Siirry pääsisältöön ↓

"Nutshell on erittäin käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen.

"Suosittelen lämpimästi Nutshell

"Helppokäyttöinen ja... odota sitä ... 100 % sisäänosto!

"Nutshell on sekä yksinkertainen että tehokas

Myynnin CRM-resurssimme

Jos haluat pitää myyntitietosi järjestyksessä, lisätä tiimisi tehokkuutta ja tehdä enemmän kauppoja, yksi parhaista asioista, joita voit tehdä, on käyttää asiakassuhteiden hallintajärjestelmää eli CRM:ää.

Tässä myynnin CRM-pelikirjassa kerromme sinulle kaikki tiedot, jotka sinun on tiedettävä CRM-järjestelmistä - niiden hyödyistä ja ominaisuuksista sekä siitä, miten valitset oikean CRM-järjestelmän myyntitiimillesi.

Lue tästä oppaasta yleiskatsaus myynnin CRM-järjestelmiin ja napsauta lisäresursseja saadaksesi tarkempia tietoja ja vinkkejä.

Mikä on myynnin CRM?

Asiakassuhteiden hallintajärjestelmä eli CRM on työkalu, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan, ymmärtämään ja parantamaan suhteitaan yhteyshenkilöihinsä ja siten viime kädessä lisäämään tuloja. Myynti, markkinointi, asiakastuki ja muut osastot voivat käyttää CRM-järjestelmää yhteystietojen hallintaan, vuorovaikutuksen seurantaan, tehtävien automatisointiin, tiimien väliseen yhteistyöhön, tulosten raportointiin ja muuhun.

Myyntitiimi voi käyttää CRM:ää:

  • Seuraa tietoja mahdollisuuksista, liidistä ja asiakkaista.
  • hallinnoida myyntikanavia ja seurata liidien kehitystä koko myyntiprosessin ajan.
  • Automatisoi toistuvat myyntitehtävät
  • Myyntitietojen analysointi ja raportointi

Lue lisää CRM:n perusteista täältä:

CRM määritelmä

Myynnin CRM:n edut

Miksi käyttää CRM:ää? Seuraavassa on joitakin myyntitiimien tärkeimpiä etuja.

Pidä kaikki tietosi järjestyksessä

CRM-järjestelmäsi toimii keskitettynä paikkana liidien ja asiakkaiden tiedoille, viestintähistorian myyntitiedoille ja muille tiedoille. Kun kaikki tiedot ovat yhdessä paikassa, tiimisi pysyy järjestyksessä ja samalla sivulla.

Tämän jälkeen voit käyttää tietojasi tehostaaksesi vuorovaikutustasi liidien kanssa. CRM-järjestelmissä on myös ominaisuuksia, joiden avulla voit analysoida ja raportoida tietojasi ja saada hyödyllistä tietoa myynnin suorituskyvystäsi.

CRM toimii tietojesi keskuspaikkana

Hallitse myyntiprosessia

CRM:ssäsi voit luoda putkistoja ja suunnitella myyntiprosesseja, pitää prosessit yhtenäisinä ja helpottaa liidien seuraamista koko suppilon ajan. Voit myös helposti määrittää liidit myyntineuvottelijoille ja merkitä tiimin jäsenet missä tahansa vaiheessa, mikä parantaa yhteistyötä.

Myyntiprosessin hallinta

Sulje sopimukset nopeammin

CRM-järjestelmät tekevät myös tiimistäsi tehokkaamman, minkä ansiosta voit solmia sopimuksia nopeammin. Tiimisi ei tarvitse etsiä tietoja, vaan ne ovat saatavilla suoraan CRM-järjestelmästäsi. Voit myös automatisoida toistuvia tehtäviä, kuten liidien jakamisen, liidien etenemisen vaiheissa, sähköpostien lähettämisen ja tulosten seurannan.

Lue lisää siitä, miten CRM voi hyödyttää myyntitiimiäsi:

CRM auttaa sinua sulkemaan sopimuksia nopeammin

CRM-ominaisuudet

Haluatko oppia lisää siitä, mitä CRM voi tehdä myyntitiimillesi? Tutustu CRM:n tärkeimpiin ominaisuuksiin ja mahdollisuuksiin.

Leadin ja mahdollisuuksien hallinta

CRM-järjestelmät ovat tehokkaita työkaluja liidien ja mahdollisuuksien seurantaan. Voit tallentaa CRM-järjestelmään liiditietosi, mukaan lukien yhteystiedot ja tiedot tarpeista, mieltymyksistä, vuorovaikutuksesta tiimisi kanssa ja paljon muuta. Voit myös helposti seurata, missä vaiheessa myyntitilaisuus on myyntisuppilossasi. Nämä tiedot ovat koko tiimisi käytettävissä, mikä helpottaa liidien tavoittamista ihanteellisina ajankohtina ja heidän muuntamistaan asiakkaiksi.

Lue lisää NutshellLiidien hallinnan ominaisuudet

Leadin ja mahdollisuuksien hallinta

Myynnin automatisointi

CRM:n avulla voit myös automatisoida myyntiprosessin osia, mikä säästää tiimisi aikaa ja auttaa pitämään asiat aikataulussa. CRM voi automaattisesti:

  • Määritä liidit myyntiedustajille
  • Lähetä sähköpostisarjoja
  • Siirrä liidit putkiston seuraavaan vaiheeseen, kun ne täyttävät määritellyt ehdot.
  • Ja lisää

Kun suunnittelet myyntiprosessin CRM:ssä, myyjät näkevät tarkalleen, mitä heidän on tehtävä jokaisessa vaiheessa, mikä parantaa tehokkuutta. Saat myös välittömästi käyttöösi myyntitiedot ja oivaltavat raportit.

Lue lisää Nutshellmyynnin automaation kyvykkyydet

Myynnin automatisointi

Yhteydenpito ja tilinhallinta

CRM-järjestelmät auttavat sinua keräämään, järjestämään ja hallitsemaan kaikkia yhteystietojasi ja tilitietojasi, kuten yhteystietoja, mieltymyksiä, puhelumuistiinpanoja, vuorovaikutushistoriaa ja ostohistoriaa. CRM-järjestelmäsi toimii kaikkien tietojesi keskuspaikkana, jolloin koko tiimisi pääsee helposti käsiksi samoihin tietoihin.

Lisätietoja yhteystietojen hallinnasta Nutshell

Yhteydenpito ja tilinhallinta

Raportointi

Sen lisäksi, että kaikki tietosi ovat yhdessä paikassa, CRM voi auttaa sinua analysoimaan tietojasi ja saamaan merkityksellisiä tietoja myynnin suorituskyvystä koontinäyttöjen ja raporttien avulla. Nutshell, voit esimerkiksi jopa ladata esitysvalmiita kaavioita. CRM:n avulla voit raportoida tuloksia, ennustaa myyntiä, analysoida asiakassegmenttejä ja paljon muuta.

Keksiä NutshellRaportointiominaisuudet

Raportointi

Tehtävien ja kalenterin hallinta

Integroimalla kalenterit ja muut aikataulutustyökalut CRM:ään tiimisi näkee tiedot kokouksista ja tapahtumista sekä siitä, milloin tilaisuuksiin liittyvien tehtävien on määrä täyttyä. Kun nämä tiedot ovat saatavilla CRM:ssä, tiimisi pysyy aikataulussa kaikkien tärkeimpien tehtäviensä kanssa.

Tutkia NutshellKalenteri-integraatiot

Tehtävien ja kalenterin hallinta

Sähköpostin ja viestinnän seuranta

CRM:ssä näet tiedot kaikesta yrityksesi vuorovaikutuksesta potentiaalisten asiakkaiden, liidien ja asiakkaiden kanssa, mukaan lukien sähköpostit, chat-viestit ja puheluilmoitukset.

Näin myyntitiimisi pysyy ajan tasalla yhteyshenkilöiden vuorovaikutushistoriasta yrityksesi kanssa, jotta he voivat mukauttaa viestintäänsä heidän kanssaan. Saatat jopa pystyä ottamaan yhteyttä yhteyshenkilöihin CRM: n kautta. Voit esimerkiksi lähettää sähköposteja, mukaan lukien automaattiset tiputusjaksot, suoraan Nutshell.

Lisätietoja sähköpostin seurannasta on Nutshell

Voit käyttää CRM:ääsi sähköpostien, keskustelujen ja puhelujen seurantaan.

Yhteistyö ja tiiminhallinta

Toinen keskeinen CRM-ominaisuus on tehostettu yhteistyö tiimisi kanssa. CRM:n avulla voit jakaa liidit tiimin jäsenille, merkitä tiimin jäseniä auttamaan tehtävässä ja jakaa kalentereita, putkistoja ja paljon muuta. Koko tiimilläsi on pääsy samoihin tietoihin, mikä helpottaa työskentelyä yhdessä ja samojen tavoitteiden saavuttamista.

Lue lisää yhteistyöstä Nutshell

Lisätietoja CRM-ominaisuuksista:

Yhteistyö ja tiiminhallinta

Myynnin CRM-vinkkejä

Haluatko saada enemmän irti CRM:stäsi? Tutustu näihin ohjeisiin, joista saat vinkkejä CRM:n perustamiseen ja käyttöön, jotta saat siitä mahdollisimman paljon hyötyä.

CRM:n käytön aloittaminen

CRM:n perustaminen edellyttää tietojen tuontia, myyntiputkien ja myyntiprosessien määrittelyä sekä sähköpostin, puhelimen ja kalenterin kaltaisten työkalujen yhdistämistä.

Näistä resursseista saat tietoja CRM:n käytön aloittamisesta, myös tietyillä toimialoilla. Voit myös tutustua ohjekeskukseemme tai ottaa yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi lisätietoja Nutshell.

Resurssit CRM:n käytön aloittamiseen:

CRM:n määrittämisen vaiheet

CRM-tietojen hallinta

Laadukkaat tiedot ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta CRM:stä saadaan paras mahdollinen hyöty. Näin varmistat, että CRM-tietosi ovat laadukkaita.

Tutustu näihin resursseihin saadaksesi lisätietoja:

CRM-tietojen hallinta

Miten CRM integroidaan

Toinen tapa saada CRM:stä enemmän irti on integroida se muihin työkaluihin, kuten sähköpostialustoihin, kalenteriin, chat-robotteihin, sopimus- ja ehdotustyökaluihin ja muihin.

Saat vinkkejä CRM:n integrointiin:

Miten CRM integroidaan

Osto-oppaat: CRM:n valinta

Oikean CRM-järjestelmän valinta on olennaisen tärkeää, jotta voit parantaa tiimisi myynnin suorituskykyä ja tehokkuutta ja saada parhaan mahdollisen hyödyn sijoituksestasi.

Sinun kannattaa tutkia vaihtoehdot huolellisesti ja ottaa kaikki tärkeimmät sidosryhmät mukaan valintaprosessiin, jotta voit varmistaa, että valitset CRM:n, joka vastaa tarpeitasi ja vastaa yrityksesi tavoitteita ja työnkulkuja.

Huomioon kannattaa ottaa muun muassa tarvitsemasi ominaisuudet, tiimisi koko, myyntiprosessisi monimutkaisuus ja budjettisi. Pohdi myös CRM-yrityksen tarjoaman asiakastuen laatua, sillä se voi vaikuttaa merkittävästi siihen, kuinka paljon hyötyä saat CRM-järjestelmästäsi. Voit arvioida tätä yrityksen verkkosivuston, arvostelujen ja työkalun kokeilusta saamiesi kokemusten avulla.

Lue lisää siitä, miten valita oikea CRM:

CRM:ää valittaessa huomioon otettavia asioita

CRM-kustannukset

Tyypillisesti CRM-järjestelmät hinnoitellaan käyttäjäkohtaisesti kuukaudessa. CRM-yritykset tarjoavat yleensä myös useita paketteja. Peruspaketit sisältävät tyypillisesti vain kaikkein keskeisimmät toiminnot, kun taas korkeammat tasot sisältävät myös edistyneempiä ominaisuuksia.

Lue tästä artikkelista lisää CRM-kustannuksista ja vertaa joidenkin suosituimpien CRM-järjestelmien hintoja:

CRM-kustannukset

CRM-vertailut

Haluatko lisää apua CRM:n valinnassa? Olemme koonneet kasan resursseja, joiden avulla voit tutkia vaihtoehtoja ja tehdä yrityksellesi parhaan valinnan. Tutustu alla oleviin artikkeleihin.

Nopeuta myyntiäsi Nutshell

Haluatko helppokäyttöisen CRM:n, joka on täynnä ominaisuuksia yhteystietojen hallinnasta myynnin automaatioon ja sähköpostimarkkinointiin? Aloita 14 päivän ilmainen kokeilujakso Nutshell Tänään – luottokorttia ei tarvita.

Aloita ilmainen kokeilujakso

Liity yli 30 000 muun myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen joukkoon. Tilaa Sell to Win -uutiskirjeemme!