Porque é que os relatórios de ciclo fechado são essenciais para a sua empresa

Last updated on: January 31, 2024

Tem de melhorar continuamente o seu processo de vendas e as suas estratégias de marketing para atrair mais clientes potenciais, fechar mais negócios e gerar receitas. 

Mas como? Com relatórios em circuito fechado! 

Os relatórios de ciclo fechado ajudam as suas equipas de vendas e de marketing a partilhar informações para tomar decisões estratégicas mais informadas e apoiadas em dados e melhorar os processos, o que lhe permite obter mais oportunidades, vendas e receitas no futuro. 

Continue a ler para obter ainda mais informações sobre este poderoso processo e como ele pode ajudar a sua empresa a crescer! 

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O que é um relatório de ciclo fechado?

Os relatórios de ciclo fechado são o processo em que as suas equipas de vendas e de marketing partilham dados e informações dos seus processos. Por outras palavras, as suas equipas de vendas e de marketing "fecham o ciclo", mantendo-se mutuamente informadas sobre as estratégias e tácticas que geram os melhores resultados. 

Como funcionam os relatórios de ciclo fechado?

Os relatórios de ciclo fechado ajudam a sua empresa a implementar estratégias apoiadas em dados que lhe permitem expandir o seu alcance, gerar mais contactos e obter mais conversões para fazer crescer a sua empresa. 

A sua equipa de vendas informa a sua equipa de marketing sobre o que aconteceu às oportunidades que receberam, ajudando-a a compreender quais as estratégias que funcionam melhor para a geração e conversão de oportunidades. 

Isso ajuda a sua equipa de vendas a saber quais as tácticas e mensagens que incentivam os clientes potenciais a converter, para que possam ajustar os seus processos e fechar mais negócios.

Podemos dividir este processo em 11 etapas: 

  1. Um potencial cliente visita o seu sítio Web pela primeira vez.
  2. O potencial cliente recebe um cookie de rastreio de identificação único para que possa acompanhar o seu comportamento.
  3. O potencial cliente navega e interage com o seu sítio Web.
  4. O seu software acompanha e regista a atividade do sítio Web do potencial cliente e a comunicação com a sua equipa.
  5. O potencial cliente acaba por se converter num cliente ou cliente.
  6. A sua equipa de vendas analisa os dados para compreender os canais com que o cliente interagiu e que o incentivaram a converter-se.
  7. A sua equipa de vendas transmite os resultados à sua equipa de marketing.
  8. A sua equipa de marketing compreende melhor quais os canais que geram oportunidades e conversões para a sua empresa.
  9. A sua equipa de marketing melhora e optimiza as suas estratégias para implementar campanhas orientadas por dados que geram mais oportunidades e conversões.
  10. A sua equipa de vendas analisa os dados dos clientes e dos potenciais clientes para identificar quaisquer falhas no seu funil de vendas que façam com que os potenciais clientes desistam de uma venda.
  11. A sua equipa de vendas optimiza os seus processos para se manter envolvida com os seus clientes potenciais e enviar-lhes as mensagens certas que incentivam as conversões.

O software de análise é essencial para o ajudar a acompanhar o comportamento do seu público no seu sítio Web. 

Uma plataforma de gestão das relações com os clientes (CRM) como Nutshell ajuda-o a acompanhar os seus clientes potenciais e o seu comportamento em todas as fases do seu funil de vendas, desde a sensibilização inicial até à conversão.

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Porque é que os relatórios de ciclo fechado são importantes

Agora que já sabe as respostas às perguntas "o que é o relatório de ciclo fechado" e "como funciona o relatório de ciclo fechado", vamos analisar a forma como impulsiona o crescimento da empresa. 

Veja estes três benefícios que pode trazer à sua empresa: 

1. Ligue as suas equipas de vendas e de marketing

As suas equipas de vendas e marketing devem trabalhar em conjunto, como uma unidade coesa, para o ajudar a implementar processos e estratégias de aumento de vendas. Se não o fizerem, perderá toneladas de potenciais oportunidades e vendas. 

Com os relatórios de ciclo fechado, pode ajudar as suas equipas de vendas e de marketing a manterem-se na mesma página no que diz respeito à criação de oportunidades e conversões. 

Por exemplo, a sua equipa de vendas partilhará dados e informações com a sua equipa de marketing que explicam quais os canais que incentivaram o cliente potencial a converter-se. A sua equipa de vendas também pode saber como é que os clientes potenciais descobriram a sua empresa, por exemplo, nas redes sociais ou através de uma pesquisa no Google. 

Com esta informação, a sua equipa de marketing pode compreender melhor quais as estratégias que geram os melhores resultados para a sua empresa, para que possa trabalhar no sentido de as melhorar para gerar mais vendas e receitas. 

2. Obter informações e dados mais profundos sobre os seus contactos

Para aumentar as vendas, é necessário conhecer melhor o seu público-alvo para implementar mensagens de marketing e vendas eficazes. É aí que entram as análises e os relatórios de ciclo fechado. 

Ajuda-o a analisar dados e comportamentos essenciais dos clientes potenciais para obter informações aprofundadas sobre os seus clientes potenciais. Por exemplo, você pode saber mais sobre eles: 

  • Localização
  • Interesses
  • Idade
  • Função
  • Indústria da empresa
  • E mais

Quando as equipas de vendas e de marketing têm acesso a estas informações, podem trabalhar para personalizar as experiências do seu público durante as apresentações de vendas e quando os potenciais clientes visitam o seu sítio Web. 

Por exemplo, a sua equipa de marketing pode criar conteúdos mais personalizados que abordem os pontos fracos dos seus clientes potenciais, mostrando-lhes que compreende os seus problemas e que pode oferecer-lhes as soluções de que necessitam. 

Além disso, a sua equipa de vendas pode personalizar a experiência dos seus clientes potenciais, adaptando os seus e-mails e argumentos de venda aos interesses específicos dos seus clientes potenciais ou ao sector da empresa, ajudando-os a fechar mais negócios. 

3. Melhorar o retorno do investimento (ROI)

Uma das maiores vantagens da análise e dos relatórios em circuito fechado é o facto de ajudar a obter um ROI mais elevado. 

Manter as suas equipas de vendas e de marketing informadas com dados valiosos e informações comportamentais é fundamental para as ajudar a melhorar os seus processos, a fim de gerar mais oportunidades de alta qualidade, fechar mais negócios e gerar receitas. 

Com uma análise de ciclo fechado, as suas equipas podem analisar os passos que cada um dos seus clientes potenciais deu no seu caminho para a conversão, ajudando-o a identificar os canais que geram os melhores resultados. 

Por exemplo, pode descobrir que a maioria dos seus contactos descobriu a sua empresa no Google a partir dos seus relatórios. 

Neste caso, deve melhorar a sua estratégia de otimização dos motores de busca (SEO) para ajudar um maior número de membros do seu público-alvo a descobrir a sua empresa quando pesquisam em linha. 

Como resultado, obterá mais tráfego na Web, oportunidades de elevado valor, vendas e, por fim, um ROI mais elevado.  

Utilize relatórios de ciclo fechado para potenciar as suas vendas com Nutshell

Nutshell é uma plataforma de crescimento tudo-em-um que dá às suas equipas de vendas e marketing todos os recursos de que necessitam para melhorar as suas estratégias e gerar mais receitas. 

O nosso software de CRM sem complicações fornece-lhe relatórios abrangentes para que possa facilmente: 

  • Monitorizar as suas vendas
  • Acompanhe os seus contactos em cada fase do seu funil de vendas
  • Saiba como é que os clientes potenciais descobriram a sua empresa
  • Analisar a forma como os contactos e os clientes interagem com o seu sítio Web
  • Identificar áreas problemáticas no seu funil de vendas que fazem com que os clientes desistam de uma venda
  • Saiba quais as estratégias de marketing que geram mais contactos e conversões
  • E muito mais

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