Nine Must-Have CRM Integrations to Optimize Your Business

Lo más probable es que no dedique mucho tiempo a pensar en las integraciones de software.

Puede que dé por sentado que el calendario de su smartphone se integra con el resto de sus dispositivos electrónicos y sus cuentas de correo electrónico, pero ¿qué hay de la integración cuando se trata de su empresa? ¿Están sincronizadas sus conversaciones de correo electrónico con su CRM? ¿Y su calendario y su sitio web?

‍La integraciónentre dispositivos y herramientas de software hace la vida más fácil. Por ejemplo, su calendario laboral: Si no has integrado tu CRM, tendrás que hacer malabarismos con varios calendarios de cuentas laborales y personales... o depender del temido calendario de papel.

Conlas integraciones de CRM para sus programas de correo electrónico y calendario, tendrá muchas menos posibilidades de reservar dos veces las reuniones con los clientes o de programar una escapada a la playa la misma semana que el evento de formación de su empresa.

Cómo las integraciones CRM fortalecen su negocio

Imagina las interacciones con tus clientes como una rueda. En el centro de la rueda está el eje. Llamemos a este centro gestión de la relación con el cliente. Cada aplicación externa que integras es un radio que apunta al eje central, proporciona información de apoyo y refuerza la rueda.

Uno de ellos podría ser el marketing por correo electrónico. Otros pueden ser los formularios de captación de clientes potenciales y la comunicación en equipo. Cuantos más radios tenga, mayor será la integridad estructural de su rueda.

A continuación le explicamos cómo su empresa se beneficia de la integración de más radios en la rueda de su CRM:

  • Establezca una fuente de verdad: Cada integración conecta potentes plataformas ricas en datos a su CRM, para que pueda tener toda la información de sus clientes en un solo lugar.
  • Elimine los silos internos: las integraciones de CRM eliminan los silos de información que pueden existir entre plataformas y departamentos de la empresa, ya que cada miembro de su equipo puede acceder a la información de su CRM.
  • Perfilar el perfil del cliente: la información a la que se accede a través de las integraciones facilita el perfeccionamiento del perfil del comprador. Serás más eficaz a la hora de crear contenidos que lleguen a tu público objetivo y de ofrecer un producto que no solo atraiga a los clientes actuales, sino también a nuevos clientes con un mensaje de marca específico.
  • No pierda detalle: La información a la que se accede y organiza a través de su CRM le mantiene al tanto de los detalles de los clientes y de los nuevos cambios en sus clientes potenciales, incluidas las interacciones anteriores y el lugar que ocupa cada cliente en el canal de ventas.
  • Sepa cuándo actuar: La integración crea una imagen más precisa de los hábitos de los clientes, lo que le indica el momento adecuado para atraerlos hacia su producto o servicio.
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¿Qué CRM tiene las características que necesita?

Nuestra hoja de cálculo interactiva compara las ventajas que ofrece Nutshell, su solución de gestión de contactos actual y cualquier otro CRM que esté evaluando.

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¿Qué integraciones CRM son esenciales para su empresa?

Su CRM debe funcionar eficazmente tanto dentro de su empresa como entre su empresa y sus clientes. He aquí algunos de los mejores y más brillantes socios integradores deNutshell:

  • Plataformas de correo electrónico: Integre su cuenta de Gmail o Outlook para poder enviar correos electrónicos de trabajo directamente desde su CRM, y mantenga la información crucial de los clientes al alcance de la mano independientemente de dónde trabaje.
  • Calendario: Sincroniza tu agenda y mantente al día de los compromisos de tu empresa recibiendo avisos programados desde tus calendarios de Gmail o Outlook.
  • Automatización del marketing: Llega a la bandeja de entrada correcta en el momento adecuado con el mensaje adecuado. Para que esto ocurra, haz un seguimiento de los datos demográficos y los hábitos de compra de los clientes, todo ello accesible y organizado a través de plataformas de marketing directo como MailChimp y Hubspot.
  • Contratos y propuestas: Realiza el seguimiento, negocia y firma electrónicamente contratos con una integración de PandaDoc, o migra rápidamente tus contactos de Quickbooks Online a Nutshell y empieza a activar automáticamente facturas y recibos.
  • Formularios web y chatbots: Crea clientes potenciales automáticamente en Nutshell desde Wufoo y Gravity, y deja que nuestra integración con Intercom convierta a los visitantes del sitio web en clientes potenciales sin mover un dedo.
  • Atención al cliente: Ponte a disposición de los clientes. Mantente en contacto a través de plataformas de chat online como Olark, o para una plataforma de atención al cliente más completa, utiliza Zendesk.
  • Comunicación en equipo: Utiliza nuestra excelente integración con Slack para configurar alertas automáticas sobre tus nuevos clientes potenciales, el progreso de tu pipeline y tus victorias.
  • Marcación telefónica: Rastrea y registra los detalles de las llamadas telefónicas dentro de tu CRM con Kixie, o integra la comunicación en la nube con RingCentral para buscar fácilmente el identificador de llamadas en las llamadas entrantes.
  • CRM social: ¿Quiere conocer realmente a su cliente? Entre en las redes sociales. Vincule su CRM a Twitter para acceder a los perfiles sociales e interactuar de forma significativa con los clientes.

Más información...

Visite la página de integraciones deNutshell para echar un vistazo a nuestras integraciones CRM nativas y de terceros. ¿Tienes alguna recomendación sobre lo que deberíamos hacer a continuación? ¿Nos falta algo? Háznoslo saber. Siempre estamos dispuestos a recibir sugerencias sobre cómo podemos hacer que su negocio sea más fuerte.

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