Comparing Inside Sales vs. Outside Sales: Which Process Should You Use?

På dine besteforeldres tid ga ordet "selger" gjerne assosiasjoner til menn som dukket opp hos folk med en rekke produkter gjemt i stresskofferten eller under en unormalt stor frakk.

Denne typen dør-til-dør-selgere står i sterk kontrast til nyere fremstillinger av selgere, som for eksempel karakterene i The Office. Disse selgerne oppholder seg for det meste på kontoret og selger til kunder via telefon eller e-post (i hvert fall når de ikke driver med skøyerstreker).

Begge disse typene selgere representerer en salgsstrategi i den virkelige verden - innside- og utesalg, for å være mer spesifikk. Men hva er innesalg og hva er utesalg? Les videre for å finne ut av det.

Hva er innsidesalg og hva er utesalg?

Vi starter denne sammenligningen med å definere hvert av nøkkelbegrepene våre og forklare hvordan de kan se ut for en bedrift. Innendørssalg skjer i hovedsak via fjernsalg, mens utendørssalg skjer ved personlig oppmøte. La oss se nærmere på hvert begrep nedenfor.

Internt salg

Innendørssalg er en salgsprosess som foregår på avstand, uten personlig kontakt. Inneselgere selger mens de jobber hjemmefra eller på kontoret, og de kommuniserer med potensielle kunder ved å snakke med dem virtuelt.

Som du kanskje kan forestille deg, er innsidesalg avhengig av mange ulike verktøy. Telefonsamtaler er en av de eldste og vanligste metodene for innsidesalg, men videosamtaler er også blitt stadig mer utbredt. Mange inneselgere bruker også ofte digitale medier som e-post

Innendørssalg overlapper ofte i stor grad med markedsføring, ettersom selskapene har som mål å få potensielle kunder gjennom pipelinen og frem til konvertering. 

Relatert: 6 ting selgere bør vite om inbound marketing

Eksternt salg

Som navnet antyder, refererer utesalg til salgsprosesser som foregår ansikt til ansikt. Selv om det fortsatt er få bedrifter som bruker dør-til-dør-selgere, er utesalg fortsatt svært avhengig av å reise rundt og møte potensielle kunder personlig.

Eksterne selgere i B2B-markedet (business-to-business) reiser ofte direkte til potensielle kunders kontorer for å møte dem. Eksterne selgere oppsøker også konferanser, messer og andre bransjearrangementer for å finne potensielle kunder.

Bruk av utesalg er eldre enn innesalg, men den personlige kommunikasjonen gjør det fortsatt relevant, så mange bedrifter benytter seg fortsatt av det.

HVORDAN SELGER DU?

Nutshell er fleksibel nok til å passe alle salgsmodeller.

Velg den modellen som passer best for din virksomhet, og se hvordan vi hjelper team som ditt med å lukke flere avtaler.

 

LA OSS KOMME I GANG!

Fordeler med eksternt salg kontra internt salg

Nå som vi har gått gjennom hva eksternt og internt salg er, skal vi se på hvordan de kan være til nytte for bedriften din. 

Internt salg

En av de største fordelene med innesalg er bekvemmeligheten. Innendørssalg gjør det mulig for deg å bli på kontoret, slik at du slipper å reise. Siden du slipper å bruke timevis på å reise fra sted til sted, får du også mer tid til å selge.

En annen måte innesalg kommer deg til gode på, er gjennom budsjettet. Det er dyrt å reise, særlig når du må bruke penger på det med jevne mellomrom. Men når du gjør alt salg fra kontoret, er disse utgiftene ikke-eksisterende. Da kan du investere pengene i andre deler av virksomheten.

Relatert: Slik går du fra eksternt salg til internt salg

Eksternt salg

Den største fordelen med eksternt salg er hvor personlig det er. Å sende en e-post eller til og med ringe noen på telefon mangler et visst element av nærhet og fortrolighet - forståelig nok, siden personen du snakker med ofte befinner seg langt unna.

Men ved eksternt salg har du fordelen av å snakke med kunden ansikt til ansikt. Personlige møter skaper tillit og vennlighet hos kunden, noe som til syvende og sist gjør det mer sannsynlig at de vil kjøpe fra deg.

En annen fordel med personalisering er at det gir deg muligheten til å vise frem fysiske produkter du selger. Hvis du selger en fysisk vare som har en bestemt funksjon, er det mye enklere å demonstrere denne funksjonen personlig enn på avstand.

Innendørssalg vs. utendørssalg: Hva bør du bruke?

Både innside- og utesalg har potensial til å øke bedriftens inntekter, og begge deler er svært effektive når de gjøres på en god måte. Derfor kan det være en god idé å prøve å bruke begge deler. Det kommer imidlertid helt an på situasjonen din.

Hvis bedriften din ikke har et veldig stort reisebudsjett, er det naturlig å holde seg til innesalg. På den annen side, la oss si at du har et anstendig reisebudsjett, og at du også selger spesialiserte fysiske produkter som selger bedre når folk prøver dem selv. I så fall kan eksternt salg virkelig hjelpe deg.

Når du vurderer hvilken type salg du skal bruke, må du ta hensyn til faktorer som budsjett og bransje. Når det er sagt, bør du huske på at de to typene ofte fungerer godt sammen.

Sammenslåing av internt og eksternt salg

Når vi snakker om utesalg og innesalg, er det viktig å være klar over at det i løpet av de siste årene har blitt mindre og mindre forskjell på de to.

Allerede på 2010-tallet så vi en økning i bruken av digital kommunikasjon i salgsarbeidet. Men da covid-19 inntraff i 2020 og førte til en massiv økning i bruken av fjernarbeid, endret det spillereglene enda mer. Med ett ble det klart at mange møter ansikt til ansikt kan gjennomføres like effektivt via videosamtaler.

Denne erkjennelsen har ført til at mange bedrifter har lagt om salgsarbeidet til fjernmøter, der det som tidligere var fysiske møter, nå gjennomføres via Zoom eller andre videoplattformer. Teknisk sett er disse møtene fortsatt fysiske møter, men de krever ingen av utgiftene eller bryet med å reise.

I covid-19-æraen har enkelte selgere til og med eksperimentert med videosamtaler i stedet for tradisjonelle telefonsamtaler - men det er på eget ansvar.

Bruk Nutshell til å revitalisere arbeidet med eksternt og internt salg.

Uansett om du satser mer på eksternt eller internt salg, må du holde oversikt over kundedataene dine. Det er viktig å vite hvem de potensielle kundene er, hva slags mennesker du skal markedsføre deg mot, og hvor vellykket du har vært med å øke salget.

For å holde styr på denne informasjonen trenger du et CRM-verktøy (Customer Relationship Management), og du finner ikke noe bedre enn Nutshell. Nutshell har ikke bare alle de viktigste CRM-funksjonene, som for eksempel salgsautomatisering, men du får også tilgang til vårt førsteklasses kundeserviceteam som kan hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller problemer.

Vil du prøve Nutshell? Du kan starte med en gratis 14-dagers prøveperiode!

IKKE BEHOV FOR KREDITTKORT

Har du lyst til å prøve deg litt frem?

Ikke noe problem. Start en 14-dagers gratis prøveperiode i dag for å se om Nutshell er det rette valget for salgsteamet ditt!

 

LA OSS KOMME I GANG!

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!