Verkoopbetrokkenheid is de verzameling interacties tussen verkopers en het doelpubliek waaraan ze verkopen. Het kan worden gemeten aan de hand van het aantal contactmomenten ("touches") of aan de hand van de tijd die aan elke interactie wordt besteed.
Wanneer een prospect bijvoorbeeld een e-mail opent, op een link klikt, een ebook downloadt of een video bekijkt, wordt dit beschouwd als een vorm van verkoopbetrokkenheid. De acties die je prospects voltooien en de snelheid waarmee ze deze acties voltooien, meten hoe betrokken elke prospect is.
Hoe meer engagement je kunt genereren, hoe beter. Gelukkig zijn er softwaretools die je kunnen helpen om het engagementniveau te verhogen.
Wat doet software voor verkoopbetrokkenheid?
Software voor verkoopbetrokkenheid is elke toepassing die het engagementproces tussen verkopers en hun prospects en/of klanten stroomlijnt. Verschillende tools hebben verschillende mogelijkheden, maar over het algemeen stellen de meeste verkoopbetrokkenheidplatformen verkopers in staat om:
Communicatie automatiseren: Met een tool voor verkoopbetrokkenheid moet je aangepaste communicatiesequenties kunnen maken. Je kunt bijvoorbeeld beginnen met het plannen van een e-mail die je naar nieuwe leads stuurt, waarna je drie dagen later een telefoontje pleegt.
Organiseer je gesprekken: Software voor verkoopbetrokkenheid maakt verkopers efficiënter door alle communicatiegegevens op één plek samen te brengen. Op die manier verspillen verkopers geen tijd aan het schakelen tussen verschillende programma's en het zoeken naar specifieke e-mail threads.
Helpen je slimmer te verkopen: De meeste tools voor verkoopbetrokkenheid bevatten een bepaalde mate van verkoopintelligentie. Dat betekent dat het platform van uw keuze moet bijhouden wanneer u hebt gebeld, e-mails hebt verzonden, leads hebt gevolgd op sociale media en meer. Met deze kennis kunt u betere verkoopstrategieën ontwikkelen die resulteren in meer gesloten deals.
3 voordelen van software voor verkoopbetrokkenheid
Je hebt waarschijnlijk al een goed idee van hoe software voor verkoopbetrokkenheid jou als verkoper kan helpen. Maar hier zijn een paar van de belangrijkste voordelen die software voor verkoopbetrokkenheid volgens ons biedt:
1. Verhoogde productiviteit
De gemiddelde verkoper besteedt minder dan 36% van zijn tijd aan verkopen. De rest van hun dag wordt opgeslokt door taken die niets met het sluiten van deals te maken hebben, zoals het plannen van hun agenda, het versturen van e-mails en het bijwerken van CRM-software. Hoewel deze taken noodzakelijk zijn, zijn ze vervelend en leiden ze af van belangrijker werk dat inkomsten genereert.
Software voor verkoopbetrokkenheid stelt verkoopprofessionals in staat om de communicatie met leads te automatiseren en de beperkte verkooptijd die ze hebben optimaal te benutten
2. Meer gegevens
Gegevens zijn de levensader van het moderne bedrijfsleven. Zonder informatie over je klanten en hun voorkeuren is het extreem moeilijk om op schaal te verkopen. Software voor verkoopbetrokkenheid geeft verkoopmedewerkers de gegevens die ze nodig hebben om op hoog niveau te verkopen.
Door engagementgegevens bij te houden, zoals het openen en klikken van e-mails, kunnen verkopers eenvoudig bepalen welke van hun leads het meest waardevol zijn (in zakelijk opzicht) en hun inspanningen op hen richten. Bovendien kunnen de gegevens worden geanalyseerd om verkoopstrategieën aan te passen voor meer succes in de toekomst.
3. Betere slagingspercentages
Hogere productiviteit en meer gegevens leiden onvermijdelijk tot betere slagingspercentages voor uw verkoopteam. Door uw communicatie te optimaliseren en te automatiseren om op specifieke tijdstippen te verzenden, zal uw communicatie meer impact hebben.
Deze feiten zijn de reden waarom 90% van de verkoopleiders van plan is te investeren in software voor verkoopbetrokkenheid om hun teams te helpen in contact te komen met meer klanten en meer deals te sluiten.
DAT IS PRO
Schrijf minder e-mails, krijg meer antwoorden.
Valt u weg bij uw prospects? Met Nutshell's persoonlijke e-mailsequenties onthouden we de follow-up voor je.
De 5 beste tools voor verkoopbetrokkenheid voor verkopers
Welke software voor verkoopbetrokkenheid moet je dan gebruiken om je geautomatiseerde benaderingsinspanningen te personaliseren? Er zijn veel oplossingen beschikbaar. Maar de vijf onderstaande tools steken met kop en schouders boven de rest uit:
1. Mailshake
Mailshake is een geweldige keuze voor teams die voor het eerst beginnen met sales enablement. Het platform stelt je in staat om geautomatiseerde benaderingscadensen op te stellen voor e-mail, telefoon en sociale media, en dit alles bij te houden op één dashboard. Elk Mailshake-pakket bevat ook een vast aantal "list-cleaning credits," die je e-mail deliverability maximaliseren door inactieve en spammy e-mailadressen te verwijderen.
Mailshake's Email Outreach-pakket kost $59/maand/gebruiker, en hun Sales Engagement-pakket (dat bellen en social selling omvat) kost $99/maand/gebruiker.
Nutshell is een alles-in-één CRM- en e-mailmarketingplatform dat B2B-organisaties helpt samen te werken om meer deals binnen te halen. Naast de standaard CRM-mogelijkheden zoals pijplijnbeheer, rapportagetools en functies voor teamsamenwerking, krijgen gebruikers van Nutshell Pro ook toegang tot persoonlijke e-mailsequenties, een verkoopautomatiseringshulpmiddel waarmee u automatisch een reeks koude e-mails kunt verzenden - van het eerste contact tot de laatste follow-up - waardoor u uw inspanningen om mensen te bereiken kunt versnellen en uw antwoordpercentages kunt verbeteren.
Nutshell Pro kost slechts $49/maand per gebruiker, waardoorhet een uiterst betaalbare optie is voor teams die een CRM en basisfuncties voor verkoopbetrokkenheid nodig hebben. Je kunt het vandaag 14 dagen gratis uitproberen om er zeker van te zijn dat het de juiste oplossing voor je is.
3. Outreach
Op het gebied van software voor verkoopbetrokkenheid is Outreach marktleider. De populaire tool maakt het eenvoudig om de communicatie tussen jou en je prospects op verschillende manieren te automatiseren.
Wil je gepersonaliseerde e-mails en sociale berichten versturen? Misschien wil je profiteren van sms-verkoop en sms-berichten versturen, of je telefoongesprekken automatiseren. Met Outreach kan dat. Outreach bevat ook AI om verkopers naar de juiste volgende actie te leiden, waardoor het gemakkelijker dan ooit is om de productiviteit te verhogen en meer deals te sluiten.
Hoewel er veel te zeggen valt over Outreach, kost het gebruik van de tool veel meer dan andere opties. Verwacht ongeveer $100/gebruiker/maand te betalen om toegang te krijgen tot de software.
4. Antwoord
Reply is een ander populair sales engagement platform. De tool helpt verkopers bij het prospecteren via een handige Chrome-extensie die automatisch de informatie van een lead (inclusief e-mailadressen en telefoonnummers) van een willekeurige webpagina scraapt.
Wanneer een prospect is toegevoegd aan het Reply-systeem, kunt u multichannel verkoopsequenties samenstellen om deze te verzenden door gepersonaliseerde e-mails en belherinneringen in te plannen. Zodra uw sequentie live is, kunt u rapporten bekijken en uw prospectinspanningen dienovereenkomstig aanpassen.
Reply biedt een gratis proefperiode van 14 dagen. Daarna beginnen de plannen bij $70 per maand.
5. Mixmax
Mixmax noemt zichzelf "e-mail voor closers". Deze software voor verkoopbetrokkenheid geeft gebruikers toegang tot een verscheidenheid aan e-mailtools die hen helpen meer antwoorden te krijgen en meer vergaderingen te boeken.
U kunt Mixmax gebruiken om eenvoudig uw persoonlijke agenda te delen, een poll of enquête in uw e-mails op te nemen, uw e-mailcommunicatie te plannen en bij te houden en vervelende taken zoals het invoeren van gegevens in Salesforce (een integratiepartner) te automatiseren.
Hoewel Mixmax een beperktere focus heeft dan de andere genoemde verkoopbetrokkenheidssoftware, beginnen de e-mailautomatiseringsfuncties bij slechts $24/gebruiker/maand, waardoor het zeer betaalbaar is.
Het kiezen van de juiste software voor je team kan overweldigend zijn. Als je je gestrest voelt door al je opties, denk dan aan de wijze woorden van Rameez Ghayas Usmani, een Digital Marketing Executive bij PureVPN: "De beste verkoopsoftware is degene die je team het liefste gebruikt."
Best practices voor verkoopbetrokkenheid om uw geautomatiseerde bereikactiviteiten te verbeteren
Software voor verkoopbetrokkenheid kan heel nuttig zijn, maar alleen als je het effectief gebruikt. Hier zijn drie tips om je te helpen meer te halen uit je geautomatiseerde inspanningen met een tool voor verkoopbetrokkenheid:
1. Maak het persoonlijk
"Ga niet voor kwantiteit, maar voor kwaliteit," adviseert Luiz Cent, Head of Sales bij Mailshake. "Nog voordat je je lijst uploadt, kun je een kolom in je CSV toevoegen om een aangepaste regel te hebben die 'mail merge/tekst vervangen' kan worden, zodat wanneer je de lijst uploadt in je sales engagement tool, je gemakkelijk elke ontvanger kunt personaliseren buiten de standaard, bedrijfsnaam, naam, titel die je vaak ziet.
"Als ik bijvoorbeeld een e-mail stuurde naar Ben Goldstein, het hoofd inhoud en communicatie van Nutshell. Ik zou een aangepaste regel toevoegen over zijn schattige Yorkshire Terrier om hem te laten weten dat ik echt ben en mijn onderzoek heb gedaan. Je kunt dit ook rechtstreeks doen vanuit het personalisatiepaneel in Mailshake."
Bij outreach gaat het om het opbouwen van relaties. Doe het met oprechte nieuwsgierigheid en ga de outreach in met de gedachte "hoe kan ik deze persoon helpen en hoe kan ik hun klanten/publiek helpen?" en je zult slagen.
2. Maak het oprecht
Geloof ons, je publiek ruikt onoprechtheid op een kilometer afstand. Een volledig standaard e-mailsjabloon is maar goed voor één ding: de persoon naar wie je hem stuurt irriteren. Niemand wil een algemeen bericht ontvangen dat niet op hem of haar betrekking heeft en zijn of haar tijd niet waard is - vooral niet als er al meer dan 100 andere e-mails in de inbox staan.
Dat betekent niet dat je geen e-mailsjablonen moet gebruiken. Je moet ze alleen personaliseren voor elke persoon die je mailt. Hoe doe je dat? Door hun werk te complimenteren, te vermelden hoe hun bedrijf jou heeft geholpen, hen te bedanken voor de inhoud die ze de wereld insturen, enz. Maar het moet wel eerlijk zijn. Als je een blog post complimenteert die een prospect onlangs op LinkedIn publiceerde, zorg er dan voor dat je die eerst echt gelezen hebt.
3. Durf anders te zijn
Zoals gezegd ontvangen uw prospects elke dag HEEL VEEL e-mails. Wat doet u om ervoor te zorgen dat uw berichten opvallen? Een goed geschreven e-mail die leest als elk ander bericht zal je meestal geen respons opleveren. Je moet creatief worden en jezelf memorabel maken. Maar hoe?
Volgens John Howard, de CEO van CouponLawn, begint het allemaal met de onderwerpregel. Hij zegt: "Maak je onderwerpregel kort en precies. Zo kan de lezer zich een beeld vormen van de inhoud van de e-mail zonder dat hij lange berichten hoeft te lezen."
Ga vervolgens verder met de hoofdtekst van je boodschap. Wat kun je anders doen dan anderen? Misschien voeg je een video toe aan je e-mail, of een op maat gemaakte productdemo. Misschien maak je een gepersonaliseerde meme en voeg je die bij je bericht. Soms is het enige dat nodig is een overtuigend verhaal over waarom je contact opneemt met de persoon met wie je contact opneemt.
Er is geen juiste manier om een creatieve e-mail op te stellen. Denk gewoon na over manieren waarop je waarde kunt toevoegen, zonder hetzelfde te zeggen als alle anderen.
Meer verkopen met software voor verkoopbetrokkenheid
Software voor verkoopbetrokkenheid zal je verkoopteam helpen om de productiviteit te verhogen, meer gegevens te verzamelen en betere succespercentages te behalen. Gelukkig is zo'n tool niet moeilijk te gebruiken, vooral als je onze vier tips toepast om je geautomatiseerde outreach beter te personaliseren:
Maak het persoonlijk
Maak het oprecht
Durf anders te zijn
Als je op zoek bent naar een goede software voor sales engagement, probeer dan Nutshell Pro eens. Onzepersoonlijke e-mailsequentietool helpt je bij het maken en plannen van gepersonaliseerde e-mailopvolgingen die in minder tijd worden gelezen en beantwoord. Bovendien heb je toegang tot alle top CRM- en verkoopautomatiseringsmogelijkheden van ons platform, zoals pijplijnbeheer, aanpasbare rapportage, onbeperkt bellen in de app, onbeperkte contacten en gegevensopslag en gratis toegang tot live ondersteuning.
GEEN CREDITCARD NODIG
Wil je de banden een beetje aanhalen?
Geen probleem. Start vandaag nog een gratis proefperiode van 14 dagen om te zien of Nutshell de juiste keuze is voor jouw verkoopteam!
