CRM-software is het belangrijkste hulpmiddel voor het opbouwen van relaties waarover een verkoopprofessional beschikt.
CRM helpt verkoopteams om gesprekken bij te houden, prospects op het juiste moment te benaderen en handmatige taken te automatiseren zodat verkopers meer tijd kunnen besteden aan activiteiten met een hoge toegevoegde waarde. Maar een onderschat voordeel van CRM is de mogelijkheid om e-mailcontacten eenvoudiger en effectiever te maken.
Considering that 80% of buyers prefer to be contacted by email, your email strategy needs to be sharp from a messaging perspective as well as time-effective. (You can’t spend 15 minutes crafting each email when there are dozens of new prospects you have to touch on a given day.) The good news is that many of today’s CRMs offer email tools and automation that speed up the outreach process without sacrificing personalization or quality.
In dit artikel vergelijken we acht toonaangevende CRM-oplossingen met functies voor e-mailcommunicatie, zodat je weet welke oplossing geschikt is voor jou en je team. Maar eerst...
Dus waarom zou uw bedrijf overwegen om te investeren in een CRM met e-mailfunctionaliteit? Er zijn veel redenen, waarvan de belangrijkste zijn verbeterde verkoopeffectiviteit, verhoogde productiviteit en transparantie binnen uw verkoopteam.
Voor veel salesprofessionals is e-mail het geheime wapen in hun verkooparsenaal. Als je e-mail combineert met de klantgegevens die zijn opgeslagen in het CRM van een bedrijf, kun je veel persoonlijkere en uiteindelijk effectievere berichten opstellen. Door de succespercentages van je sjablonen en geautomatiseerde e-mailsequenties te vergelijken, kun je je berichten beter afstemmen om het succespercentage te verhogen.
Stel je eens voor hoeveel tijd je zou besparen als je CRM e-mailfunctionaliteit of een tweerichtingssynchronisatie met je e-mailprogramma zou bieden. In plaats van heen en weer te stuiteren tussen programma's, zou je al je werk vanuit één systeem kunnen doen. Bovendien besparen opgeslagen e-mailsjablonen je veel tijd met overtypen.
Als je CRM e-mailmogelijkheden biedt, heeft je hele team een volledig en nauwkeurig beeld van de klanten die je probeert te bedienen.
E-mailconversaties kunnen worden opgeslagen in de klanttijdlijnen van een CRM, wat betekent dat elk lid van uw verkoop-, marketing- of supportteam volledige context kan krijgen over de relatie van uw bedrijf met een prospect of koper, gewoon door ze op te zoeken in uw CRM.
Zonder een CRM-database blijft e-mailcommunicatie verborgen in persoonlijke e-mailboxen, waar niemand anders in het team gebruik van kan maken.
| CRM's voor e-mail | Belangrijkste kenmerken |
| Nutshell | Sterke functies voor e-mailautomatisering, waaronder e-mailsequenties, deelbare sjablonen, eenvoudig filteren van contactpersonen voor gerichte bulkmails, tool voor persoonlijke e-mailsequenties, tweerichtingssynchronisatie met Gmail en Office 365 en native e-mailmarketing suite. |
| Inzichtelijk | Real-time analyses voor alle campagnes, functie voor e-mailsjablonen en integratie met Outlook, Gmail, MailChimp en Zapier |
| Agile CRM | Eenvoudig e-mailcampagnes maken, verzenden en volgen, selectie van visueel aantrekkelijke sjablonen, personaliseringsfuncties, robuust rapportagedashboard, e-mail A/B-tests, e-mailbuilder met slepen en neerzetten, sociaal delen en autoresponders |
| Zoho CRM | Functie voor e-mailsjablonen, rapportagefuncties, integratie met Zoho Campaigns en analyses voor elke verkoper |
| Microsoft Dynamics 365 | Gepersonaliseerde e-mails op basis van ontvangergegevens uit CRM, lancering van meerdere gelijktijdige e-mailcampagnes, journey builder, geautomatiseerde lancering, veel lof van bedrijven met dynamische marketingactiviteiten |
| ActiveCampaign | Marketingautomatiseringsplatform met CRM-functionaliteit, uitgebreide sjabloonbibliotheek, personalisatie- en lijstsegmentatiemogelijkheden, A/B-tests en integraties met 250 andere apps |
| Koper | Integratie met G Suite en Gmail, eenmalige verzending van berichten, sjablonen voor gestroomlijnde verzending en beperkte automatiseringsmogelijkheden met MailChimp |
| HubSpot | Toegang tot geautomatiseerde sequenties, een sjablooneditor en gedetailleerde analyses, tracking voor opens, doorkliks en downloads, lead scoring en een volledig pakket voor websiteanalyse, blogbeheer, contactorganisatie en het verzenden van e-mails. |
De vraag is dus welke CRM's de beste e-mailmogelijkheden hebben. En nog belangrijker, welk van deze platforms is geschikt voor jouw bedrijf? De volgende acht CRM's hebben e-mail een integraal onderdeel van hun functieset gemaakt. Lees de beschrijvingen van elk van deze platforms door om te bepalen welke het beste bij uw organisatie past.
Nutshell is een alles-in-één CRM- en e-mailmarketingplatform dat "eenvoudig genoeg is voor elke gebruiker, geavanceerd genoeg voor elk bedrijf". Deze mantra is ook van toepassing op de e-mailmogelijkheden van de software.
De service is uitgerust met een sterke set functies voor e-mailautomatisering, waaronder e-mailsequencing, sjablonen die gedeeld kunnen worden, eenvoudig filteren van contactpersonen voor gerichte bulkmails en zelfs een native e-mailmarketingpakket - alleswat je nodig hebt om e-mailcommunicatie een stuk eenvoudiger te maken.
NutshellMet de tool voor persoonlijke e-mailsequenties kunnen verkoopprofessionals op grote schaal één-op-één contact leggen. Deze e-mailsequenties worden automatisch uitgeschakeld zodra de ontvanger antwoordt en kunnen zelfs zo worden ingesteld dat ze worden geactiveerd wanneer een lead een bepaalde pipeline-fase bereikt, wat betekent dat je al je nieuwe prospects kunt nurturen zonder een vinger uit te steken. En omdat Nutshell de antwoordpercentages van je sequentiesbijhoudt, kun je eenvoudig zien welke e-mails het beste werken en welke moeten worden herschreven.
Every salesperson knows that retyping the same emails over and over again is incredibly tedious. Nutshell’s time-saving email templates remove the monotony from the workday and allow users to fire off messages in seconds, not minutes. Plus, Nutshell’s two-way sync with Gmail and Office 365 helps you stay organized and productive in or out of your CRM. (Even if you use a different email provider, you can still send outgoing work emails from Nutshell.)
Nutshell also features a built-in email marketing automation tool—Nutshell Campaigns. Available for an additional monthly charge based on your number of marketing contacts, Nutshell Campaigns allows Nutshell customers to send beautifully designed marketing emails and drip sequences to thousands of contacts at once, and immediately measure their impact. Because Nutshell Campaigns is powered by Nutshell’s CRM platform, you no longer have to worry about contacts getting out of sync between your sales and marketing software, and you can build highly targeted audience lists based on any customer segment.
Als je op zoek bent naar een krachtige maar volledig intuïtieve CRM-oplossing met geavanceerde e-mailfunctionaliteit, dan kun je het niet beter doen dan Nutshell.
Trek de aandacht van je kopers in elke fase van de trechter met Nutshell Campaigns - een e-mailmarketingoplossing die rechtstreeks in je CRM is ingebouwd.
Insightly is een populaire naam in de wereld van CRM en het platform richt zich echt op het helpen van zijn gebruikers bij het opbouwen van sterke, duurzame relaties met klanten. Een van de manieren waarop ze dit doen is door functies voor e-mailautomatisering aan te bieden.
Binnen het platform kunnen gebruikers e-mails maken en versturen met slechts een paar klikken en realtime analyses bekijken voor alle campagnes. Insightly biedt ook een handige functie voor e-mailsjablonen om verkopers kostbare tijd te besparen.
Van eenmalige berichten tot bulkverzendingen, dit CRM biedt een behoorlijk aantal native e-mailopties en integreert met Outlook, Gmail, MailChimp en Zapier voor meer functionaliteit.
Met Agile CRM kunnen gebruikers eenvoudig e-mailcampagnes maken, versturen en bijhouden, naast de traditionele functies voor klantenrelatiebeheer die het platform biedt. Gebruikers hoeven alleen maar het gewenste uiterlijk te kiezen uit een selectie van visueel aantrekkelijke sjablonen en vervolgens beginnen ze met het opstellen van hun berichten.
Over het opstellen van een bericht gesproken, de personalisatiefuncties van Agile maken het contact met prospects een makkie. Contactattributen (details zoals de naam van de ontvanger, locatie, branche, etc.) kunnen automatisch worden opgehaald en toegevoegd om elke e-mail een geïndividualiseerd gevoel te geven.
Maar al dit sjabloon- en personaliseringswerk zou niet nuttig zijn zonder een manier om de resultaten bij te houden. Gelukkig bevat Agile CRM een robuust rapportagedashboard om zaken als het openen en doorklikken van e-mails te monitoren. En met de functie voor het scoren van leads kunnen gebruikers leads nauwkeurig kwalificeren op basis van de statistieken in het rapportagedashboard.
Daarnaast biedt Agile CRM e-mail A/B-tests, een handige 'drag and drop' e-mailbuilder, de mogelijkheid om sociale media te delen en autoresponders te versturen. We moeten toegeven dat de e-mailmogelijkheden van deze service top zijn.
Zoho is een compleet softwarepakket dat alles biedt, van boekhoudsoftware tot helpdesktools. Een van de vele aanbiedingen van het bedrijf is een CRM-platform dat toevallig ook e-mailfunctionaliteit heeft.
Net als de oplossingen die we eerder hebben besproken, bevat Zoho CRM een functie voor e-mailsjablonen waarmee verkoopteams niet steeds dezelfde berichten hoeven op te stellen. De sjabloonmaker van Zoho bevat ook sleepmogelijkheden, waardoor het super eenvoudig is om tekst, afbeeldingen, tabellen, enz. toe te voegen aan e-mails.
Zoho CRM heeft ook rapportagefuncties die gebruikers informeren over wanneer hun berichten zijn verzonden en of ze zijn geopend en gelezen. Verkoopmanagers die Zoho CRM gebruiken, kunnen ook analyses bekijken voor elke verkoper die ze onder hun hoede hebben en verbeterpunten vaststellen.
Hoewel bulk e-mailcampagnes binnen Zoho CRM mogelijk zijn, moeten gebruikers het platform wel integreren met een ander Zoho-aanbod, namelijk Zoho Campaigns. De integratie is naadloos, maar het is een volgende stap waar potentiële gebruikers zich bewust van moeten zijn.
Microsoft Dynamics 365 helpt u de impact en het rendement van uw e-mailcampagnes te verbeteren. De belangrijkste waarde die Dynamics toevoegt aan e-mailmarketing is de mogelijkheid om het maken van gepersonaliseerde e-mails te automatiseren. Zo kunt u regels opstellen om dynamische inhoud in uw e-mails te krijgen die is afgestemd op elke ontvanger op basis van de gegevens van hun profiel in uw CRM.
In Dynamics 365 kunt u gemakkelijk meerdere gelijktijdige e-mailcampagnes starten die gericht zijn op verschillende doelgroepsegmenten. Naast e-mails kunt u interacties creëren op sociale media, via pushmeldingen en tekstberichten. Op basis van uw visie op hoe u klanten in verschillende fasen van hun besluitvorming kunt benaderen, brengt u verschillende scenario's in kaart in een journey builder en stelt u de timing in voor een geautomatiseerde lancering.
Dynamics 365 wordt genoemd bij de beste B2B Marketing Automation Platforms in het Magic Quadrant van Gartner. Het krijgt veel lof van bedrijven met dynamische marketingactiviteiten die op zoek zijn naar tijdbesparende automatisering, één-op-één personalisatie en omnichannel campagnes.
ActiveCampaign is uniek in deze lijst om één eenvoudige reden: het begon als een marketingautomatiseringsplatform en voegde later echte CRM-functionaliteit toe. Dit betekent niet dat het platform je klantrelaties niet kan beheren, het betekent gewoon dat de tool specifiek ontworpen is voor diegenen die marketingautomatisering boven alle andere functies plaatsen.
Hierdoor lijkt ActiveCampaign meer op traditionele e-mailmarketingsoftware dan op de CRM's die u waarschijnlijk gewend bent. Eenmaal in het platform, kunnen gebruikers e-mailnieuwsbrieven maken, volledig geautomatiseerde sequenties ontwerpen, berichten plannen en rapporten bekijken.
De sjabloonbibliotheek van ActiveCampaign is uitgebreid, net als de personalisatie- en lijstsegmentatiemogelijkheden. A/B-tests zijn ook inbegrepen en integraties met Paypal, Shopify, Facebook en 250 andere apps kunnen eenvoudig worden opgezet.
Kortom, ActiveCampaign is een geweldige optie voor wie op zoek is naar een marketingautomatiseringsplatform met CRM-functionaliteit in plaats van een CRM-service met marketingautomatiseringsfuncties. Het is ook een van de duurdere opties op deze lijst. Marketingautomatisering en CRM-functies zijn verkrijgbaar voor $49 per maand of meer, afhankelijk van het aantal contacten dat een gebruiker heeft.
Copper is nog een CRM op deze lijst met een unieke twist: het is speciaal gemaakt voor G Suite-gebruikers. Als jouw bedrijf geen gebruik maakt van het Google platform, dan zal deze oplossing zeker niet werken voor jou. Maar als je dat wel doet, zou je wel eens kunnen genieten van het gemak van een CRM-service die speciaal is gemaakt voor Google.
Het zal geen verrassing zijn dat gebruikers van Gmail een ongelooflijk korte leercurve hebben met deze CRM-oplossing - de hele oplossing leeft in het e-mailprogramma dat ze al elke dag gebruiken. Gebruikers starten gewoon Gmail en kunnen meteen beginnen met het opbouwen van betere relaties met contactpersonen.
Gerelateerd: Bespaar tijd en blijf georganiseerd met de Chrome-extensie Nutshell voor Gmail!
Wat e-mailmogelijkheden betreft, is Copper op zichzelf vrij beperkt. Gebruikers kunnen eenmalige berichten versturen via Gmail, sjablonen maken voor gestroomlijnde verzending en bepaalde reacties automatiseren. Maar voor meer gedetailleerde automatiseringsmogelijkheden moeten gebruikers hun Copper-accounts integreren met MailChimp.
Vanwege de beperkte mogelijkheden voor e-mailautomatisering kunnen we Copper alleen aanbevelen aan mensen die G Suite en MailChimp al gebruiken en meer geïnteresseerd zijn in standaard CRM-functies dan in geavanceerde e-mailfunctionaliteit.
HubSpot is een zeer bekend softwarebedrijf dat CRM en sales enablement tools aanbiedt ter ondersteuning van hun veelgebruikte marketing automation platform. Wat e-mailautomatiseringsfuncties betreft, biedt het platform toegang tot geautomatiseerde sequenties, een sjablooneditor en gedetailleerde analyses.
Once a user has selected a template and built an email sequence, it can be automated, freeing up more time for other tasks and ensuring that important leads never fall through the cracks. User emails can then be tracked for opens, click-throughs, and downloads. Users can also score leads and predict the likelihood of them becoming customers, based on historical data.
Al met al is HubSpot geweldig voor bedrijven die een volledig pakket willen. Als je op zoek bent naar één oplossing voor het verwerken van je website analytics, het beheren van je blog, het organiseren van je contacten en het versturen van e-mails, dan is HubSpot een solide keuze, hoewel de kosten een deal-breaker kunnen zijn voor groeiende bedrijven.
$ 192
per jaar
per gebruiker per maand
per gebruiker per maand
per gebruiker per maand
Nutshell
1 gebruiker/s $
$ 0
$ 0
$ 0
Jaarlijkse kosten $
$ 0
$ 0
$ 0
Extra maandelijkse kosten $
Het is belangrijk dat je bedrijf investeert in de juiste CRM-oplossing, aangezien verkopers zo afhankelijk zijn van CRM om contact te leggen met hun kopers. De acht oplossingen die in dit artikel worden genoemd, zijn allemaal goede opties voor e-mailcommunicatie en welke je kiest, hangt af van wat je nodig hebt van je CRM-software.
Als Nutshell je aandacht heeft getrokken, raden we je aan om een gratis proefabonnement te nemen. Je kunt ons bekroonde platform, inclusief Nutshell Campaigns , 14 dagen lang verkennen en ontdekken of het de juiste keuze is voor jouw bedrijf.
Give our powerful, easy-to-use CRM a try for free for 14 days! Or join a live demo to see Nutshell at work!
Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!
