Spring til hovedindhold ↓

"Nutshell er super brugervenlig og intuitiv

"Jeg vil varmt anbefale Nutshell

"Let at bruge og ... vent på det ... 100% køb i!

"Nutshell er både enkel og kraftfuld

Lås op for kraften i din CRM gennem integrationer

Din CRM-software (Customer Relationship Management) kan gøre mere end blot at indsamle og organisere kundedata. Ved at integrere en CRM med andre værktøjer kan din virksomhed forenkle forskellige marketing-, salgs- og kundeserviceprocesser for at tilbyde dine kunder købsoplevelser af høj kvalitet og skabe resultater som højere konverteringsfrekvenser og mere omsætning for din virksomhed.

Find ud af, hvordan du kan samarbejde med Nutshell og begynde at bruge et CRM, der problemfrit kan integreres med andre salgs-, marketing- og kundesupportværktøjer, ved at kontakte os online i dag eller starte en 14-dages gratis prøveversion af Nutshell. Læs videre for at lære om de forskellige typer platforme, du kan integrere med dit CRM.

Strategier til integration af CRM'er med andre værktøjer

Integration af en CRM-platform (Customer Relationship Management) med andre værktøjer og software er afgørende for, at virksomheder kan få et omfattende overblik over deres kunder og forbedre deres drift. Der er flere effektive strategier til CRM-integration.

  1. Skrivning af brugerdefineret kode: Den første strategi er at skrive brugerdefineret kode for at etablere kommunikation mellem CRM og tredjepartsapplikationer. Selvom dette giver fleksibilitet, kræver det udviklingsressourcer og er muligvis ikke egnet til alle virksomheder.
  2. Investering i produkt fra en enkelt udbyder: Den anden strategi indebærer at bruge produkter fra en enkelt udbyder, der tilbyder en række integrerede værktøjer. Dette sikrer problemfri integration, men kan begrænse udvalget af tilgængelige værktøjer.
  3. Brug af en API: En anden mulighed er at bruge en applikationsprogrammeringsgrænseflade (API) til at forbinde CRM med andre systemer. API'er giver mulighed for tilpasning og er ideelle, når du opretter forbindelse til specifikke systemer.
  4. Udnyttelse af native integrationer: Udnyttelse af native integrationer indbygget i CRM-platformen er en ligetil strategi. Mange CRM'er tilbyder forudbyggede integrationer med almindeligt anvendte værktøjer, såsom regnskab, e-mail, samarbejde og sociale medier.
  5. Brug af connector-software: Den endelige strategi er at bruge connector-software, såsom Zapier, som giver et bibliotek med integrationer til at forbinde CRM med tredjepartsapplikationer uden kodning.

Virksomheder bør overveje deres specifikke behov, ressourcer og budget, når de vælger en integrationsstrategi. Nutshelltilbyder f.eks. en række indbyggede integrations- og forbindelsessoftwaremuligheder for at forenkle CRM-integration og forbedre salgs- og marketingarbejdsgange.

Få mere at vide:

Strategier til integration af CRM'er med andre værktøjer

Optimeringsteknikker til CRM-integrationer

For at få mest muligt ud af de fordele, som integration af din CRM giver, skal du have en god CRM-integrationsstrategi. For at optimere CRM-integrationer er der otte teknikker at overveje.

  1. Arbejd med din CRM-udbyder
  2. Vælg de rigtige metoder
  3. Definer dine mål på forhånd
  4. Få input fra brugerne
  5. Prioriter sikkerhed
  6. Sørg for nøjagtig datakortlægning
  7. Giv træning og support
  8. Test og overvåg integrationer

Overvej at bruge Nutshell, et CRM, der tilbyder native integrationer og middleware-integrationer samt AppConnect for at strømline din integrationsproces og øge effektiviteten.

Få mere at vide:

8 optimeringsteknikker til CRM-integrationer

Bedste fremgangsmåder for dataoverførsel under integration

Datamigrering - flytning af data fra et system til et andet - er et afgørende trin, når du konfigurerer en CRM og integrerer den med andre softwareværktøjer, For at sikre en jævn datamigrering under CRM-integration er der seks bedste fremgangsmåder at følge.

  1. Før du starter dataoverførselsprocessen, skal du oprette en dataoverførselsplan, der skitserer mål, datakilder og en tidslinje.
  2. Rens dataene ved at fjerne unøjagtigheder og redundans.
  3. Sikkerhedskopier dataene på et sikkert sted i tilfælde af problemer under overførslen.
  4. Test overførselsprocessen i et testmiljø, så du kan identificere og rette fejl før den faktiske overførsel.
  5. Når du migrerer dine data, skal du følge din plan nøje for at holde dig på sporet.
  6. Udfør datavalidering samt løbende overvågning og vedligeholdelse for at sikre, at dataene forbliver nøjagtige.

At vælge en CRM, der understøtter datamigrering og giver den nødvendige support, hjælper processen med at gå glat. Nutshell tilbyder funktioner og support til problemfri datamigrering og onboarding, hvilket sikrer rene og nøjagtige data.

Få mere at vide:

Bedste fremgangsmåder for dataoverførsel under integration

Fordele ved at integrere et CRM med andre værktøjer

Integration af din CRM med andre værktøjer giver fordele på flere områder af din virksomhed, fra kundeservice til din salgs- og marketingindsats.

  • Sømløse marketingstrategier: Med en sømløs marketingstrategi kan du ubesværet føre folk gennem kunderejsen med målrettede kampagner, der appellerer til kunderne og øger engagementet.
  • Smidige kunderejser: En smidig kunderejse vækker genklang hos kunderne. Ikke at skulle springe gennem bøjler for at foretage et simpelt køb? Det er musik i kundernes ører og kan tilskynde til højere konverteringer og kundeloyalitet.
  • En bedre forståelse af dine kunder: Alle de data, du indsamler, er ikke kun til udstilling – med disse oplysninger ved hånden kan du få et mere komplet overblik over dine kunder, fra interesser og demografi til onlineadfærd. Brug disse oplysninger til at oprette en kundeprofil og målrettede marketingkampagner for at tilbyde personlig kundeservice.
  • Tidsbesparende automatisering: Dit CRM er hjemsted for banebrydende automatiseringsværktøjer, der kan strømline marketing- og salgsprocesser. Fra kundeservicehandlinger til e-mails kan du bruge automatiseringsværktøjer til at spare tid og kræfter, uden at det går ud over kvaliteten.

Få mere at vide:

Fordele ved at integrere et CRM med andre værktøjer

Udfordringer for CRM-integrationer

Integration af en CRM med andre softwareværktøjer er afgørende for dataorganisation og effektivitet, men det kommer med udfordringer som datasiloer, forkerte integrationer, dataoverbelastning og høje omkostninger.

Med de rigtige strategier kan du dog overvinde disse udfordringer. Løsninger inkluderer brug af en CRM med indbyggede e-mail-marketingværktøjer, valg af de rigtige integrationsmetoder, implementering af bedre datastyringspraksis og sammenligning af omkostninger, før du implementerer et CRM-system.

Få mere at vide:

Udfordringer for CRM-integrationer

Sikring af sikre CRM-integrationer

Sikkerhed er altid en topprioritet, når det kommer til data, herunder med CRM-integrationer. Når du udfører CRM-integrationer, er det afgørende at være opmærksom på potentielle sikkerhedsrisici, og hvordan du beskytter mod dem.

Potentielle risici omfatter uautoriseret adgang, databrud, problemer med dataintegritet og bekymringer om overholdelse. For at løse disse problemer omfatter bedste praksis for sikre CRM-integrationer:

  • Grundig undersøgelse af tredjepartsintegrationsudbydere
  • Implementering af sikker godkendelse og adgangskontrol
  • Brug af kryptering til dataoverførsel og lagring
  • Hold dig opdateret med programrettelser og opdateringer
  • Gennemførelse af regelmæssige sikkerhedsvurderinger
  • Brug af hastighedsbegrænsning og begrænsning
  • Regelmæssig medarbejdertræning

Ved at følge disse bedste fremgangsmåder kan virksomheder forbedre sikkerheden for deres CRM-integrationer og sikre datafortrolighed, integritet og tilgængelighed.

Få mere at vide:

Sikring af sikre CRM-integrationer

Integrering af CRM med platforme til e-mailmarketing

Integration af CRM og e-mailmarketing kan forenkle din e-mailmarketingindsats ved at spare tid og kræfter på visse marketingprocesser og strømline din samlede e-mailindsats. Dette er blot nogle få af de vigtigste fordele ved at integrere et CRM med e-mailmarketingplatforme:

  • Automatiser e-mail-kampagner: E-mail-automatisering giver dit team mulighed for at bruge mere tid på at tale med leads af høj værdi, mens dit CRM forbinder sig med andre leads og kunder gennem automatiserede drip-sekvenser. E-mail drip-sekvenser gør det muligt for din virksomhed at komme i kontakt med kunderne på præcis det rigtige tidspunkt i kunderejsen.
  • Spor kampagnens resultater: Det er vigtigt at spore dine fremskridt for at sikre, at din kampagne bliver en succes. CRM-integration med e-mailmarketingplatforme gør det muligt for din virksomhed at bruge dybdegående rapporterings- og analyseværktøjer. Disse værktøjer overvåger forløbet af dine e-mailmarketingkampagner og justerer dem, så de får maksimal effekt og succes.
  • Segmentering af e-mail-listen: Ved hjælp af de kundedata, der er gemt i dit CRM, kan du oprette målrettede e-mailsegmenter baseret på kundedata som demografi og adfærdsdata. Med målrettede segmenter ved hånden kan du skabe personlige marketingkampagner, der effektivt målretter sig mod disse segmenter og tilskynder til engagement.

Få mere at vide:

Integrering af CRM med platforme til e-mailmarketing

Integrering af CRM med sociale medier og reklameplatforme

Ved at integrere dit CRM med sociale medieplatforme som Facebook og Twitter kan du bruge dine CRM-data til at skabe meget målrettede og personaliserede sociale mediekampagner på tværs af forskellige platforme - alt sammen fra ét sted!

CRM-integration med sociale medier centraliserer din marketingindsats på sociale medier. Ud over at drive datadrevne kampagner kan du drage fordel af fordele som dybdegående analyser af sociale mediemetrikker. Nøgletal, der skal spores under dine sociale mediekampagner, omfatter:

  • Klikfrekvens (CTR)
  • Engagement rate
  • Omkostninger pr. klik (CPC)
  • Post rækkevidde
  • Konverteringsrate

Du kan endda bruge dine sociale medier og CRM-system til at oprette personlige kunderejser, der tilbyder en problemfri købsoplevelse for dine kundeemner. Dermed kan du forbedre dine konverteringsfrekvenser og øge kundetilfredsheden blandt dit publikum.

Få mere at vide:

Nøgletal til sporing af kampagner på sociale medier

Integrering af CRM med webanalyse og sporingsværktøjer

Din hjemmesides performance er lige så vigtig som dine marketingkampagners performance. Ved at integrere dit CRM med webanalyse- og sporingsværktøjer kan du overvåge, hvem der kommer og går fra din hjemmeside, identificere områder, der kan forbedres, og forstå, hvordan kunderne interagerer med dit hjemmesideindhold.

Med Nutshell kan du automatisk indsamle oplysninger fra dine hjemmesideformularer og leadattributionsdata direkte i dit CRM.

Få mere at vide:

integrere dit CRM med webanalyseværktøjer

Spor de vigtigste målinger af besøgende på hjemmesiden

Når du bruger din CRM- og webanalyseplatform til at overvåge din hjemmesides ydeevne, skal du huske disse vigtige besøgsmålinger for at få mest muligt ud af din CRM-integration:

  • Trafik på hjemmesiden: Ved at analysere trafikken på din hjemmeside får du en bedre forståelse af, hvilket indhold dit publikum tiltrækkes af, når de kommer til din hjemmeside, og hvordan de navigerer rundt på den.
  • Trafikken fra kilden: Det er også vigtigt at forstå, hvor dit publikum kommer fra. Hvis du ved, hvordan brugerne kommer ind på din side, kan du forbedre din kunderejse, så du kan få flere leads ind på din side.
  • Afvisningsprocent: Din afvisningsprocent fortæller dig, hvor ofte brugere lander på en af dine sider og forlader den uden at udføre en bestemt handling. En høj afvisningsprocent indikerer, at brugerne ikke finder det, de leder efter, på din hjemmeside.
  • Konverteringsrate: Hvis en bruger gennemfører en bestemt handling, der gavner din virksomhed, er det en konvertering. Konverteringsraten refererer til antallet af brugere på din hjemmeside, der har gennemført en ønsket handling. Ved at se på konverteringsraten kan du identificere de områder på din hjemmeside, der fungerer godt, og optimere dem, der ikke gør.
Nøgletal for besøgende på hjemmesiden

Integrering af CRM med kundeservice- og supportplatforme

Kundeserviceplatforme er en fantastisk måde at forbedre din kundeserviceindsats og strømline visse processer, så dine kunder altid bliver hjulpet hurtigt og med succes. Nutshell tilbyder snesevis af softwareintegrationer, herunder til kundeserviceplatforme som f.eks:

Med CRM og kundeserviceintegration kan dit team automatisere kundeserviceindsatsen med chatbots og live chat-funktioner for effektivt at besvare spørgsmål, mens du stadig hjælper andre kunder. Din CRM-software kan også sende automatiserede kundeservice-e-mails.

Derudover kan din virksomhed bruge dine CRM-data til at personalisere din kundeserviceindsats og give dine kunder positive shopping- og købsoplevelser for at fremme højere kundetilfredshed, konverteringsrater og kundeloyalitet.

Få mere at vide:

Integrering af CRM med kundeservice- og supportplatforme

Begynd at integrere marketing-, salgs- og supportværktøjer med dit CRM-system.

Salgs- og marketingkampagner af høj kvalitet starter med kvalitetsdata til at bakke dem op. Med Nutshell kan du indsamle kundedata fra forskellige platforme og gemme dem ét sted, så du nemt kan få adgang til data og tendenser.

Kontakt os online i dag eller deltag i en live demo for at lære mere om Nutshell's integrationsmuligheder. Eller start din gratis 14-dages prøveperiode.

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!