Hoppa till huvudinnehåll ↓

"Nutshell är mycket användarvänligt och intuitivt

"Jag skulle varmt rekommendera Nutshell

"Lätt att använda och ... vänta på det ... 100% köp in!

"Nutshell är både enkelt och kraftfullt

Lås upp kraften i ditt CRM genom integrationer

Din CRM-programvara (Customer Relationship Management) kan göra mer än att bara samla in och organisera kunddata. Genom att integrera ett CRM med andra verktyg kan ditt företag förenkla olika marknadsförings-, försäljnings- och kundtjänstprocesser för att erbjuda dina kunder köpupplevelser av hög kvalitet och driva resultat som högre konverteringsfrekvens och mer intäkter för ditt företag.

Läs mer om hur du kan samarbeta med Nutshell för att börja använda ett CRM som sömlöst integreras med andra försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportverktyg genom att kontakta oss online idag, eller starta en 14-dagars gratis provperiod på Nutshell. Fortsätt läsa för att lära dig mer om de olika typerna av plattformar du kan integrera med ditt CRM.

Strategier för att integrera CRM med andra verktyg

Att integrera en CRM-plattform (Customer Relationship Management) med andra verktyg och programvara är avgörande för att företag ska få en heltäckande bild av sina kunder och förbättra sin verksamhet. Det finns flera effektiva strategier för CRM-integration.

  1. Skriva anpassad kod: Den första strategin är att skriva anpassad kod för att upprätta kommunikation mellan CRM och tredjepartsapplikationer. Även om detta ger flexibilitet, kräver det utvecklingsresurser och kanske inte är lämpligt för alla företag.
  2. Investera i produkter från en enda leverantör: Den andra strategin innebär att man använder produkter från en enda leverantör som erbjuder en uppsättning integrerade verktyg. Detta säkerställer sömlös integration men kan begränsa utbudet av tillgängliga verktyg.
  3. Använda ett API: Ett annat alternativ är att använda ett API (Application Programming Interface) för att ansluta CRM till andra system. API:er möjliggör anpassning och är idealiska när du ansluter till specifika system.
  4. Utnyttja inbyggda integrationer: Att utnyttja inbyggda integrationer inbyggda i CRM-plattformen är en enkel strategi. Många CRM:er erbjuder förbyggda integrationer med vanliga verktyg, såsom redovisning, e-post, samarbete och sociala medier.
  5. Använda anslutningsprogram: Den sista strategin är att använda anslutningsprogramvara, som Zapier, som tillhandahåller ett bibliotek med integrationer för att ansluta CRM till tredjepartsapplikationer utan kodning.

Företag bör ta hänsyn till sina specifika behov, resurser och budget när de väljer en integrationsstrategi. Nutshell, erbjuder till exempel en rad inbyggda integrationer och anslutningsprogram för att förenkla CRM-integration och förbättra försäljnings- och marknadsföringsarbetsflöden.

Läs mer här:

Strategier för att integrera CRM med andra verktyg

Optimeringstekniker för CRM-integrationer

För att få ut det mesta av fördelarna med att integrera ditt CRM behöver du en bra CRM-integrationsstrategi. För att optimera CRM-integrationer finns det åtta tekniker att överväga.

  1. Arbeta med din CRM-leverantör
  2. Välj rätt metoder
  3. Definiera dina mål i förväg
  4. Få input från användare
  5. Prioritera säkerhet
  6. Säkerställ korrekt datakartläggning
  7. Ge utbildning och support
  8. Testa och övervaka integrationer

Överväg att använda Nutshell, ett CRM som erbjuder inbyggda och mellanprogramintegrationer, samt AppConnect, för att effektivisera din integrationsprocess och förbättra effektiviteten.

Läs mer här:

8 optimeringstekniker för CRM-integrationer

Metodtips för datamigrering under integreringen

Datamigrering – att flytta data från ett system till ett annat – är ett avgörande steg när du konfigurerar ett CRM och integrerar det med andra programvaruverktyg, För att säkerställa en smidig datamigrering under CRM-integrationen finns det sex bästa metoder att följa.

  1. Innan du påbörjar datamigreringsprocessen skapar du en datamigreringsplan som beskriver mål, datakällor och en tidslinje.
  2. Rensa data genom att ta bort felaktigheter och redundanser.
  3. Säkerhetskopiera data på en säker plats i händelse av problem under migreringen.
  4. Testa migreringsprocessen i en testmiljö så att du kan identifiera och åtgärda fel före den faktiska migreringen.
  5. När du migrerar dina data bör du följa din plan noga för att hålla dig på rätt spår.
  6. Utför datavalidering samt löpande övervakning och underhåll för att säkerställa att data förblir korrekta.

Att välja ett CRM som stöder datamigrering och ger nödvändigt stöd hjälper processen att gå smidigt. Nutshell Erbjuder funktioner och stöd för sömlös datamigrering och onboarding, vilket säkerställer rena och korrekta data.

Läs mer här:

Metodtips för datamigrering under integreringen

Fördelar med att integrera CRM med andra verktyg

Att integrera ditt CRM med andra verktyg ger fördelar för flera delar av ditt företag, från kundservice till dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser.

  • Sömlösa marknadsföringsstrategier: Med en sömlös marknadsföringsstrategi kan du enkelt leda människor genom kundresan med riktade kampanjer som tilltalar kunderna och ökar engagemanget.
  • Smidiga kundresor: En smidig kundresa går hem hos kunderna. Att inte behöva hoppa genom ringar för att göra ett enkelt köp? Det är musik i kundernas öron och kan uppmuntra till högre konverteringar och kundlojalitet.
  • En bättre förståelse för dina kunder: All den data du samlar in är inte bara för syns skull – med den här informationen till hands kan du få en mer fullständig bild av dina kunder, från intressen och demografi till onlinebeteende. Använd den informationen för att skapa en kundprofil och riktade marknadsföringskampanjer för att erbjuda personlig kundservice.
  • Tidsbesparande automatisering: I ditt CRM finns banbrytande automatiseringsverktyg som kan effektivisera marknadsförings- och försäljningsprocesser. Du kan använda automatiseringsverktyg för att spara tid och arbete, allt från kundtjänståtgärder till e-postmeddelanden, utan att göra avkall på kvaliteten.

Läs mer här:

Fördelar med att integrera CRM med andra verktyg

Utmaningar för CRM-integrationer

Att integrera ett CRM med andra mjukvaruverktyg är avgörande för dataorganisation och effektivitet, men det kommer med utmaningar som datasilos, felaktiga integrationer, dataöverbelastning och höga kostnader.

Med rätt strategier kan du dock övervinna dessa utmaningar. Lösningarna inkluderar att använda ett CRM med inbyggda verktyg för e-postmarknadsföring, välja rätt integrationsmetoder, implementera bättre datahanteringsmetoder och jämföra kostnader innan du implementerar ett CRM-system.

Läs mer här:

Utmaningar för CRM-integrationer

Säkerställa säkra CRM-integrationer

Säkerhet är alltid högsta prioritet när det gäller data, även med CRM-integrationer. När du genomför CRM-integrationer är det viktigt att vara medveten om potentiella säkerhetsrisker och hur du skyddar dig mot dem.

Potentiella risker är obehörig åtkomst, dataintrång, problem med dataintegritet och efterlevnadsproblem. För att ta itu med dessa problem inkluderar bästa praxis för säkra CRM-integrationer:

  • Noggrann granskning av tredjepartsintegrationsleverantörer
  • Implementera säker autentisering och åtkomstkontroller
  • Använda kryptering för dataöverföring och lagring
  • Håll dig uppdaterad med patchar och uppdateringar
  • Genomföra regelbundna säkerhetsbedömningar
  • Använda hastighetsbegränsning och begränsning
  • Tillhandahålla regelbunden utbildning av anställda

Genom att följa dessa bästa metoder kan företag förbättra säkerheten för sina CRM-integrationer och säkerställa datakonfidentialitet, integritet och tillgänglighet.

Läs mer här:

Säkerställa säkra CRM-integrationer

Integrera CRM med plattformar för e-postmarknadsföring

Integration av CRM och e-postmarknadsföring kan förenkla din e-postmarknadsföring genom att spara tid och arbete på vissa marknadsföringsprocesser och effektivisera dina övergripande e-postinsatser. Detta är bara några av de viktigaste fördelarna med att integrera ett CRM-system med plattformar för e-postmarknadsföring:

  • Automatisera e-postkampanjer: Medautomatiserad e-post kan ditt team ägna mer tid åt att prata med värdefulla leads medan ditt CRM-team kopplar upp sig mot andra leads och kunder genom automatiserade drip-sekvenser. Droppsekvenser gör det möjligt för ditt företag att kontakta kunderna vid exakt rätt tidpunkt i kundresan.
  • Spåra kampanjens resultat: Att spåra dina framsteg är viktigt för att säkerställa att din kampanj är framgångsrik. CRM-integration med e-postmarknadsföringsplattformar gör det möjligt för ditt företag att använda djupgående rapporterings- och analysverktyg. Dessa verktyg övervakar utvecklingen av dina e-postmarknadsföringskampanjer och justerar dem för maximal effekt och framgång.
  • Segmentering av e-postlistor: Med hjälp av de kunddata som finns lagrade i ditt CRM-system kan du skapa riktade e-postsegment baserat på kunddata som demografi och beteendedata. Med riktade segment till hands kan du skapa personliga marknadsföringskampanjer som effektivt riktar sig till dessa segment och uppmuntrar engagemang.

Läs mer här:

Integrera CRM med plattformar för e-postmarknadsföring

Integrera CRM med sociala medier och reklamplattformar

Genom att integrera ditt CRM med sociala medieplattformar som Facebook och Twitter kan du använda dina CRM-data för att skapa mycket riktade och personliga sociala mediekampanjer på olika plattformar - allt från ett och samma ställe!

CRM-integration med sociala medier centraliserar dina marknadsföringsinsatser på sociala medier. Förutom att driva datadrivna kampanjer kan du dra nytta av fördelar som djupgående analyser av mätvärden för sociala medier. Viktiga mätvärden att spåra under dina kampanjer i sociala medier inkluderar:

  • Klickfrekvens (CTR)
  • Grad av engagemang
  • Kostnad per klick (CPC)
  • Postens räckvidd
  • Omräkningskurs

Du kan till och med använda dina sociala medier och CRM-system för att skapa personliga kundresor som erbjuder en sömlös köpupplevelse för dina potentiella kunder. På så sätt kan du förbättra dina konverteringsfrekvenser och öka kundnöjdheten bland din publik.

Läs mer här:

Viktiga nyckeltal att följa upp för kampanjer i sociala medier

Integrera CRM med verktyg för webbanalys och spårning

Hur din webbplats presterar är lika viktigt som hur dina marknadsföringskampanjer presterar. Genom att integrera ditt CRM med webbanalys och spårningsverktyg kan du övervaka vem som kommer och går från din webbplats, identifiera förbättringsområden och förstå hur kunderna interagerar med innehållet på din webbplats.

Med Nutshellkan du automatiskt samla in information från dina webbplatsformulär och leadtilldelningsdata direkt i ditt CRM.

Läs mer här:

integrera ditt CRM med verktyg för webbanalys

Spåra viktiga mätvärden för besökare på webbplatsen

När du använder din CRM- och webbanalysplattform för att övervaka webbplatsens prestanda bör du ha dessa viktiga mätvärden för webbplatsbesökare i åtanke för att få ut mesta möjliga av din CRM-integration:

  • Trafik till webbplatsen: Genom att analysera trafiken på webbplatsen får du en bättre förståelse för vilket innehåll som målgruppen dras till när de kommer till din webbplats och hur de navigerar på den.
  • Källa till trafik: Det är också viktigt att förstå varifrån din målgrupp kommer. Att veta hur användarna kommer till din webbplats kan hjälpa dig att förbättra din kundresa så att du kan slussa fler leads till din webbplats.
  • Avvisningsfrekvens: Avvisningsfrekvensen visar hur ofta användare landar på en av dina sidor och lämnar den utan att utföra en viss åtgärd. En hög avvisningsfrekvens visar att användarna inte hittar vad de letar efter på din webbplats.
  • Konverteringsfrekvens: Om en användare utför en specifik åtgärd som gynnar ditt företag är det en konvertering. Med konverteringsgrad avses antalet användare på din webbplats som har slutfört en önskad åtgärd. Genom att titta på konverteringsgraden kan du identifiera områden på din webbplats som fungerar bra och optimera dem som inte gör det.
Viktiga mätvärden för besökare på webbplatsen

Integrera CRM med plattformar för kundservice och support

Kundtjänstplattformar är ett utmärkt sätt att förbättra dina kundserviceinsatser och effektivisera vissa processer så att dina kunder alltid får hjälp snabbt och framgångsrikt. Nutshell Erbjuder dussintals mjukvaruintegrationer, inklusive för kundtjänstplattformar som:

Med CRM- och kundtjänstintegration kan ditt team automatisera kundtjänstinsatser med chatbots och livechattfunktioner för att effektivt svara på frågor samtidigt som de hjälper andra kunder. Din CRM-programvara kan också skicka automatiska e-postmeddelanden till kundtjänst.

Dessutom kan ditt företag använda CRM-data för att anpassa kundservicen och ge kunderna positiva shopping- och köpupplevelser för att öka kundnöjdheten, konverteringsgraden och kundlojaliteten.

Läs mer här:

Integrera CRM med plattformar för kundservice och support

Börja integrera verktyg för marknadsföring, försäljning och support med ert CRM-system

Försäljnings- och marknadsföringskampanjer av hög kvalitet börjar med kvalitetsdata för att backa upp dem. Med Nutshellkan du samla in kunddata från olika plattformar och lagra den på ett ställe så att du enkelt kan komma åt data och trender.

Kontakta oss online idag eller delta i en livedemo för att lära dig mer om Nutshells integrationsalternativ. Eller starta din kostnadsfria 14-dagars provperiod.

Gå med i 30 000+ andra proffs inom försäljning och marknadsföring. Prenumerera på vårt nyhetsbrev Sell to Win!