8 enkle måter å samle inn kundedata på

I en verden der tredjeparts informasjonskapsler og -data raskt forsvinner, er det viktig å samle inn egne førsteparts kundedata

Så hvis du lurer på hvordan du kan samle inn kundedata til salgs- og markedsføringsstrategiene dine, har du kommet til rett sted. 

På denne siden går vi gjennom de beste metodene for innsamling av kundedata, slik at du kan samle inn verdifull informasjon fra målgruppen din og bruke den som grunnlag for strategiene dine. 

Bare fortsett å lese for å komme i gang! 

Want to learn more about customer data?

Check out the full guide!

LÆR MER

What to consider before collecting customer data

Before you start implementing data collection methods, there are a few things your business should consider:

1. The goal of your data collection

You probably already know your company’s reason for collecting customer data. You may want to know more about the people who buy your products to optimize your marketing campaigns or understand your customers’ needs to boost your sales efforts. 

Outlining your business’s goal for collecting data will help you determine which data collection methods to use, how much to collect, and what to do with the information once you have it.

2. The type of data you need to collect

The answer to this question depends on your data collection goals. Your team could collect many types of data like statistical information and qualitative data like preferences and motivations. 

If you need to know what type of business tends to buy your products, gathering data like company size and industry will be helpful. If you want to know what factors influence your customers’ purchases, it would be good to understand their pain points.

3. How you’ll store the collected data

Finally, it’s critical to consider how your company will store the data once it’s collected. The data storage solution you choose will determine how long you can access the data after you collect it and how well it’s protected from leaks or misuse. 

A popular customer data storage solution is a customer relationship management (CRM) platform. A CRM platform enables you to collect and store tons of customer data so you can use it to strengthen customer relationships and drive more sales. 

See Nutshell in action

Take a look around our powerful, easy-to-use CRM with a live demo!

SEE A LIVE DEMO

Hvordan samle inn kundedata 

Now that you’ve thought through the “why” of collecting customer data, it’s time to plan the “how.” Here’s how to collect customer data in eight different ways:

  1. Undersøkelser
  2. Nyhetsbrev på e-post
  3. Bloggabonnementer
  4. Chatbots
  5. Kundens transaksjons- og kjøpshistorikk
  6. Sosiale medier
  7. Verktøy for sporing av nettsteder
  8. Programvare for administrasjon av kundeforhold (CRM)

1. Spørreundersøkelser

Surveys are a great way to learn more about your prospects and current customers. You can create a survey that asks your audience to share their feedback and experience after:

  • Kjøpe et produkt eller en tjeneste
  • Ringe til kundeserviceteamet ditt
  • Meld deg på nyhetsbrevet ditt via e-post
  • Navigere på nettstedet ditt

Sørg for å inkludere spørsmål i undersøkelsen som gir deg mulighet til å lære mer om kundene og potensielle kunder. Du kan for eksempel stille spørsmål om alder eller bosted. 

Du kan også spørre kundene om hvorfor de bestemte seg for å kjøpe produktet eller tjenesten din, for å få en bedre forståelse av deres smertepunkter og motivasjon. 

2. Nyhetsbrev på e-post

En annen god måte å samle inn kundedata på er å opprette et nyhetsbrev på e-post. Når kundene melder seg på nyhetsbrevet ditt, må de som et minimum oppgi e-postadresse og navn. 

samle inn kundedata med et påmeldingsskjema for e-post

Deretter kan du bruke nyhetsbrevet til å samle inn mer informasjon fra kundene dine. 

Du kan for eksempel spørre dem om hva slags innhold de ønsker å se, og hvilke produkter eller tjenester de er mest interessert i. Du kan til og med bruke nyhetsbrevet til å sende målgruppen en av undersøkelsene fra tipset vi nevnte ovenfor. 

3. Abonnementer på blogger

Har du en bedriftsblogg? Hvis ikke, er det kanskje på tide å starte en. I tillegg til å bidra til søkemotoroptimalisering (SEO) og leadpleie, kan blogginnleggene dine også hjelpe deg med å samle inn verdifull informasjon fra kunder og potensielle kunder. 

Vurder å gi kunder og andre besøkende på nettstedet mulighet til å abonnere på bloggen din for å bli varslet når du publiserer et nytt innlegg. Du kan inkludere et skjema for bloggabonnement på noen av nettsidene og blogginnleggene dine. 

Som et minimum kan du be publikum om å oppgi navn og e-postadresse for å registrere seg for bloggen din. I tillegg kan du spørre abonnentene om hvilke bloggemner de liker best, slik at du får en bedre forståelse av publikums interesser og kan lage mer relevante blogginnlegg i fremtiden. 

Let the experts handle your digital marketing

From content marketing to SEO and beyond, our partners at WebFX can help you fill your sales funnel with qualified leads.

LÆR MER

4. Chatbots

Det er enkelt å samle inn brukerdata når du bruker chatbots på nettstedet ditt. Ved hjelp av kunstig intelligens (AI) kan chatbots samhandle med kundene dine og svare på spørsmål og gi dem løsninger. 

slik samler du inn kundedata med en chotbot

Ved hjelp av chatbots kan du lære om kundenes smertepunkter, hvilke produkter eller tjenester de er mest interessert i, og hvilken informasjon de søker etter på nettstedet ditt. 

Chatboten kan også samle inn enda mer data fra kundene dine ved å be dem fylle ut en spørreundersøkelse om hvordan de har opplevd chatboten. I undersøkelsen kan du stille kundene spørsmål om demografiske forhold, interesser og erfaringer med chatboten. 

5. Kundens transaksjons- og kjøpshistorikk

Neste punkt i guiden til hvordan du samler inn kundedata, er å ta en titt på kundenes transaksjons- og kjøpshistorikk. 

Når det gjelder innsamling av brukerdata, er en av de beste måtene å samle inn informasjon på å se på dine nåværende kunder og deres ordrehistorikk. 

Når kunder kjøper et produkt eller en tjeneste, må de vanligvis oppgi en del informasjon, som navn, e-postadresse og fysisk adresse. 

Ved å se på ordre- og kjøpshistorikken din kan du se likheter mellom dine nåværende kunder. Du kan for eksempel legge merke til at de fleste kundene dine befinner seg i samme by. 

Du kan også bruke kundenes kjøpshistorikk til å se hvilke produkter eller tjenester som gir mest salg for bedriften. 

Looking for an easy-to-use CRM with powerful features?

Nutshell has what you need.

Explore Nutshell’s Features

6. Sosiale medier

En annen god metode for å samle inn kundedata er å bruke sosiale medier. Mange sosiale medier gir deg verdifull innsikt i målgruppen din. 

Sosiale medier som Facebook og Instagram er for eksempel utstyrt med funksjoner for publikumsinnsikt. Du kan se hvilken tid på døgnet målgruppen din er mest aktiv, demografiske data som sted og alder, målgruppens interesser og mye mer. 

samle inn kundedata med innsikt fra sosiale medier

Så hvis du ikke allerede har en profil på sosiale medier, kan det være på tide å opprette en slik profil nå, slik at du kan begynne å samle inn verdifull informasjon fra målgruppen din. 

7. Verktøy for sporing av nettsteder

The seventh method in our guide for how to gather customer data is to use website tracking tools. There’s a plethora of website analytics tools that enable you to track data from your website visitors and current customers.

Med Google Analytics kan du for eksempel samle inn massevis av data om målgruppen og nåværende kunder. 

samle inn kundedata med Google Analytics

Med Google Analytics kan du spore følgende:

Med Google Analytics kan du samle inn detaljert informasjon om kundene dine og få innsikt i hvordan salgs- og markedsføringsstrategiene dine lykkes. 

8. Programvare for administrasjon av kundeforhold (CRM)

Last on our list of customer data collection methods is to use CRM software. A CRM like Nutshell enables you to automatically collect and store audience information the second customers or prospects fill out forms on your website and contact your business.

I tillegg kan du bruke Nutshell til å spore salgsresultater og kundenes kjøpshistorikk. Med et CRM-system som Nutshell er det enkelt å samle inn kundedata og bruke dem til å bygge merkevarelojalitet, noe som igjen fører til økt salg og inntekter for bedriften. 

Easily capture customer information with Nutshell Forms

With Nutshell Forms, you can gather customer data on your website and automatically create new contacts and leads.

LÆR MER

Frequently asked questions about collecting customer data

The considerations and customer data collection methods discussed above provide a good starting point for how to collect customer data. Have more questions? Take a look at these FAQs for some answers: 

What are the benefits of collecting customer data?

Gathering information about your customers brings several benefits, like the ability to segment your audience for marketing campaigns and use customer feedback to improve your products.

What is the best customer data collection method?

The best method for collecting customer data depends on your company’s goals and resources. Customer purchase history might be a great source of information about where most of your customers are geographically located, but it won’t tell you which topics they like to read most on your blog. The data collection processes your organization uses should be tailored to its unique needs.

Is it legal to collect customer data?

It’s generally legal to gather information about your customers, but various laws and regulations govern how companies can collect and use customer data. It’s important to follow all relevant data privacy regulations and best practices.

What are some common customer data collection mistakes?

Here are a few mistakes to steer clear of when collecting customer data:

  • Asking customers to provide irrelevant personal information
  • Not informing customers that you’re collecting their data 
  • Not giving customers the opportunity to reject having their data collected

Gjør innsamling av kundedata til en lek med Nutshell

Klar til å begynne å samle inn kundedata? Gjør innsamling av brukerdata til en lek med Nutshell

Nutshell is a user-friendly CRM platform that enables you to automatically collect information from your leads and customers directly from your website, like their demographics, email addresses, interests, and more. 

Want to test Nutshell’s customer data collection features for yourself?

Prøv Nutshell gratis i 14 dager!

IKKE BEHOV FOR KREDITTKORT

KOM I GANG

TILBAKE TIL TOPP

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!