Denken Sie an CRM und Marketing-Automatisierungssoftware als zwei miteinander verbundene Raketen, die in entgegengesetzte Richtungen fliegen. So leistungsfähig sie auch sein mögen, die Tatsache, dass es sich um getrennte Systeme mit getrennten Daten handelt, die von getrennten Teams gesteuert werden, kann zu großen Problemen führen. Egal, wie gut Sie diese Tools nutzen, es wird immer eine Lücke geben, in der wichtige Informationen verloren gehen.
Der Zweck von Wachstumssoftware ist es, diese Lücke zu schließen und Vertriebs- und Marketingteams als eine organisierte Einheit arbeiten zu lassen.
Was ist Wachstumssoftware?
Wachstumssoftware ist eine Kategorie von Unternehmenssoftware, die Vertriebs- und Marketingfunktionen in einer einheitlichen Plattform vereint und B2B-Organisationen ein einziges Tool für die Pflege von Leads über den gesamten Trichter hinweg bietet.
Wachstumssoftware umfasst in der Regel E-Mail-Marketing-Automatisierung, Customer Relationship Management und Pipeline-Automatisierungstools, die es Wachstumsteams ermöglichen, ein vollständiges Verständnis ihrer historischen Beziehung zu jedem Kontakt zu haben, die richtige Aufmerksamkeit in jeder Phase des Trichters zu bieten und die Zusammenarbeit zwischen Verkäufern und Vermarktern zu fördern.
Der Markt für Wachstumssoftware wird derzeit von einer Handvoll altgedienter Unternehmen wie ActiveCampaign und HubSpot angeführt. Im Jahr 2021 fügte Nutshell unserer leistungsstarken Suite von CRM- und Vertriebsautomatisierungs-Tools die E-Mail-Marketing-Automatisierung hinzu, wodurch wir offiziell in die Kategorie der Wachstumssoftware aufstiegen. (Erfahren Sie mehr über Nutshell Campaigns gleich hier.)
Was sind die Vorteile von Wachstumssoftware?
Wachstumssoftware bietet eine Reihe von Vorteilen, da sie es Vertriebsmitarbeitern, Vertriebsleitern und Marketingfachleuten ermöglicht, mit einem einzigen Tool zu arbeiten. Nämlich...
1. Keine Informationen mehr, die in das "schwarze Loch" fallen
Der Hauptnachteil der Verwendung getrennter Software-Tools für Marketing und Vertrieb besteht darin, dass sie jeweils unterschiedliche Informationen enthalten. Verkäufer und Vermarkter wissen oft nicht, welche Informationen die aktuellsten sind oder was die jeweils andere Abteilung ihren potenziellen Kunden sagt.
Dieses "schwarze Loch" von Informationen führt dazu, dass Geschäfte und Gespräche durch die Maschen fallen und dass Interessenten und Kunden irrelevante Nachrichten erhalten. ("Ich habe gerade ein Peloton gekauft, warum schickt mir Peloton eine E-Mail, um zu erfahren, ob ich ein Peloton kaufen möchte?")
Selbst die besten CRM/E-Mail-Marketing-Integrationen sind nicht in der Lage, wichtige Informationen an beiden Stellen zu synchronisieren oder dem Vertriebsteam den gesamten Kontext Ihrer Marketingbeziehung mit einem potenziellen Kunden mitzuteilen. Die einzige Möglichkeit, um zu verhindern, dass wichtige Kundeninformationen in ein schwarzes Loch fallen, besteht darin, mit einem einheitlichen Wachstumssoftware-Tool zu arbeiten.
2. Mehr Einblick in die Auswirkungen von Marketingmaßnahmen auf den Umsatz
Die Möglichkeit, Kunden "von der Quelle bis zum Verkauf" zu verfolgen, ist die Wunderwaffe für Wachstumsteams. Wenn Sie einzelne Kunden zu bestimmten Marketingmaßnahmen zurückverfolgen können, können Sie Ihr Marketingbudget auf die Kanäle und Kampagnen konzentrieren, die die profitabelsten Kunden anziehen.
Growth Software gibt Ihnen einen direkten Einblick in die Verbindung zwischen Marketing-Inputs und Verkaufsergebnissen. Welche Arten von Marketingbotschaften bringen die meisten Verkäufe? Wie wirkt sich Ihr E-Mail-Newsletter oder Ihre Landing Pages auf den Umsatz aus? Um dies mit separaten Vertriebs- und Marketing-Tools herauszufinden, ist eine Menge Forschung und Zahlenarbeit erforderlich.
Unified-Growth-Tools erleichtern den Attributionsprozess und liefern Ihnen verwertbare Daten zur Steigerung der Effizienz Ihres gesamten Funnels.
3. Weniger Tools (und Integrationen) zum Jonglieren
Wäre es nicht toll, wenn Sie nicht ein CRM, ein E-Mail-Marketing-Tool und ein Tool für das Engagement im Vertrieb kaufen und herausfinden müssten, wie sie alle zusammen funktionieren?
Jedes Software-Tool, das Ihr Unternehmen verwendet, hat unterschiedliche Passwörter, unterschiedliche Administratoren und unterschiedliche Benutzererfahrungen, und der Wechsel zwischen ihnen raubt Ihnen die Konzentration und nimmt Ihnen Zeit. Und obwohl wir den Wert von Software-Tools zu schätzen wissen, die gut miteinander funktionieren, kann die Verknüpfung dieser Tools ein großes Problem darstellen.
Außerdem sollten manche Dinge gar nicht erst integriert werden. (Stellen Sie sich vor, Ihre E-Mails und Ihr Kalender wären in separaten Tools untergebracht!) CRM und Marketing-Automatisierung sind so voneinander abhängig, dass sie natürlich von einem einzigen Produkt aus betrieben werden sollten. Sie sollten nicht mehr als ein Tool benötigen, um den Weg eines Kunden durch Ihren Trichter zu verfolgen.
Vertriebs- und Marketingteams können sich nicht auf Integrationen verlassen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Die meisten von ihnen können sich kein Enterprise-Produkt wie HubSpot leisten, und man sollte nicht von ihnen erwarten, dass sie eine Handvoll Tools mithilfe von APIs oder Zapier zusammenflicken. Um ein einwandfreies Kundenerlebnis zu schaffen, muss die Lücke vollständig geschlossen und allen Unternehmen zugänglich gemacht werden, nicht nur den Giganten."
Wir sind der festen Überzeugung, dass Vertrieb und Marketing im gleichen Team arbeiten sollten, um das gleiche Ziel zu verfolgen: Umsatzwachstum. Wenn Ihre Verkäufer und Vermarkter jedoch in getrennten Abteilungen mit eigenen Software-Tools untergebracht sind, neigen sie dazu, einzelnen Kennzahlen nachzujagen, die weniger aussagekräftig sind.
Vielleicht verbringt Ihr Marketingteam seine ganze Zeit damit, den Webverkehr, die Öffnungs- und Klickraten und die Größe der E-Mail-Liste zu verbessern, während Ihr Vertriebsteam versucht, die Anzahl der gebuchten Meetings oder die durchschnittliche Geschäftsgröße zu erhöhen. Keine dieser Bemühungen wird die Nadel so sehr bewegen wie eine gemeinsame Konzentration auf das große Ganze.
Growth Software fördert die Zusammenarbeit Ihres gesamten Teams durch die Bereitstellung gemeinsamer Tools, gemeinsamer Daten und einer völlig transparenten Ansicht, wie sich Marketing- und Vertriebsbemühungen gegenseitig beeinflussen. Wenn Vermarkter sehen, wie sich Leads aus bestimmten Kanälen im Trichter verhalten, können sie ihre Strategie entsprechend anpassen und mehr Leads einbringen, die ihren Verkäufern (und dem Unternehmen als Ganzes) zum Erfolg verhelfen.
6 Merkmale, auf die Sie bei einer Software-Plattform für Wachstum achten sollten
Wachstumssoftware muss nicht alles können, aber sie sollte die grundlegenden Tools enthalten, die Ihre Vertriebs- und Marketingteams benötigen, um Interessenten in Kunden zu verwandeln. Wenn Sie sich für eine Wachstumssoftware entscheiden, achten Sie darauf, wie die einzelnen Lösungen in Bezug auf diese sechs wichtigen Funktionen abschneiden.
CRM
Fangen wir mit einer Selbstverständlichkeit an. CRM ist die Quelle der Wahrheit für Ihre Kundenbeziehungen, da es die Kontaktinformationen und den Kommunikationsverlauf für jeden Käufer und potenziellen Käufer enthält, mit dem Ihr Unternehmen jemals interagiert hat.
Alles, was Sie über einzelne Vertriebskontakte wissen müssen - von ihrem geografischen Standort und ihrer Berufsbezeichnung bis hin zur letzten geöffneten Marketing-E-Mail - sollte im CRM Ihrer Wachstumssoftware leicht zugänglich sein. Und wenn Ihre Kundeninformationen in einer einheitlichen Vertriebs- und Marketingplattform enthalten sind, sollte es keinen Zweifel daran geben, ob diese Informationen auf dem neuesten Stand sind.
Automatisierung des E-Mail-Marketings
Dies ist das wichtigste Tool, auf das sich Vermarkter verlassen, um E-Mail-Kontakte zu pflegen und Formularausfüller in echte Leads zu verwandeln. Ganz gleich, ob Sie einen wöchentlichen Marketing-Newsletter, eine einmalige Produktankündigung oder eine Drip-Serie versenden möchten, Sie sollten in der Lage sein, dies aus Ihrer Wachstumssoftware heraus zu tun, und die Antworten und Leistungsstatistiken jeder E-Mail-Kampagne sollten für jeden in Ihrem Wachstumsteam einsehbar sein.
Es gibt vieles, was uns an der E-Mail-Marketing-Software in ihrer jetzigen Form stört, aber wenn Sie sie unter demselben Dach wie Ihre Vertriebstools einsetzen, sind die meisten dieser kleinen Ärgernisse gelöst.
Automatisierte E-Mail-Verkaufssequenzen
Es gibt zwei Möglichkeiten, ein Unternehmen zu führen, das jeden Monat Tausende von Leads einbringt: Entweder Sie stellen ein riesiges Vertriebsteam ein, oder Sie lassen die Technologie für sich arbeiten.
Ein Software-Tool, das Vertriebsmitarbeitern eine Menge Zeit spart, ist automatisierte persönliche E-Mail-Sequenzenmit denen Sie individuelle persönliche E-Mail-Sequenzen erstellen können, die ausgelöst werden, wenn ein potenzieller Kunde ein bestimmtes Stadium in Ihrer Pipeline erreicht, und die abgeschaltet werden, sobald der potenzielle Kunde antwortet.
Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle neuen Leads von Ihren Verkäufern eine persönliche Note erhalten, während Ihr Team mehr Zeit für hochwertige Aktivitäten wie Telefonanrufe, persönliche Demos und Kundengespräche aufwenden kann.
Außerdem bedeutet die Verwendung von automatisierten E-Mail-Sequenzen als Teil Ihrer Wachstumssoftware, dass Sie kein separates Verkaufstool wie Outreach, Reply oder Mixmax hinzufügen (und dafür bezahlen!) müssen.
DAS IST PRO
Weniger E-Mails schreiben, mehr Antworten erhalten.
Fallen Sie aus dem Blickfeld Ihrer Interessenten? Mit den persönlichen E-Mail-Sequenzen von Nutshellerinnern wir uns für Sie an die Nachfassaktion.
Persönliche E-Mail-Sequenzen automatisieren die Kontaktaufnahme Ihrer Vertriebsmitarbeiter, Pipeline-Automatisierung Funktionen automatisieren den Vertriebsprozess Ihres Unternehmens, was ebenso wichtig ist. Die Möglichkeit, individuelle, automatisierte Vertriebs-Pipelines zu erstellen, bedeutet, dass Sie...
Weisen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern automatisch Leads zu, je nachdem, wer sie am ehesten abschließen kann.
Erstellen Sie Etappenziele, die Leads automatisch durch Ihre Pipeline befördern, wenn die Ziele erfüllt sind.
Auslösen von Erinnerungen und Aktionspunkten in jeder Pipeline-Phase, die sicherstellen, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter die notwendigen Schritte unternehmen, um den Lead voranzubringen
Da jeder Lead einen standardisierten Prozess durchläuft, gehen keine wertvollen Geschäfte mehr aufgrund von Desorganisation verloren, und Ihr Vertriebsleiter kann sich auf die Führung konzentrieren, statt auf das Mikromanagement.
Ich muss mein Team nicht jeden Tag fragen: 'Wie läuft's?' ... Ich wusste, dass die Automatisierung großartig sein würde, aber die Überraschung war, wie sehr [Nutshell] mir als Manager helfen wird, eine unterstützende Führungskraft zu sein."
E-Mail-Marketing-Software mag Ihrem Team helfen, mit bestehenden Kontakten zu kommunizieren, aber woher kommen diese Kontakte überhaupt? In einem Inbound-Verkaufsmodell hängt der Aufbau Ihrer Liste von Abonnenten und potenziellen Käufern davon ab, dass Sie den Webverkehr auf relevante Landing Pages lenken und diese Besucher davon überzeugen, ihre Kontaktinformationen über eingebettete Formulare zu übermitteln.
Heutzutage verlassen sich Vermarkter in der Regel auf Landing Page-Plattformen von Drittanbietern wie Unbounce, um diese Seiten zu erstellen und zu verwalten. (Und wenn sie wirklich clever sind, integrieren sie ihre Landing-Page-Software mit ihrem CRM, um Kunden von der Quelle bis zum Verkauf zu verfolgen.)
Der Fluss vom Besucher bis zur Anmeldung ist jedoch so entscheidend für ein modernes Marketing, dass Landing-Page- und Website-CMS-Tools logischerweise Teil Ihrer Wachstumssoftware-Suite sein sollten, da dies einen weiteren potenziellen Bereich eliminiert, in dem Lead-Informationen verloren gehen können.
Diese Funktionen gehören vielleicht noch nicht zum Standard für Wachstumssoftware, aber wir glauben, dass sich die Kategorie in diese Richtung entwickelt.
Bei der Nutzung dieser Plattformen wird es manchmal vorkommen, dass Sie einfach einen anderen Menschen fragen möchten: "Können Sie mir helfen, das zu verstehen?" Deshalb ist der kostenlose Zugang zu einem Live-Support-Team genauso wichtig wie jede technische Funktion. (Pro Tipp: Wenn ein Softwareunternehmen versucht, Ihnen für das Privileg des technischen Supports zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen, hat es Ihr Geschäft nicht verdient).
Kein Problem! Um herauszufinden, ob Nutshell die richtige Wahl für Ihr Vertriebsteam ist, starten Sie noch heute eine 14-tägige kostenlose Testversion!
