4 stappen om aan de slag te gaan met gegevensverzameling voor verkoopteams

Het verzamelen van kwaliteitsgegevens is een van de meest effectieve dingen die je kunt doen om de verkoopprestaties te verbeteren.

Kwaliteitsgegevens stellen je in staat om:

  • De voortgang naar doelen meten en op koers blijven om ze te halen
  • Identificeren welke verkooptactieken goed werken en welke je kunt verbeteren
  • Informeer uw verkoopstrategieën via verkoopvoorspellingen, analyse van verkoopprocessen en meer

Maar hoe verzamel je deze gegevens? In deze handleiding bespreken we vier belangrijke stappen voor het creëren van een strategie voor het verzamelen van verkoopgegevens voor je team.

1. Bepaal welke gegevens je wilt verzamelen

Voordat je kunt beginnen met het verzamelen van gegevens, moet je weten welke gegevens je wilt verzamelen.

Om dit te bepalen, moet je kijken naar je doelen. Wat zijn de belangrijkste doelstellingen voor je verkoopteam? Welke doelen zouden een echt betekenisvolle impact hebben op je organisatie als je ze haalt?

Als je eenmaal weet wat je belangrijkste doelen zijn, denk er dan eens over na:

  • Met welke gegevens kun je je doelen bereiken
  • Welke gegevens je nodig hebt om je vooruitgang naar je doelen te meten

Als het bijvoorbeeld je doel is om de gemiddelde dealgrootte te verhogen, dan moet je weten welke soorten klanten het meeste uitgeven bij je bedrijf. Je zou demografische, bedrijfs-, gedrags- en andere gegevens kunnen gebruiken om dit te bepalen. U kunt bijvoorbeeld ontdekken dat B2B-bedrijven die een bepaalde pagina op uw website bezoeken, meer uitgeven dan andere klanten.

Vervolgens kun je bepalen welke statistieken je nodig hebt om je voortgang te volgen. In ons voorbeeld heb je gegevens nodig over gesloten deals en het aantal gewonnen deals om je gemiddelde dealgrootte te berekenen. Mogelijk hebt u ook historische gegevens nodig over de gemiddelde dealomvang.

2. Kies uw gegevensbronnen

Een andere essentiële stap is het kiezen van de bronnen waaruit je je gegevens haalt. Je moet verschillende betrouwbare bronnen selecteren zodat je een volledig beeld krijgt van je verkoopprestaties en de interacties tussen verkoop en andere afdelingen.

Voor verkoopteams is het handig om gegevens te verzamelen over verkoopprestaties en de kenmerken van je leads en klanten, evenals gegevens van andere afdelingen zoals marketing en klantenservice.

Enkele veelgebruikte bronnen die nuttige gegevens leveren voor verkoopteams zijn:

  • Software voor klantrelatiebeheer (CRM): Je CRM bevat een enorme hoeveelheid nuttige verkoopgegevens, waaronder informatie over klantprofielen, gegevens over verkoopprocessen en -prestaties en verkoopprognoses. 
  • Transactiegeschiedenis: De aankoopgeschiedenis van klanten in het verleden kan je helpen trends te ontdekken in wat je klanten zoeken in je producten of diensten.
  • Klantonderzoeken: Enquêtes kunnen u helpen om meer te weten te komen over uw klanten. Uw bedrijf kan enquêtes versturen via e-mail of ze hosten op de website van de organisatie.
  • Hulpmiddelen voor klantenondersteuning: Gegevens over interacties met uw klantenserviceteam kunnen u helpen meer te weten te komen over de behoeften, voorkeuren en sympathieën van uw klanten met betrekking tot de producten of diensten van uw bedrijf. Gegevens over klantondersteuning kunnen nuttig zijn voor cross-selling en upselling.
  • Tools voor webanalyse: Met tools zoals Google Analytics kun je informatie bekijken over wie je website heeft bezocht en hoe ze ermee omgingen.
  • Online formulieren: Telkens wanneer een klant een formulier op je website invult, om zich in te schrijven op je e-maillijst, een gratis proefperiode te starten of informatie te downloaden, heb je de kans om wat basisinformatie over hem te verzamelen.
  • Marketingplatforms: Gegevens over marketingcampagnes via online reclame, sociale media en andere kanalen kunnen je ook helpen om meer te weten te komen over je publiek. Met marketingtools kun je gegevens verzamelen over wie er interactie had met je campagnes en in welke producten of diensten ze het meest geïnteresseerd waren.

3. Kies hulpmiddelen voor het verzamelen van je gegevens

De tools die je gebruikt voor het verzamelen van gegevens spelen een cruciale rol in hoe succesvol je bent in het creëren van een datagestuurd verkoopteam.

Wanneer u beslist welke tools u gaat gebruiken, zoek dan naar opties die gebruiksvriendelijk zijn, de functies hebben die u nodig hebt en het gemakkelijk maken om uw gegevens te verzamelen, beheren, analyseren en gebruiken. Houd bij het kiezen van tools rekening met uw doelen en kies de tools die u het beste helpen om deze doelen te bereiken.

Voor verkoopgegevens is je CRM het belangrijkste hulpmiddel. Je CRM zal je helpen om:

  • Verzamel gegevens over je leads en klanten, zoals hun demografische en bedrijfsgegevens
  • Volg uw verkoopprocesgegevens, inclusief waar leads zich in uw pijplijn bevinden en het aantal leads en deals
  • Gegevens over verkoopprestaties bijhouden per individu en per team
  • Rapporten genereren, waaronder verkoopprognoses, leadrapporten, winratierapporten en meer

Welke functies je precies krijgt, hangt af van het CRM dat je kiest. Enkele van de functies in Nutshell zijn eenvoudig contactbeheer, insluitbare formulieren die gegevens rechtstreeks naar je CRM sturen en automatische leadtoekenning.

Ontdek meer Nutshell functies

4. Een gegevensbeheerproces opzetten

Om een strategie voor het verzamelen van verkoopgegevens te ontwikkelen, moet je processen en beleidsregels opstellen voor het beheer van je gegevens.

Het proces van het opstellen van interne standaarden voor de manier waarop je team gegevens beheert, wordt data governance genoemd. 

Standaarden voor gegevensbeheer bevatten meestal maatregelen om de kwaliteit en nauwkeurigheid van gegevens te garanderen, zoals:

  • Gegevensvalidatie, waarbij de kwaliteit van gegevens wordt gecontroleerd voordat ze worden geüpload
  • Gegevens opschonen, waarbij gegevens periodiek worden gecontroleerd op fouten en inconsistenties

Data governance omvat ook beleidsregels om de beveiliging en privacy van gegevens te waarborgen, inclusief naleving van relevante regelgeving.

Haal meer uit uw verkoopgegevens met Nutshell

Als je hulp wilt bij het optimaal benutten van je verkoopgegevens, overweeg dan om Nutshell te kiezen als CRM. 

Nutshell is krachtig, gebruiksvriendelijk en bevat functies zoals eenvoudig contactbeheer, automatische leadtoewijzing en verkoopautomatisering. Bovendien is ons behulpzame klantenserviceteam er altijd om u te helpen meer uit uw CRM te halen. Als u zich aanmeldt voor Nutshell, importeren we zelfs uw gegevens en helpen we u bij de installatie.

Als je zelf wilt zien hoe Nutshell je kan helpen bij het verzamelen en gebruiken van je verkoopgegevens, start dan vandaag nog een gratis proefperiode van 14 dagen.

TERUG NAAR BOVEN

Sluit je aan bij 30.000+ andere verkoop- en marketingprofessionals. Schrijf je in voor onze Sell to Win nieuwsbrief!