29 experts delen hun beste e-mailmarketingtips

Nieuwsflits: Je kunt niet alles geloven wat je op internet leest.

Dit is vooral waar als het gaat om e-mailmarketing. Lees één blogpost over dit onderwerp en je bent ervan overtuigd dat e-mailmarketing dood is. Lees een andere en u verwacht een enorme ROI van 4200% te genereren nadat u uw eerste bericht hebt verzonden. Beide aannames zijn onjuist.

De waarheid is dat e-mailmarketing nog steeds ongelooflijk effectief kan zijn. Maar je moet leren hoe je het goed doet als je een positief rendement wilt ervaren.

Voor dit artikel spraken we met 29 e-mailmarketingexperts om erachter te komen welke e-mailstrategieën op dit moment werken. Je zult hier geen achterhaalde tactieken vinden. Gewoon echt goed advies van de mensen die dagelijks in de e-mailmarketing loopgraven staan. Veel plezier!

1. Wees consistent

"Het is beter om consistent te zijn dan briljant. Uiteindelijk is je e-mailmarketingcampagne een contactpunt voor merkherkenning. Zelfs als betrokkenheid het doel is, is de kans groter dat je publiek een naam die ze één keer per maand hebben gezien onthoudt en erop reageert dan één keer in een blauwe maan." - Maria Waida, Eigenaar van SaaSy Copywriting

2. Ga weg van het tabblad "promoties

"Wanneer iemand zich inschrijft op je marketinglijst, is je eerste prioriteit om in hun primaire inbox terecht te komen. Als gebruiker van Gmail belanden veel marketinge-mails in mijn tabblad 'Promoties', waar ik ze zelden zie... en daar blijven ze voor eeuwig wegrotten.

"De oplossing is om je bevestigingsmail te gebruiken om de ontvanger te dwingen je uit de promotietab te halen. Ik heb merken wel eens een variant zien gebruiken van 'Reageer op dit bericht om je e-mailprovider te laten weten dat we cool zijn', wat een slimme manier is om betrokkenheid te stimuleren, maar ik denk dat deze bevestigingsmail van The Quota een nog betere aanpak is. De e-mail geeft duidelijke instructies over hoe je toekomstige berichten in je primaire inbox kunt krijgen, of je nu Gmail, Apple Mail of iets anders gebruikt. En nu kunnen je ontvangers ook echt de e-mails krijgen waarvoor ze zich hebben aangemeld." - Ben Goldstein, VP Marketing bij Nutshell

3. Een betrokken publiek > een groot publiek

"Richt je op het opbouwen van relaties: Het is gemakkelijk om verstrikt te raken in het aantal abonnees. Natuurlijk, een grote lijst bereikt meer mensen, maar wat je je moet afvragen is hoeveel van die abonnees echt bij je betrokken zijn. Een grote lijst met mensen die zelden je e-mails openen is erger dan een kleinere lijst met mensen die wel met je communiceren. Je vraagt je misschien af hoe je via e-mail relaties kunt opbouwen. Sommige dingen die ik doe zijn: 

  • Vraag abonnees om op "reply" te drukken en hun verhaal te vertellen in de welkomstreeks.
  • Vraag abonnees om me af en toe inhoud te sturen die ze willen zien.
  • Laat je consequent zien. Ben je van plan om elke woensdag een nieuwsbrief te sturen? Houd je eraan. Wat marketing- en verkoop-e-mails betreft, stel de juiste e-mailsequenties en triggers in (bijv. e-mail over achtergelaten winkelwagentje wanneer iemand zijn winkelwagentje verlaat)."

- Jessica PereiraFreelance schrijfster en oprichter van Freelance naar Fortuin

4. Houd het kort

"Maak je e-mails korter. Wat ik heb gemerkt is dat e-mails met een langere inhoud meestal naar spam gaan. Door je e-mails kort te maken, is de kans groter dat ontvangers ze lezen, ze als gewone berichten beschouwen en ze NIET rapporteren. Ik stel voor om maximaal 100 tot 120 woorden te gebruiken." - Stefanie Siclot, SEO Supervisor bij Groeiraket

5. Verdien je e-mailcontacten, koop ze niet

"Koop, huur, ruil of leen nooit lijsten. Je moet dit nooit doen. Punt. Er is geen enkele reden om dit te doen. Niet alleen schaden deze activiteiten je merk, ze verminderen ook je e-mail deliverability en je berichten kunnen als spam worden gemarkeerd. Honeypot e-mails bestaan echt. Ik raad ook af om e-mailadressen te verzamelen of te schrapen. E-mails van het web schrapen of ze raden en mensen automatisch op je lijst zetten is illegaal. Goede lijsten met e-mailadressen zijn niet te koop, die worden verdiend." - Carsten Pleisermedeoprichter van Paperless.io

6. Emoji + voornaam = goud

"De sleutel tot het verhogen van de open rates van je e-mail is om te beginnen met een emoji, gevolgd door de voornaam van de ontvanger in de onderwerpregel van je e-mail. Mijn ervaring is dat dit leidt tot open rates van meer dan 50% op opt-in e-maillijsten! Omdat het schrijven van een onderwerpregel een test is om te zien wat de aandacht van de ontvanger trekt, kunnen emoji's in een onderwerpregel daarbij helpen.

"Een slimme emoticon of emoji kan persoonlijkheid uitdrukken en een luchtige stemming oproepen. Met andere woorden, het kan sympathieker overkomen op iemand die je niet persoonlijk kent. Als je iemand op een emotioneel niveau bereikt, is de kans groter dat ze je beter willen leren kennen. Vanaf dat moment is deze persoon veel meer bereid om je bericht te lezen en zelfs terug te reageren." - Sam Campbell, oprichter van Reddiquette

7. Ontwerp voor de mobiele ervaring

"Design is belangrijk bij e-mailmarketing. Ik ben de tel kwijt van het aantal e-mails dat ik heb geopend op mijn mobiele telefoon die niet geoptimaliseerd zijn voor mobiel. Dat is gewoon niet voldoende. 81% van de mensen leest e-mails op hun mobiel.

"Houd lettertypen groot genoeg zodat ze op een mobiel apparaat kunnen worden gelezen. Neem niet te veel afbeeldingen of video's op in je e-mails. Comprimeer alle media. En nog belangrijker, zorg ervoor dat je call-to-action knoppen opvallen. Dit helpt je op weg naar succesvolle e-mailmarketingcampagnes." - Ravi Davda, CEO van Rockstar Marketing

8. Volg je concurrentie (en steel de goede dingen)

"Maak een nieuw e-mailaccount aan en abonneer je op de e-maillijsten van alle concurrenten en bedrijven die je respecteert. Na verloop van tijd zul je e-mails ontvangen van de geautomatiseerde stromen van die bedrijven en van hun e-mailberichten. Je kunt hun onderwerpregels gebruiken als inspiratie voor je eigen e-mails en door te kijken wanneer en hoe zij hun e-mails plaatsen, begin je te bepalen wat de optimale e-mailverzendstrategie is voor jouw bedrijf." - Mark Chen, oprichter en CEO van BillSmart

9. Stop nooit met testen

"Je publiek verandert elke dag. Zelfs als je aanpak succesvol lijkt, zal wat vandaag werkt niet noodzakelijk morgen werken. Stop daarom nooit met testen. Breng subtiele wijzigingen aan in de kop, de call-to-action en zelfs het ontwerp van de e-mail. Vergelijk vervolgens de prestaties van de versies die je gebruikt om vast te stellen wat het beste werkt en gooi weg wat niet werkt.

"Het mooie van e-mailmarketing is hoeveel je kunt leren van één enkele campagne. Gloednieuwe inzichten kun je meteen gebruiken, waardoor je aanpak zich blijft ontwikkelen en steeds beter wordt." - Gregory Yong, Chief Experience Officer bij Overtuigend

10. Laat je ontvangers het segmenteren voor je doen

"Om uit te blinken in e-mailmarketing zijn personalisering en segmentering essentieel. Consumenten krijgen elke dag honderden en honderden e-mails, waardoor het steeds moeilijker wordt om door de warboel heen te breken. Als je wilt dat je bericht wordt gelezen, moet je ervoor zorgen dat het relevant is voor de persoon aan wie je het stuurt.

"Een van de beste manieren om je e-mails beter te personaliseren is het gebruik van een preference center. Met een aangepast voorkeurencentrum kun je je abonnees laten bepalen hoe vaak ze e-mails willen ontvangen en ook welke onderwerpen, producten, enz. ze het meest interesseren.

"Door deze informatie te verzamelen, geef je je abonnees de controle terwijl je ook een mechanisme creëert waarmee je je lijsten beter kunt segmenteren en meer gepersonaliseerde inhoud kunt maken. Het is een win-win situatie voor jou en je abonnees." - Alicia BlessingMarketing Automation Manager bij FreeWill

11. Nieuwe abonnees koesteren met druppelsequenties

"Maak gebruik van druppelsequenties en automatisering. Dit helpt bedrijven tijd en energie te besparen terwijl ze op de automatische piloot verkopen genereren. Druppelreeksen zijn geautomatiseerde e-mailreeksen die op specifieke tijdstippen en data worden verzonden.

"Ik stel voor om een lead magnet (een gratis bron) aan te bieden om het aantal inschrijvingen te verhogen en de automatisering te starten. De volgende e-mails moeten worden verspreid over een week, waarbij je meer inhoud aanbiedt om vertrouwen op te bouwen en vervolgens in elke derde e-mail je producten of diensten promoot." - Carmine Mastropierromedeoprichter van WiseMedia

ÉÉN TEAM. ÉÉN GEREEDSCHAP.

Krachtige e-mailmarketing, zonder kopzorgen

Nutshell Campaigns Sluit direct aan op je CRM-gegevens, zodat je zeer gerichte doelgroepsegmenten kunt maken, de impact van je e-mails in realtime kunt bijhouden en al je communicatie vanuit één tool kunt beheren. Ga gratis aan de slag!

MEER WETEN

12. Focus op je CTA-knoppen

"De gemiddelde ontvanger van e-mails scant zijn berichten eerder dan dat hij ze leest. Daarom is het belangrijk om een duidelijke call-to-action (CTA) knop te hebben die zelfs de snelste e-mail scanners kunnen zien. Als je geen CTA-knop toevoegt, moedig je je ontvangers niet aan om actie te ondernemen die hen of de groei van je bedrijf zal helpen.

"Zorg ervoor dat je CTA goed zichtbaar is en op een plek staat waar het logisch is dat iemand erop klikt, en test uitgebreid verschillende teksten om er zeker van te zijn dat je je conversies maximaliseert. Woorden als 'nu' en 'vandaag' creëren urgentie voor de lezer." - Taylor RyanCEO van Klint Marketing

13. Stuur geen troep uit alleen maar om je aan een schema te houden

"Stuur alleen e-mails als je iets WAARDEvols te zeggen hebt. De snelste manier om je open rates te verlagen, je deliverability te schaden en je kans op conversie te verkleinen, is door e-mails te versturen omwille van het versturen van e-mails (d.w.z. vasthouden aan een schema). E-mails zijn kostbaar. Ze brengen ons direct in contact met ons publiek, dus gebruik ze verstandig om ze bij je publiek te houden.

"We hebben allemaal een hekel aan spam, dus spam je lijst niet door ze keer op keer te mailen als er niets nieuws of noemenswaardigs te delen valt, alleen maar omdat je denkt dat je ze meer zou moeten mailen of ze op een bepaalde dag zou moeten mailen." - D. Channing MullerOpdrachtgever, DCM Communicatie

14. Gebruik preheaders om meer context toe te voegen

"Een van de meest waardevolle strategieën is het gebruik van preheaders, waarmee je de lengte van je onderwerpregel kunt verlengen. Houd hem tussen de 40 en 130 tekens lang, zodat hij zowel op mobiel als desktop te zien is. Houd alle belangrijke punten in het begin van de preheader, zodat je abonnees nog steeds begrijpen wat je bedoelt als de regel wordt afgekapt." - Maulik Patel, oprichter en directeur van Clickmatix

15. Onthoud: het gaat allemaal om de klik

"E-mails verkopen je product niet echt. Ze verkopen je voor de volgende stap, en dat is een klik. Je wilt je publiek genoeg intrigeren zodat ze doorklikken naar de volgende stap. Die volgende stap is vaak je verkooppagina, waar het grootste deel van je verkoop zou moeten gebeuren. E-mails, of ze nu lang of kort zijn, hoeven je publiek alleen maar naar de volgende stap te leiden.

"Als je het doel van e-mails onthoudt, wordt het veel gemakkelijker om ze te schrijven. Want je hoeft niet AL je overtuigingen in één compact formaat te doen. Zorg dat je lezers genoeg geïnteresseerd zijn om ze verder te laten gaan in het geplande klanttraject." - Bobbie Maloy, Oprichter van Conversie Hacker

16. Nudge' je nieuwsbriefabonnees met een re-send

"Een onderschatte e-mailmarketingstrategie is re-engagement in online e-mailcampagnes. Als er een nieuwsbrief wordt verstuurd, maak dan een aparte e-mail met een bijgewerkte onderwerpregel en stuur deze naar klanten die de oorspronkelijke nieuwsbrief niet binnen 48 uur openen. Met deze methode worden abonnees voorzichtig opnieuw betrokken zonder dat ze worden lastiggevallen met e-mails. Dit zorgt er ook voor dat je frequente lezers niet te veel blootstelt aan inhoud, aangezien deze niet naar hen wordt verzonden. Enkele essentiële stappen voor het succesvol opnieuw versturen van nieuwsbrieven zijn: 

  • Maak een nieuwe onderwerpregel en voorbeeldtekst om de kans op betrokkenheid te vergroten. 
  • A/B-test onderwerpregels bij de oorspronkelijke verzending en bij de herverzending om te zien waar je publiek het meest op reageert. 
  • Verstuur in het e-mailvenster van dinsdag tot en met donderdag om de kans dat de e-mail wordt gezien zo groot mogelijk te maken.
  • Verstuur op piekmomenten zoals 10 uur 's ochtends en 2 uur 's middags. 

"Het opnieuw versturen van een nieuwsbrief moet aanvoelen als een duwtje, niet als een duwtje. Vergeet niet dat je klanten waarschijnlijk honderden e-mails per dag krijgen. Je wilt niet degene zijn die ze meteen verwijderen." - Jordan Figueredo, Senior Content Strateeg voor Online Optimisme

17. Toestemming is de sleutel

"Personalisatie is niet de ultieme sleutel zoals het altijd is geweest. Het is nog steeds belangrijk, maar personalisering moet worden aangevuld met andere hacks. In ons geval heeft het zoeken naar toestemming om onze klanten te benaderen voordat we ze betrekken bij e-mailmarketing onze conversies echt geholpen." - Alina Clark, medeoprichter en marketingdirecteur bij CocoDoc

18. Testmails sturen om verlegenheid te voorkomen

"Ik kan u niet vertellen hoe vaak ik in mijn carrière e-mails heb zien uitgaan met typefouten, verkeerd opgemaakte afbeeldingen, verkeerd geadresseerd of met dode links. Elke keer dat dit gebeurt, haalt het de professionaliteit van het bedrijf naar beneden. Zorg ervoor dat je één, twee of zelfs drie testmails verstuurt voordat je de e-mail naar je hele klantenbestand stuurt. Je zult jezelf later dankbaar zijn!" - Eric Thomas, CEO & Chief Solar Officer bij Eenvoudig Zonnewonen

19. Volg de zes-secondenregel

"Het belangrijkste dat je moet begrijpen over e-mailmarketing is dat je in totaal zes seconden hebt om de interesse van je publiek te wekken. Als je dit niet doet, gaat alle belangrijke informatie die je in je e-mail hebt gestopt verloren in de afgrond van e-mailmarketing." - Robyn Hughes, Marketing Manager bij Leatherback Media

20. De prestaties van uw e-mails meten

"Houd statistieken in de gaten zoals hoeveel e-mails onbestelbaar waren, hoeveel er niet werden geopend en op welk moment van de dag ze je bericht wel openden. Je gegevens kunnen veel onthullen over het succes van je campagne door naar kleine details te kijken.

"Als je Google Analytics al gebruikt, heb je nog meer informatie tot je beschikking. Je zou kunnen proberen om tracking aan je e-mails toe te voegen, zodat je kunt zien hoe ze verkeer naar je landingspagina's leiden en hoe mensen zich gedragen als ze daar eenmaal zijn aangekomen. Als je deze informatie gebruikt, kun je je berichten perfect afstemmen op degenen die dat willen." - Tristan HarrisSenior manager vraagontwikkeling bij Thrive Agentschap

21. Wees authentiek, niet verkoopbaar...

"Het is essentieel om je e-mails zo relevant mogelijk te maken voor je publiek en ervoor te zorgen dat ze 100% authentiek klinken. Als het taalgebruik te gekunsteld of te verkoopgericht is, zal de lezer denken dat het spam is. Denk na over het toevoegen van zoveel mogelijk waarde en personalisatie in je e-mails - of het nu gaat om inzichten, statistieken, promoties, trending artikelen of iets anders dat belangrijk is voor je ontvangers. Wees creatief en blijf nieuwe manieren testen om ervoor te zorgen dat je e-mail opvalt in hun inbox." - Nargis Jafferalimedeoprichter van Blazon

22. ...maar wees niet bang om af en toe echt te verkopen

"Wees niet bang om te verkopen! Zoveel mensen spenderen jaren aan het opbouwen van een betrokken e-maillijst, maar verkopen er nooit aan. Ik kan begrijpen dat je bang bent om je publiek te irriteren en daardoor je lijst te verkleinen. Maar als je e-mailmarketingcampagnes echt waarde toevoegen, zou het geen probleem moeten zijn om af en toe producten te verkopen via e-mail." - Mark Webstermedeoprichter van Autoriteit Hacker

23. Gebruik een doorverwijzingsprogramma om je lijst te laten groeien

"Een van de beste manieren om je e-maillijst te laten groeien is het lanceren van een doorverwijzingsprogramma. Een doorverwijzingsprogramma stimuleert abonnees om je nieuwsbrieven te promoten door middel van beloningen zoals kortingen, beloningen en freebies." - Alicja Olko, Outreach & Partnerships voor Right Inbox en Norbert

24. Automatiseringen instellen om aankopen te stimuleren

"Mijn belangrijkste tip voor e-mailmarketeers, ongeacht de grootte van hun merk, is om gebruik te maken van automatisering. Tweeëndertig procent van alle e-mailmarketingorders is afkomstig van geautomatiseerde e-mails, maar deze vormen minder dan 3% van het totale aantal verzendingen. Voor merken die hun verkoop willen versnellen, is automatisering belangrijk.

"Maar niet alle automatisering is gelijk. Het is belangrijk om de juiste automatisering te kiezen. Welkomstberichten, berichten over het achterlaten van een winkelwagentje en berichten over het achterlaten van een product/browser zijn goed voor 26% van alle bestellingen en 82% van alle geautomatiseerde bestellingen. Als je op zoek bent naar de eenvoudigste manier om je e-mailmarketingverkoop te verhogen zonder je werklast te verhogen, zoek dan niet verder." - Gregory Zakowicz Senior e-mailmarketingexpert bij Omnisend

25. Investeer voldoende in segmentatie

"Marketeers die gesegmenteerde campagnes gebruiken, verhogen hun omzet tot 760%. Verdeel een e-maillijst op basis van verschillende parameters-klanten vs. prospects; interesses; ondernomen acties; enz. Dit helpt om de conversatie af te stemmen op de behoeften van elke persoon. De contactpersonen op uw lijst zijn allemaal verschillend, dus het is waarschijnlijk dat ze op verschillende vormen van marketing zullen reageren.

"In essentie kun je met e-mailsegmentatie gepersonaliseerde inhoud (zoals gerichte e-mails) naar je contactpersonen sturen om ze relevanter en boeiender te maken." - Maria Vasserman, Specialist marketingcommunicatie bij Maropost

26. Voeg video's toe om klikken te stimuleren

"E-mails met video's hebben 52% hogere CTR dan hun tegenhangers met alleen afbeeldingen. Bovendien kan het opnemen van video's op productpagina's de conversie met wel 80% verhogen. Mis deze geweldige kans niet!" - Michael HamelburgerCEO van Verkooptherapie

27. Besteed aandacht aan uw afmeldingen

"Behandel je uitschrijvingspercentages als je heilige graal - soms is dit het eerste waar ik naar kijk. Als er een kleine verandering optreedt in de cijfers die je gewend bent te zien, probeer dan onmiddellijk de reden voor deze voortijdige uittocht te achterhalen." - Ron GordonHoofd Marketing bij Storemaven

28. Breng de reis naar je einddoel in kaart

"Begin met het einddoel en werk terug naar het beginpunt. Het is belangrijk om het doel van een bepaalde e-mailcampagne te begrijpen. Wil je dat de abonnee een casestudy bekijkt? Misschien een proefperiode starten? Misschien uw product activeren? Misschien een online aankoop voltooien? Wat het ook is, begin daar.

"Zodra je het einddoel hebt vastgesteld, moet je net als bij elke andere contentmarketingcampagne het traject uitstippelen dat de abonnee moet afleggen om dat einddoel te bereiken. Welke content moeten ze consumeren? Hoe vaak zullen ze e-mails ontvangen? Welke op gebeurtenissen gebaseerde triggers worden gebruikt om dat traject te versnellen op basis van gedragspatronen? Veel van deze informatie kan worden verkregen door te praten met sales, customer success en zelfs bestaande klanten." - Robbie Richards, Oprichter van RobbieRichards.com

29. Vraag je abonnees of ze echt willen wat je aanbiedt

"Als we massaal leadmagnets of resources naar onze eigen klanten sturen tijdens onze wekelijkse vrijdagnieuwsbrief, vragen we hen om 'ja' te antwoorden als ze het willen, in plaats van het alleen bij te voegen of ernaar te linken. Dat leverde vorige week ongeveer 12 antwoorden op tegenover 45 gevolgde opens, veel meer dan normaal." - Nancy Dabu, directeur en talentoptimalisatie-architect bij Thrive Collective

Volg deze tips om te winnen met e-mailmarketing

E-mailmarketing is (nog steeds!) springlevend. Maar om succes te hebben met dit communicatiekanaal, moet je een winnende strategie ontwikkelen en relevant blijven met verschillende soorten marketing e-mails. Na het lezen van het advies van de experts hierboven, heb je nu de kennis die je nodig hebt om precies dat te doen.

Mogen we je nog één e-mailmarketingtip geven? Investeer in goede e-mailmarketingsoftware. Nutshell Campaigns is heel eenvoudig te gebruiken en super krachtig. Compleet met professioneel ontworpen sjablonen, lasergerichte segmentatiemogelijkheden en automatisering is Nutshell de enige tool die je nodig hebt om te winnen met e-mailmarketing. Probeer het vandaag nog gratis uit!

PODCAST

Nutshell presenteert: Someone's Gotta Make It

Onze nieuwe podcastserie laat de oprichters en leiders zien achter producten die je altijd gebruikt maar waar je nooit echt over nadenkt, van beddengoed tot barbecuesaus.

NU LUISTEREN

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!