Un système de gestion des ventes efficace peut aider votre entreprise à atteindre ou à dépasser ses objectifs à long terme.
Les logiciels de gestion des ventes encouragent la coopération entre les commerciaux et rationalisent les activités communes. En utilisant un système de gestion des ventes ou un CRM, vous pouvez renforcer le travail d'équipe, réduire les tâches administratives banales et, en fin de compte, atteindre les objectifs de vente que vous vous êtes fixés.
Mais par où commencer ?
Dans ce billet, nous allons nous plonger dans la gestion des ventes et dans les plateformes de gestion des ventes les plus efficaces du secteur. Bientôt, vous comprendrez mieux comment les logiciels de gestion des ventes aident votre équipe à conclure plus d'affaires et à dépasser vos objectifs de vente.
La gestion des ventes est le processus qui consiste à coordonner les vendeurs de votre organisation pour qu'ils travaillent à la réalisation d'un objectif commun. La gestion des ventes comprend la création et la mise en œuvre de stratégies qui aideront votre équipe de vente à atteindre et à dépasser les objectifs de chiffre d'affaires.
Les objectifs peuvent varier d'une organisation à l'autre, mais les systèmes de gestion des ventes se concentrent souvent sur la croissance, les bénéfices et l'augmentation du volume des ventes.
Un système de gestion des ventes est une plateforme qui aide l'équipe de vente à atteindre ses objectifs. Les responsables des ventes peuvent utiliser cette plateforme pour suivre les données, réduire les tâches administratives et attribuer des pistes. Les informations sur les clients peuvent être stockées sur la plateforme, ce qui permet de rationaliser la collaboration entre les ventes et le marketing.
Il existe une grande variété de plateformes de systèmes de gestion des ventes. Dans la suite de ce billet, nous aborderons les neuf meilleures options. Avant de choisir la plateforme la mieux adaptée à votre entreprise, vous devez déterminer les outils dont votre équipe de vente a besoin pour réussir.
En lien : Les 10 principales caractéristiques d'un système de gestion de la relation client (CRM)
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Vous vous demandez toujours pourquoi vous devriez utiliser un système de gestion des ventes ? Voici les cinq principaux avantages que vous obtiendrez en intégrant cette plateforme dans votre entreprise.
En utilisant une plateforme de gestion des ventes, vous pouvez organiser toutes vos données clients de manière à ce qu'elles soient facilement accessibles par n'importe quel membre de votre équipe et à rationaliser votre processus de vente. La plateforme peut analyser les données et produire des tableaux et des graphiques faciles à lire contenant des informations pertinentes.
Les systèmes de gestion des ventes coordonnent le travail des différents services de l'entreprise. Toutes les personnes concernées peuvent accéder aux informations partagées de l'entreprise en temps réel via la plateforme et communiquer directement dans les dossiers des clients et des prospects. Cela réduit la nécessité de longues réunions tout en encourageant les équipes à travailler ensemble pour atteindre un objectif commun.
L'utilisation d'un système de gestion des ventes permet à l'équipe de vente de réduire les tâches administratives triviales. Au lieu de devoir saisir des données ou envoyer des courriels de suivi, l'équipe de vente peut se concentrer sur les ventes pendant que la plateforme s'occupe des tâches administratives nécessaires ou envoie automatiquement des courriels de suivi.
En savoir plus : Comment les logiciels d'automatisation des ventes séparent les amateurs des professionnels
Sans système de gestion des ventes, il peut être difficile pour les responsables de rester au fait des données relatives aux ventes. Un CRM fournit des informations actualisées sur le statut de chaque prospect, de sorte que les responsables et les membres de l'équipe peuvent hiérarchiser leurs efforts et accorder à chaque prospect l'attention qu'il mérite au moment opportun.
En fin de compte, les directeurs commerciaux utilisent ces plateformes pour ne pas perdre de vue leurs objectifs de chiffre d'affaires. Ces plateformes aident les équipes de vente à optimiser leur processus de vente afin que chaque prospect ait plus de chances d'être conclu et que les opportunités à forte valeur ajoutée reçoivent plus d'attention. En veillant à l'organisation de leurs équipes et en assurant le suivi des bonnes données, les directeurs commerciaux peuvent s'attendre à ce que ces plateformes aident leurs équipes à atteindre et à dépasser leurs objectifs.
| Plate-forme de gestion des ventes | Caractéristiques principales |
| Nutshell | Plateforme entièrement personnalisable, automatisation des ventes, séquençage des e-mails, intégrations avec diverses applications commerciales, assistance clientèle gratuite en direct, enregistrements de contacts et stockage de données illimités, rapports d'analyse des ventes, vues flexibles de la gestion des pipelines, tarification sans contrat, options Starter et Pro . |
| Hubspot | Expérience du marketing complet, Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, suivi des aspects commerciaux, options payantes. |
| Pipedrive | Simplicité et facilité d'utilisation, prix abordable, vue du pipeline à l'échelle de l'entreprise, chatbots, suivi des e-mails et des réunions, intégrations avec d'autres applications de vente, essai gratuit. |
| Vente de produits frais | Vue à 360° du client, suivi avancé des données, rapports de vente détaillés, service de planification automatisé, essai gratuit de 21 jours |
| Zoho CRM | Prévisions de ventes, calendrier intégré, automatisation des ventes, support client accessible, outils de communication fiables, appels téléphoniques et courriels à partir de la plateforme, suivi des médias sociaux, portail client en libre-service, essai gratuit de 15 jours, plans Standard, Professionnel ou Enterprise . |
| Teamgate | CRM très apprécié et facile à utiliser, trois versions (Débutant, Intermédiaire, Expert), intégrations avec d'autres applications professionnelles. |
| Nimble | Intégration de divers outils, système intuitif, intégration du courrier électronique et du calendrier avec Google et Outlook, page "Aujourd'hui" pour l'organisation et les mises à jour, veille commerciale, prévision des ventes, analyse du pipeline, essai gratuit de 14 jours, CRM intelligent et intégrations dans les plans payants. |
| En toute connaissance de cause | Conçu pour gérer les relations commerciales, les données de vente centralisées, le suivi des communications avec les clients, le contrôle des performances, l'attribution des tâches, l'interface conviviale, le tableau de bord de reporting, utile pour les tâches administratives, les campagnes d'e-mailing, la gestion de projet, le reporting, et bien plus encore, des conseils d'experts sont disponibles. |
| Keap | Système avancé de gestion des ventes, suivi des tâches quotidiennes, communication rationalisée avec les clients, attraction des prospects, créateur de campagnes sophistiqué, interface glisser-déposer pour la gestion des prospects, plan Grow pour les petites entreprises (outils de CRM et de marketing par e-mail), plan Keap Pro pour les grandes entreprises (outils avancés pour la gestion des grands comptes). |
Maintenant que vous en savez plus sur les systèmes de gestion des ventes, examinons de plus près les neuf meilleures plateformes CRM.
Nutshell est un CRM facile à utiliser et puissant qui optimise les efforts des équipes et encourage la collaboration. Nutshell est une plateforme entièrement personnalisable avec des capacités d'automatisation des ventes et de séquençage des emails, qui s'intègre très bien avec Gmail, Outlook, Mailchimp, Intercom, Unbounce, et beaucoup d'autres applications professionnelles.
Doté de quatre vues de gestion du pipeline, y compris un tableau des prospects, Nutshell est suffisamment flexible pour être utilisé par les équipes de vente sortantes, les équipes de vente entrantes, les équipes de vente basées sur les relations, ou toute autre force de vente B2B.
Contrairement à la plupart des autres systèmes de gestion des ventes, Nutshell offre un support client en direct gratuit, un nombre illimité d'enregistrements de contacts et de stockage de données, ainsi que des rapports d'analyse des ventes. Il est livré avec tous les outils dont votre équipe de vente aura besoin pour commencer à vendre plus intelligemment, et vous n'aurez pas à vous préoccuper de mises à jour ou d'ajouts coûteux.
Nutshell propose une tarification simple, sans contrat, avec une option Starter et une option Pro afin que vous puissiez choisir le CRM qui vous convient le mieux, à vous et à votre équipe de vente.
Nutshell is the customizable, all-in-one CRM and marketing software that helps B2B teams close more deals.
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HubSpot est une expérience marketing complète qui propose un CRM gratuit. Les offres de HubSpot comprennent un Hub Marketing pour augmenter le trafic et convertir les visiteurs, un Hub Ventes qui automatise les tâches, et un Hub Services pour se connecter avec les clients.
HubSpot étant un logiciel lourd, son adoption peut s'avérer difficile. Il est conçu pour les grandes entreprises, bien que les petites entreprises puissent bénéficier des outils de gain de temps qu'il offre, et leur CRM gratuit peut être suffisant si vous débutez. HubSpot vous aide à suivre tous les aspects de vos ventes, depuis les courriels et les interactions avec les clients jusqu'aux rapports détaillés sur les bénéfices.
Bien que la plateforme CRM soit gratuite pour toujours, vous pouvez payer pour ajouter des outils supplémentaires. Moyennant une redevance mensuelle supplémentaire, vous pouvez ajouter à votre plateforme l'ensemble des outils de marketing, de vente et de service.
Pipedrive est un CRM qui met l'accent sur la simplicité et la facilité d'utilisation. Il s'agit d'une option abordable, idéale pour les petites équipes. Il offre une vue du pipeline à l'échelle de l'entreprise, ce qui permet aux responsables des ventes de suivre facilement les performances.
Pipedrive propose des chatbots 24 heures sur 24 qui fournissent des réponses intelligentes et naturelles pour aider à générer du trafic. Vous pouvez facilement suivre les courriels, les réunions et les autres conversations pour rester au courant de ce qui se passe au sein de votre équipe.
Si vous n'êtes pas immédiatement convaincu, vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit pour en savoir plus sur leur plateforme. Pipedrive s'intègre à d'autres applications de vente, ce qui vous permet de tirer le meilleur parti de l'ensemble de votre système de gestion des ventes.
Freshsales est une plateforme logicielle de gestion des ventes approfondie qui offre peut-être plus que ce dont vous avez réellement besoin. Cette plateforme offre une vue à 360° du client, ce qui vous permet de suivre toutes les conversations (emails, appels téléphoniques, contrats, etc.) directement à partir de la plateforme Freshsales. Elle offre également un suivi avancé des données et des rapports de vente détaillés. Elle peut parfois sembler trop compliquée, mais dans l'ensemble, elle fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs de vente.
Freshsales offre également un service de planification entièrement automatisé. Grâce à cette plateforme, vous ne manquerez plus un seul email ou une seule réunion. Ce service vous aide à garder le contrôle sur les communications de suivi cruciales, ce qui contribue à renforcer les relations avec les clients.
Vous pouvez vous inscrire pour un essai gratuit de 21 jours avant de décider si Freshsales convient à votre entreprise.
Zoho CRM est une solution de gestion de la relation client axée sur le design qui vise à aider les équipes de vente à convertir davantage de prospects en clients. Zoho dispose d'une équipe de soutien à la clientèle accessible et a tendance à être bien noté dans les commentaires des clients. Zoho comprend de nombreuses fonctionnalités utiles, comme les prévisions de ventes, un calendrier intégré et l'automatisation des ventes.
Zoho offre des outils de communication fiables qui vous permettent d'interagir avec vos clients en temps réel. Vous pouvez envoyer des courriels et faire des appels téléphoniques à partir de la plateforme Zoho. Vous pourrez également suivre les interactions sur les médias sociaux et faciliter la tâche des clients potentiels grâce à un portail client en libre-service.
Vous pouvez essayer cette plateforme avec un essai gratuit de 15 jours avant de vous engager. Après la période d'essai, vous pouvez choisir entre les plans Standard, Professionnel ou Enterprise pour votre entreprise.
Teamgate est un CRM très apprécié et facile à utiliser. C'est une excellente option pour une équipe de vente ayant peu d'expérience dans l'utilisation d'un CRM. Teamgate propose trois versions, Débutant, Intermédiaire et Expert, ce qui le rend facile à utiliser quel que soit votre niveau d'expérience.
Teamgate peut être facilement intégré à d'autres applications professionnelles, notamment Slack, MailChimp, Zendesk, Outlook, Google, etc. Teamgate est conçu pour améliorer la communication au sein de l'équipe commerciale. Il fournit des informations basées sur des données et suit les processus de vente en cours pour que vous soyez toujours au courant.
Vous pouvez programmer une démonstration de la plateforme avant de vous engager dans l'un de leurs plans. Si vous décidez d'opter pour Teamgate, ils proposent des options Starter, Professional et Enterprise .
Nimble est une suite de gestion des ventes qui intègre de nombreux outils différents. Ce système intuitif regroupe vos applications en un seul endroit et facilite la gestion de vos clients et de vos ventes. Vous pouvez intégrer vos courriels et vos calendriers de Google et d'Outlook à cette plateforme.
Ce système de gestion des ventes comporte une page "Aujourd'hui" très pratique qui vous permet de rester informé et de prendre des décisions en connaissance de cause. Cette page vous permet d'organiser votre pipeline, votre calendrier et vos tâches et de les lire facilement.
Nimble vous aide également à vendre plus intelligemment en fournissant des informations commerciales à tous les membres de votre équipe. De plus, vous pouvez rester au fait de vos objectifs grâce aux prévisions de ventes et à l'analyse du pipeline de Nimble.
Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours pour tester Nimble avant de vous engager dans un plan complet. Les plans payants offrent le CRM intelligent et les intégrations dont vous avez besoin pour suivre votre équipe de vente et dépasser vos objectifs.
Insightly est un CRM spécialement conçu pour vous aider à gérer toutes vos relations commerciales. Cet outil conserve toutes vos données de vente en un seul endroit. Vous pouvez facilement suivre toutes les communications avec les clients, contrôler les performances de vos employés et leur assigner des tâches.
Insightly est facile à utiliser et dispose d'un tableau de bord de reporting qui vous permet d'obtenir rapidement des informations sur les indicateurs de votre entreprise. Vous pouvez utiliser Insightly pour les tâches administratives, les campagnes d'e-mailing, la gestion de projet, les rapports et bien d'autres tâches importantes. Insightly propose également des conseils d'experts afin que vous puissiez apprendre à tirer le meilleur parti de sa plateforme efficace.
Keap est un CRM entièrement fonctionnel conçu pour les entreprises à la recherche d'un système de gestion des ventes avancé. Cette plateforme fonctionne bien pour le suivi des tâches quotidiennes, comme les rendez-vous et les prochaines étapes. Elle permet également de rationaliser la communication avec les clients et peut être utilisée pour attirer davantage de prospects. Keap dispose d'un générateur de campagnes sophistiqué qui permet d'assigner des tâches et d'envoyer des courriels en fonction des actions spécifiques des clients.
Keap dispose également d'une interface "glisser-déposer" pour la gestion des prospects. Cela permet de rationaliser la conception des pages web et de faciliter la création de campagnes de marketing.
Keap propose différents plans pour différents types d'entreprises. Les petites entreprises bénéficieront de l'offre Grow, qui comprend un CRM puissant et des outils de marketing par e-mail. Les grandes entreprises devraient considérer le plan Keap Pro , qui offre des outils plus avancés pour la gestion des grands comptes.
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par utilisateur et par mois
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par utilisateur et par mois
Nutshell
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Si vous n'utilisez pas encore un système de gestion des ventes, vous perdez probablement beaucoup de temps à effectuer des tâches administratives banales et à essayer de classer les prospects par ordre de priorité. Au lieu de cela, laissez un CRM s'occuper de ces tâches pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement des ventes et le dépassement de vos objectifs.
Nutshell La solution de gestion de la relation client est un CRM puissant qui s'intègre à toutes vos plateformes préférées afin que votre équipe puisse travailler plus efficacement et donner à vos clients potentiels une attention personnalisée. Inscrivez-vous pour un essai de 14 jours afin de voir si Nutshell est le bon choix pour votre équipe de vente.
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