5 Messaging Differences Between a Savvy Salesperson and a Serial Spammer

Last updated on: January 31, 2024

När dina säljmejl bara fokuserar på vad du vill ha, säljer du inte - du spammar.

Det är ett problem, för när en potentiell köpare identifierar dig som en spammare har alla chanser att bygga upp en givande försäljningsrelation försvunnit.

I säljmejl vill du helst framstå som en pålitlig rådgivare som har tagit sig tid att förstå dina kunders specifika behov. Det innebär att du kommunicerar värde i dina meddelanden, tar kontakt vid rätt tidpunkt och gör tillräckligt med förarbete för att veta vem du pratar med.

Låt oss ta en titt på fem misstag i säljmejl som bara spammare gör, och hur du kan förbättra dina säljmeddelanden för att undvika att sätta fel fot framåt.

5 misstag i försäljningsmeddelanden som får dig att låta som en spammare

1) En spammares meddelande känns inte som en konversation.

Säljmejl ska låta som om en person pratar med en annan person. Hur enkelt det än låter kan det vara svårt att få det att stämma när du skickar e-post till dussintals kontakter varje dag.

När det gäller att göra din uppsökande verksamhet konversationsinriktad, fråga dig själv vad du skulle svara på. Att skriva ämnesrader i versaler och inleda dina e-postmeddelanden med överexalterade inledningar(!!!) kan tyckas vara rätt väg att gå, men det kan faktiskt vara därför dina meddelanden hamnar i papperskorgen eller fastnar i skräppostfiltret.

Några enkla personliga detaljer för att lägga till den mänskliga faktorn i din e-posttext kan vara

  • Använd kontaktpersonens förnamn i stället för "herr/fru/fru [efternamn]"
  • Använda sammandragningar för att skapa en mer vardaglig, familjär ton
  • Hänvisa till ditt prospekts företagsnamn, staden där de är belägna och personliga detaljer som vilken högskola de gick på (se: varm e-post)
  • Skicka med en och annan emoji i ämnesraderna och i själva e-postmeddelandet
  • Begränsa dig till ett utropstecken per meddelande. (Detta är en fast regel här på Nutshell.)

Som skrivcoachen Shelly Davies uttrycker det: "Avsaknad av värme är inte detsamma som neutral. Det är lika med oförskämt." Om du skickar ett e-postmeddelande med målet att presentera dig själv och boka ett samtal, behöver du inte formulera det som en stämning. /Sluta rant.

Sidnot: Att vara mer mänsklig och relaterbar betyder inte att man måste offra interpunktion, grammatik eller på annat sätt bryta mot litteraturens lagar. Ingenting dödar ditt rykte snabbare än att skriva som en amatör, och därför är det klokt att ha ett gratis verktyg för stavningskontroll/grammatikkontroll i bakfickan. (Tänk dock på att även robotar gör misstag ibland, så se till att du tittar på allt med dina mänskliga ögon innan du trycker på "skicka").

2) En spammare talar inte ditt språk.

Nu när du låter som en människa är nästa steg att få dina potentiella kunder att känna att du är en av dem.

Varje bransch eller företagstyp är en subkultur med sin egen slang, jargong och memes. Oavsett vilken bransch du säljer till bör du ha ett gediget grepp om de ord som de använder med varandra. Om du säljer till tillverkningsföretag är det bäst att du kan skilja på BOM och JIT. Om du säljer till transport- och fraktindustrin måste du veta att "truckload" är en specifik mätterm och inte bara ett annat sätt att säga "den där grejen är full, grabben".

Att använda dessa termer korrekt (men smakfullt) i dina säljmejl är ett enkelt sätt att bygga trovärdighet, så se till att läsa branschrelaterade bloggar och böcker för att få ett grepp om hur dina potentiella kunder faktiskt kommunicerar. Du kommer att framstå som mycket bättre än spammiga säljare som inte bryr sig tillräckligt för att undersöka språket i sin målbransch, eller ännu värre, överanvänder jargong till den punkt där det känns oäkta.

3) En spammare vet att deras e-post är irriterande.

Inom försäljning kommer äkta självförtroende att ta dig mycket längre än någon gimmick. Självförtroende kommer av att du är säker på det värde du tillför ditt prospekt och känner din målkund så väl att du kan hitta den bästa lösningen för deras behov.

Genom att positionera dig som en förespråkare eller pålitlig rådgivare, snarare än bara en säljare eller leverantör, kan du bygga förtroende hos dina köpare. Men om du inteär säker på vad du säljer - eller hur du säljer -kommer detatt synas i ditt budskap.

Fraser som "bara en uppföljning" och "ursäkta att jag stör" är vanliga "signaler" i säljmejl som avslöjar en brist på självförtroende; du känner dig som ett irritationsmoment för mottagaren eftersom du inte är säker på hur din närvaro faktiskt hjälper.

För att citera Charlene "Ignites" DeCesare: "När du verkligen tror att du kan hjälpa någon som behöver det du erbjuder, är du aldrig "irriterande" för dem." Så sluta tänka på att sälja och fokusera på att hjälpa dina kunder. På så sätt behöver du aldrig be om ursäkt.

4) En spammare skickar ut hela sin pipeline på en gång.

Timing är avgörande för en skicklig säljare. Innehållet, frekvensen och uppmaningarna i dina meddelanden bör bestämmas av dina potentiella kunders position i din säljpipeline. (Detta gäller särskilt för kalla e-postmeddelanden, eftersom ditt rykte hos mottagarna ännu inte har etablerats och de kommer att leta efter anledningar att avskriva dig).

Medan en spammare skickar ett standardiserat säljmejl till hela sin lista och hoppas på det bästa, förbereder en kunnig säljare fundamentalt olika meddelanden beroende på vad deras prospekt behöver vid varje givet tillfälle. Till exempel:

  • Återkommande kunder ska höra "Välkommen tillbaka!", inte "Trevligt att träffas!"
  • Helt nya leads behöver utbildningsmaterial och personlig rådgivning innan du försöker be om att få sälja.
  • Om en köpare är intresserad av att byta ut sitt nuvarande bokföringsprogram mot ditt behöver de inte en e-bok om fördelarna med bokföringsprogram - de vet redan hur det hjälper deras verksamhet.

För att anpassa dina säljbudskap till köparens resa krävs rätt verktyg. Ett CRM-system med funktioner för pipelinehantering gör att du och ditt team kan hålla koll på var varje enskild kund befinner sig i pipeline, och du kan använda e-postmarknadsföringsprogram för att segmentera dina kontakter och skicka riktade meddelanden till dem. (Nutshell:s smidiga integration med Mailchimp gör allt detta automatiskt, förresten).

Pro tips: Försök att validera din outbound-strategi för bättre resultat.

5) En spammare går in iskallt.

Ett sista tips för alla som inte vill låta som en spambot: Du lyckas alltid bättre med dina säljmejl när du inte kontaktar helt okända människor.

Först och främst, om du betalade för en kall lead-lista, förstå att den är praktiskt taget värdelös. Mottagarna är mycket mer benägna att engagera sig i dina e-postmeddelanden om du har ett tidigare etablerat rykte med dem. Det innebär att du bygger upp en lista från grunden genom att locka potentiella köpare till din webbplats med verkligt användbart innehåll och låta dem registrera sig naturligt.

Förutsatt att du redan har gjort det är det fortfarande inte okej att mållöst spränga din masterlista. Istället bör du segmentera din lista så specifikt som möjligt och skicka hyperrelevanta meddelanden till varje segment. Om någon är intresserad av ditt blogginnehåll kanske de uppskattar en personlig inbjudan till ett kommande webbseminarium. Om någon har registrerat sig för kuponger eller kampanjer kan det vara bra att skicka e-postaviseringar om kommande erbjudanden och reor.

Att få ut rätt budskap till rätt personer är det bästa sättet att se till att dina utåtriktade insatser ger resultat. Och om du inte vet vilka dina kontakter är, hur ska du då kunna veta vad de behöver?

INGET KREDITKORT KRÄVS

Inte kund hos Nutshell ? Testa oss gratis i 14 dagar!

 

KOM I GÅNG

TILLBAKA TILL TOPPEN

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!