Nutshell har tilbudt flere måter å prioritere kundeemner på, blant annet ved hjelp av lead confidence og tagger, men vi fikk høre fra mange kunder at de ønsket seg et verktøy som visuelt markerer individuelle kundeemner som trenger ekstra oppmerksomhet. Så vi gikk til kjøkkenet og lagde et verktøy for varme kundeemner.
Uansett om et kundeemne er helt nytt eller allerede er i pipelinen, kan du markere det som "hot" med ett klikk, slik at det skiller seg ut fra mengden uansett hvor du ser kundeemnene dine: fra dashbordet og listene, til tavlevisningen og kartet, til aktivitetene og oppgavene dine.
Vi sender deg også et varsel når et kundeemne er merket som "hot", i tillegg til at vi legger inn en merknad i kundeemnets tidslinje og i bedriftens feed.
Hensikten med hot leads er å gi selgerne bedre kontroll over hvordan de prioriterer leads, og å gjøre det så enkelt og intuitivt som mulig. Vi har snakket med mange av kundene våre om hva som gjør et lead "hot", og vi har hørt mange definisjoner. Et hot lead kan bety...
Det er tidssensitivt: Enten er prospektet motivert til å kjøpe raskt, eller så har de bare begrenset tid på seg til å ta en beslutning. Jo raskere du kan nå frem til dem, desto bedre.
Det er en gjenganger fra en av dine beste kunder: Du har allerede et godt forhold til en bestemt kjøper, og det vil du gjerne beholde. Gi dem VIP-oppmerksomhet, så blir de hos deg. Forsømmer du dem, kan de begynne å se seg om etter noe annet.
Den har jackpotpotensial: Kan én enkelt avtale med høy verdi gi deg kvoten din for hele måneden? Da bør du ikke la den glippe, min venn.
Det er en personlig anbefaling: Alle anbefalinger er viktige, men når de kommer fra sjefen, bestevennen, faren eller presten din, står ditt personlige omdømme på spill. Hvis du gjør en feil, får du høre om det senere.
Du har bare en magefølelse: Selv med den mest presise salgsprosessen på plass, hender det at selgere jobber på magefølelsen. Har du noen gang hatt en oppdagelsessamtale med en kunde som passet så perfekt at du allerede har begynt å skrive et ettårskort til vedkommende i hodet? Det er også et hett kundeemne.
Med Nutshell kan du nå gjøre alle disse potensielle kundene mer synlige, slik at du kan fokusere oppmerksomheten og innsatsen din på de mulighetene som betyr mest.
Ønsker du å generere flere leads til bedriften din? Her får du råd og inspirasjon til leadgenerering...
Arbeidet med hot leads-prosjektet inspirerte oss også til å finjustere utseendet og ytelsen på Nutshell.....
Farvel, pai
I ni år har vi brukt en kake til å representere kundeemner - den fylles ut etter hvert som de nærmer seg salg, og blir rød når de er forsinket. Nå har vi utviklet et mer intuitivt ikon for å representere et kundeemne. Etter hvert som kundeemnene går gjennom salgsprosessen, vil ikonene gjenspeile hvor langt de har kommet.
Lynraske lastetider!
Vi har også jobbet bak skjermene for å introdusere ny teknologi som gjør at leads lastes inn mye raskere. Nesten øyeblikkelig. Fra og med i dag vil du se en stor forbedring i innlastingstiden når du klikker på et kundeemne fra listen over kundeemner eller dashbordet. Og når du går tilbake, går det enda raskere. Fortell oss hvordan det går!
