Hoppa till huvudinnehåll ↓

Hur man förbättrar säljproduktiviteten och ökar teameffektiviteten

en man sitter vid ett konferensbord med händerna på bordet

Säljteamet är ryggraden i alla företag och måste vara effektivt för att nå målen och se till att företaget förblir lönsamt. Att hålla ett öga på teamets försäljningsproduktivitet är ett av de bästa sätten att följa upp resultatet och ta itu med flaskhalsar i sin linda.

När du kan lokalisera produktivitetssvackor och identifiera de faktorer som bidrar till långsammare arbetsflöden kan du göra de förändringar som krävs för att stödja ditt säljteam. En förbättrad produktivitet leder till fler avslutade affärer och högre intäkter för ditt företag, vilket innebär att produktiviteten direkt påverkar ditt resultat.

I den här artikeln fokuserar vi på vad säljproduktivitet innebär, varför det är så viktigt och vilka strategier du kan använda för att snabbt ta ditt teams produktivitet från 0 till 100. Vi går också igenom några av de utmaningar som säljarna ställs inför och som påverkar deras produktivitet, beskriver hur du beräknar ditt teams säljproduktivitet och diskuterar de bästa verktygen för att öka den.

Behöver du ett pålitligt CRM-system för att ta din försäljningsproduktivitet till nya höjder? Registrera dig för en live-demo på Nutshell för att se vad ett CRM i världsklass kan göra för ditt säljteam.

Vad är säljproduktivitet?

Försäljningsproduktivitet är ett mått på hur produktivt ditt säljteam är. Det handlar om två grundläggande element: effektivitet och ändamålsenlighet. Det handlar också om hur väl säljteamet och relaterade team använder den tid och de resurser som finns tillgängliga för att uppnå försäljningsmålen.

När team slösar tid och pengar blir deras produktivitet lidande. Att förbättra produktiviteten handlar om att få ut mesta möjliga av teamet och samtidigt använda tid, resurser och budget på ett effektivt sätt. Ett mer produktivt team leder till fler affärer, intäkter och tillväxt.

LADDA NED

Är du redo att bli en bättre säljledare?

Få 70+ expertstrategier för framgångsrika säljchefer i vår överlevnadsguide för säljchefer.

GRATIS DOWNLOAD

säljchefens överlevnadsguide: 70 proffstips för att anställa, coacha och lyckas

Varför är säljproduktivitet viktigt?

Förutom den uppenbara fördelen med ökade intäkter kan en förbättrad försäljningsproduktivitet ha flera betydande positiva effekter på ditt företag, t.ex:

  • Bibehållen lönsamhet: Ofta leder bristande produktivitet till att företaget förlorar pengar eller går med förlust, vilket ditt team kan vända genom ökad effektivitet.
  • Förbättrad arbetsmoral: Produktiva strategier hjälper till att effektivisera säljteamets uppgifter, vilket ger säljarna mer tid att fokusera på försäljning, vilket säljteamets medlemmar föredrar.
  • Tillväxt till överkomligt pris: När teamet är mer produktivt kan du se fram emot mer tillväxt utan att behöva betala för ytterligare teammedlemmar.
  • Balans mellan arbete och fritid: Effektiva och produktiva processer innebär att teamet ägnar mindre tid åt efterarbete, vilket minskar risken för utbrändhet och ger ett gladare team.
  • Bättre prognoser: Förbättrad försäljningsproduktivitet sätter takten och ger dig möjlighet att mäta resultat, sätta medelvärden och göra mer exakta förutsägelser om kommande försäljningsintäkter. 
  • Snabbare introduktion: När du har byggt upp mer effektiva processer har du ett finjusterat system för prospektering, kvalificering och lead nurturing som gör det enkelt för nyanställda att komma igång.
  • Högre kundlojalitet: Med dina överproduktiva säljare på jobbet får dina kunder en bättre kundupplevelse, vilket skapar förtroende och lojalitet.

Vanliga hinder för säljarnas produktivitet

Kanske undrar du fortfarande om allt prat om förbättrad produktivitet är värt din tid. Låt oss överväga alternativet. Följande är en inblick i de utmaningar som typiska säljteam står inför idag och som hindrar deras produktivitet.

Flera kontaktpunkter

I dag måste säljteamen hantera både den fysiska världen och online-världen, vilket innebär många kontaktpunkter med kunderna för de flesta företag. Som ett resultat kan förfrågningar och leads komma in via olika kanaler, och utan sunda system på plats för att organisera prospektinformation och uppgifter kan möjligheter falla mellan stolarna.

Kunskap om kunderna

Med allt man kan tänkas vilja veta tillgängligt på nätet är det enklare än någonsin för kunder och potentiella kunder att utbilda sig om en produkt eller tjänst. För att lyckas är det nu avgörande att säljarna har tillgång till avancerad teknisk kunskap om sin bransch och sina erbjudanden.

Tekniska framsteg

Eftersom säljteamen spelar en så viktig roll i alla företag finns det många affärsrelaterade applikationer och system som syftar till att förbättra försäljningen, generera leads och hantera kunddata. Faktum är att den tekniska utvecklingen går så snabbt att många säljteam har svårt att hänga med i svängarna.

Försäljningsteknik

Utan standardiserade säljprocesser använder säljarna sina egna föredragna tekniker, vilket kan vara en utmaning. Dessa tekniker kan skilja sig avsevärt från en säljare till en annan, vilket gör det svårt att hantera interaktioner och köpresor.

Admin-tung lead nurturing

Vårt internetcentrerade samhälle har flyttat en betydande del av beslutsfattandet till onlinemiljön. Säljteamen har anpassat sig till detta och ägnar mycket mer tid åt att interagera med prospekts och kunder via onlinekanaler. Resultatet är att säljarna ägnar mer tid åt administrativt arbete när de pratar med kunder och mindre tid åt att hantera leads och pipelines.

LADDA NED

Behöver du skapa en färdplan som kan vägleda ditt team mot ökad försäljning?

Ladda ner vårt arbetsblad om säljprocessen för att lära dig hur du beskriver de viktigaste stegen som ditt team måste ta för att lyckas med försäljningen.

LADDA NER DET KOSTNADSFRIA ARBETSBLADET

två pappersark där det ena har rubriken pipeline worksheet och det andra har orden sales process

Hur mäter man säljproduktivitet?

När det gäller att mäta säljproduktivitet tittar de flesta företag på kvantitativa mått, t.ex:

  • Antal försäljningar per arbetad timme
  • Försäljning per medlem i säljteamet
  • Antal försäljningar per kontakt

Det finns dock fler mått som team bör överväga för att ge dem en helhetsbild av status quo. Siffror kan bara berätta så mycket. Genom att analysera de kvalitativa måtten relaterade till säljarnas produktivitet får du en inblick i säljteamets mjuka och hårda färdigheter som också påverkar säljprocessens effektivitet och ändamålsenlighet.

Viktiga försäljningsmått: siffrorna

Här är några av de viktigaste kvantitativa mått som du bör mäta för att avgöra hur produktivt ditt säljteam är.

  • Hur lång tid de ägnade åt att sälja: Använd ett tidsuppföljningsverktyg för att fastställa hur stor andel av varje säljares arbetsdag som ägnas åt intäktsgenererande uppgifter i stället för administrativa uppgifter.
  • Procentandel avslutade affärer: Beräkna hur effektiv din säljare är genom att dividera det totala antalet vunna affärer med det totala antalet förslag som skickats under en viss period för att få en procentuell andel avslutade affärer.
  • Svarstid: Ta reda på hur lång tid det tar för dina säljare att nå ut till ett nytt lead genom att notera antalet timmar eller minuter från lead capture till första kontakt.
  • Korsförsäljning och merförsäljning: Dela korsförsäljning eller merförsäljning med totala kundinteraktioner för att räkna ut varje säljteammedlems korsförsäljnings- och merförsäljningsprocent, vilket avslöjar hur effektiva de är på att sälja till befintliga kunder.
  • Cykel från prospekt till kund: Fastställ den genomsnittliga tid det tar för teammedlemmarna att slutföra säljcykeln genom att mäta tiden från första kontakt med leadet till när affären är vunnen under en angiven period.
  • Total försäljning per representant: Beräkna den totala intäkten per teammedlem genom att dividera den totala intäkten med antalet säljare.
  • Antal förslag: Om du registrerar hur många förslag varje säljare har skickat till kunder och leads under en viss period får du reda på hur upptagna de har varit och det underlättar beräkningen av teammedlemmens avslutsfrekvens.
  • Totalt antal genomförda demos: Håll ett öga på hur många demos teammedlemmarna genomför under en viss period och hur stor andel som omvandlas till affärer, eftersom demos ofta är en integrerad del av att avsluta affärer.
  • Antal utgående samtal: Titta på hur många samtal dina teammedlemmar har ringt till kunder och leads och hur många av dessa samtal som resulterade i försäljning för att avgöra hur effektiva teamets utgående samtal är.
  • Framgång med uppsökande e-post: Ta reda på hur framgångsrik varje teammedlems e-postutskick är genom att spåra det totala antalet svar på e-postutskick om leads och kunder samt vilken typ av svar som erhållits under en viss period.

Viktiga försäljningsmått: hårda och mjuka färdigheter

Försäljningsproduktivitet handlar om mer än bara data. Säljarens förmågor, kundrelationer och övergripande inställning till försäljning spelar också en viktig roll. Det här är några av de mer kvalitativa mått som du bör hålla koll på när du mäter säljproduktiviteten:

  • Förmåga att bygga relationer: Relationsbyggande är kärnan i försäljning, så det ligger i ditt intresse att prata med kunder och potentiella kunder för att få feedback om hur de uppfattar dina säljare och den service de har fått.
  • Samarbete med teamet: Regelbunden och obehindrad kommunikation med teammedlemmar och andra avdelningar är nyckeln till framgång inom försäljning, så att be om lite feedback från dina kollegor om hur ofta och bra dina säljare interagerar med dem är också bra.
  • Anpassningsförmåga till förändringar: Prata regelbundet med dina teammedlemmar om eventuella utmaningar som de nyligen har ställts inför och hur de löste dem för att ta reda på hur de hanterar förändringar.
  • Anammande av ny teknik: Eftersom teknik spelar en så viktig roll i det moderna säljlandskapet är det viktigt att utvärdera hur dina säljare använder programvara som CRM för att hantera leads och hur de hanterar tekniska uppdateringar eller förändringar.

7 strategier för att öka säljteamets produktivitet 

För att öka säljteamens produktivitet krävs att man implementerar nya system inom olika områden för att stödja en effektiv och strukturerad säljprocess.

1. Utbildning och utveckling inom försäljning

Utbildning är en viktig del av att växa som säljare, och ditt team bör få regelbunden utbildning för att hjälpa dem att leverera de resultat du önskar.

Överväg både kurser från tredje part och regelbunden internutbildning i ämnen som säljteknik, produktkunskap, förståelse för säljprocessen och hur man drar nytta av ny teknik.

2. Automatisera icke-säljande aktiviteter

Effektivisera säljprocessen genom att investera i programvara som låter dig automatisera administrativa uppgifter som inte har med försäljning att göra. Det sparar massor av tid för säljteamet, som kan fokusera på att få in leads i pipelinen eller på att bearbeta befintliga kunder med mer- och korsförsäljning.

3. Motivera med incitament

Håll teamets moral hög genom tävlingar och incitament. Att belöna teammedlemmar som utför uppgifter som förbättrar försäljningsproduktiviteten är ett perfekt sätt att hålla dem motiverade och förstärka den process som ni har infört.

Det kan också vara en bra idé att använda framstående prestationer som exempel för andra teammedlemmar och låta dem som utmärker sig lära ut till dem som kanske tycker att saker och ting är mer utmanande.

4. Sammanför försäljning och marknadsföring

Även om sälj- och marknadsavdelningar ofta arbetar i silos, arbetar de faktiskt mot samma mål, nämligen leadgenerering och konvertering. Därför är det mycket mer meningsfullt för sälj- och marknadsföringsteam att arbeta som en enhet för att förbättra säljproduktiviteten.

Sälj- och marknadsföringsteamen bör träffas regelbundet och ha gemensamma mål som syftar till att öka antalet affärer och intäkter. De bör också alla ha enkel tillgång till samma data på en gemensam plattform och möjlighet att kommunicera med varandra sömlöst under hela arbetsdagen.

5. Organisera och dela viktiga data

Genom att dela försäljningsdata med marknadsföringsteamet, och vice versa, säkerställs att dessa team har tillgång till identisk och korrekt information för analys och strategiarbete. Men det är lika viktigt att andra avdelningar i organisationen också har tillgång till dessa data.

Den perfekta lösningen är att använda kraftfull programvara för CRM (Customer Relationship Management) för att organisera och hantera dina kunddata. När alla avdelningar i organisationen har tillgång till denna centrala databas banar du väg för förbättrade kundupplevelser vid varje kontaktpunkt i företaget.

6. Skapa en strukturerad försäljningsprocess

Att ta fram en playbook eller liknande dokument är ett sätt att sätta säljprocessen på pränt, så att säga. Men att fånga processen i CRM genom anpassade pipelines med väl genomtänkta steg och integrerade uppgifter är det perfekta sättet att få nya säljteammedlemmar att komma in i flödet.

En säljpipeline som är utformad för att följa er specifika och föredragna säljcykel ger en smidigare onboardingprocess. Det säkerställer också att befintliga teammedlemmar håller sig till manuset och följer er beprövade, testade och ständigt uppdaterade process för optimal försäljningsproduktivitet.

7. Mäta, utvärdera och justera

Försäljningsprocessen är en ständigt föränderlig process som påverkas av både interna och externa faktorer. Av den anledningen bör du mäta teamets kvantitativa och kvalitativa försälj ningsmått varje vecka eller månad för att säkerställa att ditt system fortfarande är effektivt för ditt team.

Du bör också göra en kvartalsvis granskning av säljproduktiviteten för att avgöra om du behöver göra några större förändringar i säljprocessen. Ständiga mätningar, utvärderingar och anpassningar är nödvändiga för att säkerställa att teamets produktivitet förblir på topp.

LADDA NED

Vill du lära dig av mästarna?

I Sell to Win Playbook har vi samlat 55 av de bästa säljtipsen som vi någonsin har publicerat. Ladda ner den idag!

HÄMTA SPELBOKEN

the Sell to Win playbook 55 säljtips från experter för att öka din framgång

Bästa verktygen för att öka säljproduktiviteten

Korrekt dataarganisering, teamsamarbete, mätning och analys samt strukturering och omstrukturering av säljprocesser kommer alla att bidra till att du kommer närmare dina mål för säljproduktivitet. Men om du tar till dig den teknik som finns tillgänglig för att stödja och lyfta säljteamen kommer du att kunna uppnå och överträffa dessa mål.

CRM-programvara

Det finns en anledning till att CRM-programvara står högst upp på listan. CRM-system kan hjälpa ditt säljteam att öka produktiviteten på flera sätt. 

Moderna CRM-system är i regel så robusta att de kan hjälpa dig med allt från att samla in leads till att hantera kunddata, effektivisera uppgifter, anpassa processer, flytta leads genom pipelinen, göra prognoser och mycket mer.

Det är därför ett bra CRM är avgörande för alla säljteam, särskilt de som vill förbättra sin produktivitet och säkerställa en bra kundupplevelse.

Nutshell är ett branschledande CRM-system med alla de funktioner du behöver för att stärka ditt säljteam och öka deras produktivitet och lönsamhet.

Verktyg för automatisering

Många automatiseringsverktyg finns för att automatisera repetitiva uppgifter och hjälpa människor att spara tid. Och det finns gott om automatiseringsverktyg på marknaden som är särskilt utformade för att hjälpa säljare med uppgifter som inte har med försäljning att göra. Faktum är att ett CRM-system av hög kvalitet innehåller många av de automatiseringsalternativ som säljteamet kan behöva.

Dessa verktyg kan automatisera ett brett spektrum av uppgifter, inklusive lead-bearbetning inom pipeline, sammanställning av rapporter, utskick av prospekteringsmejl och tilldelning av leads, uppgifter och aktiviteter. Med ett automatiseringsverktyg kan teamet slutföra specifika uppgifter som inte har med försäljning att göra och få mer tid att fokusera på att kvalificera och engagera sig i leads och kunder.

Nutshell's CRM kan du automatisera en mängd försäljningsuppgifter, vilket gör det lättare att förbättra teamets effektivitet och övergripande produktivitet.

Verktyg för försäljningsinformation

De tekniska framstegen har gjort att det nu finns programvaror och plattformar för sales intelligence i branschen. Programvaran genomsöker internet och samlar in information som fyller luckorna i dina kund- och prospektdata och förser säljteamen med den information de behöver för att lyfta sitt spel.

En del av den information som du kan förvänta dig att dessa sales intelligence-verktyg fångar upp inkluderar företagsinformation, jobbtitlar, kontaktuppgifter, aktivitet på sociala medier och mycket mer. 

Om du väljer ett ledande CRM-system som Nutshell får du tillgång till ett kraftfullt sales intelligence-verktyg som är inbyggt i systemet. Vårt system innehåller också ett verktyg för konkurrentbevakning som ger dig insiderinformation om vad dina konkurrenter håller på med. 

Maximera försäljningsproduktiviteten med ledande CRM-teknik

Slösa inte mer tid på att hantera undermåliga försäljningssiffror och ineffektiva säljprocesser. Använd ett prisvärt CRM-system i toppklass för att öka säljteamets produktivitet och företagets resultat.

Det är ingen slump att Nutshell är ett av de bästa CRM-programmen på marknaden och finns med på G2:s lista över de 10 bästa CRM-programmen. Som ett allt-i-ett CRM levererar Nutshell allt som sälj-, marknadsförings- och customer success-team behöver för att säkerställa en sammanhängande tjänsteleverans på det mest produktiva sättet som möjligt.

Upplev Nutshell:s extraordinära funktioner själv genom att registrera dig för en kostnadsfri 14-dagars prov period utan förpliktelser (inget kreditkort krävs). Testa och upptäck varför tusentals företag världen över väljer Nutshell för att öka sin försäljningsproduktivitet och mycket mer.

Är du inte redo för en testversion än? Delta i en av våra kostnadsfria 30-minuters live-demonstrationer, där du får se Nutshell i aktion och har möjlighet att ställa frågor. Du kan också utforska våra förinspelade webbseminarier och guidade turer för att se Nutshell -funktioner i användning i din egen takt.

Se Nutshell i aktion

Prova vårt kraftfulla och lättanvända CRM-system gratis i 14 dagar! Eller delta i en live-demo för att se Nutshell i arbete!

STARTA DIN KOSTNADSFRIA PROVPERIOD

SE EN LIVE DEMO

en tecknad bild av en kvinna som håller i en glödlampa
TILLBAKA TILL TOPPEN
Tack så mycket! Din ansökan har mottagits!
Hoppsan! Något gick fel när du skickade in formuläret.

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!