Gå til hovedinnhold ↓

"Nutshell er superbrukervennlig og intuitiv

"Jeg vil på det sterkeste anbefale Nutshell

"Enkel å bruke og ... vent på det ... 100 % buy in!

"Nutshell er både enkelt og kraftfullt

Våre CRM-ressurser for salg

Noe av det beste du kan gjøre for å holde orden på salgsdataene dine, øke teamets effektivitet og inngå flere avtaler, er å bruke et CRM-system (Customer Relationship Management).

I denne veiledningen gir vi deg alt du trenger å vite om CRM - fra fordeler og funksjoner til hvordan du velger riktig CRM for salgsteamet ditt.

Les denne veiledningen for å få en oversikt over CRM-systemer for salg, og klikk deg videre til tilleggsressursene for mer spesifikk informasjon og tips.

Hva er et CRM-system for salg?

Et CRM-system (Customer Relationship Management System) er et verktøy som hjelper bedrifter med å administrere, forstå og forbedre forholdet til sine kontakter og dermed øke inntektene. Salg, markedsføring, kundestøtte og andre avdelinger kan bruke CRM til å administrere kontaktinformasjon, spore interaksjoner, automatisere oppgaver, samarbeide på tvers av team, rapportere resultater og mye mer.

Salgsteamet kan bruke CRM til å:

  • Hold oversikt over informasjon om potensielle kunder, kundeemner og kunder.
  • Administrere pipelines og spore leads gjennom hele salgsprosessen.
  • Automatiser repetitive salgsoppgaver
  • Analysere og rapportere salgsdata

Her finner du mer informasjon om grunnleggende CRM:

CRM-definisjon

Fordeler med et CRM-system for salg

Hvorfor bruke CRM? Her er noen av de viktigste fordelene for salgsteam.

Hold orden på alle dataene dine

CRM-systemet fungerer som et sentralt sted for lead- og kundedata, kommunikasjonshistorikk, salgsdata og mye mer. Når alle dataene er samlet på ett sted, er teamet organisert og på samme side.

Deretter kan du bruke dataene til å gjøre kontakten med potensielle kunder mer effektiv. CRM-systemene har også funksjoner for analyse og rapportering av dataene, noe som gir nyttig innsikt i salgsarbeidet.

CRM-systemet fungerer som et sentralt sted for dataene dine

Administrer salgsprosessen

I CRM-systemet kan du sette opp pipelines og designe salgsprosesser, slik at prosessene dine blir konsistente og det blir enkelt å spore leads gjennom hele salgstrakten. Det er også enkelt å tilordne leads til selgere og koble til teammedlemmer når som helst, noe som forbedrer samarbeidet.

Håndtering av salgsprosessen

Avslutt avtaler raskere

CRM gjør også teamet ditt mer effektivt, slik at du kan avslutte avtaler raskere. Teamet slipper å lete etter informasjon - alt er tilgjengelig direkte i CRM-systemet. Du kan også automatisere repeterende oppgaver som å tildele leads, sende e-poster og spore resultater.

Les mer om hvordan CRM kan være til nytte for salgsteamet ditt:

CRM hjelper deg med å avslutte avtaler raskere

CRM-funksjoner

Vil du vite mer om hva CRM kan gjøre for salgsteamet ditt? Utforsk de beste CRM-funksjonene og -funksjonene.

Håndtering av leads og muligheter

CRM-systemer er effektive verktøy for sporing av leads og muligheter. I CRM-systemet kan du lagre data om potensielle kunder, inkludert kontaktinformasjon og data om behov, preferanser, interaksjon med teamet ditt og mye mer. Du kan også enkelt spore hvor i salgstrakten en mulighet befinner seg. Denne informasjonen er tilgjengelig for hele teamet, noe som gjør det enklere å nå ut til potensielle kunder på de riktige tidspunktene og konvertere dem til kunder.

Finn ut mer om funksjonene for administrasjon av kundeemner på Nutshell

Håndtering av leads og muligheter

Automatisering av salg

CRM-systemer gjør det også mulig å automatisere deler av salgsprosessen, noe som sparer teamet ditt for tid og bidrar til å holde ting på sporet. CRM-systemet kan automatisere:

  • Tilordne leads til selgere
  • Send e-postsekvenser
  • Flytt potensielle kunder til neste trinn i pipelinen når de oppfyller de angitte betingelsene.
  • Og mer til

Når du planlegger salgsprosessen i CRM-systemet, kan selgerne se nøyaktig hva de skal gjøre i hvert trinn, noe som øker effektiviteten. Du får også umiddelbar tilgang til salgsdata og innsiktsfulle rapporter.

Finn ut mer om Nutshell's muligheter for salgsautomatisering

Automatisering av salg

Kontakt- og kontoadministrasjon

CRM-systemer hjelper deg med å samle inn, organisere og administrere alle kontakt- og kontodata, for eksempel kontaktinformasjon, preferanser, samtalenotater, interaksjonshistorikk og kjøpshistorikk. CRM-systemet fungerer som et sentralt sted for alle dataene dine, slik at hele teamet har enkel tilgang til den samme informasjonen.

Lær mer om kontaktadministrasjon med Nutshell

Kontakt- og kontoadministrasjon

Rapportering

I tillegg til å samle alle dataene dine på ett sted, kan CRM-systemet hjelpe deg med å analysere dataene og få innsikt i salgsresultatene ved hjelp av dashbord og rapporter. Nutshell I CRM-systemet, for eksempel, kan du til og med laste ned presentasjonsklare diagrammer. Et CRM-system kan hjelpe deg med å rapportere resultater, lage salgsprognoser, analysere kundesegmenter og mye mer.

Oppdag rapporteringsfunksjonene på Nutshell

Rapportering

Oppgave- og kalenderstyring

Ved å integrere kalendere og andre planleggingsverktøy med CRM-systemet kan teamet se informasjon om møter og arrangementer samt når oppgaver skal utføres. Når denne informasjonen er tilgjengelig i CRM-systemet, kan teamet holde seg i rute med alle de viktigste oppgavene.

Utforsk Nutshell's kalenderintegrasjoner

Oppgave- og kalenderstyring

Sporing av e-post og kommunikasjon

I CRM-systemet kan du se data om alle bedriftens interaksjoner med potensielle kunder, kundeemner og kunder, inkludert e-poster, chat-meldinger og telefonnotater.

Dette gjør at salgsteamet er oppdatert på kontaktenes interaksjonshistorikk med bedriften din, slik at de kan tilpasse kommunikasjonen med dem. Du kan til og med ta kontakt med kontakter via CRM-systemet. Du kan for eksempel sende e-poster, inkludert automatiserte dryppsekvenser, direkte fra Nutshell.

Lær mer om sporing av e-post i Nutshell

Du kan bruke CRM-systemet til å spore e-post, chatter og telefonnotater.

Samarbeid og teamledelse

En annen viktig CRM-funksjon er forbedret samarbeid med teamet ditt. Gjennom et CRM-system kan du tildele leads til teammedlemmer, tagge teammedlemmer for å få hjelp med en oppgave og dele kalendere, pipelines og mye mer. Hele teamet har tilgang til den samme informasjonen, noe som gjør det enklere å samarbeide og jobbe mot de samme målene.

Lær mer om samarbeid med Nutshell

Finn ut mer om CRM-funksjonene:

Samarbeid og teamledelse

CRM-tips for salg

Vil du få mer ut av CRM-systemet ditt? Her får du tips om hvordan du konfigurerer og bruker CRM-systemet for å få maksimalt utbytte av det.

Slik kommer du i gang med CRM

Når du konfigurerer CRM-systemet, må du importere data, definere pipelines og salgsprosesser og koble til verktøy som e-post, telefon og kalender.

I disse ressursene finner du informasjon om hvordan du kommer i gang med CRM, også for spesifikke bransjer. Du kan også utforske vårt hjelpesenter eller kontakte vårt supportteam for informasjon om Nutshell.

Ressurser for å komme i gang med CRM:

Fremgangsmåte for å konfigurere CRM-systemet

Håndtering av CRM-data

Kvalitetsdata er avgjørende for å få mest mulig ut av CRM. Slik sikrer du at CRM-dataene dine er av høy kvalitet.

Utforsk disse ressursene for å lære mer:

Håndtering av CRM-data

Hvordan integrere et CRM-system

En annen måte å få mer ut av CRM-systemet på er å integrere det med andre verktøy, for eksempel e-postplattformer, kalenderen din, chatbots, kontrakts- og tilbudsverktøy med mer.

Få tips om hvordan du integrerer et CRM-system:

Hvordan integrere et CRM-system

Kjøpsveiledninger: Hvordan velge et CRM-system

Å velge riktig CRM er avgjørende for å forbedre teamets salgsprestasjoner og effektivitet og for å få mest mulig ut av investeringen.

Det er lurt å undersøke alternativene nøye og inkludere alle viktige interessenter i utvelgelsesprosessen for å sikre at du velger et CRM-system som oppfyller behovene dine og er tilpasset bedriftens mål og arbeidsflyt.

Du bør blant annet ta hensyn til hvilke funksjoner du trenger, størrelsen på teamet ditt, kompleksiteten i salgsprosessen og budsjettet. Vurder også kvaliteten på kundesupporten som CRM-selskapet tilbyr, da dette kan ha stor betydning for hvor mye verdi du får ut av CRM-verktøyet. Du kan vurdere dette ved hjelp av selskapets nettside, anmeldelser og din egen erfaring med å teste verktøyet.

Les mer om hvordan du velger riktig CRM-system:

ting du bør tenke på når du velger CRM

CRM-kostnader

CRM-systemer koster vanligvis per bruker per måned. CRM-selskapene tilbyr vanligvis også flere ulike pakker. Basispakkene inneholder vanligvis bare de mest nødvendige funksjonene, mens de høyere nivåene også inkluderer mer avanserte funksjoner.

I denne artikkelen kan du lese mer om CRM-kostnader og sammenligne prisene på noen av de mest populære CRM-systemene:

CRM-kostnader

CRM-sammenligninger

Vil du ha mer hjelp til å velge CRM? Vi har samlet en rekke ressurser som kan hjelpe deg med å utforske alternativene og gjøre det beste valget for bedriften din. Utforsk artiklene nedenfor.

Få fart på salget med Nutshell

Vil du ha et brukervennlig CRM-system som er fullpakket med funksjoner for alt fra kontaktadministrasjon til salgsautomatisering og e-postmarkedsføring? Start en 14-dagers gratis prøveperiode av Nutshell i dag - uten å måtte bruke kredittkort.

Start din gratis prøveperiode

Bli med over 30 000 andre fagfolk innen salg og markedsføring. Abonner på nyhetsbrevet Sell to Win!