Hoe op 8 eenvoudige manieren klantgegevens verzamelen

In een wereld waarin cookies en gegevens van derden snel verdwijnen, is het verzamelen van je eigen first-party klantgegevens cruciaal. 

Dus als je je afvraagt hoe je klantgegevens kunt verzamelen voor je verkoop- en marketingstrategieën, dan ben je hier aan het juiste adres. 

Op deze pagina bespreken we de beste methoden voor het verzamelen van klantgegevens, zodat je waardevolle informatie van je publiek kunt verzamelen om je strategieën op te baseren. 

Lees verder om te beginnen! 

Want to learn more about customer data?

Check out the full guide!

MEER WETEN

What to consider before collecting customer data

Before you start implementing data collection methods, there are a few things your business should consider:

1. The goal of your data collection

You probably already know your company’s reason for collecting customer data. You may want to know more about the people who buy your products to optimize your marketing campaigns or understand your customers’ needs to boost your sales efforts. 

Outlining your business’s goal for collecting data will help you determine which data collection methods to use, how much to collect, and what to do with the information once you have it.

2. The type of data you need to collect

The answer to this question depends on your data collection goals. Your team could collect many types of data like statistical information and qualitative data like preferences and motivations. 

If you need to know what type of business tends to buy your products, gathering data like company size and industry will be helpful. If you want to know what factors influence your customers’ purchases, it would be good to understand their pain points.

3. How you’ll store the collected data

Finally, it’s critical to consider how your company will store the data once it’s collected. The data storage solution you choose will determine how long you can access the data after you collect it and how well it’s protected from leaks or misuse. 

A popular customer data storage solution is a customer relationship management (CRM) platform. A CRM platform enables you to collect and store tons of customer data so you can use it to strengthen customer relationships and drive more sales. 

See Nutshell in action

Take a look around our powerful, easy-to-use CRM with a live demo!

SEE A LIVE DEMO

Klantgegevens verzamelen 

Now that you’ve thought through the “why” of collecting customer data, it’s time to plan the “how.” Here’s how to collect customer data in eight different ways:

  1. Enquêtes
  2. E-mail nieuwsbrieven
  3. Blog abonnementen
  4. Chatbots
  5. Transactie- en aankoopgeschiedenis van klanten
  6. Sociale media
  7. Tools voor het volgen van websites
  8. Software voor klantrelatiebeheer (CRM)

1. Enquêtes

Surveys are a great way to learn more about your prospects and current customers. You can create a survey that asks your audience to share their feedback and experience after:

  • Een product of dienst kopen
  • Je klantenservice bellen
  • Aanmelden voor je e-mailnieuwsbrief
  • Navigeren op je website

Zorg ervoor dat u vragen in uw enquête opneemt waarmee u meer te weten komt over uw klanten en prospecten. U kunt bijvoorbeeld vragen stellen over hun leeftijd of locatie. 

Je kunt klanten ook vragen waarom ze je product of dienst hebben gekocht om hun pijnpunten en motivaties beter te begrijpen. 

2. E-mailnieuwsbrieven

Een andere geweldige manier om klantgegevens te verzamelen is het maken van een e-mailnieuwsbrief. Als klanten zich aanmelden voor je nieuwsbrief, moeten ze meestal minimaal hun e-mailadres en naam opgeven. 

klantgegevens verzamelen met een inschrijfformulier voor e-mail

Vervolgens kun je je e-mailnieuwsbrief gebruiken om meer informatie van je klanten te verzamelen. 

Je kunt ze bijvoorbeeld vragen welk soort inhoud ze graag willen zien en in welke producten of diensten ze het meest geïnteresseerd zijn. Je kunt zelfs je nieuwsbrief gebruiken om je publiek een van je enquêtes te sturen uit de tip die we hierboven noemden. 

3. Blog abonnementen

Heb je een bedrijfsblog? Zo niet, dan is het misschien tijd om er een te beginnen. Naast het helpen van je zoekmachine optimalisatie (SEO) strategie en lead nurturing tactieken, kunnen je blog posts je ook helpen bij het verzamelen van waardevolle informatie van je klanten en prospects. 

Overweeg om klanten en andere bezoekers van je website de mogelijkheid te geven om zich in te schrijven op je blog zodat ze een melding krijgen wanneer je een nieuw bericht publiceert. Je kunt op sommige van je webpagina's en blogberichten een inschrijfformulier voor je blog opnemen. 

Op zijn minst kun je je publiek vragen om hun naam en e-mailadres op te geven om zich in te schrijven voor je blog. Daarnaast kun je abonnees vragen welke blogonderwerpen ze het leukst vinden om de interesses van je publiek beter te begrijpen, zodat je in de toekomst relevantere blogposts kunt maken. 

Let the experts handle your digital marketing

From content marketing to SEO and beyond, our partners at WebFX can help you fill your sales funnel with qualified leads.

MEER WETEN

4. Chatbots

Gebruikersgegevens verzamelen is een fluitje van een cent als je chatbots gebruikt op je website. Aangedreven door kunstmatige intelligentie (AI) kunnen chatbots communiceren met je klanten om hun vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden. 

hoe je klantgegevens verzamelt met een chotbot

Met behulp van chatbots kun je meer te weten komen over de pijnpunten van je klanten, in welke producten of diensten ze het meest geïnteresseerd zijn en welke informatie ze zoeken op je website. 

Je chatbot kan ook nog meer gegevens van je klanten verzamelen door ze te vragen een enquête in te vullen over hun ervaring met het gebruik van de chatbot. In je enquête kun je je klanten vragen stellen over hun demografische gegevens en interesses en over hun ervaring met het gebruik van de chatbot. 

5. Transactie- en aankoopgeschiedenis van de klant

De volgende stap in onze gids voor het verzamelen van klantgegevens is het bekijken van de transactie- en aankoophistorie van je huidige klanten. 

Als het gaat om het verzamelen van gebruikersgegevens, is een van de beste manieren om informatie te verzamelen te kijken naar je huidige klanten en hun bestelgeschiedenis. 

Wanneer klanten een product of dienst kopen, moeten ze meestal een aantal gegevens opgeven, zoals hun naam, e-mailadres en fysiek adres. 

Door naar je bestel- en aankoopgeschiedenis te kijken, kun je overeenkomsten zien tussen je huidige klanten. Het kan je bijvoorbeeld opvallen dat de meeste van je klanten zich in dezelfde stad bevinden. 

Je kunt ook de aankoopgeschiedenis van je klanten gebruiken om te zien welke producten of diensten de meeste verkoop voor je bedrijf opleveren. 

Looking for an easy-to-use CRM with powerful features?

Nutshell has what you need.

Explore Nutshell’s Features

6. Sociale media

Het gebruik van sociale media is een andere geweldige methode voor het verzamelen van klantgegevens. Veel sociale mediaplatforms geven je waardevolle inzichten in je publiek. 

Sociale mediasites zoals Facebook en Instagram zijn bijvoorbeeld uitgerust met functies voor inzicht in het publiek. Je kunt zien op welk moment van de dag je publiek het meest actief is, demografische gegevens zoals locatie en leeftijd, interesses van het publiek en nog veel meer. 

klantgegevens verzamelen met inzichten in sociale media

Dus als je nog geen socialemediaprofiel hebt, is dit het perfecte moment om er een aan te maken zodat je waardevolle informatie van je publiek kunt gaan verzamelen. 

7. Tools voor het volgen van websites

The seventh method in our guide for how to gather customer data is to use website tracking tools. There’s a plethora of website analytics tools that enable you to track data from your website visitors and current customers.

Met Google Analytics kun je bijvoorbeeld heel veel gegevens verzamelen over je publiek en huidige klanten. 

klantgegevens verzamelen met google analytics

Met Google Analytics kun je het volgende bijhouden:

Google Analytics is een geweldige manier om diepgaande informatie over je huidige klanten te verzamelen en inzicht te krijgen in het succes van je verkoop- en marketingstrategieën. 

8. Software voor klantrelatiebeheer (CRM)

Last on our list of customer data collection methods is to use CRM software. A CRM like Nutshell enables you to automatically collect and store audience information the second customers or prospects fill out forms on your website and contact your business.

Bovendien kun je Nutshell ook gebruiken om je verkoopprestaties en de aankoopgeschiedenis van klanten bij te houden. Met een CRM zoals Nutshell is het eenvoudig om klantgegevens te verzamelen en te gebruiken om merkloyaliteit op te bouwen, wat zich vertaalt in meer verkoop en inkomsten voor uw bedrijf. 

Easily capture customer information with Nutshell Forms

With Nutshell Forms, you can gather customer data on your website and automatically create new contacts and leads.

MEER WETEN

Frequently asked questions about collecting customer data

The considerations and customer data collection methods discussed above provide a good starting point for how to collect customer data. Have more questions? Take a look at these FAQs for some answers: 

What are the benefits of collecting customer data?

Gathering information about your customers brings several benefits, like the ability to segment your audience for marketing campaigns and use customer feedback to improve your products.

What is the best customer data collection method?

The best method for collecting customer data depends on your company’s goals and resources. Customer purchase history might be a great source of information about where most of your customers are geographically located, but it won’t tell you which topics they like to read most on your blog. The data collection processes your organization uses should be tailored to its unique needs.

Is it legal to collect customer data?

It’s generally legal to gather information about your customers, but various laws and regulations govern how companies can collect and use customer data. It’s important to follow all relevant data privacy regulations and best practices.

What are some common customer data collection mistakes?

Here are a few mistakes to steer clear of when collecting customer data:

  • Asking customers to provide irrelevant personal information
  • Not informing customers that you’re collecting their data 
  • Not giving customers the opportunity to reject having their data collected

Maak het verzamelen van klantgegevens een fluitje van een cent met Nutshell

Klaar om te beginnen met het verzamelen van klantgegevens? Maak het verzamelen van gebruikersgegevens een fluitje van een cent met Nutshell

Nutshell is a user-friendly CRM platform that enables you to automatically collect information from your leads and customers directly from your website, like their demographics, email addresses, interests, and more. 

Want to test Nutshell’s customer data collection features for yourself?

Probeer Nutshell 14 dagen gratis uit!

GEEN CREDITCARD NODIG

STARTEN

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!