Overslaan naar hoofdinhoud ↓

"Nutshell is super gebruiksvriendelijk en intuïtief

"Ik zou Nutshell

"Gemakkelijk te gebruiken en... wacht erop... 100% koop!

"Nutshell is zowel eenvoudig als krachtig

Handige bronnen voor het beheren van een verkoopteam

Heb je een gebruiksvriendelijk CRM nodig om de verkoop en de efficiëntie van je team te verhogen?

Volg onze rondleiding en ontdek de ongelofelijke functies van Nutshell!

ONTDEK DE FUNCTIES VAN NUTSHELL

Of u nu voor het eerst een salesteam gaat managen of een salesmanagementveteraan bent, dit draaiboek is uw thuisbasis voor salesmanagementbronnen. Lees deze gids door voor een inleiding tot de belangrijkste salesmanagementonderwerpen, en bekijk de aanvullende bronnen voor meer diepgaande tips en informatie over het managen van een salesteam.

Wat is verkoopmanagement?

Verkoopmanagement is het proces van het ontwikkelen, organiseren, optimaliseren en overzien van verkoopteams, strategieën en processen. De rol van een verkoopmanager omvat het aannemen en managen van vertegenwoordigers, het stellen van doelen, het definiëren van processen en het rapporteren van resultaten.

Spring naar een van de volgende secties:

Leidinggeven aan een verkoopteam


Wat komt er kijken bij het managen van een verkoopteam? De verantwoordelijkheden van verkoopmanagers variëren van het creëren van bedrijfsbrede verkoopstrategieën tot het beheren van de dagelijkse activiteiten en het aannemen van nieuwe vertegenwoordigers om hun teams uit te breiden.

Laten we eens kijken naar een aantal manieren waarop salesmanagers hun teams en het succes van hun bedrijf kunnen beïnvloeden.

Ontdek enkele van de meest impactvolle manieren om een succesvol verkoopteam te creëren: 

Ga naar: Terug naar boven

leidinggeven aan een verkoopteam

Een verkoopstrategie ontwikkelen en implementeren

Een essentiële rol van een verkoopmanager is het creëren en implementeren van een verkoopstrategie die richting geeft aan het functioneren van het verkoopteam. De verkoopstrategie legt een plan vast voor hoe het team zijn doelen zal bereiken.

Een verkoopstrategie moet elementen definiëren zoals doelmarkten en waardeproposities, evenals de kanalen en tactieken die zullen worden gebruikt om verkoopdoelen te bereiken.

Het ontwikkelen en uitvoeren van een verkoopstrategie vereist onderzoek, analyse en samenwerking. De verkoopstrategie moet afgestemd zijn op de algemene doelen van het bedrijf en de kennis van het verkoopteam bevatten. Salesmanagers moeten hun verkoopstrategieën regelmatig evalueren en waar nodig verfijnen.

Meer informatie over verkoopstrategie:

verkoopteam strategie

Duidelijke doelen stellen

Het stellen van goed gedefinieerde doelen is een essentiële verkoopmanagementstrategie omdat het het verkoopteam op koers houdt en verkopers laat weten wat er van hen wordt verwacht. Verkoopmanagers kunnen doelen stellen voor belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) zoals verkoopvolume, klantenwerving en omzet.

Het is handig om doelen op te splitsen per tijdsbestek, zoals per jaar, kwartaal en maand, en per organisatie, per team en per individu.

Meer informatie over verkoopdoelen stellen:

doelstellingen verkoopteam

Het verkoopproces definiëren

Een verkoopproces definieert de stappen van je verkoopteam om prospects om te zetten in klanten. Het creëert consistentie en verantwoordelijkheid en geeft je verkoopteam een concreet plan voor wat te doen en wanneer. Net als verkoopstrategieën moeten verkoopmanagers hun verkoopproces regelmatig herzien en bijwerken.

Door je verkoopproces te implementeren in een CRM zoals Nutshell kun je je proces overzichtelijk houden en elementen van je proces automatiseren, zoals het toewijzen van leads aan verkopers en het doorlopen van je pijplijn.

Meer informatie over het maken van een verkoopproces:

Ga naar: Terug naar boven

een afbeelding die beschrijft wat een verkoopproces is

Download onze gids voor verkoopmanagers!

Klaar om de beste sales manager voor je team te worden?

Krijg 70+ toonaangevende tips en strategieën van experts voor succes in salesmanagement met onze Sales Manager's Survival Guide.

GRATIS DOWNLOADEN

Het geven van verkooptraining en coaching aan teamleden

Salesmanagers kunnen de vaardigheden en prestaties van hun team verbeteren door training en coaching. Salesmanagers kunnen zelf trainingen geven of trainingsprogramma's plannen en begeleiden.

Training kan gaan over productkennis, verkooptechnieken, klantenservice en andere relevante onderwerpen. Salesmanagers kunnen coaching bieden door middel van één-op-één gesprekken, groepssessies of andere vormen en moeten de coaching afstemmen op de behoeften, ervaring en vaardigheden van teamleden.

Meer informatie over verkooptraining en coaching:

trainingen voor verkoopteams

Regelmatige teamvergaderingen houden

Als reguliere vergaderingen goed worden uitgevoerd, blijven verkoopteams op de hoogte, op één lijn en betrokken. Tijdens deze vergaderingen kunnen teams de voortgang naar doelen, uitdagingen voor verkopers en mogelijkheden voor verbetering en groei bespreken.

Deze vergaderingen moeten goed gestructureerd zijn met een duidelijke focus en agenda en mogelijkheden voor alle teamleden om deel te nemen. Zowel één-op-één als teamvergaderingen kunnen waardevol zijn.

Bekijk deze bronnen voor tips over hoe je effectieve verkoopgesprekken voert:

een verkoopvergadering

Teamleden motiveren en inspireren


Een andere manier waarop salesmanagers hun teams kunnen helpen slagen is door ze gemotiveerd en geïnspireerd te houden.

Enkele manieren waarop salesmanagers hun teams kunnen inspireren:

  • Stimulansen bieden
  • Prestaties en vooruitgang erkennen
  • Een positieve, ondersteunende teamcultuur creëren

Als salesmanager kun je feedback van je team verzamelen over wat hen motiveert, zodat je je inspanningen kunt afstemmen op je team en individuele vertegenwoordigers.

Krijg meer tips om je verkoopteam te motiveren:

je verkoopteam motiveren

Teamprestaties beheren en feedback geven


Het managen van teamprestaties is een ander cruciaal aspect bij het bepalen hoe een verkoopteam moet worden gemanaged. Teammanagers moeten de prestaties van elke verkoper controleren en regelmatig evalueren en feedback geven.

Dit kan inhouden dat je prestatiegegevens bekijkt en meeluistert of deelneemt aan verkoopgesprekken. Deze beoordelingen houden managers op de hoogte van mogelijke problemen en dingen die goed werken. Ze kunnen deze problemen dan individueel aanpakken of met het hele team als ze voor iedereen gelden.

Het geven van regelmatige constructieve, objectieve en ondersteunende feedback helpt ervoor te zorgen dat verkopers zich bewust zijn van hun sterke punten, mogelijke verbeteringsmogelijkheden en de vooruitgang die ze boeken ten opzichte van hun doelen.

Meer informatie over het beheren van de prestaties van verkoopteams:

prestaties verkoopteam

Middelen en ondersteuning bieden om teamleden te helpen hun doelen te bereiken

De juiste middelen en ondersteuning zijn essentieel voor het succes van verkoopteams. Het is belangrijk om regelmatig contact op te nemen met teamleden om ervoor te zorgen dat ze de middelen hebben die ze nodig hebben om hun doelen te bereiken.

Salesmanagers moeten ervoor zorgen dat hun teams toegang hebben tot de juiste middelen, zoals:

  • Opleidings- en ontwikkelingsmateriaal
  • Tools en technologieën, zoals een gebruiksvriendelijk CRM
  • Ondersteuning van het management en andere teamleden

Het bieden van deze ondersteuning wordt vaak sales enablement genoemd.

Meer informatie over sales enablement:

sales manager middelen

Een positieve teamcultuur bevorderen en teamdynamiek beheren

Salesmanagers moeten ook de teamdynamiek beheren om hun teams klaar te stomen voor succes. Dit omvat het creëren van een positieve cultuur, het bevorderen van samenwerking en het beheren van conflicten.

Het creëren van een positieve teamcultuur is essentieel voor het moreel en de prestaties van het team. Salesmanagers kunnen een positieve teamcultuur bevorderen door duidelijke communicatie, het stellen van duidelijke verwachtingen en het bieden van erkenning en ondersteuning.

Teamleden de kans geven om elkaar te leren kennen via evenementen kan ook helpen om de cultuur en dynamiek van een team te verbeteren.

positieve verkoopteamcultuur

Verkoopcommissiestructuren bepalen


Een andere belangrijke rol van salesmanagers is het vaststellen van compensatieverwachtingen, waaronder basissalaris en commissie. Salesmanagers werken vaak samen met andere leiders in hun organisatie aan deze taak.

Meer informatie over verkoopcommissiestructuren:

verkoopcommissiestructuren

Teambudget en -middelen beheren

Het beheren van het budget en de middelen van het team houdt in dat je ervoor zorgt dat het team de middelen heeft die het nodig heeft, terwijl je binnen de budgetbeperkingen blijft. Salesmanagers kunnen budgetten opstellen, uitgaven bijhouden en bepalen hoe middelen worden toegewezen. Door de budgetten regelmatig te herzien en zo nodig aan te passen, zorg je ervoor dat verkoopteams over de middelen blijven beschikken die ze nodig hebben.

Meer informatie over het beheren van het budget en de middelen van je team:

Ga naar: Terug naar boven

budget verkoopteam

Uw verkoopteam werven en aannemen

In deze sectie:

Salesmanagers, talentacquisitieteams, HR-afdelingen en anderen in hun organisatie spelen een belangrijke rol bij het werven en aannemen van nieuwe verkopers voor hun teams.

Managers moeten de personeelsbehoeften van hun team in kaart brengen, kandidaten met de juiste vaardigheden en kwaliteiten vinden en ze aanwerven via vacatures, netwerken en andere methoden.

Het behouden van je verkoopteam is een ander belangrijk aandachtspunt voor salesmanagers. Veel van de bovenstaande tips, waaronder het gemotiveerd houden van je team, het creëren van een positieve teamcultuur en het bieden van training en coaching, kunnen hierbij helpen.

 Bekijk deze bronnen voor tips over het aannemen van een geweldig verkoopteam:

een verkoopteam werven

Onboarding van verkopers

Het creëren van een soepel onboardingproces is essentieel voor het succes van je verkoopteam. Een goed ontworpen onboardingproces zorgt ervoor dat nieuwe teamleden snel aan de slag kunnen en helpt hen de vaardigheden en kennis te ontwikkelen die ze nodig hebben om te slagen.

Onboarding kan training in productkennis, verkooptechnieken, je verkoopproces en meer omvatten. Als verkoopmanager kun je onboarding en training rechtstreeks uitvoeren of een onboardingprogramma plannen en overzien.

Hier vind je tips voor het inwerken van verkopers:

Ga naar: Terug naar boven

tips voor het inwerken van verkoopteams

Download nu ons Verkopen om te Winnen Playbook!

Laat je salesteam leren van de meesters met ons Sell to Win Playbook, boordevol 55 toptips van een aantal van de beste verkoopexperts die er zijn!

KRIJG HET DRAAIBOEK

KPI's voor verkoopmanagers

In deze sectie:

Salesmanagers moeten de effectiviteit van hun verkoopstrategie en -teams en de voortgang in de richting van hun doelen bijhouden. Het volgen, analyseren en rapporteren van KPI's maakt dit mogelijk.

Deze rapporten en KPI's stellen salesmanagers in staat om hun verkoopstrategie en -processen waar nodig aan te passen, de nodige training en coaching te geven, ervoor te zorgen dat hun teams op schema liggen met hun doelen en het salesteam op één lijn te houden met de bredere bedrijfsdoelstellingen.

Meer informatie over KPI's voor verkoopmanagers:

belangrijke prestatie-indicatoren voor verkoopteams

Rapporten voor verkoopmanagers

Enkele belangrijke rapporten voor verkoopmanagers zijn:

  • Wekelijkse, maandelijkse en driemaandelijkse verkooprapporten
  • Rapporten per verkoper
  • Rapporten over netto-inkomsten
  • Rapporten over verkoopdoelen
  • Prognoserapporten
  • Rapporten verkoopcommissie
  • Verkooptrechteranalyses

Meer informatie over rapportage:

rapporten voor verkoopmanagers

Metrics voor verkoopteams

Enkele belangrijke statistieken om bij te houden:

  • Aantal inkomende deals
  • Activiteiten van verkopers, zoals het aantal gevoerde gesprekken of voltooide taken
  • Duur van verkoopgesprek
  • Voortgang individuele en team verkoopdoelstellingen
  • Behoud van klanten
  • Klantlevensduur (CLV)
  • Upsell- en cross-sell-percentages
  • Aantal gewonnen en verloren deals
  • Lengte verkoopcyclus
  • Omrekeningskoers
  • Waarde en aantal gewonnen deals
  • Inkomsten

Meer informatie over verkoopstatistieken:

Ga naar: Terug naar boven

statistieken voor verkoopteams

Hulpmiddelen en software voor managers


In deze sectie:

Een van de meest impactvolle manieren waarop salesmanagers hun teams kunnen voorbereiden op succes is door ervoor te zorgen dat ze over de juiste tools en technologie beschikken. Managers moeten de behoeften van hun team evalueren en gebruiksvriendelijke tools kiezen die de juiste functies hebben en het team helpen om zijn doelen te bereiken.

middelen en software voor verkoopmanagers

Gereedschap

Enkele essentiële tools voor verkoopteams zijn:

  • Software voor klantrelatiebeheer (CRM)
  • Hulpmiddelen voor projectbeheer
  • Samenwerkingsplatforms zoals tools voor interne chats en videoconferenties
  • Tools voor prestatiebeheer om doelen bij te houden
  • Tools voor e-mailbeheer
  • Tools voor verkoop- en marketingintelligentie
  • Hulpmiddelen voor live chat
  • Analytics en rapportagetools
  • Trainingstools zoals documentatiebibliotheken en trainingsprogramma's

Een van de belangrijkste tools voor elk verkoopteam is CRM-software. Met CRM kun je je verkoopprocessen organiseren en bijhouden, relaties met leads en contactpersonen bijhouden, elementen van je verkoopproces automatiseren en je voortgang naar je doelen bijhouden.

Meer informatie over software voor verkoopmanagers:

een verkoopteam heeft een crm nodig

CRM-functies

Sommige CRM's, zoals Nutshell, bevatten ook mogelijkheden voor e-mailmarketing, zodat je e-mail kunt gebruiken om meer leads te converteren en je klanten rechtstreeks vanuit je CRM op de hoogte te houden.

Kenmerken die je moet zoeken in een CRM zijn onder andere:

  • Een gebruiksvriendelijk verkoopdashboard
  • Rapportagemogelijkheden verkoop
  • Prognosefuncties
  • Beheer van pijpleidingen
  • Activiteitenrapportage
  • Een flexibele bouwer van verkoopprocessen
  • Geautomatiseerde leadtoewijzing
  • Trechterrapportage
  • Responsieve, vriendelijke klantenservice

 

crm-functies die uw verkoopteam nodig heeft

Download hier ons uitgebreide CRM-vergelijkingsblad!

Vergelijk de voor- en nadelen van CRM om ervoor te zorgen dat jouw team de ideale CRM-oplossing krijgt voor jouw bedrijfsbehoeften.

HET WERKBLAD KRIJGEN

Extra hulpmiddelen voor verkoopmanagers

De beste salesmanagers leren altijd nieuwe vaardigheden en salesmanagementtechnieken, volgen de laatste salestrends op de voet en bouwen aan hun expertise. Bekijk het onderstaande artikel voor een aantal van de nuttigste bronnen voor salesmanagers, van blogs tot boeken en nieuwsbrieven.

Verken aanvullende bronnen voor verkoopmanagers:

Spring naar: Terug naar boven

aanvullende bronnen voor verkoopmanagers

Verkoopteams vertrouwen Nutshell

Als je op zoek bent naar een CRM met krachtige functies, gebruiksgemak en gratis klantenondersteuning, dan biedt Nutshell wat je nodig hebt. Probeer het gratis 14 dagen uit.

START UW GRATIS PROEFABONNEMENT

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!