia.
Laadi vankka suunnitelma laatimalla seuraavat olennaiset osatekijät:
Kun olet selvillä kaikista edellä mainituista seikoista, voit laatia kattavan asiakirjan, jossa hahmotellaan suunnitelmasi. Tämä asiakirja jaetaan tiimisi kanssa ja sitä käytetään koulutukseen ja kampanjaohjaukseen.
Lue lisää markkinointisuunnitelman laatimisesta:
Kun markkinointisuunnitelmasi on valmis, on aika koota joukot yhteen ja tiedottaa sen keskeisestä logistiikasta. Koulutus ja perusteelliset kyselytunnit voivat olla tarpeen, jotta varmistetaan, että kaikki tiimin jäsenet ymmärtävät suunnitelman ja tavoitteet, jotka toivot saavuttavasi.
Luo fyysinen tai virtuaalinen visuaalinen projektitaulu, jossa korostetaan kampanjan tavoitteita, virstanpylväitä ja aikataulua, jotta se pysyy mielessäsi. Projektinhallintatyökalun käyttö helpottaa tehtävien jakamista ja edistymisen seuraamista huomattavasti. Varmista, että jokainen tiimin jäsen ymmärtää roolinsa ja vastuualueensa ja että hänellä on tarvittavat työkalut ja tiedot kaikkien vaadittujen tehtävien suorittamiseen.
Muistuta, että on tärkeää pitää kiinni suunnitelmassa määritellyistä määräajoista, ja kannusta tiimin jäseniä kokoontumaan säännöllisesti ja antamaan palautetta. Tällä tavoin voit pitää sormenne pulssissa, varmistaa, että kaikki sujuu suunnitelmien mukaan, ja tehdä nopeita korjauksia, jos asiat eivät suju suunnitelmien mukaan.
Lue lisää markkinointisuunnitelman toteuttamisesta:
Markkinointibudjetin hallinnointi on suuri vastuu, ja se on monien mielestä markkinoinnin johtotehtävän vähiten houkutteleva osa-alue. Kampanjabudjetin ei kuitenkaan tarvitse aiheuttaa sinulle stressiä ja unettomia öitä.
Kun tarkastelet aiempia kampanjakuluja ja odottamattomia kuluja, saat hyvän käsityksen siitä, mitä saatat tarvita nykyisen suunnitelmasi toteuttamiseen. Se riippuu kuitenkin myös siitä, mitä yritykselläsi on varaa varata kampanjaa varten, mikä tarkoittaa, että sinun on ehkä valittava markkinointikanavat ja karsittava joitakin suunnitelman "nice to have" -segmenttejä.
Varaa budjetissa aina pieni varamäärä ennakoimattomia kuluja varten, sillä kampanjat toteutuvat harvoin juuri niin kuin olet suunnitellut. Seuraa menoja samalla tavalla kuin kampanjan etenemistä ja mittareita ja tarkista, mitä olet käyttänyt, onko sinulla vielä tarpeeksi rahaa suunnitelman loppuun saattamiseen ja onko tarpeen tehdä muutoksia, jotta pysyt budjetissa.
Lue lisää markkinointikampanjan budjetoinnista:
Ennen kuin voit seurata markkinoinnin tunnuslukuja ja analysoida tuloksia, sinun on päätettävä, mitkä ovat sinulle ja tiimillesi tärkeimpiä mittareita. Seurattavien tunnuslukujen pitäisi antaa sinulle kokonaisvaltainen kuva siitä, toimiiko markkinointistrategiasi ja missä ovat vahvuutesi ja heikkoutesi.
Nämä ovat ensisijaisia KPI-mittareita, joita markkinointipäälliköiden tulisi pitää silmällä:
Muista, että eri liikennelähteiden väliset tunnusluvut auttavat sinua määrittämään, mitkä markkinointikanavat tuottavat eniten kävijöitä, johtolankoja ja konversioita.
Lue lisää kriittisten markkinointimittareiden seurannasta:
Edellä mainittujen mittareiden yhdistäminen raportteihin auttaa sinua havaitsemaan asiakassuuntauksia, eristämään heikkoudet ja tunnistamaan voitot. Koska markkinointi kattaa lukuisia sisäisiä ja ulkoisia kosketuspisteitä, on parasta segmentoida KPI-mittarit markkinointityypin, kampanjan ja ajanjakson mukaan.
Nämä ovat joitakin tärkeimpiä raportteja, joita markkinointipäälliköiden olisi pyrittävä laatimaan ja analysoimaan:
Lue lisää markkinoinnin keskeisten KPI:iden raportoinnista:
Markkinointitiimit huolehtivat kaikesta johtolankojen luomisesta PPC-mainontaan, sosiaalisiin viesteihin, sähköposteihin, videoihin ja paljon muuhun. Markkinointipäällikkönä sinun on varmistettava, että tiimilläsi on kaikki tarvittavat työkalut, jotta se voi olla tuottava ja tuottaa erittäin tehokkaita markkinointituloksia.
Seuraavassa on luettelo keskeisimmistä markkinointivälineistä, joita tiimisi tarvitsee miellyttääkseen potentiaalisia asiakkaita ja edistääkseen konversioita:
Hyvän CRM-ratkaisun löytäminen on ehkä ratkaisevin kaikista edellä olevassa luettelossa mainituista työkaluista ja ohjelmistoista. Kun käytössäsi on oikea CRM-järjestelmä, sinulla on työkalut, joita tarvitset monimutkaisten asiakas- ja liiditietojen järjestämiseen ja tallentamiseen, postituslistojen hallintaan ja segmentointiin, sähköpostiviestien tiputussekvenssien määrittämiseen, tehtävien automatisointiin sekä lukuisten elintärkeiden tunnuslukujen seurantaan, analysointiin ja raportointiin.
Lue lisää markkinointipäälliköiden käytettävissä olevista markkinointityökaluista:
Finding the right CRM solution for your marketing team and business needs is easier than you might think. The first step is determining the features and functionality needed to elevate your marketing efforts and influence growth. Then, it’s about finding a solution with the required features and optimal pricing that aligns with your budget.
Kun valitset kehittyneen CRM-järjestelmän, kuten Nutshell, saat runsaasti ominaisuuksia, jotka auttavat sinua saavuttamaan markkinointitavoitteesi, mukaan lukien vankat sähköpostimarkkinointityökalut. Nämä ovat joitakin tärkeimpiä ominaisuuksia, joita CRM-järjestelmältä kannattaa etsiä:
Lue lisää oikeiden työkalujen ja ohjelmistojen valinnasta markkinointitiimillesi:
Compare CRM pros and cons to ensure your team gets the ideal CRM solution for your business needs.
Menestyksekkään markkinointiosaston johtamiseen tarvittavien työkalujen ja ohjelmistojen lisäksi sinun on löydettävä myös parhaat markkinointijohtajille ja heidän tiimeilleen tarkoitetut resurssit. Loistavien markkinointiresurssien löytäminen voi auttaa sinua ja tiimiäsi lisäämään tietämystänne ja pysymään ajan tasalla alan trendeistä.
Joitakin yleisempiä markkinointiresursseja, joita markkinointipäälliköt käyttävät pysyäkseen kärjessä, ovat muun muassa seuraavat:
Lue lisää parhaiden markkinointitiimiresurssien löytämisestä:
Kokeile Nutshell ilmaiseksi 14 päivän ajan tai anna meidän esitellä paikkoja ennen kuin sukellat sisään.
Anna myyntitiimisi oppia mestareilta Sell to Win Playbookin avulla, joka sisältää 55 huippuvinkkiä parhaimmilta myynnin asiantuntijoilta!
Sisällysluettelo
Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!
