5 Messaging Differences Between a Savvy Salesperson and a Serial Spammer

Last updated on: January 31, 2024

Når salgs-e-postene dine kun fokuserer på det du vil ha, selger du ikke - du spammer.

Det er et problem, for når en potensiell kjøper først har identifisert deg som en spammer, er alle muligheter for å bygge opp et fruktbart salgsforhold forduftet.

Ideelt sett ønsker du å fremstå som en pålitelig rådgiver som har tatt seg tid til å forstå kundenes spesifikke behov. Det betyr at du må kommunisere verdi i meldingene dine, ta kontakt på riktig tidspunkt og gjøre nok forarbeid på forhånd til å vite hvem du snakker med.

La oss ta en titt på fem feil som bare spammere gjør i salgs-e-poster, og hvordan du kan forbedre salgsmeldingen din for å unngå å trå feil.

5 feil i salgsmeldinger som får deg til å høres ut som en spammer

1) En spammers melding føles ikke som en samtale.

Salgs-e-post skal høres ut som en person som snakker med en annen person. Selv om det høres enkelt ut, kan det være vanskelig å få det til når du sender flere titalls e-poster om dagen.

Spør deg selv hva du selv ville ha svart på når du prøver å få kontakt med potensielle kunder. Selv om det kan virke lurt å skrive emnelinjer med store bokstaver og innlede e-postene dine med OVEREKSCITERTE INTRODUKSJONER(!!!), kan det faktisk være grunnen til at meldingene dine havner i søpla eller i spamfilteret.

Noen enkle, personlige grep for å gjøre e-postteksten din mer menneskelig kan være:

  • Bruk kontaktpersonens fornavn i stedet for "herr/frue/frue [etternavn]".
  • Bruke sammentrekninger for å skape en mer uformell, familiær tone.
  • Referere til potensielle kunders firmanavn, byen de holder til i, og personlige detaljer som hvilken høyskole de har gått på (se: varm e-post).
  • Dropp en og annen emoji i emnelinjene og brødteksten i e-posten.
  • Begrens deg til ett utropstegn per melding. (Dette er en fast regel her på Nutshell).

Som skrivetrener Shelly Davies uttrykker det: "Fravær av varme er ikke det samme som nøytralt. Det er det samme som uhøflig." Hvis du sender en e-post for å presentere deg selv og avtale en samtale, er det ingen grunn til å formulere den som en stevning. /End rant.

En sidebemerkning: Å være mer menneskelig og gjenkjennelig betyr ikke at du må ofre tegnsetting, grammatikk eller andre brudd på litteraturens lover. Ingenting ødelegger omdømmet ditt raskere enn å skrive som en amatør, og derfor er det lurt å ha et gratis verktøy for stave- og grammatikkontroll i baklommen. (Men husk at selv roboter gjør feil iblant, så pass på at du ser på alt med dine menneskelige øyne før du trykker "send").

2) En spammer snakker ikke språket ditt.

Nå som du høres ut som et menneske, er neste steg å få potensielle kunder til å føle at du er en av dem.

Hver bransje eller virksomhetstype er en subkultur med sin egen slang, sjargong og memes. Uansett hvilken bransje du selger til, bør du ha et solid grep om ordene de bruker om hverandre. Hvis du selger til produksjonsbedrifter, bør du kunne skille mellom BOM og JIT. Hvis du selger til transport- og spedisjonsbransjen, må du vite at "lastebillast" er en spesifikk målebetegnelse, og ikke bare en annen måte å si "den er full, kompis".

Det er enkelt å bygge troverdighet ved å bruke disse begrepene på en korrekt (men smakfull) måte i e-postene dine, så sørg for å lese bransjerelaterte blogger og bøker for å sette deg inn i hvordan potensielle kunder faktisk kommuniserer. Da fremstår du mye bedre enn spammy-selgere som ikke bryr seg nok om å sette seg inn i språket i bransjen, eller enda verre, som bruker så mye sjargong at det føles uautentisk.

3) En spammer vet at e-postene deres er irriterende.

I salg kommer du mye lenger med ekte selvtillit enn med noen gimmick. Selvtillit kommer av at du er sikker på hvilken verdi du gir potensielle kunder, og at du kjenner målkunden så godt at du kan finne den beste løsningen for deres behov.

Ved å posisjonere deg som en talsmann eller pålitelig rådgiver, og ikke bare som en selger eller leverandør, kan du bygge tillit hos innkjøperne. Men hvis du ikkeer trygg på hva du selger - eller hvordan du selger -vil detsynes i budskapet ditt.

Formuleringer som "jeg bare følger opp" og "beklager at jeg forstyrrer deg" er vanlige " avsløringer" i salgs-e-poster som avslører mangel på selvtillit; du føler deg som et irritasjonsmoment for mottakeren fordi du ikke er sikker på hvordan din tilstedeværelse faktisk hjelper.

For å sitere Charlene "Ignites" DeCesare: "Når du har en dyp tro på at du kan hjelpe noen som trenger det du tilbyr, "plager" du dem aldri." Så slutt å tenke på å selge, og fokuser på å hjelpe potensielle kunder. På den måten slipper du å be om unnskyldning.

4) En spammer sender ut hele pipelinen sin på én gang.

Timing er avgjørende for en dyktig selger. E-postens innhold, hyppighet og oppfordringer til handling bør bestemmes av hvor i salgspipelinen potensielle kunder befinner seg. (Dette gjelder spesielt for uoppfordrede e-poster, ettersom omdømmet ditt hos mottakerne ennå ikke er etablert, og de kommer til å lete etter grunner til å avskrive deg).

Mens en spammer fyrer av en standardisert salgs-e-post til hele listen sin og håper på det beste, utarbeider en smart selger helt forskjellige budskap avhengig av hva kunden trenger til enhver tid. For eksempel:

  • Gjentagende kunder skal høre "Velkommen tilbake!", ikke "Hyggelig å treffe deg!".
  • Helt nye potensielle kunder trenger opplæringsmateriell og en-til-en-rådgivning før du forsøker å be om et salg.
  • Hvis en kjøper er interessert i å droppe sin nåværende regnskapsprogramvare til fordel for din, trenger de ikke en e-bok om fordelene med regnskapsprogramvare - de vet allerede hvordan det hjelper virksomheten deres.

Det krever de rette verktøyene for å tilpasse salgsmeldinger til kjøpsreisen. Med et CRM-system med funksjoner for pipelineadministrasjon kan du og teamet ditt holde oversikt over hvor i pipelinen hver enkelt kunde befinner seg, og du kan bruke programvare for e-postmarkedsføring til å segmentere kontaktene dine og sende dem målrettede meldinger. (Nutshell's smarte integrasjon med Mailchimp gjør forresten alt dette automatisk).

Pro Tips: Prøv å validere den utgående strategien for å oppnå bedre resultater.

5) En spammer går inn iskaldt.

Et siste tips til alle som ikke vil høres ut som en spambot: Du lykkes alltid bedre med salgs-e-postene dine når du ikke henvender deg til vilt fremmede mennesker.

Hvis du har betalt for en cold lead-liste, bør du være klar over at den er praktisk talt ubrukelig. Mottakerne er langt mer tilbøyelige til å engasjere seg i e-postene dine hvis du allerede har et godt rykte hos dem. Det betyr at du må bygge opp en liste fra bunnen av ved å tiltrekke potensielle kjøpere til nettstedet ditt med nyttig innhold og la dem melde seg på på en naturlig måte.

Forutsatt at du allerede har gjort det, er det likevel ikke greit å sende ut en masse meldinger uten mål og mening til hovedlisten din. I stedet bør du segmentere listen din så spesifikt som mulig og sende svært relevante meldinger til hvert segment. Hvis noen er interessert i blogginnholdet ditt, vil de kanskje sette pris på en personlig invitasjon til et kommende webinar. Hvis noen har registrert seg for kuponger eller kampanjer, bør du sende dem e-postvarsler om kommende tilbud og salg.

Den beste måten å sikre at det oppsøkende arbeidet ditt gir resultater, er å nå ut med riktig budskap til de riktige personene. Og hvis du ikke vet hvem kontaktene dine er, hvordan kan du da vite hva de trenger?

IKKE BEHOV FOR KREDITTKORT

Er du ikke kunde hos Nutshell ? Prøv oss gratis i 14 dager!

 

KOM I GANG

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!