Existem muitas outras tácticas de geração de leads que podem ser aproveitadas para garantir que o seu negócio está optimizado para o sucesso.
Neste guia, abordaremos todas as tácticas de marketing que a sua empresa deve utilizar, do geral ao específico, do antigo ao moderno. Se tivermos deixado de fora alguma das suas tácticas de marketing, envie-nos um tweet para @nutshell.
O panorama digital está em constante evolução e a sua empresa também deve estar, implementando regularmente novas tácticas de marketing. Neste guia completo, abordamos todas as tácticas de marketing que a sua empresa deve utilizar, do geral ao específico, do original ao inédito, por isso, aperte o cinto, a sua empresa está prestes a ser actualizada.
A otimização para motores de busca (SEO) é uma das tácticas de geração de oportunidades mais importantes que pode utilizar para o seu negócio online. Ao otimizar o seu website para palavras-chave específicas e ao criar conteúdo em torno de perguntas comuns, os compradores poderão encontrá-lo quando estiverem prontos para fazer negócio.
A SEO é importante quando se está a tentar aproveitar as 75.000 pesquisas no Google que ocorrem a cada segundo. No entanto, não se pode fazer uma otimização sem entusiasmo, porque, de acordo com um estudo da Databox, 67% de todos os cliques vão para os primeiros cinco resultados orgânicos. Imagine a quantidade de negócios que poderia obter, com essas 75.000 pesquisas e com esses 67% de cliques, se conseguisse que a sua empresa fosse classificada nos cinco primeiros resultados de pesquisa.
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A SEO começou a mudar, favorecendo os resultados locais, em vez do conteúdo classificado a nível nacional. Isto é bom para as pequenas empresas que consideram a SEO intimidante porque as suas páginas têm de ser classificadas contra grandes empresas nacionais. Pode não ser capaz de se classificar a nível nacional para "donuts", mas tem uma boa hipótese de se classificar localmente para "donuts em Springfield, Virgínia" ou "donuts perto de mim".
O seu conteúdo tem de atrair a atenção e os cliques nas páginas de resultados dos motores de busca com um título apelativo e metadados eficazes, para que possa atrair a atenção e os cliques quando aparecer nas SERPs.
Para preparar o seu negócio para o sucesso, tem de otimizar o seu título e metadados, completar a pesquisa de palavras-chave, utilizar essas palavras-chave em todo o seu conteúdo e melhorar a sua SEO técnica. A SEO técnica é um pouco diferente da SEO normal, pois não tem nada a ver com o conteúdo, mas sim com a otimização da infraestrutura do seu sítio Web para os rastreadores da Web que indexam os sítios.
Uma forma eficaz de atrair a atenção dos consumidores (para não mencionar as ligações de entrada) é publicar estudos de investigação originais sobre tópicos de valor para o seu sector.
A sua investigação original pode assumir muitas formas, incluindo inquéritos, grupos de discussão, observações e testes de marketing. A ideia é criar consistentemente conteúdos com autoridade que promovam a sua marca como especialistas líderes na sua área.
Duas formas de recolher as informações necessárias para publicar um estudo de investigação original são os inquéritos e os grupos de discussão. Vamos aprofundar um pouco mais sobre eles...
Existem vários métodos para realizar inquéritos, incluindo por correio, por correio eletrónico, por telefone, em linha ou pessoalmente.
O seu inquérito deve ser cativante, pois estima-se que os adultos americanos recebam milhares de milhões de pedidos de inquérito todos os anos. Pense na frequência com que recebe mensagens de correio eletrónico para dar feedback sobre um produto, serviço, empresa ou problema. Que pedidos de questionário se destacam para si e porquê?
Faça com que os seus inquéritos sejam curtos, inclua componentes que despertem o interesse do destinatário, como perguntas interessantes ou um tema que lhes interesse, e ofereça algum tipo de recompensa para aumentar a participação. É claro que a recompensa não deve, de forma alguma, incentivar as pessoas a distorcerem as suas respostas.
Os inquéritos por correio tendem a ter uma participação reduzida. Os inquéritos por telefone obtêm um pouco mais de respostas, mas as respostas são geralmente menos informativas. Os inquéritos em linha têm taxas de resposta elevadas e rápidas e obtêm as respostas mais pormenorizadas.
Os grupos de discussão exigem que se reúna um pequeno grupo de indivíduos que representem um mercado específico. Tendem a explorar as preferências e opiniões dos consumidores através de perguntas de resposta curta ou fechada, fornecendo dados qualitativos sobre um assunto.
Através dos grupos de discussão, é possível obter informações sobre um determinado grupo demográfico. No entanto, as respostas devem ser interpretadas com cautela, uma vez que se trata de um pequeno grupo que representa um grupo demográfico maior. No entanto, este é um excelente método de estudo de investigação que é frequentemente utilizado no sector do marketing.
Os vídeos são o futuro do marketing, ultrapassando os blogues e os infográficos como o tipo mais comum de marketing de conteúdos. Isso porque os vídeos geram resultados. 87% dos profissionais de marketing de vídeo afirmam que os seus vídeos aumentaram o tráfego para os seus sítios Web e 80% dos profissionais de marketing de vídeo afirmam que os seus vídeos aumentaram diretamente as vendas.
Os vídeos funcionam. Então, como é que deve criar vídeos para representar a sua marca?
Manter os seus vídeos com estas durações fará com que mais consumidores os vejam até ao fim. Não se esqueça de que precisa de uma elevada retenção de público para que o seu vídeo se mantenha no topo da classificação, atraindo mais a atenção dos consumidores.
O seu foco não deve ser apenas a otimização da duração do seu vídeo, deve também trabalhar na otimização do conteúdo do seu vídeo. A chave para criar um bom conteúdo é incluir informações que sejam valiosas para os consumidores.
48% dos consumidores disseram que preferem que os vídeos das empresas incluam a cobertura de produtos e serviços específicos. Esta cobertura pode consistir em análises, vídeos instrutivos ou sessões informativas aprofundadas sobre os produtos e serviços. 95% dos profissionais de marketing de vídeo afirmaram que sentiram que o seu conteúdo de vídeo aumentou a compreensão dos consumidores sobre os seus produtos.
43% dos consumidores querem vídeos interactivos. Querem fazer parte do processo de decisão sobre o conteúdo que está a ser criado e querem poder aceder à informação que querem ver quando a querem ver. Antecipe as questões que os consumidores terão sobre os seus produtos e serviços e crie conteúdos de vídeo que respondam a essas questões.
Os blogues são uma parte importante da santíssima trindade do marketing de conteúdo, sendo uma das formas mais eficazes de levar os consumidores ao seu site. São tão eficazes porque um grande número de pessoas os lê, sendo que 77% dos utilizadores da Internet lêem blogues regularmente, o que os torna uma das actividades mais populares na Internet.
No entanto, nem todos os bogs são criados da mesma forma. Há certas coisas que pode fazer para destacar o seu blogue da concorrência.
Sejamos realistas, já não temos a capacidade de atenção de antigamente. As listas são fáceis de folhear, o que as torna fáceis de compreender, pelo que apelam ao público leitor de blogues. De facto, são duas vezes mais populares do que outras formas de blogue, recebendo 2x mais partilhas do que outras publicações de blogue
Não deixe que o seu conteúdo fique a definhar na parte de trás do seu blogue. Actualize-o regularmente para poder utilizar todo o seu potencial de marketing. 51% das empresas dizem que atualizar conteúdos antigos provou ser uma das suas tácticas de marketing mais eficientes.
As imagens não só tornam um blogue mais apelativo do ponto de vista visual, como também envolvem efetivamente os espectadores e mantêm-nos a ler. Os artigos de blogues com imagens têm 94% mais visualizações do que os que não têm.
As redes sociais permitem-lhe interagir com os consumidores numa plataforma com a qual estes se sentem confortáveis, criando organicamente uma presença de marca para a sua empresa. As redes sociais já não são opcionais. Se quer mesmo fazer crescer a sua empresa, tem de as utilizar.
O Facebook é uma excelente escolha porque é utilizado por muitas pessoas numa vasta gama de dados demográficos. O Facebook é único no sentido em que é a plataforma de media social que chega à maioria das pessoas mais velhas, com 70% dos adultos nos EUA a terem perfis no Facebook. Não só as pessoas estão a utilizar o Facebook, como este também as está a afetar genuinamente, com 43% dos adultos dos EUA a escolherem obter as suas notícias a partir do site.
Para os profissionais de marketing B2B, a plataforma de redes sociais mais popular é o LinkedIn, com 80% dos contactos de redes sociais B2B a chegarem através do site. Isto significa que é imperativo que as empresas B2B utilizem o LinkedIn, produzam conteúdos, criem eventos e estabeleçam ligações através dele.
No entanto, a plataforma de redes sociais com o maior ROI global é o Twitter, com o Instagram em segundo lugar. O Twitter e o Instagram são também excelentes sítios para interacções entre empresas e clientes e para construir a marca da sua empresa.
Os vídeos em direto são uma nova tática de marketing em ascensão, ao ponto de, num inquérito recente, terem sido classificados como a terceira tática de marketing mais utilizada nas redes sociais. São de baixo custo, não requerem muito tempo, atingem uma vasta audiência e proporcionam uma oportunidade para interacções genuínas entre consumidores e empresas.
Existem muitas plataformas para escolher quando se trata de vídeos ao vivo. Pode utilizar o Instagram Live, o Facebook Live, o LinkedIn Live ou o Twitter Live. Para decidir qual a plataforma que pretende utilizar, tenha em conta o limite de tempo com que está a trabalhar e o público que pretende alcançar.
Os vídeos do Facebook Live recebem 3 vezes mais interacções dos utilizadores do que os vídeos normais do Facebook. O seu vídeo pode durar até quatro horas, pelo que é ótimo para eventos mais longos, e pode ver reacções e comentários enquanto transmite. Depois de terminar a gravação, o vídeo completo é adicionado à sua página.
O Instagram Live é ótimo se estiver a tentar chegar a um público mais jovem. A sessão em direto que grava fica acessível durante 24 horas para os seguidores, aparecendo no topo do seu feed de notícias. Pode gravar um vídeo com uma duração máxima de uma hora.
Os vídeos do LinkedIn Live recebem 7 vezes mais reacções e 24 vezes mais comentários do que os vídeos nativos dos mesmos emissores. Para utilizar o LinkedIn Live, tem de se registar numa das ferramentas de transmissão de terceiros com as quais têm parceria. Esta plataforma é óptima para aceder a profissionais com conteúdos relacionados com negócios e carreiras.
O Twitter live utiliza o Periscope para transmitir eventos em tempo real a qualquer pessoa que siga o seu feed. O Periscope é a principal plataforma de vídeo em direto, com mais de 110 anos de vídeos em direto transmitidos diariamente no sítio. A aplicação em direto tem sido utilizada para a construção de marcas e notícias em particular.
Uma excelente forma de a sua empresa estabelecer credibilidade e criar consciência da marca é através de programas de referência. A fonte de informação mais fiável para os consumidores são as recomendações de pessoas que conhecem.
Afinal de contas, 20-50% das decisões de compra são influenciadas por recomendações boca-a-boca. As empresas B2B que têm programas de referência têm uma taxa de conversão 70% mais elevada e registam um fecho 69% mais rápido.
Utilizando as referências, pode aproveitar os clientes existentes para ganhar novos clientes. Considere a possibilidade de criar um programa de incentivo de referência que encoraje os clientes existentes a trazerem novos clientes para obterem benefícios da sua empresa.
Partilhe novamente e promova, de um modo geral, qualquer conteúdo produzido pelos consumidores que defenda a sua marca. Isto não só promoverá a sua marca, como também incentivará outros clientes a produzirem conteúdos positivos sobre si.
O marketing por correio eletrónico é uma das tácticas de marketing mais eficazes que pode utilizar, produzindo um retorno do investimento de 122%. 59% dos profissionais de marketing obtêm mais ROI do marketing por correio eletrónico do que de qualquer outro canal. Ao longo do último ano, 80% dos profissionais de marketing registaram um maior envolvimento nas campanhas de marketing por correio eletrónico.
Talvez isto se deva ao aumento do número de pessoas que utilizam o correio eletrónico. Em 2019, havia 3,9 mil milhões de pessoas a utilizar o correio eletrónico e, em 2024, prevê-se que haverá 4,48 mil milhões de pessoas a utilizar o correio eletrónico.
As empresas podem utilizar o marketing por correio eletrónico através de inúmeras estratégias, incluindo boletins informativos da empresa, anúncios de produtos e mensagens de boas-vindas por correio eletrónico, para citar algumas. Embora os formatos do marketing por correio eletrónico sejam diferentes, as tácticas para um marketing por correio eletrónico bem sucedido permanecem as mesmas. A tática número um para melhorar o desempenho do marketing por correio eletrónico é a personalização.
Para uma análise mais aprofundada das melhores práticas de marketing por correio eletrónico, leia o nosso artigo 28 especialistas partilham as suas melhores dicas de marketing por correio eletrónico.
A segmentação de correio eletrónico ajuda-o a criar listas de correio eletrónico eficazes através da filtragem de clientes com base na localização, indústria, interesses e outros atributos personalizados.
Em todo o mundo, as campanhas que utilizam a segmentação de correio eletrónico têm uma taxa de abertura 14,31% superior à das campanhas não segmentadas. As empresas que segmentaram as campanhas de correio eletrónico por interesse do utilizador tiveram uma taxa de cliques 74,53% superior em comparação com as campanhas não segmentadas.
As campanhas de correio eletrónico que foram segmentadas tiveram uma taxa de cliques surpreendente de 100,95% em comparação com campanhas não segmentadas em todo o mundo.
A maioria das opções listadas até agora são tácticas de marketing gratuitas que pode utilizar para melhorar o seu negócio. Embora todas estas opções sejam excelentes, não deve deixar de investir em campanhas publicitárias pagas.
Os locais mais populares para publicar anúncios pagos são as redes sociais e os motores de busca como o Google. Isto deve-se não só ao facto de estes sítios Web terem grandes volumes de consumidores que os visitam, mas também ao facto de terem características de segmentação precisas para os seus anúncios pagos que garantem que estão a chegar aos consumidores interessados.
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Sim, a SEO pode ser uma excelente forma de fazer com que a sua marca apareça nas páginas de pesquisa, mas a publicidade paga pode ser igualmente rentável. Em média, as empresas ganham 2 dólares por cada 1 dólar que gastam em anúncios do Google. As campanhas de pesquisa paga também tendem a demorar menos tempo a obter resultados do que as campanhas de SEO.
68% dos profissionais de marketing afirmaram que a publicidade paga é "muito importante" ou "extremamente importante" para a sua estratégia de marketing. Faça a sua pesquisa, avalie o seu orçamento e escolha a sua plataforma para campanhas de pesquisa paga, tendo em conta que o Google não é o único motor de pesquisa que existe.
O conteúdo que utiliza no seu marketing deve ser compatível com os telemóveis, porque, em média, as pessoas consomem 69% dos seus meios de comunicação através de smartphones e estima-se que, no futuro, os dispositivos móveis serão responsáveis por 80% da utilização global da Internet.
Os sítios Web e os conteúdos não são imediatamente compatíveis com dispositivos móveis só porque estão na Internet. Pense em quantas vezes viu um sítio Web no seu telemóvel e a sua formatação estava completamente errada, ao ponto de o texto ser ilegível.
Para otimizar o seu sítio Web e o seu conteúdo para visualização em dispositivos móveis, abra-o no seu telemóvel e verifique se é fácil de visualizar num dispositivo móvel, se as ligações e os botões são utilizáveis, como funcionam os pop-ups e os cookies e se as imagens e o texto são decifráveis.
A otimização do seu sítio Web valerá a pena. Torna a sua empresa mais acessível. 60% dosutilizadores de smartphones contactaram diretamente uma empresa utilizando a opção "clicar para ligar" nos resultados da pesquisa.
Também deve otimizar para se preparar para o sucesso em termos competitivos. 25% das empresas investem na otimização para dispositivos móveis, considerando-a uma das principais tácticas de SEO. Se não estiver entre esses 25%, mas os seus concorrentes estiverem, está basicamente a dar-lhes os seus potenciais clientes.
Para além de pensar em como otimizar o seu sítio Web para pesquisas móveis, pense também em criar uma aplicação para a sua empresa. 39% dos utilizadores de smartphones preferem fazer compras e navegar nas aplicações móveis de uma empresa porque as compras são mais fáceis e rápidas.
Uma óptima forma de manter os clientes interessados na sua marca é apresentar-lhes um serviço ao cliente consistente e informado. Pode fazê-lo sem gastar muito dinheiro, utilizando caixas de conversação.
As caixas de conversação com inteligência artificial fornecem um serviço ao cliente de qualidade a baixo custo. Basta programá-las para serem capazes de responder às perguntas mais populares feitas no seu sítio.
Um estudo realizado pela Business Insider concluiu que as caixas de conversação vieram para ficar, com 80% das empresas a utilizarem já caixas de conversação ou a planearem utilizá-las até ao final de 2020.
Prevê-se que os chatbots alimentados por IA tratem 85% das questões de serviço ao cliente até ao final do ano. De um modo geral, as caixas de conversação são objeto de críticas positivas por parte das empresas e dos consumidores.
Existem inúmeras ferramentas de chatbox que pode implementar fácil e rapidamente no seu sítio Web, incluindo o Instabot e o MobileMonkey. Para configurar a sua caixa de conversação, pergunte à sua equipa quais são as perguntas mais frequentes dos clientes e crie respostas úteis a essas perguntas para o seu chatbot.
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Os testemunhos e as críticas são uma realidade quando se trata de convencer os consumidores a comprar à sua empresa. Os compradores B2B e os consumidores normais baseiam-se frequentemente em testemunhos para saberem em quem podem confiar.
Inclua testemunhos e críticas no seu sítio Web, nas suas publicações nas redes sociais, em plataformas de avaliação, no conteúdo que criar e muito mais! Quanto mais pessoas estiverem a ver excelentes críticas sobre a sua empresa, produtos e serviços, melhor.
Estas tácticas de marketing irão impulsionar o seu negócio, atrair a atenção de novos clientes e converter os contactos em vendas, mas há sempre mais para aprender.
A tecnologia é um cenário em constante evolução e estão constantemente a surgir novas formas de atrair clientes. O aspeto mais importante de uma estratégia de marketing bem sucedida é o facto de ser adaptável e reimaginada frequentemente para ter em conta as mudanças na forma como os clientes compram.
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