65 Marketing Slang Terms All B2B Marketers Should Know

Marketeers hebben een heel eigen lingo. 

Hoewel wij marketingprofessionals de neiging hebben om de dingen duidelijk en eenvoudig te houden wanneer we websiteteksten of marketinge-mails schrijven, gebruiken we vaak marketingjargon als steno wanneer we online of op netwerkevenementen tips met elkaar uitwisselen.

Als marketing nieuw voor je is of als je gewoon slimmer wilt klinken op LinkedIn, dan zal deze lijst met praktische marketingtermen je in een mum van tijd op weg helpen.

1. A/B-testen

Het veranderen van een enkele variabele in twee anders identieke stukken marketingcontent om te zien welke betere resultaten oplevert. Gebruikelijke A/B-tests zijn bijvoorbeeld het gebruik van twee verschillende onderwerpregels in een marketinge-mail (waarbij elke onderwerpregel naar 50% van je lijst gaat), het meten van het effect van een nieuwe kop of leadafbeelding op je startpagina of het wijzigen van de locatie van een inschrijvingsformulier op een landingspagina.

Het belangrijkste bij A/B-testen is om slechts één variabele tegelijk te testen. Op die manier weet je waarom het ene middel beter presteert dan het andere. (Zie ook: multivariate testen)

2. Advertorial

Een artikel in een publicatie dat is bedoeld om een product of dienst te promoten, maar wordt gepresenteerd in de stijl van originele redactionele inhoud. Het geadverteerde merk betaalt de rekening en de publicatie moet een disclaimer toevoegen dat wat je leest eigenlijk gesponsorde inhoud is.

3. Publiek

De groep mensen voor wie je al je content maakt, AKA je echte bazen (die ook niet echt weten wat ze willen). Een publiek wordt meestal gedefinieerd door hun demografische gegevens en gedrag.

4. Backlinks

Hyperlink-tekst die leidt naar een externe webpagina. Backlinks van hoge kwaliteit zijn belangrijk voor SEO en betere rankings in zoekmachines omdat ze helpen een "web" te verbinden tussen jouw website en andere gerelateerde domeinleiders. Backlinks laten Google zien dat jouw website zo cool is dat hij rondhangt met alle andere coole websites, dus hij moet zeker populair zijn.

5. Bouncepercentage

In de context van e-mailmarketing is bounce rate het percentage verzonden e-mails dat NIET kon worden afgeleverd bij de beoogde ontvangers. Als je bijvoorbeeld 100 e-mails verstuurt en 10 daarvan bouncen, dan is je bouncepercentage 10%. Idealiter zou je het bouncepercentage onder de 2% moeten houden.

Bounces kunnen worden onderverdeeld in twee categorieën: zachte bounces en harde bounces. Een zachte bounce treedt op wanneer een e-mail tijdelijk niet wordt afgeleverd omdat de inbox van de ontvanger vol is, hun servers tijdelijk down zijn of het verstuurde bericht te groot is.

Er is sprake van een hard bounce als het e-mailadres of domein van een ontvanger niet meer bestaat of inactief is. Ongeldige e-mails moeten onmiddellijk uit je lijst worden verwijderd.

6. Naamsbekendheid

De maatstaf voor hoe memorabel je bedrijfsnaam en/of producten zijn voor het grote publiek. Je hond weet bijvoorbeeld precies wat voor hoogwaardige ervaring hij krijgt als hij W-A-L-K hoort. Marketeers werken hard om datzelfde niveau van enthousiaste merkbekendheid en associatie rond hun aanbod te bereiken.

7. Uitzending

Een eenmalige e-mail die geen deel uitmaakt van een grotere reeks (zoals een nieuwsbrief of dripreeks). Broadcastmails, ook wel bulkmails of massamails genoemd, zijn zeer geschikt voor het doen van bedrijfsaankondigingen, het delen van details over gelimiteerde verkopen en meer.

8. BVA

BVA is een metriek voor contentmarketing die staat voor "blogbezoeken per acquisitie". Het meet het aantal bezoeken dat je blogcontent moet aantrekken om één nieuwe klant te genereren. Hoe lager je BVA, hoe effectiever je blogberichten zijn in het genereren van leads. In dit artikel kun je leren hoe je je BVA kunt berekenen en hoe je deze kunt gebruiken om de ROI van je blogpublicaties te bepalen.

9. CAN-SPAM

Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003, CAN-SPAM for short, is an American law that regulates commercial emailing. The law prohibits businesses from spamming recipients and sending misleading messages. It also gives email recipients the right to STOP receiving emails from senders whenever they wish. You can learn more about CAN-SPAM here.

10. Kanaal

Een kanaal, of leadgeneratiekanaal, is een platform of contenttype dat marketeers gebruiken om consumenten te bereiken. Dit kan van alles zijn, van zoekadvertenties tot landingspagina's tot sociale media.

11. Koude e-mail

Net als een cold call is een cold e-mail een ongevraagde verkoopmail die wordt gestuurd naar iemand met wie je geen eerder contact of relatie hebt gehad, maar die past in het profiel van een potentiële koper voor je bedrijf vanwege zijn branche, functie of aankoopgedrag in het verleden.

12. Marketing van inhoud

Een strategie die merken gebruiken om waarde te leveren aan een publiek via multimediacontent zonder hen iets te verkopen - althans niet expliciet. Het maken van content (waaronder blogposts, podcasts en YouTube-video's) is een van de duurste en meest tijdrovende goodwillacties die een merk kan maken. Maar het heeft een heleboel voordelen van onschatbare waarde, van merkbekendheid tot e-mailwerving. (Zie: leadmagneet

13. Omrekeningskoers

Het percentage ontvangers dat je CTA voltooit. Om je conversiepercentage te vinden, deel je gewoon het aantal mensen dat heeft geconverteerd door het aantal mensen dat het bericht heeft bekeken.

Als bijvoorbeeld 100 mensen je marketinge-mail openen en 10 van hen op een link klikken en een product kopen, is het conversiepercentage van je e-mail 10%. Als 100 mensen een van je landingspagina's bezoeken en vier van hen zich aanmelden voor een gratis proefperiode, dan is het conversiepercentage van je landingspagina 4%.

14. CTA

CTA staat voor Call to Action, wat in wezen betekent dat je een kijker vraagt om de volgende stap te nemen, zoals toevoegen aan winkelwagen, aanmelden of volgen. CTA's komen vaak in de vorm van knoppen en pop-ups en formulieren (oh mijn)!

15. CTR

Click-Through Rate (CTR) is het aantal keren dat een advertentie of link letterlijk wordt aangeklikt door kijkers, gedeeld door het aantal keren dat de advertentie of link is bekeken. Hoge CTR's maken het hoger management blij omdat ze vaak leiden tot meer verkoop.

16. Vraag gen

Vraagontwikkeling is een marketingtechniek die gebruikmaakt van een gerichte strategie (zoals conversieoptimalisatie voor landingspagina's of lookalike-publieksprofielen op Facebook) om nieuwe klanten binnen te halen. Hoe verschilt dit van gewone leadgeneratie? In plaats van alleen maar meer leads op te trommelen, maakt Demand Gen de behoefte aan een product en bedrijf urgenter en belangrijker, terwijl het ook het idee uitbreidt van wie het eigenlijk zou willen hebben en dan kapitaliseert op huidige winsten door optimalisatie.

17. Leverbaarheid

Uw vermogen om e-mailberichten af te leveren bij de beoogde ontvangers. Deliverability wordt vaak uitgedrukt in een percentage dat bekend staat als afleveringspercentage, of het aantal e-mails dat de inbox bereikt gedeeld door het totale aantal verzonden e-mails.

Als je bijvoorbeeld 100 e-mails verstuurt en 97 daarvan bereiken de ontvangers, dan is je afleveringspercentage 97%, wat als zeer goed wordt beschouwd.

Gerelateerd: Hoe krijg je meer e-mails in de inbox van je publiek? [ondersteuning.nutshell.com]

18. Volgorde druppelen

Een reeks marketinge-mails die automatisch wordt verzonden wanneer aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Een voorbeeld hiervan is het verzenden van een reeks welkomstmails naar nieuwe abonnees wanneer ze zich bij je lijst aansluiten.

19. Dynamische inhoud

Inhoud in een e-mail of online advertentie die automatisch verandert op basis van de demografische gegevens, fysieke locatie, relatie met je bedrijf en meer. Dynamische inhoud helpt uw e-mailmarketinginspanningen te personaliseren, waardoor ze effectiever worden voor uw bedrijf.

20. E-mail service provider (ESP)

Een e-mailserviceprovider is een softwareservice waarmee gebruikers hun abonneelijsten kunnen opslaan, e-mailberichten kunnen ontwerpen en massacommunicatie kunnen versturen naar honderden, duizenden of zelfs miljoenen mensen tegelijk.

21. Evangelist

Mensen die van je product of diensten houden en ze uit zichzelf promoten zonder extra stimulansen of verzoeken. Zie ze als groupies voor je merk.

22. Gamify

Een strategie die gebruikmaakt van verslavende en vermakelijke concepten uit games om publiek aan te trekken, te binden en langer met je merk te laten communiceren. McDonald's Monopoly is een klassiek voorbeeld, maar er zijn nog veel meer voorbeelden in het digitale tijdperk.

23. GDPR

De General Data Protection Regulation (GDPR) is een Europese verordening die in 2016 in werking trad. De wet geldt voor alle mensen die in de EU wonen en is bedoeld om hun gegevens te helpen beschermen. Als je e-mailabonnees in de EU hebt, moet je voldoen aan de GDPR. Lees hier meer.

24. Hype

Hoeveel positieve aandacht iets krijgt, gerechtvaardigd of niet. Hype wordt meestal gemeten aan de hand van betrokkenheid en organische vermeldingen, zoals wanneer iets viraal gaat. 

25. Hyperlokale marketing

Een strategie die zich richt op een publiek dat zich in een zeer nauwkeurig geografisch gebied bevindt; het kan zo groot zijn als een stad of zo klein als een straat. Een manier om hyperlokale marketing te vinden is door te zoeken op een gewenst trefwoord plus de zin "bij mij in de buurt". 

26. Beïnvloeders

Mensen die merken betalen om reclame te maken voor hun persoonlijke volgers. In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, bestaan influencers ook buiten Instagram, op plaatsen als Quora en LinkedIn.

27. Keyword stuffing

Een heleboel herhaalde zoekwoorden opnemen in een stuk inhoud in de hoop dat het hoger zal scoren. Als het taalgebruik niet natuurlijk is, kan het zelfs zo zijn dat je inhoud door Google wordt gebanned.

Gerelateerd: Wat is SEO content schrijven?

28. Trefwoorden

Afzonderlijke woorden of zinnen die mensen gebruiken om online naar zoekopdrachten te zoeken. Marketeers onderzoeken, strategiseren en creëren vaak inhoud rond een reeks primaire en secundaire zoekwoorden om hun positie op de resultatenpagina van zoekmachines (zie: SERP's) te verbeteren voor onderwerpen met een hoge zakelijke waarde. 

29. KPI

Staat voor Key Performance Indicator, een meeteenheid die wordt gebruikt om het succes van een marketingtactiek te definiëren. Zonder KPI's kun je niet bijhouden, controleren en bijsturen hoe je je doelen wilt bereiken.

30. Landingspagina

Een webpagina die is ontworpen voor een heel specifiek doel, vaak om leads vast te leggen of producten te verkopen. E-mailmarketing en PPC-advertenties zijn veelgebruikte manieren om verkeer naar je landingspagina's te leiden.

31. Landmark

Een inhoudstechniek die gericht is op het identificeren en behandelen van fundamentele onderwerpen die een merk of product op zijn website moet hebben. Ze zijn meestal gedetailleerd, gericht op beginners en strategisch. 

32. Magneet

Hoogwaardige inhoud die leads lokt door waardevolle inzichten, tools of onderzoek te bieden in ruil voor het e-mailadres van de bezoeker. Ze staan ook bekend als "contentaanbiedingen" en worden geadverteerd op sociale media, gepromoot in nieuwsbrieven of midden in blogposts geplaatst, net als deze...

33. Lijst hygiëne

Het opschonen van een e-maillijst door adressen te verwijderen die inactief zijn geworden of herhaaldelijk bouncen. Lijsthygiëne omvat ook het bijwerken van abonneegegevens wanneer dat nodig is, zodat u uw e-mailberichten met succes kunt afleveren bij uw publiek.

34. LTV

Lifetime value, of hoeveel geld een klant het bedrijf zal opleveren in de loop van je relatie met hem. LTV helpt bedrijven bij het berekenen van de verwachte winst en hoeveel ze moeten uitgeven aan marketing en verkoop om een nieuwe klant te krijgen.

35. Metagegevens

Beschrijvende en structurele informatie die zoekmachines helpt te begrijpen waar uw webpagina over gaat. Metadata zorgt voor rich snippets van inhoud in zoekresultaten, maar er is nog meer metadata die websitebezoekers niet zien.

Meer informatie: Beginnersgids voor het schrijven van metagegevens

36. Multivariaat testen

In tegenstelling tot A/B-tests, die marketeers dwingen om één variabele tegelijk te testen (bijvoorbeeld alleen de onderwerpregel of alleen een CTA), kunnen marketeers met multivariate tests meerdere variabelen tegelijk testen (bijvoorbeeld onderwerpregels en CTA's). Hoewel multivariate tests complexer zijn, kunnen ze je tijd besparen.

37. Nieuwsbrief

Een e-mail die regelmatig wordt verstuurd naar abonnees die ervoor kiezen om deze van je bedrijf te ontvangen. Nieuwsbrieven zijn perfect voor het delen van bedrijfsupdates, het aankondigen van nieuwe producten en het aanbieden van waardevolle, autoriteitversterkende bronnen. Hoewel ze vaak niet zo verkoopgericht zijn als broadcasts of druppelreeksen, dienen ze een belangrijke functie om waarde te blijven leveren en de merkbekendheid van je abonnees te behouden.

38. Openingspercentage

Het percentage e-mails in een campagne dat wordt geopend door de beoogde ontvangers. Om je open rate te vinden, deel je het aantal opens dat je campagne ontvangt door het aantal e-mails dat in totaal is afgeleverd (d.w.z. e-mails die niet zijn geweigerd). Als je bijvoorbeeld 100 e-mails aflevert en 29 daarvan worden geopend, is je open rate 29%.

39. Biologisch

Mensen je aanbod zelf laten vinden. Deze marketingterm heeft meer te maken met websiteverkeer waar je niet direct voor betaalt dan met de kwaliteit van je selderij. 

40. PAA

"Mensen vragen ook", of de veelgestelde vragen die op de eerste pagina met zoekresultaten van Google verschijnen. Deze vragen geven contentmarketeers een idee van wat ze moeten beantwoorden in hun eigen gerelateerde content. 

41. Betaald zoeken

De top één tot vijf zoekresultaten die helemaal bovenaan de zoekresultaten verschijnen en waar "Ad" naast staat. Bedrijven betalen om daar te verschijnen als mensen zoeken op specifieke zoekwoorden. Er zijn twee soorten betaald zoeken: het soort waar je vooraf voor betaalt of advertenties waar je voor betaalt nadat iemand erop klikt. (Zie: PPC)

42. Personalisatie

Het aanpassen van inhoud op basis van het publiek waarvoor het is gemaakt.

Als het gaat om e-mailmarketing, omvat personalisering het aanspreken van een abonnee met zijn naam, het vermelden van eerdere aankopen die hij heeft gedaan, hem een gelukkige verjaardag wensen (zolang het ook echt zijn verjaardag is, natuurlijk) en hem verkoopaanbiedingen sturen die specifiek zijn voor zijn regio of branche.

Moderne consumenten eisen een persoonlijke ervaring van de bedrijven waar ze kopen. Personaliseer je berichten en je e-mailmarketinginspanningen zullen effectiever zijn.

43. Pijlerpagina's

Een webpagina die informatie van veel gerelateerde onderwerpen groepeert op één pagina. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een pijlerpagina Diensten hebben die een overzicht geeft van alle diensten die ze aanbieden, met links naar afzonderlijke pagina's die deze in meer detail beschrijven. 

44. E-mail in platte tekst

Een e-mail die GEEN HTML bevat, maar wel koppelingen naar externe webpagina's. Met HTML kunnen afzenders opvallende afbeeldingen aan hun e-mails toevoegen. We raden aan je ontvangers altijd de optie te geven om je berichten in platte tekst te bekijken, zelfs als je een prachtig HTML-bericht hebt ontworpen. De meeste ESP's geven je deze optie.

45. Post en bid

Een misleidende benadering van marketing waarbij iemand een link naar een webpagina of blogbericht deelt op sociale media in de hoop dat dit verkeer zal genereren, ondanks het feit dat hij geen extra strategie of promotie heeft uitgevoerd om het bereik te vergroten. 

46. PPC

Pay-per-click, of betaalde zoekadvertenties die gratis worden weergegeven, maar kosten in rekening brengen voor elke linkklik. De kosten zijn afhankelijk van de zoekwoorden die je kiest, waarbij meer concurrerende zoekwoorden een hoger prijskaartje hebben.

Meer informatie: 8 PPC tips om uw Google Ads prestaties te verbeteren

47. Voorbeeld tekst

De ondersteunende tekst die naast of onder de onderwerpregel verschijnt in de e-mail inbox van je ontvangers. Deze tekst geeft ontvangers meer context over wat ze kunnen verwachten als ze je bericht openen. Het toevoegen van slimme, opvallende voorbeeldtekst aan je marketinge-mails verhoogt je open rate, dus druk niet op verzenden zonder deze tekst toe te voegen.

48. Product-marktfitting

Het meten hoe goed een aanbod aansluit bij de vraag van het doelpubliek. Een voorbeeld van een goede product-markt fit is het authentieke tacokraampje dat in het weekend tegen sluitingstijd voor cafés staat.

49. Antwoordpercentage

Het percentage mensen dat reageert op je e-mailcommunicatie (ook wel responspercentage genoemd). Om je antwoordpercentage te vinden, deel je het aantal antwoorden dat je ontvangt door het totale aantal verzonden e-mails. Als je bijvoorbeeld 100 e-mails verstuurt en 8 antwoorden ontvangt, is je antwoordpercentage 8%.

50. Responsief ontwerp

Een e-mailontwerp dat automatisch wordt geoptimaliseerd voor het apparaat waarop het wordt bekeken. Als je ooit een e-mail hebt bekeken op je laptop, deze vervolgens op je iPhone hebt bekeken en zag dat het bericht er anders uitzag, dan heb je responsive design ervaren.

Responsive design is belangrijk omdat het ervoor zorgt dat je ontvangers altijd kunnen genieten van de inhoud van je e-mail, op welk apparaat ze deze ook bekijken.

51. ROI

Rendement op investering. Een gemeten resultaat van een uitgave dat uw marketinguitgaven rechtvaardigt en u helpt te weten waar u in de toekomst budget aan moet toewijzen. Het doel is om de meeste resultaten te behalen in termen van klanteninkomsten voor elke uitgegeven dollar. 

52. Segmentatie

Het verdelen van een publiek in groepen op basis van gedeelde kenmerken. Je kunt bijvoorbeeld e-mail doelgroepsegmenten maken op basis van geslacht, fysieke locatie, aankoopgeschiedenis en inhoudelijke voorkeuren. Hierdoor kunt u uw e-mailcampagnes relevanter maken voor de ontvangers, wat vaak resulteert in hogere open-, klik-, antwoord- en conversiepercentages.

Meer informatie: Marktsegmentatie: De no-nonsense gids (met voorbeelden)

53. SEM

Zoekmachinemarketing. Betaalde advertenties gebruiken om bovenaan de resultatenpagina's van zoekmachines te komen. Het helpt marketeers vaak om hun plek helemaal bovenaan de eerste pagina van Google te garanderen, maar pas op voor advertentieblindheid.

54. SEO

Zoekmachine optimalisatie draait om het genereren van organisch verkeer naar uw website, bij voorkeur van bezoekers die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in en gekwalificeerd zijn om uw producten en diensten te gebruiken. SEO houdt meestal in dat u marketinginhoud creëert die concurrerend is in de algoritmen van zoekmachines en ook veel waarde biedt aan menselijke lezers.

Meer informatie: Wat is SEO content schrijven?

55. SERP

Resultatenpagina's van zoekmachines zijn wat je krijgt als je iets Googelt. 90% van de internetgebruikers leest niet verder dan de eerste pagina. 

56. Spam-map

De map in de inbox van uw ontvanger die berichten bevat die door hun e-mailprovider zijn aangemerkt als spam. Dit is de enige plek waar u NIET wilt dat uw e-mails terechtkomen. Waarom? Omdat uw beoogde ontvanger ze waarschijnlijk nooit zal lezen. Bovendien kan spam uw deliverability schaden. Lees hier meer over hoe u de spamfilter kunt omzeilen.

57. Abonnee

Een persoon die zich inschrijft op je e-maillijst en dus akkoord gaat met het ontvangen van e-mails van je bedrijf. Een van je belangrijkste doelen als e-mailmarketeer is om je e-maillijst te vullen met abonnees van hoge kwaliteit die geven om de inhoud die je produceert en de producten die je verkoopt. Dit artikel beschrijft een aantal praktische strategieën om meer abonnees op je e-maillijst te krijgen.

58. Aanloopproblemen

De beginfase van een onderneming die nog aan het groeien is. Marketeers helpen bedrijven met kinderziektes door hun merknaam gaandeweg op te bouwen.

59. Volgpixel

Een e-mailtrackingpixel is een vierkante afbeelding van 1px bij 1px die wordt gemaakt door een regel code die in een e-mailbericht wordt ingevoegd. Trackingpixels zijn vaak transparant en worden ergens onopvallend in de header of footer van de e-mail geplaatst. Een e-mailtrackingpixel wordt geactiveerd wanneer de e-mail wordt bekeken en stuurt een bericht terug naar de software voor gegevensanalyse van de afzender, waarmee de afzender opens van e-mails kan traceren. U kunt hier meer te weten komen over dit proces.

60. Verkeer

Het aantal websitebezoekers dat je hebt binnen een bepaald tijdsbestek. Niet alle verkeer is gelijk; als je bezoekers je product niet kopen of je hun e-mailadres niet geven, dan is websiteverkeer niets meer dan een ijdelheidsmeter.

61. Transactionele e-mail

Een geautomatiseerde e-mail die is geprogrammeerd om te verzenden wanneer een aankoop is gedaan. Als je bijvoorbeeld een product koopt op Amazon, stuurt de e-commerce gigant je snel een bericht om je te laten weten dat ze je bestelling hebben ontvangen en om je te bedanken voor je aankoop.

62. Afmelden

Wanneer een abonnee besluit dat hij geen e-mails meer van je wil ontvangen. Deze metriek wordt meestal uitgedrukt in een percentage, ook wel unsubscribe rate genoemd.

Om je uitschrijvingspercentage te bepalen, deel je het aantal mensen dat zich heeft uitgeschreven door het totale aantal abonnees op je lijst. Als je bijvoorbeeld 100 mensen op je e-maillijst hebt en twee daarvan schrijven zich uit, dan is je uitschrijfpercentage 2%.

63. Bedoeling van de gebruiker

Wat mensen zoeken versus wat ze eigenlijk bedoelen. De zoekterm "wat is bottenbouillon" geeft bijvoorbeeld meer links naar recepten en smaken dan werkelijke definities. 

64. Whizbang

Iets dat merkbaar succesvol of vaardig is. Het kan ook gebruikt worden om een taak of gebeurtenis te beschrijven die heel snel gaat. Je kunt bijvoorbeeld een razendsnelle Facebook-advertentiecampagne of de lancering van een eBook hebben. En voor alle nerds: je hebt deze term misschien wel eens horen gebruiken in het digitale kaartspel Hearthstone. 

65. Zoeken zonder te klikken

Meer dan 50% van de gebruikers vindt wat ze zoeken bovenaan pagina één van Google zonder op links te hoeven klikken omdat de informatie al beschikbaar is in het tekstvoorbeeld. Dat kan een positieve ervaring zijn voor de gebruiker, hoewel het geen geweldig nieuws is voor de verkooppunten en websites die afhankelijk zijn van Google voor zoekbezoeken.

Met grote kracht...

Marketingjargon is allemaal goed en wel als je onder collega's bent. Maar er zijn verschillende soorten jargon en je moet heel verantwoordelijk zijn voor hoe je ze gebruikt als je met klanten praat. 

"In het algemeen denk ik dat er een verschil is tussen 'jargon' dat a) technisch van aard is, waarbij nauwkeurigheid belangrijk is, b) jargon dat wordt gebruikt om een belangrijk positioneringspunt van een merk over te brengen, en tot slot c) jargon dat wordt gebruikt om mensen opzettelijk te verwarren of van je te vervreemden - en/of om je slim te laten lijken ten koste van je klant", zegt Tory Gray, oprichter, hoofdadviseur SEO & Digitale Strategie bij The Gray Dot Company

"Slang die gebruikt wordt om je slimmer te laten klinken (of iemand anders zich minder slim te laten voelen) is niet goed of oké in mijn boek. Het kan een effectieve verkooptactiek zijn. Dat hangt af van je klant. Maar er is een reden voor het bestaan van slangenolie - omdat het, in sommige gevallen, werkt. En dat is natuurlijk jammer. Slang die wordt gebruikt om je merk en de positionering van je merk over te brengen, kan krachtig en betekenisvol zijn zolang je klanten dezelfde associatie met die termen hebben als jij denkt dat ze hebben." 

Maar als het aankomt op technische terminologie in de industrie, zegt Gray dat het hier lastig wordt. Uiteindelijk moet je het ervaringsniveau van je klant met betrekking tot het onderwerp echt begrijpen voordat je met marketingtermen begint te smijten of op hen neerkletst. Haar advies: "Streef naar een evenwichtige uitleg op een manier dat meer dan 80% van de klanten het zal begrijpen." Ze zegt ook dat je context moet toevoegen en relevante, zinvolle analogieën moet geven. 

"Uiteindelijk denk ik dat je klanten moet ontmoeten waar ze zijn en effectief met ze moet communiceren terwijl je duidelijke verwachtingen schept. Als jargon je helpt om dat (ethisch) te doen, dan zeg ik: ga ervoor. Zo niet...stop er dan mee! Je helpt er niemand mee.

DOWNLOAD

Wil je meer leads genereren? (Natuurlijk wil je dat.)

De B2B Marketer's Toolkit verzamelt meer dan 120 van de beste tips voor leadgeneratie die ooit zijn gepubliceerd op de Nutshell blog. Download hem vandaag nog!

 

ONTVANG DE TOOLKIT

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!