How Sales Automation Software Separates the Amateurs From the Pros

Last updated on: January 31, 2024

Lorsque vous pensez aux activités essentielles à la réalisation d'une vente, vous pensez probablement aux actions qui requièrent le contact humain du représentant commercial - écouter les besoins d'un prospect, développer une solution pour lui, et demander la vente lorsque le moment est venu.

Et puis il y a tout le reste. La journée d'un commercial comporte toujours des tâches qui requièrent un effort manuel, mais qui ne rapprochent pas les prospects d'un "oui" (du moins pas directement).

Selon une récente enquête d'InsideSales.com, les commerciaux ne passent que 35,2 % de leur temps à vendre*, la majeure partie de leur journée étant consacrée à des tâches administratives, à des recherches et à d'autres obligations non liées à la vente. Il peut s'agir de tâches telles que

  • Enregistrement des activités et mise à jour des dossiers des clients potentiels dans un système de gestion de la relation client (CRM)
  • Recherche des numéros de téléphone des prospects avant un appel et rédaction des notes d'appel après l'appel.
  • Recherche d'un prospect en ligne (c'est-à-dire recherche de sa localisation, de son titre de poste et de ses comptes de médias sociaux)
  • Envoi de contenu par courrier électronique aux prospects en fonction de leur position dans le cycle d'achat

Pour les directeurs commerciaux, les activités non commerciales courantes peuvent consister à attribuer des pistes à leurs représentants ou à former de nouveaux représentants au processus de vente de l'équipe. processus de vente.

* InsideSales définit la "vente" comme la prospection, les réunions externes avec les clients et le suivi de ces derniers.

What is sales automation?

L'automatisation des ventes Il s'agit de tout outil logiciel qui automatise ou facilite les tâches manuelles d'une équipe de vente.

L'objectif pratique de l'automatisation des ventes est d'éliminer autant que possible de la journée d'un représentant commercial ce qui n'implique pas l'établissement de relations et d'interactions directes, tout en réduisant la quantité d'efforts qu'une organisation consacre à la gestion de son processus de vente.

Malgré son nom, l'automatisation des ventes ne remplace pas les commerciaux, ni la nécessité pour eux de faire le travail de vente proprement dit. En fait, l'automatisation des ventes rend les commerciaux plus précieux car elle leur permet de consacrer plus de temps et d'attention à des actions vraiment essentielles telles que la qualification et l'exploitation des prospects, l'amélioration de leur processus de vente et l'attention plus personnelle accordée à leurs meilleurs clients potentiels.

What is the main purpose of sales automation?

Sales automation will serve as one of your best time-saving tools. It does the heavy lifting of mundane data entry that prevents your sales team from doing what they do best—building customer relationships and closing leads. With sales automation, there’s no more head-scratching about what steps to take next. The important tasks pop up in your team’s to-do lists, always keeping them on track.

In essence, sales automation is your trusty guide, simplifying your lead-handling process, saving your team time, and enabling them to focus on their most high-impact tasks.

How do you set up sales automation?

Setting up sales automation can be a breeze with the right platform. In Nutshell, you can easily integrate automation into your sales pipelines as you set them up.

Through setting up your pipelines, you can automate tasks like assigning leads, providing guidance to sales reps, and moving leads between stages. You can also ensure consistent communication with automated emails and various integrations. Sales automation streamlines your process, making sure tasks are completed efficiently and leads move smoothly through the pipeline.

Check out our video set-up guide for extra assistance.

INTEGRATION

Eliminez le travail fastidieux de l'email marketing.

NutshellL'intégration de Constant Contact synchronise vos contacts en un clic, inscrit automatiquement les prospects aux listes d'adresses électroniques appropriées, mesure l'engagement de votre marketing par courriel, et bien d'autres choses encore.

 

ESSAYEZ !

7 types of sales automation

L'automatisation des ventes peut prendre différentes formes. Certaines équipes utilisent des plateformes d'automatisation qui se concentrent sur une partie spécifique du processus de vente, comme la prospection ou l'envoi d'e-mails à froid, tandis que d'autres équipes s'appuient sur des CRM et des plateformes de gestion de pipeline qui automatisent de nombreuses activités tout au long du processus de vente.

Voici sept façons dont l'automatisation des ventes peut alléger la charge de travail et la frustration des commerciaux. (Bien que nous n'aimions pas nous vanter, le CRM de Nutshell, conçu pour l'automatisation des ventes, offre ou s'intègre à la quasi-totalité de ces outils utiles).

1. Automated record creation

Les logiciels d'automatisation des ventes peuvent générer immédiatement des enregistrements CRM lorsqu'un formulaire est rempli par un visiteur de site web ou lorsqu'une carte de visite est scannée, ce qui évite aux représentants d'avoir à créer manuellement de nouveaux enregistrements de contacts et de prospects.

2. Automated activity logging

L'une des activités non commerciales les plus ennuyeuses pour les commerciaux est la nécessité d'enregistrer les courriels, les appels téléphoniques et les autres communications avec les clients à l'intention de leurs responsables. Les logiciels d'automatisation des ventes permettent d'enregistrer ces activités dès qu'elles se produisent, sans que le commercial n'ait à lever le petit doigt.

3. Automated research

A sales automation platform with the ability to scour the Internet for information can help sales teams in a number of ways, from gathering publicly available information on prospects and adding it to their lead records (see: Nutshell Intelligence) to searching social media platforms such as LinkedIn and Facebook to identify potential customers.

Pour les commerciaux externes, la prospection sur le terrain laisse une grande part au hasard. L'utilisation d'un outil comme Lead Machine permet aux commerciaux de travailler plus efficacement et de conclure plus de ventes en ciblant les meilleurs prospects sur un territoire donné.

4. Automated data entry

En d'autres termes, tout ce qui implique une saisie. Par exemple, si vous souhaitez créer une proposition pour un prospect, le logiciel d'automatisation des ventes peut remplir automatiquement des détails tels que les noms, les adresses, les détails du produit et le prix. Un composeur automatique comme Click-to-Call évite aux commerciaux d'avoir à saisir des numéros dans leur téléphone pour les appels sortants ; un clic et ça sonne.

5. Communication automation

Encore une fois, l'automatisation des ventes ne remplace pas le travail des représentants ; aucune plateforme logicielle ne peut mettre la communication individuelle en pilote automatique.

D'autre part, une grande partie du travail de connexion, de diffusion de contenu et de suivi des prospects peut être automatisée grâce à un logiciel d'aide à la vente. L'automatisation de la communication peut...

  • Automatisation de l'envoi d'e-mails marketing qui permet d'abonner les prospects à des campagnes d'e-mails ciblées lorsqu'ils atteignent une certaine étape du processus de vente, et de les désabonner lorsqu'ils passent à une autre étape.
  • Séquences d'e-mails personnels qui permettent aux commerciaux de programmer et de déployer des envois d'e-mails individuels à des prospects, qui s'arrêtent automatiquement dès que le prospect répond. (Dans Nutshellces séquences d'emails de vente peuvent également être déclenchées en fonction de l'étape du pipeline).
  • Des outils de planification de réunions qui permettent aux prospects de trouver facilement des places disponibles sur votre calendrier et de choisir l'heure qui leur convient le mieux.
  • Les messages vocaux automatisés qui permettent aux commerciaux de déposer des messages préenregistrés dans la boîte aux lettres de leurs clients potentiels lorsqu'ils ne répondent pas au téléphone, plutôt que de devoir répéter sans cesse le même script "Désolé de vous avoir manqué !

6. Lead management automation

Les directeurs commerciaux et les représentants doivent effectuer de nombreuses tâches administratives pour s'assurer que chaque prospect actif reçoit l'attention nécessaire au bon moment. L'une des premières choses qu'un responsable fait lorsqu'il reçoit un prospect est de l'attribuer au représentant qui a le plus de chances de le conclure, sur la base de facteurs tels que la situation géographique du prospect ou le degré d'aisance de chaque représentant avec une ligne de produits spécifique.

Les outils d'automatisation des ventes tels que Nutshell permettent aux responsables de définir des règles d'attribution automatique des pistes en fonction de leurs propres critères, ce qui réduit le nombre de petites décisions qui peuvent alourdir la journée d'un responsable.

Ensuite, après l'attribution d'un lead, l'automatisation des ventes peut éviter aux représentants d'avancer manuellement les leads dans leur CRM lorsque les objectifs d'étape sont atteints, ou de mettre à jour le niveau de confiance des prospects lorsqu'un lead progresse d'une étape à l'autre.

7. Automated guidance

Grâce aux conseils et aux rappels automatisés mis en œuvre dans un CRM, les commerciaux savent toujours ce qu'ils doivent faire ensuite pour faire avancer leurs affaires, ce qui garantit que les tâches importantes sont accomplies dans les délais impartis.

NutshellLe système d'automatisation des ventes d'EMCS comprend également une fonction d'orientation, qui permet aux responsables d'inclure des conseils et des directives à chaque étape de la vente, ce qui aide les nouveaux représentants à se mettre rapidement au diapason.

L'automatisation des ventes sépare les amateurs des professionnels

La différence entre les amateurs et les professionnels est la cohérence. L'automatisation des ventes crée la cohérence nécessaire pour qu'une équipe puisse mesurer avec précision la santé de son entonnoir de vente et l'impact de ses efforts, et apporter des améliorations en conséquence.

Vous voulez vous lancer dans l'automatisation des ventes ? Essayez Nutshell gratuitement pendant 14 jours pour voir comment notre CRM primé décharge votre équipe des tâches sans importance afin que vous puissiez vous concentrer sur la conclusion de contrats.

C'EST PRO

Écrire moins de courriels, obtenir plus de réponses.

Êtes-vous en train de disparaître des radars de vos prospects ? Avec les séquences d'e-mails personnels de Nutshell, nous nous souviendrons du suivi pour vous.

 

EN SAVOIR PLUS

RETOUR AU HAUT DE LA PAGE

Rejoignez plus de 30 000 professionnels de la vente et du marketing. Inscrivez-vous à notre lettre d'information Vendre pour gagner !