Sådan indsamler du kundedata på 8 nemme måder

I en verden, hvor tredjepartscookies og -data hurtigt forsvinder, er det afgørende at indsamle dine egne førsteparts kundedata

Så hvis du undrer dig over, hvordan du indsamler kundedata til dine salgs- og marketingstrategier, er du kommet til det rette sted. 

På denne side gennemgår vi de bedste metoder til indsamling af kundedata, så du kan indsamle værdifulde oplysninger fra dit publikum til at informere dine strategier. 

Bare læs videre for at komme i gang! 

Want to learn more about customer data?

Check out the full guide!

LÆR MERE

What to consider before collecting customer data

Before you start implementing data collection methods, there are a few things your business should consider:

1. The goal of your data collection

You probably already know your company’s reason for collecting customer data. You may want to know more about the people who buy your products to optimize your marketing campaigns or understand your customers’ needs to boost your sales efforts. 

Outlining your business’s goal for collecting data will help you determine which data collection methods to use, how much to collect, and what to do with the information once you have it.

2. The type of data you need to collect

The answer to this question depends on your data collection goals. Your team could collect many types of data like statistical information and qualitative data like preferences and motivations. 

If you need to know what type of business tends to buy your products, gathering data like company size and industry will be helpful. If you want to know what factors influence your customers’ purchases, it would be good to understand their pain points.

3. How you’ll store the collected data

Finally, it’s critical to consider how your company will store the data once it’s collected. The data storage solution you choose will determine how long you can access the data after you collect it and how well it’s protected from leaks or misuse. 

A popular customer data storage solution is a customer relationship management (CRM) platform. A CRM platform enables you to collect and store tons of customer data so you can use it to strengthen customer relationships and drive more sales. 

See Nutshell in action

Take a look around our powerful, easy-to-use CRM with a live demo!

SEE A LIVE DEMO

Sådan indsamler du kundedata 

Now that you’ve thought through the “why” of collecting customer data, it’s time to plan the “how.” Here’s how to collect customer data in eight different ways:

  1. Undersøgelser
  2. Nyhedsbreve via e-mail
  3. Blog-abonnementer
  4. Chatbots
  5. Kundens transaktions- og købshistorik
  6. Sociale medier
  7. Værktøjer til sporing af hjemmesider
  8. Software til styring af kunderelationer (CRM)

1. Undersøgelser

Surveys are a great way to learn more about your prospects and current customers. You can create a survey that asks your audience to share their feedback and experience after:

  • Køb af et produkt eller en tjeneste
  • Ring til din kundeservice
  • Tilmelding til dit e-mail-nyhedsbrev
  • Navigering på din hjemmeside

Sørg for at inkludere spørgsmål i din undersøgelse, som giver dig mulighed for at lære mere om dine kunder og potentielle kunder. Du kan f.eks. stille spørgsmål om deres alder eller placering. 

Du kan også spørge kunderne, hvorfor de besluttede sig for at købe dit produkt eller din service for bedre at forstå deres smertepunkter og motivationer. 

2. Nyhedsbreve via e-mail

En anden god måde at indsamle kundedata på er at oprette et e-mail-nyhedsbrev. Når kunderne tilmelder sig dit nyhedsbrev, skal de som minimum angive deres e-mailadresse og navn. 

indsamling af kundedata med en e-mail-tilmeldingsformular

Derefter kan du bruge dit e-mail-nyhedsbrev til at indsamle yderligere oplysninger fra dine kunder. 

Du kan f.eks. spørge dem, hvilke typer indhold de gerne vil se, og hvilke produkter eller tjenester de er mest interesserede i. Du kan endda bruge dit nyhedsbrev til at sende din målgruppe en af dine undersøgelser fra det tip, vi nævnte ovenfor. 

3. Blog-abonnementer

Har du en virksomhedsblog? Hvis ikke, er det måske på tide at starte en. Udover at hjælpe din søgemaskineoptimeringsstrategi (SEO) og din lead nurturing-taktik, kan dine blogindlæg også hjælpe dig med at indsamle værdifulde oplysninger fra dine kunder og potentielle kunder. 

Overvej at give kunder og andre besøgende på din hjemmeside mulighed for at abonnere på din blog og få besked, når du udgiver et nyt indlæg. Du kan inkludere en formular til blogabonnement på nogle af dine websider og blogindlæg. 

Som minimum kan du bede dit publikum om at opgive deres navn og e-mailadresse for at tilmelde sig din blog. Derudover kan du spørge abonnenterne om, hvilke blogemner de bedst kan lide for bedre at forstå dit publikums interesser, så du kan skabe mere relevante blogindlæg i fremtiden. 

Let the experts handle your digital marketing

From content marketing to SEO and beyond, our partners at WebFX can help you fill your sales funnel with qualified leads.

LÆR MERE

4. Chatbots

Indsamling af brugerdata er en leg, når du bruger chatbots på hele din hjemmeside. Drevet af kunstig intelligens (AI) kan chatbots interagere med dine kunder for at besvare deres spørgsmål og give dem løsninger. 

Sådan indsamler du kundedata med en chotbot

Ved hjælp af chatbots kan du lære om dine kunders smertepunkter, hvilke produkter eller tjenester de er mest interesserede i, og hvilke oplysninger de søger efter på din hjemmeside. 

Din chatbot kan også indsamle endnu flere data fra dine kunder ved at bede dem om at udfylde et spørgeskema om deres oplevelse med chatbotten. I din undersøgelse kan du stille dine kunder spørgsmål om deres demografi og interesser samt deres oplevelse med chatbotten. 

5. Kundens transaktions- og købshistorik

Det næste punkt i vores guide til indsamling af kundedata er at se på dine nuværende kunders transaktions- og købshistorik. 

Når det handler om at indsamle brugerdata, er en af de bedste måder at indsamle information på at se på dine nuværende kunder og deres ordrehistorik. 

Når kunder køber et produkt eller en tjeneste, skal de som regel give nogle af deres oplysninger, f.eks. deres navn, e-mailadresse og fysiske adresse. 

Ved at kigge på din ordre- og købshistorik kan du se ligheder mellem dine nuværende kunder. For eksempel kan du se, at de fleste af dine kunder befinder sig i samme by. 

Du kan også bruge dine kunders købshistorik til at se, hvilke produkter eller tjenester der resulterer i mest salg for din virksomhed. 

Looking for an easy-to-use CRM with powerful features?

Nutshell has what you need.

Explore Nutshell’s Features

6. Sociale medier

At bruge sociale medier er en anden god metode til at indsamle kundedata. Mange sociale medieplatforme giver dig værdifuld indsigt i dit publikum. 

For eksempel er sociale medier som Facebook og Instagram udstyret med funktioner, der giver indsigt i målgruppen. Du kan se, hvilket tidspunkt på dagen din målgruppe er mest aktiv, målgruppens demografi som placering og alder, målgruppens interesser og meget mere. 

Indsamling af kundedata med indsigt i sociale medier

Så hvis du ikke allerede har en profil på de sociale medier, kan det være det perfekte tidspunkt at oprette en, så du kan begynde at indsamle værdifulde oplysninger fra dit publikum. 

7. Værktøjer til sporing af hjemmesider

The seventh method in our guide for how to gather customer data is to use website tracking tools. There’s a plethora of website analytics tools that enable you to track data from your website visitors and current customers.

Med Google Analytics kan du f.eks. indsamle masser af data om dit publikum og dine nuværende kunder. 

indsamling af kundedata med google analytics

Med Google Analytics kan du spore følgende:

  • Trafik på hjemmesiden
  • Kilder til bly
  • Google Ads præstation
  • Demografiske oplysninger om publikum
  • Og mere til

Google Analytics er en fantastisk måde at indsamle dybdegående information om dine nuværende kunder og få indsigt i dine salgs- og marketingstrategiers succes. 

8. Software til styring af kunderelationer (CRM)

Last on our list of customer data collection methods is to use CRM software. A CRM like Nutshell enables you to automatically collect and store audience information the second customers or prospects fill out forms on your website and contact your business.

Derudover kan du også bruge Nutshell til at spore dine salgsresultater og kundernes købshistorik. Med et CRM som Nutshell er det nemt at indsamle kundedata og bruge dem til at opbygge brandloyalitet, som bliver til mere salg og indtjening for din virksomhed. 

Easily capture customer information with Nutshell Forms

With Nutshell Forms, you can gather customer data on your website and automatically create new contacts and leads.

LÆR MERE

Frequently asked questions about collecting customer data

The considerations and customer data collection methods discussed above provide a good starting point for how to collect customer data. Have more questions? Take a look at these FAQs for some answers: 

What are the benefits of collecting customer data?

Gathering information about your customers brings several benefits, like the ability to segment your audience for marketing campaigns and use customer feedback to improve your products.

What is the best customer data collection method?

The best method for collecting customer data depends on your company’s goals and resources. Customer purchase history might be a great source of information about where most of your customers are geographically located, but it won’t tell you which topics they like to read most on your blog. The data collection processes your organization uses should be tailored to its unique needs.

Is it legal to collect customer data?

It’s generally legal to gather information about your customers, but various laws and regulations govern how companies can collect and use customer data. It’s important to follow all relevant data privacy regulations and best practices.

What are some common customer data collection mistakes?

Here are a few mistakes to steer clear of when collecting customer data:

  • Asking customers to provide irrelevant personal information
  • Not informing customers that you’re collecting their data 
  • Not giving customers the opportunity to reject having their data collected

Gør indsamling af kundedata til en leg med Nutshell

Klar til at begynde at indsamle kundedata? Gør indsamling af brugerdata til en leg med Nutshell

Nutshell is a user-friendly CRM platform that enables you to automatically collect information from your leads and customers directly from your website, like their demographics, email addresses, interests, and more. 

Want to test Nutshell’s customer data collection features for yourself?

Prøv Nutshell gratis i 14 dage!

INTET KREDITKORT PÅKRÆVET

KOM I GANG

TILBAGE TIL TOPPEN

Slut dig til mere end 30.000 andre professionelle inden for salg og marketing. Abonner på vores Sell to Win-nyhedsbrev!