The Complete Guide to Much Better Marketing Emails

Last updated on: February 16, 2024
un guide pour rédiger de meilleurs courriels de marketing

L'e-mail marketing est le canal dominant de la communication marketing en termes de retour sur investissement, de portée et de volume, et l'écart continue de se creuser. Ne vous laissez pas distancer.

Before sending marketing emails was commonplace, marketers used advertisements, fliers, coupons, and other distributed promotions in order to build their audience and reach potential customers. Basically every lead generation strategy from events to discounts was just considered “marketing.”

Lorsque la popularité de l'internet a grimpé en flèche au cours de l'ère dotcom, les spécialistes du marketing ont adapté ces pratiques à des fins électroniques, et le marketing par courrier électronique est devenu "la grande nouveauté". Cela a également conduit à une plus grande distinction entre les différentes voies de marketing, telles que la publicité commerciale, le marketing des médias sociaux et l'optimisation des moteurs de recherche.

Comme nous tous, l'internet est devenu plus intelligent et plus performant avec l'âge 😉 ce qui a permis aux spécialistes du marketing d'envoyer en masse des courriels HTML esthétiquement agréables. Grâce à des logiciels innovants, les contacts et leurs comportements peuvent être suivis et segmentés, ce qui accroît considérablement l'efficacité d'une stratégie de marketing par courriel bien exécutée.

If you’re wondering how to write marketing emails and create your own email marketing campaigns, you’re in the right place. This guide covers everything you need to know to maximize the success of your email marketing.

Qu'est-ce que le marketing par courrier électronique ?

Le marketing par courrier électronique est une stratégie qui consiste à envoyer par courrier électronique du contenu marketing (blogs, vidéos et webinaires) à un public spécifique. 81 % des petites et moyennes entreprises en font leur principal canal d'acquisition.

Les publics et le contenu varieront en fonction du contexte, mais la directive ultime du marketing par courrier électronique reste la même :

  • Envoyez à votre public de non-clients des courriels qui les intéresseront suffisamment pour les transformer en prospects engagés.
  • Envoyez des messages tactiques aux prospects pour faciliter leur parcours dans le pipeline et les aider à se convertir en clients.
  • Envoyez des ressources aux clients pour qu'ils soient satisfaits, engagés et informés.

Considérez qu'en appuyant sur un bouton, un spécialiste du marketing par courrier électronique disposant d'une bonne audience peut faire passer son message à des dizaines de milliers de personnes en même temps, à chaque fois.
Ben Goldstein,
Responsable du contenu et de la communication chez Nutshell

En quoi les courriels de marketing diffèrent-ils des courriels de vente ?

Les courriels de marketing et les courriels de vente se ressemblent et sont donc faciles à confondre. Ils sont tous deux envoyés à l'aide d'outils similaires, s'inscrivent dans une séquence ou une campagne plus vaste et peuvent même avoir des objectifs similaires, comme la reconquête de clients potentiels perdus.

Un e-mail de vente, en revanche, est conçu pour donner l'impression d'un message individuel entre un vendeur et le destinataire.

Bien qu'il puisse être envoyé en masse et qu'il puisse s'agir d'un courriel automatisé dans une séquence beaucoup plus large, l'objectif premier d'un courriel de vente est d'établir une relation avec le destinataire.

Cela peut se faire de manière très créative, et les messages électroniques de vente prennent des formes très diverses. Il ne s'agit pas toujours de "cliquer ici pour acheter maintenant" ; en fait, ce n'est presque jamais le cas.

Quelques façons astucieuses pour les vendeurs d'utiliser les e-mails de vente pour établir une relation :

  • Tendre la main à un prospect pour parler de ce qu'il a dit, posté ou publié
  • Inviter le destinataire à un webinaire
  • Partager un article de blog ou une vidéo pertinente
  • Suivi après une réunion
  • Demander l'avis du prospect sur le concurrent

Bien qu'elles soient loin d'être des argumentaires de vente, elles servent à établir des relations individuelles ou à comprendre les besoins du prospect afin de le qualifier ou de le disqualifier.

Voir aussi : Le guide complet Guide de la recherche de prospects

Les courriels de marketing sont plus diversifiés. L'expéditeur officiel peut être le PDG, le rédacteur en chef, un coordinateur d'événements, etc., mais il s 'agit toujours d'une émission de la marque elle-même.

Les courriels de marketing peuvent également correspondre à divers objectifs tactiques, tels que l'inscription de participants à un événement, l'augmentation du trafic sur un blog, la promotion du téléchargement d'un contenu, etc. Au risque de simplifier à l'extrême, ces initiatives sont généralement liées à la génération de leads en fin de compte.

La différence entre les courriels de vente et les courriels de marketing : Les courriels de vente représentent des interactions individuelles entre un vendeur et le destinataire et servent à établir une relation, tandis que les courriels de marketing représentent une diffusion de la part de toute personne qui parle au nom de la marque elle-même, et peuvent servir à diverses fins tactiques.

L'objectif final du marketing par courrier électronique est de créer des conversations avec des êtres humains.

16 types of marketing emails 

There are many different ways you can reach a lead, prospect, or a new customer in their inbox. Here are the 16 most common types of marketing emails to incorporate into your email strategy.

1. Welcome email

It’s always a good feeling to gain a subscriber. Someone out there in the universe who wants to know more about your product or services. Sending a welcome email to that person is a way for your organization to introduce itself. Doing so will either educate them about your brand, allow them to learn more about your products, or simply build some familiarity with a new fan.

Here’s your chance to get to know them a little better, too. You can ask them some questions about themselves, like their birthday or location, and even ask that they select preferences for how often they’d like to hear from you to help you tailor their experience.

No matter how you package it, just make sure to avoid making a bad first impression.

2. New content announcement

When your business has something fresh and exciting to share, do so in a new content announcement email.

Whether it be a new product, feature, sale, coupon, webinar, conference, eBook, or any other type of update, be sure to spread the news. This type of email describes and promotes your offer with call-to-action (CTA) links sending customers to a targeted landing page where they can learn more. 

Make the actual content of the email brief with the CTA large and visible so it can’t be missed.

3. Event invitation

When your organization is about to host something exciting, like a conference or webinar, be sure that your subscribers get a chance to RSVP yes. With an event invitation email, you’ll want to get readers excited about registering for your new event, so be sure to highlight what makes this one so exciting and different from all the rest.

It goes without saying that the invitation email should also include any important details about the event, like the date, time, price, and agenda.  Include a form for them to fill out so you can gather information about your attendees.

4. Email newsletters

Businesses of all shapes, sizes, and industries send out newsletters to their customers so they can stay top of mind. Newsletters were actually the leading type of email marketing campaign sent in 2022.

Whether you’re using this type of marketing email to send out new content from your blog or share general news about your company, it can be a great touch-point with your subscribers as you nurture them for the long haul. 

Keep the format simple and relatively the same each time you send your newsletter, so your readers can get accustomed to what to expect every time one enters their inbox. And don’t forget an eye-catching subject line and personalization to entice them to read more.

5. Product update email

Depending on your organization and the products you sell, there may come a time when you need to send your customers an update. It’s a common use of email marketing—product awareness and promotions were the number one objective of email marketing campaigns in 2022.

A product update email can be a tricky one to send because customers don’t necessarily find them to be interesting or attention-grabbing. Because of this, make them short, scannable, and straightforward. List out the basic details to keep customers up-to-date on any changing features or functionality of your product.

If tons of updates are around the corner, don’t spam your readers with a series of product emails every other day. Consider sending a roundup email highlighting everything they need to know at once.

6. Referral email

Even the largest, most experienced sales team could use some help in reaching new leads outside your target market. So why not use your most valuable resource to assist—your existing customers? Referral emails can bring in major sales, expanding your reach and growing potential target audiences.

Referral emails invite your leads to create leads of their own. They often offer some discount or exclusive offer in exchange for them bringing in new customers who make a purchase at your existing lead’s suggestion.

7. Dedicated send email

A dedicated send email is an email your organization will send for a specific purpose to a specific group of people that subscribe to your messages. Dedicated send emails are sent to segmented groups that share the same characteristic. For instance, when you’re hosting an event, like a conference or webinar, you may want an announcement to only those who have registered or signed up. 

Essentially, these emails won’t be to your complete list of subscribers, but only to ones that are in need of the information your email includes. These emails should have a specific CTA and share only the details that the recipients need to know. 

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8. Co-marketing email

Got an exciting partnership lined up? If so, send a co-marketing email. Co-marketing is when two or more companies partner with one another for a promotion, event, or task, as a way to leverage and gain from the audience of another company to increase their customer base. 

Whether it’s an announcement regarding hosting a webinar or conference or pairing up for a hybrid product launch, the email blast will go out to customers of all parties involved. Because of this, make sure the email clearly states all details regarding the partnership with each company—especially if the partnership is with a company that’s more popular or more widely known than yours.

9. Seasonal campaign

‘Tis the season to send a… seasonal campaign. 

Whether it’s Valentine’s Day, the Fourth of July, Thanksgiving, or the start of summer, your company may be running a specific promotion or special centered around a certain holiday or season. These types of email marketing campaigns should have build-up before the event, so all subscribers know what to expect.

While these marketing emails are especially beneficial to retail organizations, anyone can send them! Just be sure you start ending these emails early enough to ramp up the excitement, stick to a theme, and use urgency to spur action. 

10. Post-purchase/confirmation email

Confirmation emails are critical for helping customers keep track of their purchases. Whether it’s an upcoming flight, tickets to a concert, or something as small as buying a new book, a post-purchase email lets customers know their order has been received.

Be sure the subject line is clear and concise and keep the content of the confirmation email to a summary of the purchase, including a tracking number, the total amount the customer spent, and estimated shipping date. The design can be simple, too, and may include a CTA for the customer to track their purchase.

11. Form submission/thank you email

Similarly, whenever a new prospect, lead, or customer fills out a form on your website, don’t leave them hanging. Make sure they receive a kickback email automatically after submitting a form. These emails are sometimes referred to as “thank you” emails. 

Provide a clear CTA for customers in a form submission email and include minimal content. Simply thank the individual for signing up plus any link or information that was promised after sign-up.

12. Cart abandonment email

An abandoned cart email should be sent to your customers when they put various products or items in their shopping cart and then leave your website without making a purchase. This type of marking email reminds customers of the items within their cart and will usually also include some sort of discount code to entice the customer to return to your website and complete the purchase. 

This is your chance to showcase why the customer should come back to your website and click Buy.

13. Re-engagement campaign

Are your subscribers ghosting you? Send them a re-engagement campaign. 

In this email campaign, consider asking for feedback regarding your products or services as a way to bring your business back to their minds. You can also send them a promotion that may pique their interest. If they engage, you’ll have fresh feedback and may have even made a purchase.

See also: 8 Winback Email Templates to Help You Recover Lost Leads

14. Lead nurturing 

How well do you know your leads? If your answer is “not very well,” lead nurturing emails can help get you there. These emails are essentially a connected series of emails for a specific purpose, full of useful content to the reader.

These can be used to promote any number of things, from a new blog post to an upcoming webinar, and even a discount your organization is offering.  Whatever the case may be, lead nurturing emails should promote or inform leads about what’s happening within your organization. 

15. Connect via social campaign

Follow us on Twitter! Connect with us on LinkedIn! No matter what kind of social media platform you’re looking to grow, a social campaign can boost your follower count with the aim of asking customers to engage with you elsewhere. 

These emails can include a trending hashtag you’d like customers to use when posting pictures of them using your product. When new tweets, comments, or followers begin to appear, don’t forget to engage with your connections! It’s a great way to take your relationship to the next level. 

16. Post-purchase drip campaign

Last but not least is another tried-and-true marketing email campaign… the post-purchase drip. The goal isn’t necessarily to sell anything new, but simply to follow up after a customer has made a purchase. These can be used as a way to build brand loyalty, ask for feedback, or entice a customer to leave a review. Post-purchase emails can also feature tips on how to use the product or service or encourage a customer to post a picture of their purchase on social. These emails are a great way to build trust with your customers and encourage them to come back for more.

L'anatomie d'un bon e-mail marketing

Comme on dit, quelques courriels de qualité ont plus d'impact qu'une avalanche de courriels insipides. Lorsque vous écrivez pour un public, on ne saurait trop insister sur l'importance de passer du temps à soigner les détails.

Si quelques caractéristiques plus attrayantes peuvent entraîner ne serait-ce qu'une augmentation de 2 % des conversions, cela fera une énorme différence dans les indicateurs finaux lorsqu'ils seront multipliés par rapport à l'ensemble de l'audience.

La plupart des courriels marketing primés ont quelques points communs, et ils respectent tous à peu près la même anatomie.

Objet

L'objet d'un courrier électronique est son hameçon, sa seule chance de captiver l'attention du destinataire suffisamment pour qu'il clique.

Les bonnes lignes d'objet des courriels sont dynamiques, car il n'existe pas de ligne unique qui garantisse un taux d'ouverture élevé dans tous les secteurs d'activité. La rédaction d'une bonne ligne d'objet demande une réflexion approfondie et dépend de nombreux facteurs.

Veillez à ce que votre ligne d'objet soit courte. La plupart des clients de messagerie n'affichent que les 33 à 43 premiers caractères sur les appareils mobiles.

Quelques points à garder à l'esprit lors de la rédaction d'une ligne d'objet solide :

  • What is the demographic or market segment that will receive this email?
  • À quel stade de la chaîne de production se trouvent les destinataires de ce courriel ?
  • Quelles sont les informations que je peux exploiter et qui trouveront un écho auprès de ce public ?

Bien qu'il n'y ait pas de solution unique, il existe des conseils et des pratiques exemplaires qui rendent les lignes d'objet des courriels plus cliquables, ainsi que des risques qui aggravent les lignes d'objet.

Des conseils efficaces pour la rédaction de l'objet du message

Utiliser un emoji de bon goût, tant qu'il n'est pas exagéré :

  • Les rapports d'analyse de données sous stéroïdes 💪
  • 🎃 La chasse aux bonbons vient de devenir beaucoup plus facile

Including the recipient’s name using smart fields:

  • Essayez-vous de créer une entreprise, Ben ?
  • Rebekka, cherchez-vous un emploi ?

Des lignes d'objet en forme de phrases :

  • Le pire logiciel que nous ayons jamais vu
  • 5 ways Nutshell outperforms comparably priced CRMs

Garder un ton décontracté :

  • Attendez, il y a des gens qui ne détestent pas leur FAI ?
  • Nous améliorons sérieusement les caractéristiques de nos produits

Être précis :

  • Notre logiciel a de bien meilleures critiques que HubSpot
  • NutshellLes fonctions d'email marketing de la société vous surprendront

Les erreurs à éviter dans la ligne d'objet :

Les emojis à outrance :

  • 🎇✨🎆🎊 Découvrez notre nouveau produit 👊😝👊😝 demo 🎇✨🎆🎊
  • 🎸🎸🎸🎸🎸🎸 La liste 2020 des rockstars de la vente

Des lignes d'objet trop longues qui sont coupées dans les boîtes de réception des destinataires :

  • 15 prises de conscience passionnantes sur la façon d'améliorer nos entreprises qui nous sont venues en regardant Two and a Half... (Voir plus)

Tout ce qui peut ressembler de près ou de loin à du spam :

  • OFFRE GRATUITE (Cliquez ici) vous avez gagné notre loterie (Achetez maintenant !)
  • Récompenses gratuites pour les membres grâce à notre offre limitée dans le temps

Des tons trop formels :

  • Madame, Monsieur, nous vous présentons notre estimé chef des opérations dans le cadre de notre célèbre série de webinaires.

Il n'y a pas de contexte :

  • C'est vraiment très bien
  • Nutshell CRM email pour Ron Swanson 12/5/2020

Objectif

Chaque courriel de marketing a un but et est destiné à accomplir une tâche spécifique. Parfois, votre appel à l'action se résume à un article de blog récemment publié. D'autres fois, c'est plus délicat, comme lorsque vous essayez d'encourager votre public à s'inscrire à une démonstration.

Quel que soit l'objectif, il doit être ciblé. Cela signifie qu'il ne faut absolument pas envoyer des courriels qui se contentent de lancer une série d'appels à l'action différents et sans rapport les uns avec les autres, sinon aucun de vos utilisateurs ne se sentira interpellé et aucun d'entre eux ne se convertira.

Remarque : certaines lettres d'information, dans des conditions très spécifiques, constituent des exceptions et peuvent comporter des appels à l'action mixtes, comme celles qui font la promotion d'événements à venir au cours des prochains mois.

La détermination de l'objectif d'un courrier électronique doit être effectuée bien avant sa rédaction. En effet, les courriels de marketing ont tous leur propre objectif tactique et doivent être directement liés à la stratégie marketing globale de l'entreprise.

Objectifs légitimes d'envoi de courriers électroniques de marketing :

  • Promouvoir un article de blog
  • Inciter les utilisateurs à s'inscrire à un webinaire
  • Annonce d'une fonctionnalité du produit

Raisons illégitimes d'envoyer des courriels de marketing :

  • Réengager d'anciens clients potentiels
  • Rappeler à l'auditoire que l'entreprise existe
  • Inclure de nombreux CTA dans l'espoir que l'un d'entre eux intéressera le destinataire.

Il existe un exercice pratique de réflexion en deux étapes pour déterminer l'objectif d'un message que vous souhaitez envoyer.

Première étape : Demandez-vous à quelle étape du pipeline se trouve le segment d'audience actuel. Savoir d'où ils viennent, où ils se trouvent actuellement et où vous aimeriez qu'ils aboutissent est un excellent moyen de cadrer un courrier électronique.

Deuxième étape : Demandez-vous quels sont les messages, le contenu, la documentation, les informations, etc. qui peuvent inciter votre public à avancer dans le pipeline.

À partir de là, il est plus facile de définir une manière d'introduire le contenu qui aura l'effet désiré. N'oubliez pas que tous les courriels de marketing doivent avoir un objectif ciblé et tactique, faute de quoi ils ne produiront aucun résultat et pourraient même nuire à la crédibilité de votre entreprise.

Champs personnalisés

Les champs personnalisés sont des espaces réservés dans le corps de votre e-mail qui vous permettent de varier le contenu d'un e-mail à l'autre. En règle générale, les champs personnalisés ressemblent à [Prénom] et ajoutent automatiquement le prénom du contact, mais il existe deux types d'espaces réservés qui remplissent généralement les modèles d'e-mail :

Les champs personnalisés sont des champs qui sont automatiquement remplis avec des données provenant d'un CRM, d'une base de données ou d'une feuille de calcul. Lors de l'envoi de modèles d'e-mails intégrant des champs personnalisés, l'expéditeur n'a aucune action manuelle à effectuer : La plateforme de CRM ou de messagerie remplit automatiquement ces champs avec les bonnes données.

Par exemple, "Bonjour [Prénom], j'espère que [l'entreprise] se porte bien" se traduirait par "Bonjour James, j'espère que Brightcorp se porte bien".

Nutshell champs personnalisés dans un e-mail de création de liens.

Le texte d'espace réservé est une partie du modèle d'e-mail qui doit être remplie par l'expéditeur et qui a été laissée intentionnellement vide. Ce type de texte existe lorsque l'information ne peut pas être extraite automatiquement d'un CRM, d'une base de données ou d'une feuille de calcul, c'est-à-dire toute information non structurée.

Les lignes d'introduction, par exemple, sont souvent des espaces réservés. Le reste de l'e-mail est déjà composé et l'expéditeur écrit une introduction rapide du type "Hé Jim, nous nous sommes rencontrés à la conférence Moonsoft la semaine dernière et tu m'as recommandé de te recontacter dans une semaine".

Le texte orange de cet e-mail sortant rappelle aux vendeurs de coller leur lien Calendly dans le message.

Narration et ton

An essential part of determining how to write a marketing email is finding the right tone. This can be challenging, especially when your marketing email is being sent to a large audience, and not one-on-one.

Le ton de votre e-mail marketing varie en fonction du contenu de l'e-mail, mais il existe certains éléments de qualité narrative que vous devez essayer de préserver de manière cohérente, quelle que soit la nature de l'audience et du contenu.

Fait : Si votre public est un être humain, il tentera de déchiffrer l'intention et le ton qui se cachent derrière vos mots. Faites en sorte qu'ils comptent. 👽

Utilisez votre voix de conversation

Le meilleur outil de marketing qui soit est la capacité à faciliter une véritable connexion humaine, et c'est l'occasion pour vous de démontrer la vôtre. Votre public est composé de personnes, après tout, et il est dans la nature humaine de s'efforcer de se comprendre les uns les autres, ne serait-ce qu'à un niveau subconscient.

Utilisez des expressions que vous utiliseriez dans vos conversations avec vos amis et vos collègues. Il est même parfois utile de lire vos courriels à haute voix pour comprendre comment ils seront perçus par le lecteur.

Dans les courriels de marketing, il est tout à fait acceptable de garder un ton décontracté. Détendez-vous, utilisez quelques contractions et rappelez-vous que votre message est destiné à des personnes comme vous.

Limitez-vous à un point d'exclamation par message pour ne pas risquer de paraître faux.

Être courtois et respectueux

Oui, la règle d'or s'applique également au marketing par courriel. Le respect de votre public doit être un principe qui influence toutes vos tactiques de marketing. Par exemple, envoyer des courriels de marketing répétitifs à l'ensemble de votre public est un manque de respect et est odieux.

Cette philosophie devrait également s'appliquer à vos courriels de marketing. Si vous demandez à votre public de faire quelque chose, faites-le avec courtoisie et dites "s'il vous plaît".

En ce qui concerne la narration et le ton, essayez de rédiger votre message de manière à ce qu'il soit sincère et qu'il dérange le moins possible votre public.

Évitez à tout prix ces fautes d'orthographe courantes dans le domaine de l'e-mail marketing :

  • Faire des suppositions : Comme lorsque quelqu'un cite un film parce qu'il suppose que vous l'avez vu, les suppositions peuvent être gênantes et même tuer la conversation. En d'autres termes, les suppositions aliènent tous ceux à qui elles ne s'appliquent pas, alors évitez-les autant que possible.
  • Ne pas fournir suffisamment d'informations : Rien n'est plus ennuyeux que de recevoir un courriel qui manque de contexte ou qui dépeint une image incomplète, vous laissant vous demander ce que vous venez de lire exactement. Si vous voulez que votre public continue à vous suivre, assurez-vous qu'il est sur la même longueur d'onde.
  • Ne pas reconnaître le public : Un message égocentrique est le meilleur moyen de s'assurer que votre public se désabonnera de vos courriels de marketing. Vos e-mails marketing doivent donner l'impression qu'une personne parle à une autre personne, et si ce n'est pas le cas, il est peu probable que votre public s'y intéresse.

En rapport : 5 Différences entre un vendeur avisé et un spammeur en sérieDifférences vieillissantes entre un vendeur avisé et un spammeur en série.

N'en faites pas trop

Il n'y a rien de plus gênant que les marques qui essaient de profiter des dernières tendances TikTok, alors mettez de côté vos tampons, vos fouets et vos nae-naes. Au lieu de cela, cherchez des moyens d'inclure de l'humour qui ne soit pas superficiellement axé sur les tendances virales.

Les lignes d'objet controversées, l'utilisation excessive de mots à la mode et les plaisanteries rapides sont autant d'éléments qui donnent l'impression d'en faire trop. En tant que spécialiste du marketing par courrier électronique, il est important de trouver le juste milieu pour faire comprendre à votre public que vous parlez son langage, sans pour autant chercher à prouver votre pertinence.

Comment le public réagit lorsque les entreprises en font trop.

Statistiques, infographies, photos

Dans un courriel de marketing, les éléments graphiques en disent plus long que les mots seuls. Si vous souhaitez impliquer votre public de manière efficace (c'est le cas), vous devez inclure des médias en plus des mots afin qu'il comprenne mieux le "tableau complet" [coup de genou].

Le cerveau humain traite les images 60 000 fois plus vite que le texte, ce qui signifie qu'il vaut absolument la peine d'essayer de trouver des images pertinentes pour faire passer un message.

En réduisant la taille de vos fichiers image, vous aiderez votre e-mail à se charger rapidement pour les destinataires, en particulier sur les appareils mobiles.

Les statistiques sont également un moyen dynamique d'introduire des idées d'une manière digeste pour votre public. Par exemple, si vous parlez de l'automatisation du flux de travail, une simple statistique comme "80 % des entreprises utilisent une forme ou une autre d'automatisation du flux de travail" permet d'encadrer votre message en y ajoutant un contexte.

Les courriels marketing contenant des images pertinentes sont 94 % plus consultés que les courriels marketing sans images.

Source : Poll Everywhere

Incluez le texte ALT dans vos images. Si un client de messagerie bloque une image, le texte apparaîtra à la place d'un "X" rouge, et c'est aussi une marque de courtoisie pour les malvoyants.

Appel à l'action

Un appel à l'action (CTA) est une invitation pour votre public à prendre une mesure, généralement sous la forme d'un lien vers une page web, un article de blog ou une information connexe.

Les CTAs existent sous de nombreuses formes dans le monde de la vente et du marketing, et servent des objectifs différents en fonction du public auquel ils s'adressent et de la personne qui les envoie.

Par exemple, un vendeur qui s'adresse à un prospect peut utiliser l'appel à l'action "demander une démonstration individuelle", et un responsable marketing qui envoie une lettre d'information peut utiliser l'appel à l'action "lire notre dernier article de blog".

Les CTA doivent être conviviaux et invitants. Au lieu de "CLIQUEZ ICI", essayez "Emmenez-moi là-bas", "Continuez à lire" ou "Allons-y".

Il est important de comprendre quel sera votre CTA avant de rédiger votre e-mail marketing. Après tout, votre CTA est l'objectif tactique de votre e-mail, et écrire un e-mail sans avoir un objectif en tête est tout simplement bizarre.

Un bon CTA est fort, convaincant et permet au lecteur de savoir exactement pourquoi il doit cliquer dessus. Si votre e-mail porte sur les modèles d'e-mails froids, un bon CTA renverra le lecteur à votre article de blog ou au téléchargement de contenu contenant des modèles d'e-mails froids.

N'oubliez pas que votre e-mail marketing se situe plus haut dans l'entonnoir que le lien de votre CTA. Pour refléter cela, votre e-mail marketing doit parler de manière générale du sujet de votre CTA, et les utilisateurs intéressés cliqueront pour en savoir plus.

Comment mettre en place une campagne de marketing par courrier électronique en 7 étapes faciles

Maintenant que vous savez ce qui fait le succès d'un e-mail marketing, nous allons passer en revue le processus de mise en place et d'envoi d'une campagne d'e-mail marketing, du début à la fin. Nous y voilà...

1. Définissez votre public

Il existe très peu de situations dans lesquelles il est judicieux d'envoyer un courrier électronique à l'ensemble de vos contacts. Par exemple, un message annonçant que la disponibilité de l'assistance téléphonique de votre entreprise sera limitée pendant les vacances ne concernerait que les clients actuels.

À l'inverse, un courrier électronique offrant une réduction aux nouveaux acheteurs ne serait pertinent que pour les non-clients et pourrait même susciter l'hostilité de vos clients actuels. ("Je me suis inscrit la semaine dernière, pas de réduction pour moi ??").

La première décision à prendre lors de la mise en place d'une campagne d'e-mailing est donc la suivante : qui doit recevoir cet e-mail ?

S'agit-il des abonnés à votre lettre d'information ? De vos clients actuels ? Un mélange d'anciens clients et de prospects perdus ? Seulement les personnes qui ont téléchargé un contenu spécifique ou qui ont participé à votre dernier événement virtuel ?

En définissant d'emblée votre public, vous réduisez le risque que les destinataires se désabonnent de vos courriels marketing en raison de leur manque de pertinence.

La segmentation de l'audience est également très utile pour le processus de rédaction lui-même, car elle permet de répondre aux intérêts et aux préoccupations d'un type de destinataire spécifique ; votre message ne doit pas nécessairement s'adresser à tout le monde.

Bien entendu, il peut arriver qu'un message marketing soit si important que tout le monde doit l'entendre, par exemple l'annonce d'un lancement de produit majeur ou d'un partenariat qui change la donne. Même dans ces situations, nous recommandons de créer des e-mails distincts pour des segments de liste distincts.

La façon dont vous vous adressez à vos clients actuels sera toujours différente de celle dont vous vous adressez aux non-clients, même si ces différences sont très subtiles.

 

2. Déterminer l'objectif

Que voulez-vous que les destinataires de votre courriel fassent, en particulier ? Comment mesurez-vous le succès de cet e-mail marketing particulier ?

L'objectif principal de votre e-mail aura un impact direct sur sa conception et son orientation. Par exemple, votre objectif pourrait être...

  • Les clics vers une page du site web : Supposons que vous partagiez votre dernier contenu publié ou que vous fassiez une annonce qui nécessite plus que quelques lignes d'explication. Pour inciter vos lecteurs à lire la version "complète" de l'article ou de l'annonce sur votre site web, votre courriel doit inclure quelques lignes de description convaincante et au moins un bouton CTA bien visible incitant le lecteur à "LIRE LA SUITE", "EN SAVOIR PLUS" ou "CONTINUER DE LIRE".
  • Les formulaires remplis : Si vous faites la promotion d'un webinaire ou d'un événement à venir, inciter vos destinataires à cliquer n'est que la moitié de la bataille. Vous devez indiquer clairement à votre lecteur qu'une fois qu'il aura cliqué sur votre bouton CTA ("INSCRIVEZ-VOUS AUJOURD'HUI", "SAUVEZ MA PLACE !"), il devra également remplir le formulaire sur la page de renvoi afin de s'inscrire à l'événement. Remarque : le pourcentage de destinataires de votre courrier électronique qui A) ouvrent le courrier électronique, B) cliquent sur le CTA, puis C) remplissent le formulaire de la page de renvoi sera naturellement assez faible. Veillez donc à envoyer plusieurs messages à votre public chaque fois que vous essayez de l'inciter à remplir un formulaire.
  • Achats : Si vous vendez des produits sur votre site web, le marketing par courrier électronique peut être un canal fiable pour inciter votre liste d'acheteurs à acheter. Le défi consiste à s'assurer que ces achats sont attribuables à la campagne de courrier électronique. Pour ce faire, vous pouvez ajouter des liens de suivi sur les boutons CTA (qui indiqueront combien d'acheteurs sont entrés sur votre site par l'intermédiaire de votre lettre d'information) ou proposer des codes de coupon uniques pour chaque courriel de marketing envoyé.
  • Réponses : Une chose que nous aimons faire à Nutshell est de poser des questions à la fin de nos bulletins d'information. Les réponses que nous recevons se transforment souvent en conversations plus longues au cours desquelles nous pouvons proposer notre expertise aux personnes interrogées ou les orienter vers notre équipe de vente. Cette méthode est également efficace lorsque vous faites une brève annonce ou que vous partagez des informations qui ne nécessitent pas que le lecteur clique sur une page de renvoi. Si vous n'avez pas de CTA fort à inclure dans votre e-mail, terminer par une question vous donne un moyen concret de mesurer l'impact.

Les CTA multiples peuvent submerger le lecteur. Si vous voulez que les destinataires fassent quelque chose de précis, contentez-vous d'un seul CTA.

3. Rédiger un contenu excellent et utile

À ce stade, vous connaissez votre public et le comportement idéal que vous souhaitez qu'il adopte. Il est temps de prendre la plume.

Il n'y a qu'une seule pratique exemplaire en matière de rédaction d'e-mails que nous recommandons à tout le monde, quel que soit le secteur d'activité ou le type de lecteur : Rédigez-le comme s'il s'agissait d'une lettre à un ami. Soyez amical et chaleureux, et parlez de vos intérêts communs avec votre public cible.

Utilisez l'humour dans la mesure où il est approprié. Et n'oubliez jamais : Les courriels de marketing ont pour but d'éduquer et d'entretenir, et non de pousser vos lecteurs à une conversation de vente.

Concentrez-vous sur le destinataire et non sur vous-même. Réduisez ou éliminez les phrases qui commencent par "je", "nous" ou "notre entreprise".

Même si vous adoptez un ton amical, vous devez toujours utiliser un langage clair et direct pour expliquer la valeur de ce que vous proposez dans votre courriel de marketing. Le lecteur ne doit jamais avoir à se demander "Qu'est-ce que c'est et pourquoi je le reçois ?" ou "Qu'est-ce que j'y gagne?".

Tant que vous offrez quelque chose de réellement utile et que vous pouvez exprimer correctement les avantages d'une action, vos lecteurs seront plus qu'heureux de cliquer sur le bouton CTA.

Encore une chose : les liens vers des ressources pertinentes dans votre e-mail marketing aideront vos lecteurs à en apprendre davantage, à se sentir plus intelligents et à vivre une expérience positive avec votre e-mail marketing, ce qui les incitera à ouvrir le prochain.

Ces ressources supplémentaires peuvent être d'autres éléments de contenu que vous avez produits dans le passé, ou même du contenu provenant d'un site web tiers. En fournissant à vos lecteurs les meilleures informations sur un sujet donné, même si elles ne proviennent pas de votre propre site, vous donnez l'impression d'être crédible et véritablement utile.

Attention au gros bloc de texte ! Ajoutez un saut de ligne à tout paragraphe de plus de trois phrases.

4. Concevez votre courrier électronique pour un impact maximal

Dans l'idéal, le texte et la conception de votre message doivent fonctionner ensemble pour accrocher votre lecteur dès l'ouverture du courrier électronique. Mais n'oubliez pas que les différents types de messages requièrent des approches visuelles différentes.

Certains courriels de marketing - par exemple, une lettre d'information du type "lettre du PDG" - sont parfaitement naturels lorsqu'ils sont présentés essentiellement sous forme de texte. En revanche, si vous présentez un nouveau produit, un événement à venir ou une collection d'articles de blog récents, vous aurez plus d'impact en incluant des images, des animations et d'autres éléments visuels attrayants.

Bien sûr, créer vos e-mails à partir de zéro est un travail difficile, même pour des concepteurs marketing talentueux. C'est pourquoi il est souvent judicieux d'utiliser un modèle d'e-mail pour mettre en page votre e-mail marketing.

La plupart des plateformes logicielles d'automatisation du marketing intègrent un certain nombre de modèles comprenant des emplacements pour les images de bannière, les colonnes, les guillemets, les boutons CTA, les titres et les sous-titres. Choisissez un modèle qui vous semble correspondre à l'ambiance générale de votre e-mail et commencez à coller votre texte.

Les messages électroniques d'une largeur supérieure à 640 pixels peuvent ne pas s'afficher correctement sur certains clients de messagerie. La largeur de 600 px est idéale.

La conception d'un courriel marketing ne se limite pas aux images et à la mise en forme du corps du message. Vous devez également être conscient de la façon dont votre message apparaîtra dans une boîte de réception avant même qu'il ne soit ouvert. C'est pourquoi...

  • Veillez à indiquer le nom d'une personne réelle dans le champ "De" (par exemple, "Jack @ Nutshell"), même si les réponses sont en fait envoyées à une boîte de réception générale.
  • Incluez une ligne de texte de prévisualisation personnalisée pour accompagner la ligne d'objet ; considérez-la comme une accroche supplémentaire susceptible d'intéresser suffisamment le destinataire pour qu'il ouvre l'e-mail.

5. Tester, puis tester à nouveau

Ce n'est pas parce que votre courriel de marketing est rédigé et conçu qu'il est prêt à être envoyé. Avant d'ajouter votre liste de destinataires et de cliquer sur "Envoyer", envoyez un courriel test à vous-même et à au moins un autre collègue.

Lisez attentivement l'e-mail de test pour repérer les fautes de frappe. Cliquez sur chaque hyperlien pour vous assurer qu'il se charge correctement et que les paramètres UTM ou les liens de suivi que vous avez inclus sont pleinement opérationnels, en particulier ceux des boutons CTA. Assurez-vous que vos images s'affichent correctement dans les différents clients de messagerie et sur les appareils mobiles.

If you run into any issues, fix them in your email marketing software, then send out another test. Repeat the process until your email is flawless.

6. Appuyer sur le bouton et se préparer à l'impact

Maintenant que votre e-mail est "terminé ", ajoutez la liste de destinataires appropriée (vous vous souvenez de l'étape 1 ?) et planifiez son envoi.

Il existe d'innombrables études en ligne qui vous diront quels jours et quelles heures sont les plus efficaces pour envoyer un e-mail... et si vous voulez notre avis, il s'agit surtout de paroles en l'air.

Chaque public est différent et il faut généralement beaucoup d'essais et d'erreurs pour déterminer à quel moment vos abonnés sont le plus susceptibles d'ouvrir l'un de vos courriels de marketing.

Ceci étant dit, nous avons un conseil universel à partager en ce qui concerne la programmation des courriels : N'envoyez un e-mail marketing qu'à un moment où un membre de votre équipe sera présent pour traiter les réponses.

Plus votre message est important, plus il est probable que nombre de vos destinataires répondront en posant des questions brûlantes. N'envoyez pas un courriel de marketing le vendredi en fin d'après-midi et ne laissez pas votre public en suspens pendant tout le week-end !

À l'adresse Nutshell, nous n'envoyons des courriels que les jours de semaine (et pas trop tard dans la journée) afin de pouvoir traiter les réponses importantes au fur et à mesure qu'elles nous parviennent. Nous vous suggérons de faire de même.

Et si vous planifiez l'envoi d'un courriel plusieurs jours à l'avance, programmez un rappel pour vous assurer d'être disponible au moment de l'envoi.

Avant d'envoyer un courriel de marketing, posez-vous la question : Est-ce que je donne vraiment quelque chose de valeur au destinataire ?

7. Apprendre quelque chose avant de passer à autre chose

L'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre en matière d'email marketing est d'utiliser les mêmes tactiques encore et encore, qu'elles soient efficaces ou non. Chaque email marketing que vous envoyez vous donne l'occasion d'apprendre ce qui suit...

  • L'objet du message était-il convaincant (quel a été le taux d'ouverture par rapport au taux d'ouverture moyen pour ce type de message) ?
  • Avez-vous choisi le bon public ? (Quel a été le taux de désabonnement par rapport au taux de désabonnement moyen pour ce type de message ?)
  • L'offre contenue dans le courrier électronique était-elle convaincante (quel était le taux de clics par rapport au taux de clics moyen pour ce type de message) ?
  • La page d'atterrissage a-t-elle tenu les promesses de l'e-mail (quel a été le taux de conversion sur la page d'atterrissage par rapport aux taux de conversion antérieurs pour des offres similaires) ?

Tous ces éléments peuvent être mesurés, suivis et optimisés. Veillez donc à vérifier les statistiques de chaque courriel que vous envoyez et à utiliser ces données pour vos futures campagnes de marketing par courriel. Sinon, vous ne ferez que tourner en rond.

Maintenant, comment obtenir ces données encore plus rapidement : en effectuant des tests A/B ! Si vous êtes curieux de savoir comment un élément spécifique influe sur les performances de vos courriels, divisez votre liste d'audience en deux et envoyez deux versions avec une seule différence entre les deux courriels. En d'autres termes, les e-mails sont identiques à l'exception de l'heure d'envoi, ou identiques à l'exception de la ligne d'objet.

Les tests A/B vous fournissent des données comparatives qui vous permettent d'affiner votre stratégie d'e-mail marketing d'une manière plus scientifique et moins basée sur des intuitions. (Ce qui ne veut pas dire que vos intuitions ne sont pas brillantes).

Best practices for email marketing

While there are dozens of types of email marketing campaigns, there are a few best practices you can keep in mind for any marketing operation. We’ve gathered some of our best email marketing strategies for your convenience.

Keeping these tips in mind can help you construct the perfect campaign and maintain it while navigating the ever-changing landscape of your brand, the economy, and your customers’ spending habits.

1. Segmentez votre public

In email marketing, segmenting your audience is similar to defining your target market. It’s actually a bit easier since you already have some basic information about the people and brands you’re marketing to. And it’s one of the best ways to streamline your marketing process.

Audience segmentation is the process of separating your email list into categories so you can tailor their emails to their varied interests. You might segment them based on demographic information, like location and purchase history, or you may take a more creative approach and separate them by shared interests and hobbies. 

Once you’ve determined your segments, you can create emails that appeal to their particular needs. Segmentation gives you more freedom to adjust your emails and enhance connection while saving you from writing out personalized emails to every client.

2. Personalize your content

One of your marketing goals should be to make a personal connection with your leads. When your customers feel like you care about them as more than a number, they’re more likely to stay with your brand and choose you over the competition—even when the competition is offering something you don’t.

Today, most people’s email inboxes are inundated with impersonal form emails, and a majority of them end up ignored or quickly deleted. Personalizing your email is an excellent way to stand out and show leads that you’re different because you want to get to know them. Plus, it gives you plenty of opportunity to infuse every message with your brand’s identity, giving your customers a better idea of who you are and what your brand stands for.

Some of the easiest ways to customize your content include:

  • Addressing clients by name
  • Using conversational, emotive language
  • Using your brand’s colors in graphics
  • Linking to unique informational content

3. Optimize emails for mobile devices

Consider how often you check your email on your phone or tablet over a computer. If you’re like most people, you check and reply to emails more often on your mobile phone than anywhere else. With that in mind, it’s crucial that any emails you send out look as good on a mobile screen as they do on a computer screen. To optimize your messages for any device:

  • Get to the point: A smaller screen means fewer words can fit “above the fold,” or above the point a viewer will have to scroll to read them. Make sure you tell them the important information or something that gets them to continue reading within the first few lines, or else they’ll delete your message and navigate away from it.
  • Use responsive design: Responsive design is a method of creating emails and websites so the content looks appropriate regardless of the medium your lead accesses it on. It allows you to adjust images and text based on screen size.

4. Keep your subject lines short and sweet

Just as your email should get right to the point, so should your subject line. When subject lines reach upwards of 40 characters, most devices will cut off some of the text. And if the first part of that line isn’t interesting enough, leads won’t even click on it to read the rest.

Be descriptive in your subject lines, but try to keep them under 10 words for the best results. You can always say more in the body of your email copy when necessary.

5. Use an email marketing platform for better metrics monitoring

Once you create your emails and start sending your campaigns, how will you know if your strategy is working? Metrics and analytic data can show you what parts of your process are working and where you can improve your numbers. Collecting raw data like that can be a challenge, but with an automated platform, you can access those numbers with ease at any time.

You can use customer relationship management (CRM) software like Nutshell to automate email messages and track important metrics like open rate, click rate, and bounce rate. Nutshell is designed to help you strengthen relationships with your prospects and customers and monitor how your marketing efforts affect sales. Nutshell also allows you to automate some of your communications, getting your messages out at the right time.

6. Test your campaigns before sending them

Even the best email marketing experts can let a typo slip through or use improper formatting that makes the entire message unreadable. The good news is that most times, something like this is an easy fix. However, sending it out to your entire contact list can make your brand look unprofessional or possibly untrustworthy.

Prevent this by always sending your emails to a test recipient first. Then, make sure you view the message on a computer, phone, and tablet to ensure it’s optimized for each device. This quick check takes only minutes, but it ensures you deliver accurate and effective communications every time.

7. Prevent your emails from being labeled as spam regulations

Most email sites now have automatic filters to detect anything they think may be spam. This means if your email doesn’t follow spam guidelines, your message may never make it to your recipient’s inbox.

The Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (CAN-SPAM) Act was first enacted by the U.S. government in 2003 to give email users rights against commercial email deliveries. All business emails must follow these guidelines, including honoring opt-out requests and identifying your messages as advertisements.

While your email marketing campaigns aren’t malicious, some customers could find them irritating. In fact, the number one reason why people unsubscribe from marketing emails is that they receive them too frequently. Avoid blasting your audience with lots of irrelevant emails they may not want.

8. End your emails with CTAs and social sharing buttons

At the end of every effective email is a CTA, such as learning more about a sale or forwarding the message. This lets your email’s influence go on once the recipient has finished reading, giving them something more to do with your brand.

Similar to CTAs, including your social media buttons in your emails give your leads something actionable to do after they read your message. Whether you tell them to follow you or share your latest promotions on social media, this is another way of helping your sales team get the word out about your brand without adding to their workload.

How to use email marketing for different audience types

Marketing par courrier électronique pour les non-clients

Ne 👏 pas 👏 blaster 👏 ce 👏 public 👏. Vos non-clients ne tiennent qu'à un fil, pour ainsi dire, et l'on peut supposer que vous êtes l'une des nombreuses entreprises qui se trouvent dans leur boîte de réception et qui tentent d'attirer leur attention.

Les spécialistes du marketing par courrier électronique doivent envoyer le bon message et prouver aux non-clients que leur produit mérite leur intérêt, ce qui ne peut se faire en les dérangeant.

Il faut bien réfléchir à la manière de transformer les non-clients en prospects, et cela varie d'une personne à l'autre, c'est pourquoi la segmentation du marché est extrêmement importante ici : Les différents groupes démographiques ont des besoins et des habitudes différents, et il convient de leur adresser des courriels qui leur sont spécifiquement destinés.

In general, demonstrating value to your non-customers is a great way to get them in the marketing funnel, incentivizing them to eventually consider purchasing your product or service.

Un bon contenu destiné aux non-clients devra être personnalisé et adapté à leurs besoins. Par exemple, s'il s'agit d'une entreprise de commerce électronique, un guide pratique sur la manière d'optimiser les sites web pour générer des prospects pourrait vous faire figurer sur sa liste d'entreprises à suivre.

Il s'agit ici d'attirer les clients plutôt que de tenter de les attirer. En tant que spécialiste du marketing par courrier électronique, vous pouvez être certain que si vous faites du bon travail en représentant la valeur de votre entreprise d'une manière non invasive, vous obtiendrez des conversions régulières de non-clients en prospects.

Marketing par courrier électronique pour les prospects actifs

Les prospects actifs sont observés à la loupe parce que les équipes de vente et de marketing travaillent ensemble pour les faire progresser dans le pipeline de vente.

It is likely that active prospects will be in regular communication with salespeople from your company, getting one-on-one time with people who can answer their questions, which means much of your content could be redundant, or even annoying.

Il est important d'établir une stratégie avec votre équipe de croissance pour déterminer quels types d'e-mails marketing peuvent être envoyés à des prospects actifs. Par exemple, les lettres d'information, les annonces de webinaires et les nouvelles caractéristiques des produits sont toujours pertinentes, mais les CTA pour réserver une démonstration ne le sont pas.

Une fois que votre équipe a établi une liste solide de contenus à fournir aux prospects actifs, mettez en place une campagne automatisée de diffusion au goutte-à-goutte pour maintenir leur engagement à un niveau élevé, tout en évitant de marcher sur les plates-bandes de vos vendeurs.

Marketing par courrier électronique pour les clients actuels

Le marketing par courriel destiné à vos clients actuels a pour but de les informer, de les impliquer et, en fin de compte, de les satisfaire.

With a good CRM, prospects can automatically be moved from one drip sequence to another depending on their stage in the pipeline. In this case, your current customers should be segmented accordingly so that they receive content that keeps them delighted with your products and services.

Une bonne campagne d'e-mails automatisée distribuera aux clients actuels des bulletins d'information, des informations sur les produits, des tutoriels, etc. Mais surtout, les clients actuels ne doivent jamais recevoir de contenu provenant du pipeline des prospects, avec des CTA tels que "réserver une démonstration". Ce n'est pas seulement une source de confusion, mais aussi un manque de professionnalisme.

Par-dessus tout, vos courriels de marketing destinés aux clients doivent leur rappeler en permanence qu'ils sont appréciés.

Utilisation de listes de prospects achetées pour le marketing par courrier électronique

Alors que 68 % des entreprises éprouvent des difficultés à générer des prospects, l'achat d'une liste pour le marketing par courrier électronique semble être une bonne idée. Mais est-ce vraiment le cas ?

C'est compliqué.

La loi CAN-SPAM et autres risques

The CAN-SPAM Act slaps a hefty fine of up to $50,120 per email on those who are caught breaking the rules, and the rules themselves become much easier to break when purchasing a list for email marketing. And there are a lot of rules.

Lorsque vous envoyez des courriels de marketing à une liste, la loi CAN-SPAM stipule que vous devez absolument

  • Utilisez des lignes d'objet qui ne sont pas trompeuses
  • Inclure l'adresse postale de votre entreprise dans chaque courriel
  • Identifier "clairement et ostensiblement" votre message comme étant une publicité.
  • Inclure un moyen pour les destinataires de se désabonner
  • Honorer rapidement les désabonnements

Et ainside suite...

Furthermore, because of the many potential pitfalls outlined in the CAN-SPAM Act, most marketing email platforms require you to confirm that any contact list you upload has opted in and verified that they want to receive emails from you.

Cela signifie que l'achat d'une liste de prospects est strictement contraire à leurs conditions de service, car elle est composée de contacts qui n'ont pas consenti à une quelconque forme de marketing par courrier électronique.

La plupart des plateformes de marketing par courriel bloqueront votre compte, voire vous banniront de leur plateforme si vous enfreignez leurs conditions d'utilisation.

Pour rendre les choses encore plus effrayantes, de nombreuses organisations incluent des adresses électroniques "pièges à spam", ce qui signifie qu'elles enregistrent une adresse électronique aléatoire sur leur domaine mais ne l'utilisent jamais, s'assurant ainsi que la seule façon de découvrir cette adresse électronique est de rechercher des adresses électroniques valides sur leur domaine.

Tout courriel envoyé à un piège est automatiquement considéré comme du spam, et l'accumulation de ces infractions peut entraîner l'inscription de votre domaine sur une liste noire, ce qui rendra les courriels de votre entreprise pratiquement impossibles à distribuer, ce qui est la pire chose qui puisse arriver à un spécialiste du marketing par courriel.

Il existe toutefois des entreprises qui effectuent ce type de contrôle et mettent régulièrement à jour leurs listes afin que les spécialistes du marketing par courrier électronique ne finissent pas par envoyer des courriers électroniques non distribuables. Ces listes peuvent être utiles, mais seulement si elles sont utilisées correctement.

Comment utiliser une liste achetée

Lorsque vous utilisez une liste achetée, il est absolument essentiel de

  • Effectuer une recherche de prospects pour chaque contact afin de vérifier qu'ils sont bien réels.
  • Envoyer des courriels de haute qualité et hautement personnalisés pour éviter d'être considéré comme du spam
  • Ne pas diffuser toute la liste, mais plutôt l'utiliser comme point de départ et sélectionner les contacts avec tact.
  • Respecter en permanence toutes les dispositions de la loi CAN-SPAM

Le verdict est donc le suivant : vous ne pouvez pas acheter une liste de contacts et décider simplement qu'ils recevront dorénavant votre lettre d'information.

Ce que vous pouvez faire, en revanche, c'est créer des campagnes publicitaires très tactiques pour les encourager à s'inscrire pour recevoir des courriels de votre part, afin que vous puissiez leur envoyer des courriels de marketing à l'avenir.

Deep dive: The Nutshell Lead List Purchasing Guide

Votre marketing par e-mail envoyé à des listes de prospects achetés, si vous décidez de le faire, doit être extrêmement limité. Encore une fois, le plus grand CTA que vous puissiez inclure dans une liste aussi étendue est de demander aux destinataires de s'inscrire. À partir de là, l'envoi d'autres courriels de marketing est acceptable, mais uniquement parce qu'ils l'ont demandé.

Mais acheter une liste de prospects et les traiter comme des abonnés ? Pas question.

Les 6 indicateurs les plus importants de l'email marketing - et ce qu'ils signifient vraiment

C'est ce que nous disons toujours : Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne mesurez pas.

Every email marketing software platform includes reporting tools that show you the impact of your emails. But you need to fully understand what the metrics are telling you—and the relative importance of those metrics—before you make any drastic changes to your strategy.

Voici les six indicateurs de marketing par courriel les plus courants, ce qu'ils mesurent réellement et l'importance que vous devez leur accorder lorsque vous affinez vos efforts en matière de marketing par courriel.

Taux d'ouverture

What it means: Open rate is the number of recipients who opened your email at least once, divided by the number of delivered emails (i.e., not including bounced emails); multiplying that number by 100 gives you the email’s open rate. According to a recent report from Constant Contact, the average email marketing open rate across all industries is 34.51%.

(Par ailleurs, une "ouverture" est enregistrée une fois que le pixel de suivi de votre courrier électronique se déclenche).

Ce que cela signifie vraiment: La sagesse traditionnelle veut que le taux d'ouverture soit une mesure directe de la qualité de votre ligne d'objet. Si votre objet est convaincant (ou simplement assez inhabituel pour attirer l'attention dans une boîte de réception), davantage de personnes cliqueront dessus.

Mais il y a un autre facteur qui est encore plus important que le succès des lignes d'objet individuelles : votre réputation en tant que fournisseur de contenu.

Lorsque votre entreprise envoie un courriel de marketing, votre public est-il enthousiaste à l'idée de le recevoir, indépendamment de ce que promet la ligne d'objet ? Avez-vous l'habitude de fournir un contenu pertinent à vos destinataires ou n'envoyez-vous des courriels à votre liste que lorsque vous avez besoin d'eux ?

Les destinataires prendront l'habitude d'ouvrir vos courriels si vous leur apportez constamment de la valeur, même si votre ligne d'objet n'est pas un succès à chaque fois.

Votre public lorsqu'il reçoit un courriel de votre part.

Quelle est son importance ? Disposer d'une grande liste d'adresses électroniques ne sert pas à grand-chose si seules quelques personnes ouvrent vos messages. Connaître votre taux d'ouverture vous aide à comprendre la taille réelle de votre public.

En d'autres termes, combien de personnes pouvez-vous espérer atteindre avec un courriel de marketing donné ? Si vous souhaitez avoir des attentes réalistes quant à l'impact de votre marketing par courriel, le suivi de votre taux d'ouverture est une nécessité.

Comment l'améliorer ? N'envoyez pas d'e-mail marketing s'il ne présente pas un avantage direct pour le destinataire ; avec le temps, vos lecteurs associeront vos e-mails à de la valeur. En ce qui concerne les lignes d'objet, osez être différent. Enfin, vous pouvez envisager de supprimer les adresses électroniques non engagées qui sont encore actives mais qui n'ont pas interagi avec vos courriels depuis longtemps.

Taux de clics

Ce que cela signifie : Également appelé taux de clics ou CTR, le taux de clics par courriel mesure le nombre de personnes qui ont cliqué sur au moins un lien dans un courriel, divisé par le nombre de courriels envoyés ; en multipliant ce nombre par 100, on obtient le taux de clics du courriel.

Since only a portion of the people who open an email will actually click one of the links, your click rate will naturally be lower than your open rate. According to research from CampaignMonitor, the average click-through rate for all industries is 2.3%.

Ce que cela signifie réellement: Quelle que soit la manière dont vous décidez de présenter les liens dans votre courrier électronique - qu'il s'agisse de boutons CTA, d'images bannières hyperliées ou de textes hyperliés - vous devez présenter un bon argument pour expliquer pourquoi il vaut la peine de cliquer pour que le lecteur prenne son temps.

Le taux de clics reflète la qualité de votre argumentation. Avez-vous réussi à démontrer qu'il y a quelque chose de plus précieux de l'autre côté du clic ?

That being said, design is crucial to click rate. A prominent CTA button or an attractive banner image will always draw more clicks than hyperlinked text saying “click here.”

L'autre facteur qui influe sur le taux de clics est la mesure dans laquelle le contenu de l'e-mail correspond à la promesse de la ligne d'objet. Si vos lecteurs sont attirés par la ligne d'objet, mais que le contenu lui-même a moins de valeur ou est moins intéressant que ce à quoi ils s'attendaient, ils quitteront probablement votre courriel sans cliquer.

Quelle est son importance ? L'objectif global de l'email marketing est de transformer les adresses email en acheteurs, et pour ce faire, vous aurez besoin que vos lecteurs cliquent sur quelque chose. C'est pourquoi le taux de clics est l'un des indicateurs les plus importants de l'email, mais il ne l'est pas pour tous les emails marketing.

Par exemple, si vous transmettez une brève annonce à vos clients, vous n'avez pas nécessairement besoin qu'ils cliquent sur un bouton "LIRE LA SUITE" pour y parvenir.

Il convient donc d'accorder une attention particulière aux taux de clics pour tous les courriels de marketing qui requièrent spécifiquement des clics pour apporter de la valeur. En faisant la moyenne des taux de clics de tous vos messages électroniques, vous obtenez une mesure trop générale pour être utile.

Comment l'améliorer ? Si vous apportez une valeur réelle au destinataire dans votre e-mail, il cliquera. Et s'il ne clique pas, c'est que vous n'avez pas suffisamment insisté sur les raisons pour lesquelles il devrait cliquer.

Un texte clair et convaincant est utile, de même qu'une conception solide. La présentation visuelle du courrier électronique ne doit laisser aucun doute au lecteur sur l'endroit où il est censé pointer son curseur.

Taux de rebond

Ce que cela signifie : Le taux de rebond peut être mesuré en divisant le nombre d'adresses électroniques de votre liste d'audience qui n'ont pas reçu votre message par le nombre total d'adresses électroniques de votre audience ; en multipliant ce nombre par 100, vous obtenez le taux de rebond de l'e-mail. CampaignMonitor estime que le taux de rebond moyen des courriels, tous secteurs confondus, n'est que de 0,7 %.

Il peut s'agir d'un "hard bounce", c'est-à-dire que votre courriel n'a jamais été accepté par un serveur de messagerie (l'adresse électronique ou le domaine du destinataire n'existe pas ou est inactif) ou d'un "soft bounce", c'est-à-dire que votre courriel a été accepté par un serveur de messagerie, mais n'a pas été délivré (votre message était trop volumineux, la boîte aux lettres du destinataire était pleine ou le serveur de messagerie du destinataire était temporairement indisponible).

Ce que cela signifie réellement: Les adresses électroniques périmées sont un fait naturel ; avec le temps, de nombreuses adresses électroniques et de nombreux domaines figurant dans votre liste d'abonnés deviendront inactifs.

Un taux de rebond croissant signifie que vous n'effectuez pas les travaux de maintenance nécessaires pour supprimer les messages électroniques lorsqu'ils commencent à rebondir. Et c'est un problème, comme nous l'expliquerons dans un instant.

Un taux de rebond élevé peut également indiquer un manque de normes pour l'acceptation des abonnés au courrier électronique. Autorisez-vous les remplisseurs de formulaires à mettre littéralement n'importe quoi dans le champ de l'adresse électronique lorsqu'ils s'inscrivent à un essai gratuit ou téléchargent un élément de contenu, ou existe-t-il des mesures de protection pour détecter les adresses électroniques indésirables ?

Une liste d'adresses électroniques marketing identiques.
"Oh, mon Dieu, aucune de ces adresses n'est valide. adresses électroniques valides!"

How important is it: Incredibly important. Once your bounce rate starts to creep above 2%, continuing to send to those addresses will damage your sending reputation among ISPs and hurt the deliverability of future sends.

Ne pas nettoyer régulièrement votre liste d'adresses électroniques, c'est comme ne jamais changer l'huile de votre voiture. Il s'agit d'un entretien essentiel qui vous coûtera cher si vous l'ignorez.

Comment l'améliorer ? Prenez le temps d'effacer les adresses de courriel bloquées après chaque courriel de marketing que vous envoyez. Veillez également à mettre en place une procédure pour éliminer les fausses adresses électroniques lors de l'inscription, que ce soit en utilisant un outil de vérification des adresses électroniques ou en envoyant un courriel de confirmation contenant un lien sur lequel les abonnés doivent cliquer pour recevoir les messages ultérieurs.

Taux de désabonnement

What it means: Unsubscribe rate is the number of recipients who unsubscribed from your email list after receiving an email, divided by the number of delivered emails; multiply that number by 100 to get the unsubscribe rate for your email. Unsubscribe rates for marketing emails typically range from 0.1%-0.4%, depending on industry.

Ce que cela signifie réellement: Dans quelle mesure vos messages ennuient-ils vos abonnés ? Si vous bombardez votre liste d'e-mails marketing à une fréquence supérieure à celle qu'ils attendaient au départ, de nombreux abonnés commenceront à se désintéresser de vous.

Une hausse soudaine du taux de désabonnement peut également indiquer que vous envoyez des courriels qui ne sont pas pertinents pour une grande partie de vos destinataires (par exemple, si vous envoyez un courriel à l'ensemble de votre liste d'abonnés à propos d'une annonce qui ne concerne que les clients actuels).

Quelle est son importance ? Tant que vous offrez de la valeur et de la pertinence à vos destinataires, les pics de désabonnement devraient être relativement rares, ce qui rend cette mesure un peu moins importante que les autres. Maintenez votre taux de désabonnement en dessous de 0,5 %, et vous avez tout bon.

How to improve it: Pay attention to any unsubscribe rates that are well above your average to understand what your audience isn’t interested in. And make sure your emails are properly segmented, which we’ll cover more in the how to set up a marketing campaign in 7 easy steps section. (The short version is: send each marketing email only to the contacts who will actually benefit from it.)

Nous avons également recommandé de définir clairement, dès le départ, les attentes de vos abonnés en ce qui concerne la fréquence de vos envois et le type de contenu auquel ils peuvent s'attendre.

Ces informations peuvent figurer sur les formulaires d'inscription à vos courriels, ainsi que dans les courriels de confirmation que vous envoyez pour inciter les abonnés à s'inscrire officiellement à votre liste.

Taux de réponse

Ce que cela signifie : Également appelé taux de réponse, le taux de réponse est le nombre de destinataires qui ont directement répondu à votre courriel, divisé par le nombre de courriels délivrés ; en multipliant ce nombre par 100, on obtient le taux de réponse du courriel.

Ce que cela signifie réellement: Vos courriels sont-ils rédigés de manière à susciter la conversation ou servent-ils uniquement de canal à sens unique pour les annonces et les offres ? Vos destinataires ont-ils confiance dans le fait que leur réponse parviendra à un être humain ou pensent-ils qu'elle atterrira dans la boîte de réception d'une entreprise ? Si vous rédigez vos courriels de marketing comme si vous écriviez une lettre à un ami - ce que nous suggérons toujours, soit dit en passant - vos destinataires se sentiront plus à l'aise pour y répondre.

Les courriels de marketing ne doivent pas seulement donner l'impression de provenir d'une personne réelle. Les réponses doivent être adressées à une personne réelle.

D'une manière plus générale, le taux de réponse reflète le fait que vous demandez ou non des réponses en premier lieu. Ne vous attendez pas à recevoir un grand nombre de réponses si l'e-mail ne contient rien à quoi répondre. (C'est la raison pour laquelle nous chargeons nos propres courriels de marketing avec des questions qui incitent à la réflexion et des demandes de retour d'information et d'aide).

Capture d'écran d'un courriel de marketing de Ben Goldstein de Sell to Win

Quelle est son importance ? Tous vos courriels de marketing n'ont pas besoin d' attirer des réponses pour être couronnés de succès. La plupart de vos messages seront conçus pour informer votre public de quelque chose ou pour l'orienter vers une page de votre site web, et c'est tout à fait normal.

Cela dit, une simple réponse d'un être humain vivant peut vous donner plus d'informations exploitables qu'un millier de clics sur une page d'atterrissage.

En fait, nous pensons que l'objectif premier du marketing par courrier électronique est de transformer une adresse électronique anonyme en un interlocuteur réel; encourager les réponses est le moyen le plus simple d'y parvenir.

Les réponses sont également un excellent moyen d'identifier les "super fans" de votre marque. Si vous remarquez qu'un abonné répond régulièrement à vos courriels, cette personne pourrait être disposée à rédiger un témoignage pour votre entreprise (si elle est déjà cliente) ou à entamer une conversation commerciale (si elle est abonnée mais pas encore cliente).

Comment l'améliorer ? Tout d'abord, faites en sorte que vos courriels de marketing donnent l'impression d'avoir été envoyés par une seule personne. Le champ "De" doit contenir le nom d'une personne (de préférence la personne qui a écrit le courriel et qui recevra les réponses), et le courriel doit être signé par cette personne. Rédigez vos courriels de marketing à la première personne, si possible.

Ensuite, incluez une question directe dans votre courriel, qui peut aller d'une incitation à la discussion ("Quel est l'impact de ce nouveau développement dans l'industrie manufacturière sur votre entreprise ? Répondez à cet e-mail et faites-moi part de vos réflexions") à une demande d'aide ("Nous aurions vraiment besoin d'un point de vue sur un nouveau produit que nous sommes en train de développer. Pourriez-vous répondre à cet e-mail et me dire à quelle fréquence vous réglez la luminosité de votre smartphone ?)

Enfin, assurez-vous de pouvoir répondre à vos courriels dans un délai relativement court. Si l'un de vos destinataires prend le temps de vous faire part de ses réflexions mais n'obtient jamais ne serait-ce qu'un "Merci !" en retour, il est probable qu'il ne perdra plus son temps à l'avenir.

Taux de croissance de l'audience

Ce que cela signifie : Le nombre net de nouveaux abonnés (c'est-à-dire le total des nouveaux abonnés moins les désabonnements et les adresses supprimées) que vous avez gagnés au cours d'une période donnée, par rapport au nombre total d'abonnés de la période précédente ; en multipliant ce chiffre par 100, vous obtenez le taux de croissance de votre audience. Le taux de croissance peut être suivi pour l'ensemble de votre liste d'adresses électroniques ou pour des segments d'audience individuels.

Ce que cela signifie vraiment: Quel est le degré de réussite de vos efforts d'acquisition par courrier électronique ? Ces efforts s'améliorent-ils au fil du temps ? Un taux de croissance élevé de l'audience vous indique que vous proposez aux visiteurs de votre site web et aux prospects des ressources de contenu suffisamment intéressantes pour qu'ils échangent leur adresse électronique, tout en offrant à vos clients et abonnés actuels suffisamment de valeur pour qu'ils restent dans leur boîte de réception à long terme.

Quelle est son importance ? Comme pour les visites de sites web et les abonnés aux médias sociaux, la taille de l'audience des courriels peut être un indicateur de vanité si vous vous y concentrez trop. L'objectif n'est pas d'augmenter votre liste, mais d' acquérir et de fidéliser des clients. Cela dit, en augmentant le taux de croissance de votre audience, vous augmentez l'impact potentiel de vos efforts.

Contrairement aux annonces PPC (qui peuvent être très coûteuses) ou au contenu SEO (qui ne parviendra pas à attirer des visiteurs à chaque fois), le marketing par courrier électronique est la méthode la plus proche de la garantie d' atteindre votre public, pratiquement gratuitement.

Il n'est donc pas étonnant que le retour sur investissement du marketing par courrier électronique soit extrêmement élevé. Et plus vous ajoutez de noms légitimes à votre liste d'adresses électroniques, plus ce canal devient rentable.

Comment l'améliorer ? Compte tenu de l'abondance de courrier électronique dans nos boîtes de réception, vous allez devoir offrir aux visiteurs de votre site Web une meilleure raison de s'inscrire à votre liste de diffusion que "Inscrivez-vous à notre lettre d'information".

Pratiquement chaque page de votre site web doit contenir une offre de contenu pertinente - modèles, guides, listes de contrôle, livres électroniques, feuilles de travail, contenu vidéo - que vous proposez en téléchargement gratuit en échange de l'adresse électronique de votre visiteur.

Comme nous l'avons appris à Nutshell, l'organisation d'événements virtuels gratuits est un excellent moyen de collecter des abonnés en masse. Après tout, une adresse électronique est un petit prix à payer pour une expérience pour laquelle le participant devrait normalement débourser des centaines d'euros.

Avis d'expert : Stratégies de marketing par courrier électronique dans diverses entreprises

Chaque spécialiste du marketing, chaque entreprise et chaque plateforme fonctionne différemment, ce qui signifie qu'une stratégie qui fonctionne à merveille pour une organisation particulière peut ne pas être réalisable pour une autre.

Afin de rendre ce guide aussi complet que possible, nous avons contacté un grand nombre de professionnels de l'email marketing, des spécialistes aux fondateurs, afin d'obtenir leur avis.

Q : Quels outils logiciels utilisez-vous pour le marketing par courrier électronique ?

Popupsmart. C'est génial. La gestion des formulaires et des pop-ups peut être décourageante. Cet outil vous donne un tableau de bord pour surveiller vos pop-ups, utilise l'IA pour cibler vos pop-ups, ET vous permet de les programmer.

Vous avez un aimant saisonnier que vous souhaitez utiliser ? Planifiez-le pour qu'il cesse d'être envoyé avant d'être périmé.

Vous souhaitez envoyer un aimant à prospects aux personnes qui visitent des pages spécifiques ? Aucun problème.

Et en même temps, vous pouvez le rendre joli ? Facile, facile, citron pressé.

Balise. Il est essentiel de disposer d'un aimant à prospects qui s'adresse à des secteurs d'activité, à des profils d'acheteurs ou à des offres spécifiques. Il vous aide à préqualifier vos prospects en leur envoyant le bon contenu. Le problème est de créer et de gérer toutes ces offres. Beacon vous aide à créer un aimant à prospects de manière rapide et professionnelle grâce à des dizaines de modèles. Ils offrent également plusieurs options pour vous aider à LIVRER ces aimants de prospects avec des formulaires d'opt-in intégrés. Cet outil vous permet de créer rapidement un nouvel aimant à prospects.

Stripo. La plupart des fournisseurs de services de messagerie disposent d'un outil intégré de création d'e-mails par glisser-déposer. C'est une excellente chose pour avoir tous vos outils d'emailing en un seul endroit. Cependant, beaucoup d'entre eux sont limités. L'utilisation d'un outil de création d'emails tiers comme Stripo vous permet de créer des emails TOUT à fait comme vous le souhaitez, sans code personnalisé.

Emily McGuire
Propriétaire, responsable du marketing par courriel chez Flourish & Grit

Q. Quels types d'e-mails marketing envoyez-vous ?

Mon équipe travaille principalement sur la communication avec nos évaluateurs existants (et parfois de nouveaux !) afin de recueillir des commentaires authentiques et de haute qualité sur les logiciels qu'ils utilisent au quotidien dans leur travail. J'envoie de deux à cinq ou six courriels par semaine, en fonction des personnes et des sujets sur lesquels nous nous concentrons.

L'une de mes coéquipières est spécialisée dans les critiques vidéo enregistrées et dans les questions-réponses sur chaque page ; elle envoie entre trois et neuf courriels par semaine. Nous collaborons tous les deux très étroitement à la segmentation et à la rédaction/conception, et nous disposons d'une équipe de conception interne extraordinaire. Nous avons une chance inouïe de disposer de ces ressources, mais nous essayons de faire preuve d'ingéniosité chaque fois que nous le pouvons.


Carolyn Dorant
Senior Email Marketing Manager chez G2

Nous envoyons plusieurs types d'e-mails marketing : une lettre d'information, des annonces d'événements, un tour d'horizon de la communauté et des récapitulatifs de webinaires. Nous envoyons notre lettre d'information une fois par semaine, et presque toute l'équipe est impliquée dans le processus.

Comme mon objectif est d'en faire une version à grignoter du contenu de la semaine, les membres de l'équipe m'enverront ce qu'ils pensent devoir inclure dans la lettre d'information de la semaine parmi les podcasts, les discussions de la communauté, les webinaires et le contenu de l'article.


Brooklin Nash
Responsable du contenu, Sales Hacker

Q. Quels sont les indicateurs de courrier électronique les plus importants pour vous ?

L'une des mesures que j'aime regarder est le taux de clics sur l'ouverture. De nombreuses personnes ont tendance à considérer indépendamment le taux d'ouverture et le taux de clics. Le taux de clics indique le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien par rapport au nombre de personnes auxquelles l'e-mail a été envoyé, tandis que le taux de clics à l'ouverture indique le nombre de personnes qui ont cliqué sur l'e-mail parmi celles qui l'ont ouvert.

Cela peut vous permettre de comprendre comment le contenu de votre e-mail a généré du trafic vers votre site, des ventes ou un engagement général.


Kelly Forst
Spécialiste du marketing chez AWeber

Q. Quel est votre conseil de pro préféré en matière d'e-mail marketing ?

Les données relatives aux courriels peuvent s'avérer très utiles pour modeler et optimiser la stratégie de contenu de votre entreprise. Lisez entre les lignes pour savoir comment vos taux d'ouverture et votre CTR peuvent être liés au type de contenu que vous proposez.

Par exemple, si les taux sont plus élevés pour vos courriels contenant des "listes de produits recommandés qui font x" ou des "ressources pour vous aider à atteindre x objectifs", il s'agit probablement d'une indication claire de ce que vos personas d'achat les plus précieux souhaitent obtenir en plus grand nombre.

Derek Flint
Responsable du contenu SEO chez Marketing Supply Company

UNE ÉQUIPE. UN OUTIL.

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"Modèle d'e-mail "Annonce d'un webinaire

TYPE : Diffusion / Annonce
Concept : Annonce d'un webinaire ou d'un événement virtuel organisé par l'entreprise qui aura lieu prochainement, avec un CTA principal pour s'inscrire.

Objet : Réservez votre place à [titre de l'événement] !
Aperçu du texte : C'est en direct, c'est gratuit et vous pourriez apprendre quelque chose.

Bonjour {FIRSTNAME},
Vous avez des projets pour [date de l'événement] ? Eh bien, vous en avez maintenant.

Le [sujet du webinaire] est l'un des moteurs de croissance les plus importants - et les moins bien compris - pour les entreprises comme la vôtre. Nous avons donc fait équipe avec [nom et titre du partenaire/conférencier] pour présenter un webinaire de [##] minutes qui transmet tout ce que nous savons sur le sujet : "[titre de l'événement]."

L'émission en direct débutera le [jour/date] à [heure], et vous enseignera :

- [sous-thème A du webinaire sous forme de question]

- [sous-thème B du webinaire sous forme de question]

- [sous-thème C du webinaire sous forme de question]

Nous limitons les inscriptions à [###] billets virtuels, alors cliquez sur le bouton ci-dessous avant que d'autres ne vous devancent.

[Bouton : "SAVE MY SPOT"]

Le webinaire sera enregistré pour toutes les personnes inscrites, mais les participants en direct auront la possibilité de soumettre leurs questions aux présentateurs et d'obtenir des avis d'experts sur place.

Passez une excellente journée et rendez-vous le [date de l'événement] !

[nom de l'expéditeur]

"Modèle d'e-mail "Nouveautés produits

TYPE : Diffusion / Annonce, Mise à jour
Concept : Annonce d'une nouvelle offre de produit ou d'une nouvelle fonctionnalité, avec un CTA pour en savoir plus sur le site web.

Objet : Premier coup d'œil : [nom du produit]
Texte de prévisualisation : Notre dernier [type de produit] change la donne.

Bonjour {FIRSTNAME},

Heureux de vous voir, mon ami. Nous allons faire vite.

C'est aujourd'hui que sort [nom du produit], un produit de [catégorie de produit] qui vous permet de bénéficier de [avantage A du produit] et de [avantage B du produit].

Au prix de [prix], [nom du produit] offre les améliorations suivantes par rapport à nos offres précédentes de [catégorie de produit]...

- [caractéristique du produit A]

- [caractéristique du produit B]

- [caractéristique du produit C]

- [caractéristique du produit D]

Cette nouvelle version était l'une des plus demandées par nos clients, alors merci!

Pour en savoir plus sur cette nouvelle version, consultez les détails complets en cliquant sur le lien ci-dessous :

[Bouton : "EN SAVOIR PLUS"]

Un grand bravo à notre équipe produit qui travaille dur pour faire de [nom du produit] une réalité. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail si vous avez des questions !

Santé,

[nom de l'expéditeur]

"Modèle d'e-mail "Promotion des ventes

TYPE : Diffusion / Promotion, Vente
Concept : Un e-mail de vente d'une personne à plusieurs personnes, offrant une réduction ou une autre promotion pour une gamme de produits spécifique, éventuellement pour les VIP ou les clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps ; le principal CTA est de suivre un lien vers les articles en vente.

Objet : Pour nos VIP uniquement... recevez 20 % de réduction sur tout [nom du produit].

Aperçu du texte : Répondez à ce message avec "howdy !" pour obtenir un coupon mystère...

Bonjour {FIRSTNAME},

Nous sommes ravis que vous soyez un client de longue date de [nom de votre entreprise] et nous voulons nous assurer que vous le restez. Voici donc le marché...

A partir de maintenant et jusqu'au [jour/date/heure], vous pouvez obtenir n'importe lequel de nos [type de produit/catégorie de service] avec 20% de réduction... juste pour être vous ! Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous et d'entrer le code VIP2021 sur la page d'achat.

[Bouton : "ÉCONOMISONS DE L'ARGENT"]

Toujours là ? Merveilleux. Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous méritez un bonus. Répondez à cet e-mail en disant "howdy !" et je vous donnerai un code de coupon mystère qui [doublera/multipliera/augmentera] vos économies.

Prenez soin de vous, et n'hésitez pas à me faire savoir si je peux faire quoi que ce soit d'autre pour vous soutenir, vous et votre entreprise.

[nom de l'expéditeur]

"Modèle d'e-mail "Une annonce passionnante !

TYPE : Diffusion / Annonce, mise à jour, célébration
Concept : Un message général informant les abonnés d'une action intéressante de l'entreprise (un nouveau partenariat ? une action caritative ? le lancement d'un podcast de l'entreprise ? (Un nouveau partenariat ? Une action caritative ? Le lancement d'un podcast de l'entreprise ?) Le CTA principal est d'en savoir plus sur le site web.

Objet : L'attente est terminée. Brightcorp et Moonsoft sont enfin réunis.

Texte de l'aperçu : Le partenariat tant attendu qui apporte une valeur ajoutée considérable à nos clients.

Hey {FIRSTNAME},

Alors que nous nous réunissions autour de la fontaine d'eau virtuelle, nous avons eu une idée lumineuse : Utilisons les idées brillantes que nos utilisateurs nous ont données. Il s'agit peut-être de notre meilleure réflexion à ce jour.

Lorsque notre équipe a lancé Brightcorp, nous ne pensions pas vraiment à d'autres outils comme la plate-forme de Moonsoft. Nous nous sommes plutôt attachés à fournir une technologie de luminosité à nos consommateurs et à leur offrir l'expérience la plus lumineuse possible.

Récemment, nos utilisateurs ont parlé de Moonsoft, et plus particulièrement de la possibilité d'un partenariat avec cette société.

Nous avons répondu : "Hmm". "Ce serait cool".

Aujourd'hui, nous sommes fiers d'annoncer notre partenariat officiel avec Moonsoft pour offrir une luminescence virtuelle de qualité solaire avec un ombrage adaptatif du vide dans une plateforme entièrement intégrée.

Moonsoft [Lien vers la page de l'entreprise] est une entreprise de désillumination qui a été fondée... [Décrivez l'entreprise partenaire et sa mission].

En unissant nos forces, nous espérons... [Décrire les objectifs du partenariat].

Cet article [Lien vers l'article] explique plus en détail ce qu'un partenariat entre Brightcorp et Moonsoft signifie pour nos utilisateurs, ce qui changera pour les clients de Brightcorp et ce que nous espérons accomplir ensemble.

Répondez à cet e-mail et faites-nous savoir ce que vous aimeriez que nous fassions maintenant que nous avons un partenariat complet avec Moonsoft !

Cordialement, [nom de l'expéditeur]

"Modèle de courrier électronique "Lettre du directeur général/rédacteur en chef

TYPE : Lettre d'information / Éduquer, mettre à jour
Concept : Une lettre conversationnelle, axée sur le texte, partageant des pensées et quelques liens. C'est peut-être ce qui se rapproche le plus de notre approche de la lettre d'information STW.

Subject line: You know what I think, {FIRSTNAME}?
Preview text: Plus: The book that doubled my close rate in a single month.

Bonjour {FIRSTNAME},

Il est presque 6 heures du matin et je suis assise à la table de ma cuisine, attendant que la cafetière finisse de bouillonner. Les enfants ne sont pas encore levés, mais ils le seront bientôt. Je voulais donc me sortir ça de la tête pendant que c'est encore calme.

[4-5 paragraphes sur une épiphanie récente que vous avez eue]

Je pourrais en parler longtemps, mais mon plus jeune fils vient de descendre les escaliers et veut ses gaufres. Rapidement :

- Des places pour notre [titre du séminaire ou de l'atelier] sont encore disponibles. Inscrivez-vous d'ici vendredi avec le code "[code promo]" et bénéficiez d'une réduction de 40 $ sur le prix de votre billet virtuel.

- Mon cher ami [auteur] a écrit un livre sur [sujet] qui va me rapporter 80 000 dollars de plus cette année, si je fais bien mes calculs. Achetez-le ici : [lien] ...et je vous promets de vous le racheter s'il ne vous épate pas à votre tour.

Le soleil se lève maintenant. Les gaufres sont dans le grille-pain. Mon chien et celui du voisin sont en train de discuter. Passons une bonne matinée, d'accord ?

Le meilleur,

[nom de l'expéditeur]

"Modèle d'e-mail "Contenu le plus récent

TYPE : Newsletter / Éduquer, mettre à jour
Concept : Partager le dernier contenu marketing, via des vignettes et de courtes descriptions. Il s'agit d'une approche plus traditionnelle pour une lettre d'information de blog.

Objet : Tout ce que vous devez savoir sur le référencement
Texte de prévisualisation : Quel est l'ingrédient secret qui peut transformer votre écriture d'un passe-temps en une source de revenus ?

Hey {FIRSTNAME},

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez probablement vos propres idées et points de vue sur votre secteur d'activité. Ce que la plupart des gens ne savent pas, cependant, c'est qu'ils peuvent gagner 88 % de prospects supplémentaires simplement en publiant régulièrement ces idées sur leur blog.

Le référencement est la clé secrète qui peut débloquer ces pistes marketing pour votre entreprise en donnant à vos écrits une visibilité sur les moteurs de recherche, et nous venons de publier un guide sur la manière d'y parvenir.

Quelques-uns des sujets que nous couvrons :

- Les titres de page, les en-têtes et le texte des paragraphes, et la manière dont ils fonctionnent comme un réseau de racines.

- La relation entre la vitesse de chargement des pages et le taux de rebond.

- Comment construire un squelette de référencement.

Il s'agit tout simplement d'un excellent point de départ pour tous ceux qui pourraient bénéficier d'une amélioration de leur marketing de contenu. L'article décrit le référencement technique d'un point de vue réaliste et accessible, même pour les personnes qui n'ont jamais rien publié auparavant.

[Bouton : "Lire l'article complet"]

Comme toujours, si vous avez des questions sur le référencement qui ne sont pas abordées dans l'article, vous pouvez les poser dans une réponse à cet email et je chercherai les réponses sur Google pour partager mes connaissances avec vous.

Santé,

[nom de l'expéditeur]

[Liste en miniature des articles récemment publiés].

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