At holde CRM-data opdaterede og nøjagtige

Det sidste, din virksomhed ønsker, er unøjagtige data. Kundedata kan lære dig en masse om din målgruppe og give dig en bedre fornemmelse af, hvem de er, og hvad de vil have. Det vil igen gøre det muligt for dig at forbedre din salgs- og marketingindsats betydeligt.

Men alt dette er omstridt, hvis dataene i din CRM-platform (Customer Relationship Management) ikke er nøjagtige. Unøjagtige eller forældede data kan have den modsatte effekt og få dig til at bygge dine kampagner på fejlagtige oplysninger, hvilket gør dem mindre effektive til at skabe salg.

Derfor er det vigtigt at holde CRM-data opdateret og præcise. Men spørgsmålet er, hvordan du kan gøre det? Læs videre for at få svaret.

Vigtigheden af at holde CRM-data opdaterede og nøjagtige

Som vi fastslog for et øjeblik siden, kan unøjagtige data skade dit salg. Hvorfor er det sådan? Du bruger dine data til at træffe beslutninger om dine salgs- og marketingstrategier og afgøre, hvad der fungerer godt, og hvad der skal ændres. I bund og grund er dine kundedata drivkraften bag dit salg og din markedsføring.

Så når du bruger nøjagtige kundedata, betyder det, at din markedsføring bliver forbedret. Det modsatte er dog tilfældet, hvis dine kundedata på en eller anden måde er mangelfulde. Du vil se på unøjagtige data, drage forkerte konklusioner og bygge ineffektive kampagner.

Det samme gælder for data, der engang var nøjagtige, men som nu er forældede. Men du kan afhjælpe problemet ved at arbejde på at bevare dataenes nøjagtighed.

3 tips til at opretholde kvaliteten af kundedata

Der er et par forskellige måder at holde CRM-data opdateret og præcise på. Her er tre af de bedste metoder.

1. Rens og valider dine data regelmæssigt

Den bedste måde at sikre kvaliteten af kundedata på er ved regelmæssigt at rense og validere dem. Men hvad betyder det?

Datarensning er en proces, hvor du gennemgår dine data og fjerner alle kvalitetsproblemer, du finder. Disse problemer omfatter:

  • Unøjagtigheder
  • Uoverensstemmelser
  • Formateringsproblemer
  • Afskedigelser
  • Og mere til

Datasæt vil ofte indeholde mindst et af de problemer, der er nævnt ovenfor, og datarensning giver dig mulighed for at opdage og eliminere disse problemer. Du bør forsøge at udføre datarensning, før du overfører dataene til dit CRM.

Validering af kundedata kommer efter datarensning. Det er dybest set et sidste tjek, før dataene kommer ind i CRM, med det formål at verificere, at intet blev overset i datarensningen. Du bør også fortsætte med at udføre valideringstjek af kundedata, efter at dataene er kommet ind i CRM.

2. Automatiser dataoverførsler

En anden måde at forbedre kvaliteten af dine kundedata på er at automatisere processen med at overføre dine data til dit CRM. Når du manuelt flytter data fra en platform til en anden, er der en god sandsynlighed for menneskelige fejl. Men de fleste CRM-systemer er i stand til automatisk at trække data ind.

Når du automatiserer processen, eliminerer du det menneskelige fejlelement. Et stykke software vil ikke huske forkert eller skrive datapunkter forkert, fordi det trækker dataene direkte ind. Desuden kan du nogle gange også automatisere valideringsprocessen for kundedata.

Som en ekstra bonus frigør automatiseringen af processen dit team til at bruge tid på andre, mere presserende ting. Desuden er det bare en hurtigere måde at importere dine data på - det kan være tidskrævende at kopiere dem manuelt, men når du automatiserer processen, sker det langt hurtigere.

3. Træn dit team i datahåndtering

Det tredje store skridt til at holde CRM-data opdateret og præcise er at uddanne dit team i datahåndtering. Dataene er der, så dit team kan bruge dem, men hvordan håndterer de dem? Det er op til dig at beslutte, men uanset hvad det er, så sørg for, at det er klart for dit team.

Tag dig tid til at træne dit team i alle de datarelaterede processer, de har brug for at kende til. Hvis du vil have dem til at importere data manuelt, så lær dem, hvordan de gør det effektivt. For teammedlemmer, der skal arbejde med datasegmentering, skal du skitsere, hvordan den proces skal se ud.

Med en effektiv træningsproces for dine teammedlemmer kan du minimere deres chancer for at generere unøjagtige data. For eksempel kan du forhindre to teammedlemmer i at indtaste de samme data to gange og dermed skabe duplikatdata, der kan skævvride dine analyser.

Nutshell er den perfekte CRM til at hjælpe dig med at vedligeholde nøjagtige kundedata.

Hvis du vil have et CRM, der gør det nemt at indtaste og validere data, behøver du ikke lede længere end til Nutshell. Nutshell er udstyret med en række funktioner, herunder salgsautomatisering og omfattende datarapportering, samt adgang til vores fantastiske kundeserviceteam, som kan hjælpe dig med alle de spørgsmål, du måtte have.

Er du stadig ikke sikker på, om Nutshell er det rigtige CRM for dig? Så tjek vores 14-dages gratis prøveperiode i dag!

TILBAGE TIL TOPPEN

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!