“Nutshell is super user-friendly and intuitive
“I would highly recommend Nutshell
“Easy to use and... wait for it ... 100% buy in!
“Nutshell is both simple and powerful
Whether you’re managing a sales team for the first time or you’re a sales management veteran, this playbook is your home for sales management resources. Read through this guide for an intro to key sales management topics and check out the additional resources for more in-depth tips and information about how to manage a sales team.
Salgsledelse er prosessen med å utvikle, organisere, optimalisere og føre tilsyn med salgsteam, strategier og prosesser. Salgssjefens rolle omfatter blant annet å ansette og lede salgsrepresentanter, sette mål, definere prosesser og rapportere resultater.
Hva innebærer det å lede et salgsteam? Salgssjefens ansvarsområder spenner fra å utforme salgsstrategier for hele selskapet til å lede den daglige driften og ansette nye selgere for å utvide teamet.
La oss ta en titt på noen av måtene salgssjefer kan påvirke teamets og bedriftens suksess på.
Oppdag noen av de mest effektive måtene å skape et vellykket salgsteam på:
Gå til: Utarbeide salgsstrategier - Lede et salgsteam - Tilbake til start
En av salgssjefens viktigste oppgaver er å utarbeide og implementere en salgsstrategi som styrer hvordan salgsteamet skal fungere. Salgsstrategien inneholder en plan for hvordan teamet skal nå sine mål.
En salgsstrategi bør definere elementer som målmarkeder og verdiforslag, samt hvilke kanaler og taktikker som skal brukes for å nå salgsmålene.
Developing and executing a sales strategy requires research, analysis, and collaboration, as the sales strategy should align with the company’s overall goals and incorporate the sales team’s knowledge. Sales managers should regularly review their sales strategies and refine them as needed.
Learn more about sales strategy:
Setting well-defined goals is an essential sales management strategy because it keeps sales team on track and lets sales representatives know what’s expected of them. Sales managers may set goals for key performance indicators (KPIs) such as sales volume, customer acquisition, and revenue.
Det er nyttig å dele opp målene etter tidsramme, for eksempel etter år, kvartal og måned, og etter hele organisasjonen, team og enkeltpersoner.
Les mer om hvordan du setter deg salgsmål:
En salgsprosess definerer stegene salgsteamet tar for å konvertere potensielle kunder til kunder. Den skaper konsistens og ansvarlighet og gir salgsteamet en konkret plan for hva som skal gjøres når. I likhet med salgsstrategier bør salgssjefene jevnlig gjennomgå og oppdatere salgsprosessen.
Når du implementerer salgsprosessen i et CRM-system som Nutshell, kan du holde orden på prosessen og automatisere deler av den, for eksempel å tildele leads til salgsrepresentanter og flytte dem gjennom pipelinen.
Les mer om hvordan du oppretter en salgsprosess:
Gjennom opplæring og coaching kan salgssjefene forbedre teamets ferdigheter og prestasjoner. Salgssjefene kan gi opplæring selv eller planlegge og lede opplæringsprogrammer.
Opplæringen kan omfatte produktkunnskap, salgsteknikker, kundeservice og andre relevante emner. Salgssjefene kan gi coaching gjennom individuelle møter, gruppesamtaler eller andre former for coaching, og bør skreddersy coachingen etter teammedlemmenes behov, erfaring og ferdighetsnivå.
Les mer om salgstrening og coaching:
Regelmessige møter, når de gjennomføres på en god måte, holder salgsteamet informert, samkjørt og engasjert. På disse møtene kan teamene diskutere fremgang i forhold til målene, utfordringer som selgerne står overfor, og muligheter for forbedring og vekst.
Disse møtene bør være godt strukturerte med et tydelig fokus og en klar agenda, og alle teammedlemmene bør ha mulighet til å delta. Både individuelle møter og teammøter kan være verdifulle.
Her finner du tips til hvordan du kan gjennomføre effektive salgsmøter:
En annen måte salgssjefer kan hjelpe teamene sine til å lykkes på, er å sørge for at de er motiverte og inspirerte.
Noen måter salgssjefer kan inspirere teamene sine på:
Som salgssjef kan du innhente tilbakemeldinger fra teamet om hva som motiverer dem, slik at du kan skreddersy innsatsen for teamet og den enkelte medarbeider.
Få flere tips til hvordan du motiverer salgsteamet ditt:
Managing team performance is another important aspect of how to manage a sales team. Team managers should monitor and regularly evaluate each sales rep’s performance and provide feedback.
Dette kan innebære gjennomgang av resultatdata samt å lytte til eller delta i salgssamtaler. Disse gjennomgangene holder lederne oppdatert på potensielle problemer og ting som fungerer bra. Deretter kan de ta opp disse problemene individuelt eller med hele teamet hvis de gjelder alle.
Regelmessige, konstruktive, objektive og støttende tilbakemeldinger bidrar til å sikre at selgerne er klar over sine styrker, potensielle forbedringsmuligheter og fremgang i forhold til målene sine.
Les mer om hvordan du styrer salgsteamets prestasjoner:
Riktige ressurser og støtte er avgjørende for at salgsteamene skal lykkes. Det er viktig å ta jevnlig kontakt med teammedlemmene for å sikre at de har de verktøyene de trenger for å nå målene sine.
Salgssjefene bør sørge for at teamene har tilgang til de riktige ressursene, for eksempel:
Providing this support is often called sales enablement.
Learn more about sales enablement:
Salgssjefer må også håndtere teamdynamikken for å legge forholdene til rette for at teamet skal lykkes. Dette innebærer å skape en positiv kultur, fremme samarbeid og håndtere konflikter.
Å skape en positiv teamkultur er avgjørende for teamets moral og prestasjoner. Salgssjefer kan fremme en positiv teamkultur ved å kommunisere tydelig, sette klare forventninger og gi anerkjennelse og støtte.
Å gi teammedlemmene mulighet til å bli kjent med hverandre gjennom arrangementer kan også bidra til å forbedre teamets kultur og dynamikk.
En annen viktig oppgave for salgssjefen er å fastsette forventninger til kompensasjon, inkludert grunnlønn og provisjon. Salgssjefene samarbeider ofte med andre ledere i organisasjonen om denne oppgaven.
Les mer om salgsprovisjonsstrukturer:
Å administrere teamets budsjett og ressurser innebærer å sørge for at teamet har de ressursene det trenger, samtidig som det holder seg innenfor budsjettrammene. Salgssjefene kan fastsette budsjetter, følge opp utgiftene og bestemme hvordan ressursene skal fordeles. Ved å gjennomgå budsjettene jevnlig og justere dem etter behov kan man sikre at salgsteamet har de ressursene de trenger.
Finn ut mer om hvordan du administrerer teamets budsjett og ressurser:
Salgssjefer spiller en viktig rolle, sammen med talentutviklingsteam, HR-avdelinger og andre i organisasjonen, når det gjelder å rekruttere og ansette nye selgere til teamet sitt.
Ledere må være i stand til å identifisere teamets personalbehov, finne kandidater med de rette ferdighetene og egenskapene og rekruttere disse kandidatene gjennom stillingsannonser, nettverksbygging og andre metoder.
Å holde på salgsteamet er et annet viktig område for salgssjefer. Mange av tipsene ovenfor, som å holde teamet motivert, skape en positiv teamkultur og tilby opplæring og coaching, kan bidra til dette.
Ta en titt på disse ressursene for å få tips om hvordan du ansetter et fantastisk salgsteam:
Gå til: Onboarding og opplæring - Tilbake til toppen
En smidig onboarding-prosess er avgjørende for at salgsteamet ditt skal lykkes. En godt utformet onboardingprosess gjør at nye teammedlemmer raskt kommer i gang med arbeidet, og hjelper dem med å utvikle de ferdighetene og kunnskapene de trenger for å lykkes.
Onboarding kan omfatte opplæring i produktkunnskap, salgsteknikker, salgsprosessen og mye mer. Som salgssjef kan du håndtere onboarding og opplæring direkte eller planlegge og overvåke et onboardingprogram.
Her får du tips til opplæring av selgere:
Salgssjefer må følge med på hvor effektive salgsstrategien og salgsteamene er, og hvor langt de har kommet i forhold til målene. Sporing, analyse og rapportering av KPI-er gjør dette mulig.
Disse rapportene og nøkkeltallene gjør det mulig for salgssjefene å justere salgsstrategien og -prosessene etter behov, gi nødvendig opplæring og coaching, sikre at teamene er på rett spor i forhold til målene, og sørge for at salgsteamet er i tråd med de overordnede forretningsmålene.
Les mer om KPI-er for salgssjefer:
Gå til: Rapporter - Metrics - Tilbake til toppen
Noen viktige rapporter for salgssjefer inkluderer:
Learn more about reporting:
Noen viktige nøkkeltall å følge med på er blant annet
Learn more about sales metrics:
En av de mest effektive måtene salgssjefer kan legge til rette for at teamene deres skal lykkes, er å sørge for at de har de riktige verktøyene og den riktige teknologien. Lederen bør vurdere teamets behov og velge verktøy som er brukervennlige, har de riktige funksjonene og som hjelper teamet med å nå sine mål.
Noen viktige verktøy for salgsteam er blant annet
Et av de viktigste verktøyene for ethvert salgsteam er CRM-programvare. CRM gjør det mulig å organisere og spore salgsprosessene, holde oversikt over relasjonene til potensielle kunder og kontakter, automatisere deler av salgsprosessen og spore fremdriften mot målene.
Les mer om programvare for salgssjefer:
Noen CRM-systemer, som Nutshell, inkluderer også e-postmarkedsføring slik at du kan bruke e-post til å konvertere flere potensielle kunder og holde kontakten med kundene dine direkte fra CRM-systemet.
Funksjoner du bør se etter i et CRM-system:
The best sales managers are always learning new skills and sales management techniques, keeping up with the latest sales trends, and building their expertise. Check out the article below for some of the most helpful resources for sales managers, from blogs to books to newsletters.
Utforsk flere ressurser for salgssjefer:
Hoppe til: Tilbake til toppen
Hvis du er på utkikk etter et CRM-system som har kraftige funksjoner, er enkelt å bruke og har gratis kundestøtte, har Nutshell det du trenger. Start en gratis 14-dagers prøveperiode.
Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!
